Requisiti di sistema
  • Revisioniamo costantemente i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app Webex; i requisiti qui elencati possono cambiare.
  • L'uso dell'app Webex non è ancora supportata con programmi di pre-rilascio o a rilascio anticipato, come Apple Beta Software, Windows Insider Program o altri programmi simili.
  • Le prestazioni dell'app Webex possono essere influenzate da fattori oltre il sistema operativo, ad esempio: connettività di rete o altre applicazioni sui dispositivi.
  • Assicurati che l'ora del tuo sistema sia corretta, poiché potrebbe influire sulla tua partecipazione a riunioni o chiamate.

Requisiti minimi di sistema consigliati per Windows

  • Requisiti minimi di sistema consigliati per Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 e versioni successive. Accertarsi che i driver siano aggiornati.

      L'app Webex 45.1 è l'ultima versione a supportare Windows 10 LTSB 2015.

      L'app Webex 45.10 è l'ultima versione a supportare Windows 10 LTSB 2016.

  • Per ulteriori informazioni sui driver più recenti per alcuni prodotti grafici, vedi:

    Per Windows 10 o versioni successive N, è necessario installare Media Feature Pack. Per le istruzioni di installazione, vedere Elenco dei Media Feature Pack per le edizioni Windows N.

  • Processore Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz o AMD (almeno 4 GB di RAM consigliati).

  • Alcune funzioni richiedono requisiti di sistema aggiuntivi:

    • Reazioni in una riunione App Webex Meetings o in una riunione nella sala riunioni personale.

      • Sistema operativo: Windows 10 versione 10.0.17763 o versioni successive

      • Processore—quattro core fisici o più

      • Memoria—4 GB o più di RAM

    • Sfondo virtuale o sfocato in chiamate e riunioni

      • Sistema operativo: Windows 10 a 64 bit

        Se ci si lavoro in ambiente VDI, accertarsi di utilizzare una piattaforma supportata per background virtuali. Per ulteriori informazioni , vedere le Note di rilascio VDI.

      • Processore:

        • Intel Core i3, i5 o i7 serie 4000 o superiore

        • AMD Ryfront 5, 7, 9 o superiore

      • Memoria:

        • 8 GB o più di RAM

        • 2 GB o più di VRAM per GPU dedicate

Requisiti minimi del desktop Mac

  • MacOS 10.15 e versioni successive su un Mac supportato. .

    macOS Sequoia 15 è supportato solo dall'app Webex versione 44.9 e successive.

Download del programma di installazione

Installazione di Webex

Questo articolo riguarda l'installazione della versione desktop dell'app Webex per Mac o Windows. Per Linux, vedi App Webex per Linux.

L'app Webex viene installata nella stessa cartella di sistema ogni volta che viene aggiornata a una nuova versione.

Per individuare la versione installata dell'app Webex , vedi Individuazione della versione dell'app.

Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai propri utenti eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedi Report per il portfolio Cloud Collaboration.

Installazione manuale

Puoi installare l'app Webex per computer o per utente. Entrambi gli utenti di un amministratore IT possono installarla.

Per impostazione predefinita, l'app Webex viene installata nella seguente cartella: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Gli utenti possono scaricare e quindi eseguire il file di installazione (msi). Gli utenti non hanno bisogno di privilegi di accesso di amministratore sui relativi computer.

Gli amministratori possono eseguire il programma di installazione con privilegi aggiuntivi e possono scegliere l'installazione per computer e la directory di installazione.

Quale pacchetto di installazione MSI devo usare?

Queste sono le differenze tra i pacchetti:

  • Pacchetto localizzato o non localizzato: gli utenti possono scegliere un pacchetto localizzato se desiderano che l'app Webex venga installata nella lingua del sistema operativo.

    In qualità di amministratore che esegue un'installazione in blocco con un meccanismo di distribuzione di terze parti, è necessario distribuire un pacchetto non localizzato. Gli utenti possono ancora utilizzare l'app Webex nella lingua preferita (se Webex supporta tale lingua).

    Se esegui l'installazione in blocco dell'app Webex con un pacchetto localizzato, potresti riscontrare problemi nella disinstallazione dell'app Webex.

  • Pacchetto solo app: puoi scegliere questa opzione nella maggior parte delle situazioni. Il pacchetto installa solo l'app Webex. L'app Webex scarica i componenti dell'app per riunioni desktop, se necessario.

    Esistono alcune eccezioni in cui potrebbe essere necessario il bundle.

  • Pacchetto bundle: questo pacchetto installa sia l'app Webex che l'app per riunioni desktop. Usa il pacchetto bundle solo nelle seguenti situazioni:

    • Stai eseguendo l'installazione in un ambiente protetto che impedisce ai computer degli utenti di scaricare software. Se l'app Webex non è in grado di scaricare i componenti delle riunioni, le persone potrebbero riscontrare problemi di utilizzabilità nel partecipare alle riunioni con l'app.
    • Non hai ancora completato la migrazione all'app Webex e i tuoi utenti necessitano ancora dell'app Meetings desktop separata.
Tabella 1. Pacchetti di installazione dell'app Webex per Windows
DescrizioneVersione localizzata?Architettura OSCollegamento per il download del pacchetto di installazione
Solo app WebexLocalizzata64 bit https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Solo app WebexNon localizzata (EN)64 bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Bundle riunioni desktop e app WebexLocalizzata64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Bundle riunioni desktop e app WebexNon localizzata (EN)64 bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Installazione in blocco

Negli esempi riportati di seguito viene utilizzata l'utilità msiexec di Microsoft. Per ulteriori dettagli, vedi https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Questi sono i parametri della riga di comando che puoi utilizzare con un pacchetto di installazione MSI dell'app Webex:

  • Contesto di installazione

    Quando si imposta ALLUSERS=1 per specificare un'installazione per computer, è necessario disporre dei privilegi di accesso di amministratore. Per ulteriori dettagli, vedi https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Installazione invisibile all'utente

    È possibile includere /qn per installare senza interazione da parte dell'utente. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCETTA_EULA

    Imposta questa proprietà su TRUE per accettare il contratto di licenza con l'utente finale per conto degli utenti. Il programma di installazione non richiede agli utenti di accettare il contratto di licenza con l'utente finale .

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    Il contratto di licenza con l'utente finale non viene visualizzato quando si imposta una delle seguenti voci del Registro di sistema su eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AVVIO AUTOMATICO_CON_WINDOWS

    Specifica se l'app Webex viene eseguita automaticamente all'avvio di Windows.

    Il valore predefinito è TRUE. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    Esempi:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      L'app Webex viene avviata automaticamente all'avvio di Windows (impostazione predefinita). Questa impostazione abilita e disattiva il controllo Avvia Webex all'avvio del computer, in modo che l'utente non possa modificarlo.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      L'app Webex non viene avviata automaticamente con Windows. Gli utenti possono modificare Avvia Webex all'avvio del computer nelle impostazioni dell'app Webex.

  • PREDEFINITO_TEMA

    Specifica il tema utilizzato per l'app Webex.

    Il valore predefinito è Dark. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    Gli utenti possono modificare il tema nelle impostazioni Webex.

    Esempi:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Specifica il tema chiaro per l'app Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Specifica il tema scuro per l'app Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Specifica se eliminare o mantenere il database utente e i file di registro.

    Il valore predefinito è 0 che conserva il database e i registri durante l'installazione.

    Esempi:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Rimuove il database e i registri utente durante l'installazione.

  • EMAIL

    Questo parametro consente di semplificare il processo di accesso dell'app Webex per gli utenti mediante la specifica del relativo indirizzo e-mail o uno schema che indica come ottenere l'indirizzo e-mail.

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com inserisce automaticamente acassidy@example.com nel flusso di accesso Webex.

    Puoi utilizzare i seguenti valori con il parametro EMAIL:

    • Indirizzo e-mail dell'utente (esempio: acassidy@example.com): imposta un indirizzo e-mail effettivo per inserire automaticamente i valori nel flusso di accesso. Non utilizzare con il parametro ALLUSERS=1 poiché rappresenta un solo indirizzo e-mail. Questa opzione non è consigliata per dispositivi con più utenti.

      Ad esempio: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: indica a Webex di recuperare il nome dell'entità utente (UPN) dell'utente da Windows al momento dell'accesso. Puoi utilizzare questo comando per dispositivi con più utenti.

      Ad esempio: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: indica a Webex di recuperare l'indirizzo e-mail dell'utente, se disponibile, da LDAP/Active Directory al momento dell'accesso. Puoi utilizzare questo comando per dispositivi con più utenti.

      Ad esempio: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: indica a Webex di recuperare il SAMAccountName dell'utente da Windows al momento dell'accesso. Solitamente, questo comando viene utilizzato per gli ambienti preesistenti. Puoi utilizzare questo comando per dispositivi con più utenti.

      Ad esempio: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    La combinazione del parametro EMAIL con un metodo di autenticazione, ad esempio Kerberos o mTLS, consente agli utenti di eseguire automaticamente l'accesso.

    Quando utilizzi il parametro EMAIL, gli utenti non possono modificare l'identità Webex che utilizzano per l'accesso.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Specifica se l'app Webex esegue la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    Il valore predefinito è 0.

    Esempi:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      L'app Webex eseguirà la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence su Windows.

      Gli utenti possono modificare Connetti Webex a Microsoft Outlook nelle impostazioni Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      L'app Webex non esegue la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence su Windows (predefinito).

      Questa impostazione disattiva (disabilita) il controllo Connetti Webex a Microsoft Outlook per tutti gli utenti. Devi disporre dei privilegi di accesso di amministrazione per modificare questa opzione.

  • FORCELOCKDOWN

    Si applica solo ai pacchetti di installazione bundle. Blocca l'app per riunioni desktop se è una versione compatibile con il sito della riunione. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    Esempio: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLA_ROOT

    Specifica la cartella di installazione per l'app Webex.

    Esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files\Cisco Spark" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex.

    L'app Webex richiede questo browser incorporato. Scopri di più su WebView2 e Webex.

    Esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBILEVERSIONENO

    Si applica solo ai pacchetti di installazione bundle. Questo parametro estende la versione del client Webex Meetings per renderla compatibile con il sito della riunione. Il client Webex Meeting ottiene un numero di versione maggiore tra ClientSPCompatibleVersionNo o ForceClientSPCompatibleVersionNo. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    Ad esempio: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

  • PREVIENI_PRELOGIN_AGGIORNAMENTI

    Questo parametro può essere utilizzato per garantire che l'app Webex venga aggiornata solo dopo che l'utente ha effettuato l'accesso. Per impostazione predefinita, l'app Webex verifica la presenza di aggiornamenti software sia prima che dopo l'accesso. Solo gli aggiornamenti successivi all'accesso possono garantire che seguano le impostazioni dell'organizzazione per gli aggiornamenti, poiché nel caso precedente all'accesso l'organizzazione dell'utente non è nota.

    L'app Webex non verificherà la presenza di aggiornamenti se una delle seguenti voci del registro è impostata su 1:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\PreventPreloginUpdates

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi PREVENT_PRELOGIN_UPDATES=1 ALLUSERS=1

Esecuzione dell'app

L'app Webex dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendente dal sistema operativo Windows. L'app può eseguire automaticamente l'aggiornamento senza conoscere il sistema operativo Windows, pertanto la versione installata dell'app potrebbe essere diversa dalla versione visualizzata all'utente durante l'uso dell'app.

Installazione

Per installare l'app Webex, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sui relativi computer.

Gli utenti fanno doppio clic sul file Webex.dmg per installarlo. Per impostazione predefinita, l'app Webex viene installata nella cartella Applications, tuttavia gli utenti possono trascinare la selezione dell'app Webex in un'altra directory.

Per controllare la versione installata dell'app Webex, vedi Individuazione della versione dell'app.

Gli amministratori possono verificare la versione dell'app utilizzata dai propri utenti eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedi Report per il portfolio Cloud Collaboration.

Installazione in blocco

In qualità di amministratore, puoi utilizzare il comando Mac defaults con l'argomento LoginHint per precompilare l'app Webex con l'indirizzo e-mail dell'utente:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

In questo comando, l'email dell'utente serve come suggerimento di accesso per passare automaticamente alla schermata di inserimento della password, all'installazione e all'avvio dell'app.

Per disabilitare l'inserimento automatico, utilizza il comando seguente:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Driver audio per condividere l'audio del computer

L'app Webex necessita di un driver audio speciale per condividere l'audio del computer. Gli amministratori possono preinstallare i driver sui computer degli utenti finali. Per istruzioni, fare riferimento a Download del pacchetto driver audio Cisco Webex per Mac.

Se gli utenti non hanno installato il driver, l'app Webex lo scarica quando si fa clic su Ottimizza per movimento e video o Condividi l'audio del computer nell'app Webex. Ma l'utente deve avere l'autorizzazione di amministratore per installare il driver.

Esecuzione dell'app

L'app dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendente dal meccanismo di installazione del sistema operativo. L'app viene installata una sola volta utilizzando il meccanismo del sistema operativo. Successivamente, l'app si aggiorna automaticamente senza conoscere il sistema operativo. Pertanto, la versione installata dell'app potrebbe essere diversa da quella visualizzata durante l'uso dell'app.

Processo di aggiornamento

Una nuova versione richiede 7 giorni per il rilascio globale. Durante tali 7 giorni, gli utenti possono verificare in modo proattivo la presenza di aggiornamenti. Gli utenti possono leggere Aggiornamento l'app all'ultima versione.

Applicheremo automaticamente l'aggiornamento dopo la finestra di distribuzione di 7 giorni.

Se disponi di Pro Pack per Control Hub, puoi controllare la versione dell'app su cui sono attivi gli utenti. Vedi il Report Versione app di messaggistica in Analisi dei dati per il portfolio Cloud Collaboration.

Quando l'app Webex è in esecuzione1, verifica periodicamente se è disponibile una versione più recente dell'app. Quando diventa disponibile una versione più recente, l'app scarica automaticamente la nuova versione e la memorizza sul computer locale:

  • Su Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • Su MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

In queste cartelle memorizziamo la versione corrente e la nuova versione dell'applicazione. Se l'aggiornamento non funziona, l'app può tornare indietro.

Se pubblichiamo una patch per una release, aggiorniamo tutte le organizzazioni entro una finestra di distribuzione di tre giorni.

  1. L'app Webex verifica la presenza di aggiornamenti mentre è in esecuzione, anche se l'utente non ha effettuato l'accesso.

    Se l'utente non ha effettuato l'accesso quando è possibile un aggiornamento, il comportamento dell'aggiornamento dipende dall'ultimo utente che ha utilizzato l'app Webex:

    • Se l'utente ha effettuato l'accesso, l'app si aggiorna automaticamente in base ai criteri di aggiornamento della sua organizzazione. Vedere Controlli di aggiornamento del prodotto.
    • Se l'utente non ha effettuato l'accesso, l'app si aggiorna automaticamente alla versione più recente. (Potrebbero utilizzare l'app Webex per partecipare alle riunioni come ospiti).
Controlli dell'amministratore per la gestione delle versioni

Puoi impostare la frequenza degli aggiornamenti dell'app Webex con i Controlli di aggiornamento del prodotto.

Disinstallazione dell'app Webex

Per disinstallare l'app utilizzare msiexec /x Webex.msi.

Il percorso del file .msi dipende da dove è stato utilizzato durante l'installazione. Affinché questo comando funzioni, il file .msi deve essere presente nella posizione specificata.

Per disinstallare l'app Webex, vai alla cartella Applications e trascina l'app Webex nel Cestino.

Distribuzione per l'infrastruttura del desktop virtuale (VDI)

L'app desktop virtuale dell'app Webex ottimizza l'audio e il video per l'ambiente desktop virtuale. Utilizzando un thin client, gli utenti accedono all'app Webex da un ambiente desktop virtuale remoto.

Puoi trovare i download del software VDI dell'app Webex per Windows da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e sulla distribuzione della soluzione VDI Webex, fai riferimento alla Guida alla distribuzione di Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).

Distribuzione dell'app Webex sui dispositivi mobili

In qualità di amministratore, puoi proteggere l'app Webex sui dispositivi mobili dei tuoi utenti. Le soluzioni supportate includono MDM/MAM con Microsoft Intune, MDM/MAM con AppConfig, App Wrapping tramite file IPA iOS e file AAB Android nonché controlli di amministrazione per la gestione mobile

Per ulteriori informazioni, vedi Dispositivi mobili sicuri.