• Vi gjennomgår kontinuerlig minimumskravene for å kjøre Webex-appen, og kravene som er oppført her, kan endres.
  • Vi støtter ikke bruk av Webex-appen med forhåndsutgivelses- eller tidligutgivelsesprogrammer, for eksempel Apple Beta-programvaren, Windows Insider-programmet eller andre lignende programmer.
  • Ytelsen til Webex-appen kan påvirkes av faktorer utover operativsystemet, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre applikasjoner på enhetene dine.
  • Sørg for at systemtiden er riktig, da dette kan påvirke om du kan bli med i møter eller samtaler.

Anbefalte minimumssystemkrav for Windows

  • Anbefalte minimumssystemkrav for Windows

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 og nyere. Sørg for at driverne dine er oppdaterte.

      Webex-appen 45.1 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2015.

      Webex-appen 45.10 er den siste versjonen som støtter Windows 10 LTSB 2016.

Minimumskrav for Mac-skrivebord

  • MacOS 10.15 og nyere på en støttet Mac. .

    MacOS Sequoia 15 støttes bare på Webex-appen versjon 44.9 og nyere.

Denne artikkelen handler om å installere skrivebordsversjonen av Webex-appen for Mac eller Windows. For Linux, se Webex-appen for Linux.

Webex-appen installeres i samme systemmappe hver gang den oppdateres til en ny versjon.

For å finne den installerte versjonen av Webex-appen, se Finn appversjonen din.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen. Se Rapporter for Cloud Collaboration-porteføljen din.

Manuell installasjon

Du kan installere Webex-appen enten per datamaskin eller per bruker. Enten brukerne til en IT-administrator kan installere den.

Webex-appen installeres som standard i følgende mappe: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Brukere kan laste ned og deretter kjøre installasjonsfilen (msi). De trenger ikke administratorrettigheter på datamaskinen sin.

Administratorer kan kjøre installasjonsprogrammet med ekstra rettigheter og kan velge installasjon og installasjonskatalog per datamaskin.

Hvilken MSI-installasjonspakke bør jeg bruke?

Dette er forskjellene mellom pakkene:

  • Lokalisert eller ikke-lokalisert pakke: Brukere kan velge en lokalisert pakke hvis de ønsker at Webex-appen skal installeres på språket til operativsystemet deres.

    Som administrator som utfører en masseinstallasjon med en tredjeparts distribusjonsmekanisme, må du distribuere en ikke-lokalisert pakke. Brukere kan fortsatt bruke Webex-appen på sitt foretrukne språk (hvis Webex støtter det språket).

    Hvis du masseinstallerer Webex-appen med en lokalisert pakke, kan du få problemer når du avinstallerer Webex-appen.

  • App-kun-pakke: Du kan velge dette alternativet i de fleste situasjoner. Pakken installerer bare Webex-appen. Webex-appen laster ned komponentene for skrivebordsmøteappen om nødvendig.

    Det finnes noen unntak når du kanskje trenger pakken i stedet.

  • Pakkepakke: Denne pakken installerer både Webex-appen og skrivebordsmøteappen. Bruk kun pakkepakken i følgende situasjoner:

    • Du installerer i et sikkert miljø som blokkerer brukernes datamaskiner fra å laste ned programvare. Hvis Webex-appen ikke kan laste ned møtekomponenter, kan det hende at folk har problemer med å bli med i møter med appen.
    • Du har ennå ikke fullstendig migrert til Webex-appen, og brukerne dine trenger fortsatt den separate skrivebordsappen for møter.
Tabell 1. Webex-appinstallasjonspakker for Windows
BeskrivelseEr lokalisert?OS-arkitekturNedlastingslenke for installasjonspakken
Kun Webex-appenLokalisert64-bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Kun Webex-appenIkke-lokalisert (EN)64-bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-app og skrivebordsmøtepakkeLokalisert64-bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-app og skrivebordsmøtepakkeIkke-lokalisert (EN)64-bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Masseinstallasjon

Eksemplene her bruker msiexec-verktøyet fra Microsoft. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer for mer informasjon.

Dette er kommandolinjeparameterne du kan bruke med en Webex App MSI-installasjonspakke:

  • Installasjonskontekst

    Når du angir ALLUSERS=1 for å spesifisere en installasjon per datamaskin, må du ha administratorrettigheter. Se https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers for mer informasjon.

  • Stille installasjon

    Du kan inkludere /qn for å installere uten brukermedvirkning. For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • GODTA_EULA

    Sett denne egenskapen til TRUE for å godta sluttbrukerlisensavtalen på vegne av brukerne. Installasjonsprogrammet ber ikke brukerne om å godta lisensavtalen for sluttbrukere.

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Sluttbrukerlisensavtalen vises ikke når du setter en av følgende registeroppføringer til eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_MED_WINDOWS

    Angir om Webex-appen kjører automatisk når Windows starter.

    Standardverdien er TRUE. Du trenger administratorrettigheter for å endre det.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex-appen starter automatisk når Windows starter opp (standard). Denne innstillingen aktiverer og nedtoner kontrollen Start Webex når datamaskinen starter, slik at brukeren ikke kan endre den.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Webex-appen starter ikke automatisk med Windows. Brukere kan endre Start Webex når datamaskinen starter i Webex-appens innstillinger.

  • STANDARD_TEMA

    Angir temaet som brukes for Webex-appen.

    Standardverdien er Dark. Du trenger administratorrettigheter for å endre det.

    Brukere kan endre temaet i Webex-innstillingene.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Angir det lyse temaet for Webex-appen.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Angir det mørke temaet for Webex-appen.

  • SLETT BRUKERDATA

    Angir om brukerdatabasen og loggfilene skal slettes eller beholdes.

    Standardverdien er 0, som beholder databasen og loggene under installasjonen.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Fjerner brukerdatabase og logger under installasjon.

  • E-POST

    Denne parameteren lar deg effektivisere Webex-appens påloggingsprosess for brukere ved å angi e-postadressen deres eller et mønster som angir hvordan e-postadressen skal utledes.

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com forhåndsutfyller acassidy@example.com inn i Webex-påloggingsflyten.

    Du kan bruke følgende verdier med EMAIL-parameteren:

    • Brukerens e-postadresse (eksempel: acassidy@example.com)—Sets en faktisk e-postadresse for å forhåndsutfylle påloggingsflyten. Ikke bruk med ALLUSERS=1 parameteren fordi den bare representerer én e-postadresse. Dette anbefales ikke for enheter som har flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Instructs Webex for å hente brukerens hovednavn (UPN) fra Windows ved pålogging. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail—Instructs Webex for å hente brukerens e-postadresse, hvis tilgjengelig, fra LDAP/Active Katalog ved pålogging. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—Instructs Webex for å hente brukerens SAMAccountName fra Windows ved pålogging. Dette brukes vanligvis for eldre miljøer. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Ved å kombinere EMAIL-parameteren med en autentiseringsmetode, for eksempel Kerberos eller mTLS, kan brukere logge på automatisk.

    Når du bruker E-POST-parameteren, kan ikke brukere endre Webex-identiteten de bruker for å logge på.

  • AKTIVER OUTLOOK-INTEGRASJON

    Angir om Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for integrering av tilstedeværelse. Du trenger administratorrettigheter for å endre det.

    Standardverdien er 0.

    Eksempler:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon på Windows.

      Brukere kan endre Koble Webex til Microsoft Outlook i Webex-innstillingene.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres ikke med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrasjon på Windows (standard).

      Denne innstillingen deaktiverer Koble Webex til Microsoft Outlook -kontrollen for alle brukere. Du må ha administratorrettigheter for å endre dette alternativet.

  • TVANGSLÅING

    Gjelder kun for pakkeinstallasjonspakkene. Låser skrivebordsappen for møter hvis den er en kompatibel versjon med møtesiden. Du trenger administratorrettigheter for å endre det.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLER_ROOT

    Angir installasjonsmappen for Webex-appen.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installerer den innebygde WebView2-nettleseren fra Microsoft når du installerer Webex-appen.

    Webex-appen krever denne innebygde nettleseren. Lær mer om WebView2 og Webex.

    Eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTS KOMPATIBEL VERSJON NEI

    Gjelder kun for pakkeinstallasjonspakkene. Denne parameteren utvider Webex Meeting-klientversjonen til å være kompatibel med møtestedet. Webex Meeting-klienten får et versjonsnummer som er større enn ClientSPCompatibleVersionNo eller ForceClientSPCompatibleVersionNo. Du trenger administratorrettigheter for å endre det.

    For eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • FORHINDRE_FORHÅNDSLØSNING_OPPDATERINGER

    Denne parameteren kan brukes til å sikre at Webex-appen bare oppdateres etter at brukeren har logget seg på. Som standard sjekker Webex-appen etter programvareoppdateringer både før og etter pålogging. Bare oppdateringer etter pålogging kan garanteres å følge organisasjonsinnstillingene for oppdateringer, siden brukerens organisasjon ikke er kjent i tilfelle før pålogging.

    Webex-appen vil ikke se etter oppdateringer hvis en av følgende registeroppføringer er satt til 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    For eksempel: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Kjører appen

Webex-appen har sin egen automatiske oppdateringsløsning som er uavhengig av Windows-operativsystemet. Appen kan oppdateres automatisk uten at Windows-operativsystemet vet om det, så den installerte versjonen av appen kan være forskjellig fra versjonen brukeren ser mens den bruker appen.

Installering

For å installere Webex-appen trenger ikke brukere å ha administratorrettigheter på datamaskinene sine.

Brukere dobbeltklikker på Webex.dmg -filen for å installere den. Som standard installerer du Webex-appen i mappen Programmer, men brukere kan dra og slippe Webex-appen til en hvilken som helst annen katalog.

For å sjekke den installerte versjonen av Webex-appen, se Finn appversjonen din.

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne deres har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen. Se Rapporter for Cloud Collaboration-porteføljen din.

Masseinstallasjon

Som administrator kan du bruke Mac defaults -kommandoen med argumentet LoginHint for å forhåndsutfylle Webex-appen med brukerens e-postadresse:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

I denne kommandoen fungerer brukerens e-postadresse som et påloggingshint for å automatisk gå videre til skjermbildet for passordangivelse, etter installasjon og oppstart av appen.

For å deaktivere forhåndsutfylling, bruk følgende kommando:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Lyddriver for å dele datamaskinlyd

Webex-appen trenger en spesiell lyddriver for å dele datamaskinens lyd. Administratorer kan forhåndsinstallere driverne på sluttbrukerens datamaskiner. Se Nedlasting av Cisco Webex-lyddriverpakke for Mac for instruksjoner.

Hvis brukerne ikke har driveren installert, laster Webex-appen den ned når du klikker på Optimaliser for bevegelse og video eller Del datamaskinens lyd i Webex-appen. Men brukeren må ha administratorrettigheter for å installere driveren.

Kjører appen

Appen har sin egen automatiske oppdateringsløsning, uavhengig av operativsystemets installasjonsmekanisme. Du installerer bare appen én gang ved hjelp av operativsystemmekanismen. Etter det oppdateres appen automatisk uten at operativsystemet vet om det. Derfor kan den installerte versjonen av appen være en annen versjon enn den du ser når du bruker appen.

En ny utgivelse tar 7 dager å rulle ut til alle. I løpet av disse 7 dagene kan brukerne proaktivt se etter oppdateringer. Brukere kan lese Oppdater appen til den nyeste versjonen.

Vi installerer oppdateringen automatisk etter utrullingsvinduet på 7 dager.

Hvis du har Pro Pack for Control Hub, kan du sjekke hvilken versjon av appen brukerne dine bruker. Se Meldingsappversjonsrapporten i Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Når Webex-appen kjører1, sjekker den med jevne mellomrom om det finnes en nyere versjon av appen tilgjengelig. Når en nyere versjon blir tilgjengelig, laster appen automatisk ned den nye versjonen og lagrer den på den lokale datamaskinen:

  • Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Vi lagrer gjeldende og den nye versjonen av applikasjonen i disse mappene. Hvis oppgraderingen ikke fungerer, kan appen falle tilbake.

Hvis vi gir ut en oppdatering for en utgivelse, oppdaterer vi alle organisasjoner innen et utrullingsvindu på tre dager.

  1. Webex-appen sjekker etter oppdateringer mens den kjører, selv om brukeren ikke er logget på.

    Hvis brukeren ikke er logget på når en oppdatering er mulig, avhenger oppdateringsvirkemåten av hvem som sist brukte Webex-appen:

    • Hvis den brukeren var logget på, oppdaterer appen seg selv i henhold til oppdateringspolicyen til organisasjonen deres. Se Produktoppdateringskontroller.
    • Hvis den brukeren ikke logget på, oppdaterer appen seg selv til den nyeste versjonen. (De kan bruke Webex-appen til å bli med i møter som gjest).

For å avinstallere appen, bruk msiexec /x Webex.msi.

Stien til .msi -filen avhenger av hvor den ble brukt under installasjonen. For at denne kommandoen skal fungere, må .msi -filen være tilstede på den angitte plasseringen.

For å avinstallere Webex-appen, gå til Programmer-mappen og dra Webex-appen til papirkurven.

Webex-appens virtuelle skrivebordsapp optimaliserer lyd og video for det virtuelle skrivebordsmiljøet. Ved hjelp av en tynn klient får brukere tilgang til Webex-appen fra et eksternt virtuelt skrivebordsmiljø.

Du finner nedlastinger av Webex-appen for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Hvis du vil ha mer informasjon om støttede funksjoner, hvordan du klargjør miljøet ditt og distribuerer Webex VDI-løsningen, kan du se distribusjonsveiledningen for Webex for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI).

Som administrator kan du sikre Webex-appen på brukerens mobile enheter. Løsningene vi støtter inkluderer MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, appinnpakning ved hjelp av iOS IPA-filer og Android AAB-filer, og administratorkontroller for mobiladministrasjon

For mer informasjon, se Sikre mobile enheter.