Cerințe de sistem
  • Analizăm în permanență cerințele minime necesare pentru a rula Aplicația Webex, iar cerințele enumerate aici se pot schimba.
  • Aplicația Webex nu acceptă utilizarea programelor prelansate sau lansate timpuriu, cum ar fi versiunea Beta a software-ului Apple, programul Windows Insider sau orice alte programe similare.
  • Performanța Aplicației Webex poate fi influențată de factori care nu țin de sistemul de operare, de exemplu: conexiunea la rețea sau celelalte aplicații de pe dispozitivele dvs.
  • Asigurați-vă că ora sistemului este corectă, deoarece acest lucru vă poate afecta participarea la întâlniri sau apeluri.

Cerințe minime de sistem recomandate de Windows

  • Cerințe minime de sistem recomandate de Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 și versiuni ulterioare. Asigurați-vă că driverele sunt actualizate.

      Aplicația Webex 45.1 este ultima versiune care acceptă Windows 10 LTSB 2015.

      Aplicația Webex 45.10 este ultima versiune care acceptă Windows 10 LTSB 2016.

  • Pentru mai multe informații privind cele mai recente drivere pentru unele produse grafice, consultați următoarele:

    Pentru Windows 10 sau edițiile N ulterioare, trebuie să instalați Media Feature Pack. Pentru instrucțiuni de instalare, consultați Lista pachetelor de funcții media pentru edițiile Windows N.

  • Procesor Intel Dual-Core 2,XX GHz sau procesor AMD (se recomandă minim 4 GB RAM).

  • Unele funcții necesită cerințe suplimentare de sistem:

    • Reacții într-o întâlnire programată Webex sau într-o întâlnire în cameră personală.

      • Sistem de operare—Windows 10 versiunea 10.0.17763 sau o versiune ulterioară

      • Procesor – patru nuclee fizice sau mai multe

      • Memorie—4 GB sau mai mult de RAM

    • Fundal virtual sau neclar în apeluri și întâlniri

      • Sistem de operare — Windows 10 pe 64 de biți

        Dacă vă aflați într-un mediu VDI, asigurați-vă că utilizați o platformă acceptată pentru fundaluri virtuale. Consultați notele de lansare VDI pentru mai multe informații.

      • Procesor:

        • Seria Intel Core i3, i5 sau i7 4000 sau o versiune ulterioară

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 sau o versiune ulterioară

      • Memorie:

        • 8 GB sau mai mult de RAM

        • 2 GB sau mai mult de VRAM pentru GPU-uri dedicate

Cerințe minime pentru desktopul Mac

  • MacOS 10.15 și versiuni ulterioare pe un Mac compatibil. .

    MacOS Sequoia 15 este acceptat numai pe aplicația Webex versiunea 44.9 și versiunile ulterioare.

Descărcați programul de instalare

Instalați Webex

Acest articol este despre instalarea versiunii desktop a Aplicației Webex pentru Mac sau Windows. Pentru Linux, consultați Aplicația Webex pentru Linux.

Aplicația Webex se instalează în același folder de sistem de fiecare dată când se actualizează la o versiune nouă.

Pentru a găsi versiunea instalată a Aplicației Webex, consultați Identificați versiunea aplicației dvs.

Administratorii pot verifica ce versiune a aplicației au utilizatorii lor rulând Raportul privind versiunea aplicației de mesagerie; consultați articolul Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Instalare manuală

Puteți instala Aplicația Webex fie pe computer, fie pe utilizator. Sau o pot instala utilizatorii unui administrator IT.

Aplicația Webex se instalează în mod implicit în următorul folder: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Utilizatorii pot descărca și apoi rula fișierul de instalare (msi). Aceștia nu au nevoie de privilegii de acces de administrator pe computerul lor.

Administratoriipot rula programul de instalare cu privilegii suplimentare și pot alege instalarea și directorul de instalare pentru fiecare computer în parte.

Ce pachet de instalare MSI ar trebui să folosesc?

Diferențele dintre pachete sunt următoarele:

  • Pachet localizat sau nelocalizat: Utilizatorii pot alege un pachet localizat dacă doresc ca Aplicația Webex să fie instalată în limba sistemului lor de operare.

    Ca administrator care efectuează o instalare în bloc cu un mecanism de distribuție terț, trebuie să implementați un pachet nelocalizat. Utilizatorii pot utiliza în continuare Aplicația Webex în limba preferată (dacă Webex acceptă limba respectivă).

    Dacă instalați Aplicația Webex în bloc cu un pachet localizat, este posibil să aveți probleme la dezinstalarea Aplicației Webex.

  • Pachet numai pentru aplicație: Puteți alege această opțiune în majoritatea situațiilor. Pachetul instalează numai Aplicația Webex. Aplicația Webex descarcă componentele aplicației de întâlniri pentru desktop, dacă este necesar.

    Există câteva excepții când este posibil să aveți nevoie de set.

  • Pachet set: Acest pachet instalează atât Aplicația Webex, cât și aplicația de întâlniri pentru desktop. Utilizați pachetul set numai în următoarele situații:

    • Instalați într-un mediu securizat care nu permite descărcarea de software pe calculatoarele utilizatorilor. Dacă Aplicația Webex nu poate descărca componente pentru întâlniri, utilizatorii pot întâmpina probleme de utilizare la intrarea în întâlniri din aplicație.
    • Nu ați migrat încă complet la aplicația Webex, iar utilizatorii dvs. au nevoie în continuare de aplicația separată pentru desktop Meetings.
Tabelul 1. Pachete de instalare a Aplicației Webex pentru Windows
DescriereEste o versiune localizată?Arhitectura sistemului de operareLink de descărcare a pachetului de instalare
Numai Aplicația WebexVersiune localizatăPe 64 de biți https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Numai Aplicația WebexVersiune nelocalizată (EN)Pe 64 de biți https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Pachet alcătuit din Aplicația Webex și din întâlniri desktopVersiune localizatăPe 64 de biți https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Pachet alcătuit din Aplicația Webex și din întâlniri desktopVersiune nelocalizată (EN)Pe 64 de biți https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Instalare în bloc

Exemplele de aici utilizează utilitatea msiexec de la Microsoft. Pentru mai multe detalii, consultați https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Aceștia sunt parametrii din linia de comandă pe care îi puteți utiliza cu un pachet de instalare MSI a Aplicației Webex:

  • Contextul instalării

    Când setați ALLUSERS=1 pentru a specifica o instalare per computer, trebuie să aveți privilegii de acces de administrator. Pentru mai multe detalii, consultați https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Instalare nesupravegheată

    Puteți include /qn pentru a instala fără interacțiunea utilizatorului. De exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPTĂ_EULA

    Setați această proprietate la ADEVĂRAT pentru a accepta acordul de licență pentru utilizatorul final în numele utilizatorilor. Programul de instalare nu le solicită utilizatorilor să accepte acordul de licență pentru utilizatorul final.

    De exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Acordul de licență pentru utilizatorul final nu apare atunci când setați oricare dintre următoarele intrări de registry la eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • PORNIRE AUTOMATĂ_CU_WINDOWS

    Specifică dacă Aplicația Webex rulează automat la pornirea Windows.

    Valoarea implicită este TRUE. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    Exemple:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Aplicația Webex pornește automat la pornirea Windows (prestabilit). Această setare activează și marchează cu gri comanda Porniți Webex la pornirea calculatorului, astfel încât utilizatorul să nu o poată modifica.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Aplicația Webex nu pornește automat cu Windows. Utilizatorii pot modifica comanda Porniți Webex la pornirea calculatorului accesând setările Aplicației Webex.

  • IMPLICITĂ_TEMĂ

    Specifică tema utilizată pentru Aplicația Webex.

    Valoarea implicită este Dark. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    Utilizatorii pot schimba tema în setările Webex.

    Exemple:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Specifică tema deschisă pentru Aplicația Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Specifică tema întunecată pentru Aplicația Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Specifică dacă se șterge sau se păstrează baza de date a utilizatorilor și fișierele jurnal.

    Valoarea implicită este 0, care păstrează baza de date și jurnalele în timpul instalării.

    Exemple:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Elimină baza de date și jurnalele în timpul instalării.

  • E-MAIL

    Acest parametru vă permite să simplificați procesul de conectare la Aplicația Webex pentru utilizatori prin specificarea adresei de e-mail a acestora sau a unui model care indică modul în care se obține adresa de e-mail.

    De exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com pre-populează acassidy@exemplu.com în fluxul de conectare Webex.

    Puteți utiliza următoarele valori cu parametrul E-MAIL:

    • Adresa de e-mail a utilizatorului (de exemplu: acassidy@exemplu.com)—Setează o adresă de e-mail reală pentru a pre-popula fluxul de conectare. Nu utilizați cu parametrul ALLUSERS=1, deoarece acesta reprezintă o singură adresă de e-mail. Acest lucru nu este recomandat pentru dispozitivele care au mai mulți utilizatori.

      De exemplu: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Transmite instrucțiuni către Webex să preia numele principal de utilizator (UPN) al utilizatorului din Windows în momentul conectării. Puteți utiliza această funcție pentru dispozitivele cu mai mulți utilizatori.

      De exemplu: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail—Transmite instrucțiuni către Webex să preia adresa de e-mail a utilizatorului, dacă este disponibilă, din LDAP/Active Directory în momentul conectării. Puteți utiliza această funcție pentru dispozitivele cu mai mulți utilizatori.

      De exemplu: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—Transmite instrucțiuni către Webex să preia SAMAccountName al utilizatorului din Windows în momentul conectării. Acesta este de obicei utilizat pentru mediile anterioare. Puteți utiliza această funcție pentru dispozitivele cu mai mulți utilizatori.

      De exemplu: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Combinarea parametrului E-MAIL cu o metodă de autentificare, precum Kerberos sau mTLS, le permite utilizatorilor să se conecteze automat.

    Când utilizați parametrul E-MAIL, utilizatorii nu pot schimba identitatea Webex pe care o utilizează pentru a se conecta.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Specifică dacă Aplicația Webex se înregistrează în Microsoft Outlook pentru integrarea prezenței. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    Valoarea implicită este 0.

    Exemple:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Aplicația Webex se înregistrează în Microsoft Outlook pentru integrarea prezenței pe Windows.

      Utilizatorii pot modifica funcția Conectați Webex la Microsoft Outlook din setările Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Aplicația Webex nu se înregistrează în Microsoft Outlook pentru integrarea prezenței pe Windows (prestabilit).

      Această setare marchează cu gri (dezactivează) comanda Conectați Webex la Microsoft Outlook pentru toți utilizatorii. Trebuie să aveți privilegii de acces administrativ pentru a schimba această opțiune.

  • FORCELOCKDOWN

    Se aplică numai pachetelor de instalare în set. Blochează aplicația de întâlniri pentru desktop dacă aceasta este o versiune compatibilă cu site-ul de întâlnire. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    Exemplu: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALAȚI_ROOT

    Specifică folderul de instalare pentru Aplicația Webex.

    Exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instalează browserul încorporat WebView2 de la Microsoft la instalarea Aplicației Webex.

    Aplicația Webex necesită acest browser încorporat. Aflați mai multe despre WebView2 și Webex.

    Exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • VERSIUNE COMPATIBILĂ CU CLIENȚII FORȚAȚI NR.

    Se aplică numai pachetelor de instalare în set. Acest parametru extinde versiunea clientului Webex Meeting pentru a fi compatibilă cu site-ul întâlnirii. Clientul Webex Meeting primește un număr de versiune mai mare dintre ClientSPCompatibleVersionNo sau ForceClientSPCompatibleVersionNo. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    De exemplu: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • PREVENIRE_PREAUTENTIFICARE_ACTUALIZĂRI

    Acest parametru poate fi utilizat pentru a vă asigura că aplicația Webex se actualizează doar după ce utilizatorul se conectează. În mod implicit, aplicația Webex verifică dacă există actualizări de software atât înainte de conectare, cât și după conectare. Numai actualizările ulterioare conectării pot garanta respectarea setărilor organizației pentru actualizări, deoarece în cazul conectării anterioare, organizația utilizatorului nu este cunoscută.

    Aplicația Webex nu va verifica actualizările dacă oricare dintre următoarele intrări de registry este setată la 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    De exemplu: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Rularea aplicației

Aplicația Webex are propria soluție de actualizare automată, independentă de sistemul de operare Windows. Aplicația se poate actualiza automat fără ca sistemul de operare Windows să detecteze acest lucru, astfel încât versiunea instalată a aplicației poate fi diferită de versiunea pe care o vede utilizatorul în timpul utilizării aplicației.

Instalare

Pentru a instala Aplicația Webex, utilizatorii nu trebuie să aibă privilegii de acces administrativ pe calculatoarele lor.

Utilizatorii fac dublu clic pe fișierul Webex.dmg pentru a-l instala. În mod implicit, instalați Aplicația Webex în folderul Aplicații; totuși utilizatorii pot glisa și fixa Aplicația Webex în orice alt director.

Pentru a verifica versiunea instalată a Aplicației Webex, consultați articolul Identificați versiunea aplicației dvs.

Administratorii pot verifica ce versiune a aplicației au utilizatorii lor rulând Raportul privind versiunea aplicației de mesagerie; consultați articolul Rapoarte pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Instalare în bloc

Ca administrator, puteți utiliza comanda Mac defaults cu argumentul LoginHint pentru a prepopula aplicația Webex cu adresa de e-mail a utilizatorului:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

În această comandă, adresa de e-mail a utilizatorului servește drept indiciu de conectare pentru a avansa automat la ecranul de introducere a parolei, după instalarea și lansarea aplicației.

Pentru a dezactiva precompletarea, utilizați următoarea comandă:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Driver audio pentru partajarea sunetului computerului

Aplicația Webex necesită un driver audio special pentru a partaja sunetul computerului. Administratorii pot preinstala driverele pe computerele utilizatorilor finali. Consultați Descărcarea pachetului de drivere audio Cisco Webex pentru Mac pentru instrucțiuni.

Dacă utilizatorii nu au driverul instalat, aplicația Webex îl descarcă atunci când faceți clic pe Optimizare pentru mișcare și video sau Partajare sunet computer în aplicația Webex. Însă utilizatorul trebuie să aibă permisiuni de administrator pentru a instala driverul.

Rularea aplicației

Aplicația are propria soluție de actualizare automată, independentă de mecanismul de instalare al sistemului de operare. Instalați aplicația o singură dată folosind mecanismul sistemului de operare. Ulterior, aplicația se actualizează automat fără ca acest lucru să fie detectat de sistemul de operare. Prin urmare, versiunea instalată a aplicației poate fi o versiune diferită de cea pe care o vedeți în timp ce utilizați aplicația.

Procesul de actualizare

Lansarea unei noi versiuni către toată lumea durează 7 zile. În acele 7 zile, utilizatorii pot verifica în mod proactiv dacă există actualizări. Utilizatorii pot citi articolul Actualizați aplicația la cea mai recentă versiune.

Aplicăm automat actualizarea după fereastra de lansare de 7 zile.

Dacă aveți un Pachet Pro pentru Control Hub, puteți verifica ce versiune a aplicației folosesc utilizatorii dvs. Consultați Raportul privind versiunea aplicației de mesagerie din Date analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Când aplicația Webex rulează1, verifică periodic dacă există o versiune mai nouă a aplicației. Când devine disponibilă o versiune mai nouă, aplicația descarcă automat noua versiune și o stochează pe computerul local:

  • Pe Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • Pe MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Stocăm versiunea curentă și noua versiune a aplicației în aceste foldere. Dacă actualizarea nu funcționează, aplicația poate recurge la o versiune ulterioară.

Dacă lansăm un patch pentru o versiune, vom actualiza toate organizațiile în termen de trei zile de lansare.

  1. Aplicația Webex verifică dacă există actualizări în timp ce rulează, chiar dacă utilizatorul nu este conectat.

    Dacă utilizatorul nu este conectat atunci când este posibilă o actualizare, comportamentul actualizării depinde de cine a utilizat ultima dată aplicația Webex:

    • Dacă utilizatorul respectiv era conectat, aplicația se actualizează singură conform politicii de actualizare a organizației sale. Consultați Comenzi de actualizare a produsului.
    • Dacă utilizatorul respectiv nu s-a conectat, aplicația se actualizează singură la cea mai recentă versiune. (Este posibil să utilizeze aplicația Webex pentru a participa la întâlniri ca invitați).
Comenzi de administrator pentru a gestiona versiunile

Puteți seta frecvența actualizărilor Aplicației Webex utilizând Comenzile de actualizare a produselor.

Dezinstalați Aplicația Webex

Pentru a dezinstala aplicația, utilizați msiexec /x Webex.msi.

Calea fișierului .msi depinde de locul în care a fost utilizat în timpul instalării. Pentru ca această comandă să funcționeze, fișierul .msi trebuie să fie prezent în locația specificată.

Pentru a dezinstala Aplicația Webex, accesați folderul Aplicații și trageți Aplicația Webex în coșul de gunoi.

Implementare pentru infrastructura de desktop virtual (VDI)

Aplicația Webex pentru desktop virtual optimizează sunetul și transmisia video pentru mediul desktop virtual. Folosind un client thin, utilizatorii accesează Aplicația Webex dintr-un mediu de desktop virtual aflat la distanță.

Puteți găsi Aplicația Webex pentru descărcări de software Windows VDI de la https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Pentru mai multe informații privind funcțiile acceptate, despre cum să vă pregătiți mediul și să implementați soluția Webex VDI, consultați Ghidul de implementare Webex pentru infrastructura de desktop virtual (VDI).

Implementați Aplicația Webex pe dispozitive mobile

În calitate de administrator, puteți securiza Aplicația Webex pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor dvs. Soluțiile pe care le acceptăm includ MDM/MAM cu Microsoft Intune, MDM/MAM cu AppConfig, utilizarea programelor de încorporare a aplicațiilor folosind fișierele IPA iOS și fișierele AAB Android și comenzi de administrator pentru gestionarea dispozitivelor mobile

Pentru mai multe informații, consultați articolul Dispozitive mobile securizate.