Conectați-vă la dashboard

Acces Recepționeră din Portalul utilizatorului apelant . Odată conectat, panourile de afișare din dashboard vă permit să:

Vizualizați mesajele globale, setările aplicației și informații despre contul de cont utilizator și starea apelului.
Vizualizați și modificați setările curente.
Vizualizați și gestionați apelurile active din consola de apeluri.
Creați și gestionați contacte.
Monitorizați și gestionați apelurile în așteptare din panoul de apeluri în așteptare.

Înainte de a începe

Pentru a efectua și/sau primi apeluri este necesar un telefon de birou sau o aplicație Webex .

1	Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2	Din Portalul utilizatorului apelant , accesați Aplicațiile mele .
3	Faceți clic Recepționeră .
4	Selectați Cisco opțiunea de conectare.

Ce este de făcut în continuare

Aruncă o privire la acest videoclip despre modul de conectare la Recepționeră și să aruncați o privire asupra portalului.

Gestionați-vă contactele

Puteți crea și gestiona contacte în cadrul Recepționeră pentru a efectua cu ușurință apeluri către numerele stocate. După ce creați un contact, puteți actualiza, șterge și monitoriza static un contact (utilizat dacă monitorizați aceleași contacte zilnic), puteți monitoriza un contact dinamic (utilizat pentru a vizualiza contactele selectate după caz) și puteți adăuga o notă la contact.

Numărul număr maxim de contacte pe care le puteți monitoriza static este de 200. Numărul număr maxim de contacte care pot fi monitorizate dinamic este de 100.

1	Din panoul de contacte, selectați Personal filă.
2	Faceți clic pe Editați pictograma pentru a adăuga, actualiza sau șterge un contact personal.
3	Pentru a adăuga o notă la un contact, selectați contactul și faceți clic Note .

Plasați un apel

Există mai multe moduri de a efectua apeluri cu dvs Client recepționar . Puteți forma un număr, puteți utiliza opțiunea de reapelare sau puteți selecta un contact pe care doriți să îl apelați.

Din panoul consolei de apeluri, utilizați dialer-ul sau faceți clic Reapelare .

Din panoul de contacte, selectați un contact de apelat.

De aici, puteți alege și să vizualizați istoricul apelurilor sau să căutați un anumit contact.

Faceți clic Apelați .

Răspundeți la un apel

Din panoul consolă, faceți clic Răspuns .

Răspuns automat la apeluri în clientul recepționer

Apeluri de ieșire

Pentru apelurile de ieșire, se răspunde automat la apelul inițial către telefonul clientului recepționer, iar apel de ieșire este plasat la destinație.

Astfel, nu mai este nevoie ca un recepționer să răspundă la apelul inițial înainte de efectuarea apel de ieșire .

Utilizați dialer-ul sau selectați contactul pentru a apela persoana dorită.
Faceți clic Formați pentru a efectua apelul.
- Se răspunde automat la apelul inițial către recepție, iar apelul este plasat către numărul de destinație sau interiorul.

Apeluri primite

Pentru apeluri de intrare către recepționer, butonul de preluare automată este expus în clientul recepționist. Puteți activa sau dezactiva acest buton.

Butonul de răspuns automat activează sau dezactivează răspunsul automat pentru apelurile efectuate către clientul recepționer.

OFF (Dezactivat) (implicit) - Trebuie să răspundeți manual la fiecare apel primit.
PORNIT - Apelurile primite către recepționer sunt preluate automat.

Puneți un apel activ în așteptare

Clientul Receptionist vă permite să gestionați mai multe apeluri simultan. Puteți plasa un apel activ în așteptare. Sau puteți răspunde la un apel primit, în timp ce vă aflați într-un apel activ, iar primul dvs. apel este plasat automat în așteptare.

Din panoul consolă, în timp ce sunteți într-un apel activ, faceți clic HOLD în apelul pe care doriți să îl plasați în așteptare.
Faceți clic Răspuns pentru a relua apelul.

Puteți gestiona mai multe apeluri din consola de apeluri. Dacă sunteți într-un apel activ și primiți un apel nou, faceți clic Răspuns pentru a prelua apel nou. Primul apel este plasat automat în așteptare.

Transferați un apel

În timp ce sunteți într-un apel, puteți transfera apelul către alt utilizator prin anunțarea acestuia (transfer consultat) sau prin finalizarea transferului fără anunț (transfer neanunțat).

1	În timp ce sunteți într-un apel activ, utilizați dialer-ul sau selectați contactul pentru a apela persoana la care doriți să efectuați transferul. Primul apel este plasat automat în așteptare.
2	(Opțional) Anunțați apelul.
3	Pentru a transfera apelul fără anunț (transfer neanunțat), faceți clic Transfer după ce aţi format destinaţia de transfer.
4	Plasați cursorul peste apel activ, apoi faceți clic Transfer .