Требования к системе

Ознакомьтесь с приведенными ниже требованиями к системе, чтобы проверить возможность использования приложения Webex на компьютере, мобильном устройстве или в веб-браузере.

На производительность приложения Webex также могут влиять другие факторы, например: сетевое подключение или другие приложения на устройствах. Дополнительную информацию о нашей политике поддержки см. в политике поддержки приложения Webex


 

Эти требования постоянно пересматриваются и могут быть изменены.


 

Убедитесь в правильности системного времени, поскольку это может повлиять на присоединение к совещаниям или вызовам.

  • Рекомендуемые минимальные требования к системе Windows

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 и последующие версии. Убедитесь в том, что драйверы обновлены.

      Дополнительную информацию о последних версиях драйверов некоторых графических продуктов см. в перечисленных ниже статьях.

      Для Windows 10 или более поздних версий N необходимо установить пакет функций мультимедиа. Инструкции по установке см. в списке пакетов функций мультимедиа для Windows N.

    • Двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

    • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

      • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

        • Операционная система: Windows 10, версия 10.0.17763 или последующие версии

        • Процессор: не менее чем с четырьмя физическими ядрами

        • Память: не менее 4 ГБ ОЗУ

      • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

        • Операционная система: Windows 10 (32- или 64-разрядн.)


           

          В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

        • Процессор:

          • Intel Core i3, i5 или i7 серии 4000 или последующие версии;

          • AMD Ryzen 5, 7, 9 или последующие версии.

        • Память:

          • не менее 8 ГБ ОЗУ.

          • не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

  • Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров Mac

    • MacOS 10.13 и более поздние версии на поддерживаемых компьютерах Mac. .

    • Устройства с чипом M1 или на базе процессора Intel (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

    • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

      • Реакции в запланированном совещании Webex или совещании в персональной комнате

        • Процессор:

          • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

          • Двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

          • Четырехъядерный процессор Intel Core i7 или выше

          • Двухъядерный процессор Intel Core i9 или последующие версии.

          • Двухъядерный процессор Intel Xeon или последующие версии.

          • Двухъядерный процессор Intel Core m3 серии 7000 или последующие версии.

          • Другие процессоры Intel: процессоры не менее чем с шестью ядрами

          • Процессоры сторонних производителей: процессоры не менее чем с восемью ядрами

      • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

        • В среде VDI убедитесь, что используется поддерживаемая платформа для виртуального фона. Дополнительную информацию см. в статье Примечания к выпуску VDI.

        • Процессор:

          • четырехъядерный процессор Intel Core i7 серии 4000 или последующие версии;

          • Двухъядерный процессор Intel Core i7 серии 5000 или последующие версии.

          • Двухъядерный процессор Intel Core i5 серии 6000 или последующие версии.

        • Память: не менее 2 ГБ видеопамяти для выделенных графических процессоров.

  • iPhone и iPad

    • Поддерживаются два последних основных выпуска iOS и iPadOS.

      iOS 16 и более поздние версии и iPadOS 16 и более поздние версии.

    • Для некоторых функций применяются дополнительные требования.

      • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

        • iPhone 7 или более новая версия

        • iPad Pro и последующие версии.

        • iPad Mini (5-го поколения) и последующие версии.

        • iPad Air (3-го поколения) и последующие версии.

      • Использование Wi-Fi для получения уведомлений о входящих вызовах с помощью Unified CM

        • iOS 16.5 или более поздней версии
        • iPadOS 16.5 или более поздняя версия
  • Смартфоны Android

    • Поддерживаются четыре последних основных выпуска ОС Android.

      Android 10 или более поздняя версия

    • Требуется 3 ГБ ОЗУ

    • 1 ноября 2023 г. поддержка Android 9 прекращается.

    • Для некоторых функций применяются дополнительные требования к системе.

      • Виртуальный или размытый фон для вызовов и совещаний

        • Процессор:

          • Snapdragon 845.

          • Samsung Exynos 9810.

          • Эквивалентные процессоры с не менее чем 8 ядрами.

        • Память: не менее 3,5 ГБ ОЗУ.

  • Web

    Последние два основных выпуска одного из следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft EDGE на компьютерах с ОС Windows, Mac или Linux.


     

    Функции совещаний и бесплатных вызовов (Вызов в Webex) доступны в веб-приложении Webex только при использовании Firefox, Chrome и Safari.

  • Хромбук

    Поддерживаются функции обмена сообщениями, вызовов и совещаний в приложении Webex для Android.

  • Рекомендуемые минимальные требования к системе для компьютеров с Linux

    • Основные требования: двухъядерный процессор Intel 2,XX ГГц или AMD (рекомендуется минимум 4 ГБ ОЗУ).

    • Протоколы отображения: x11 и Wayland.

    • Среда рабочего стола / диспетчер окон: рекомендуется GNOME/Mutter и KDE/KWin.

Политика предоставления поддержки

Для приложения Webex выполнено проактивное тестирование на совместимость с версиями поддерживаемых операционных систем (ОС) следующих платформ: Windows, Mac, iOS и Android. Совместимость и поддержка для новых версий ОС предоставляются следующим образом:

  • Совместимость. Мы проактивно отслеживаем выходящие версии ОС и проверяем совместимость приложения Webex с бета-версиями ОС. Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы устранять любые препятствия или несовместимости, обнаруженные во время тестирования.

    Пример. iOS 16 планируется выпустить в сентябре 2022 года. Текущая версия приложения Webex для iOS проверена на совместимость с бета-версиями iOS 16. При обнаружении проблем блокирующего характера они будут исправлены и выпущены в обновленной версии приложения Webex для iOS до даты выпуска iOS 15 GA. Если проблем блокирующего характера не будет обнаружено, текущая версия приложения Webex будет считаться совместимой с iOS 15.


     

    Исправления вносятся в соответствии с условиями политики предоставления поддержки и технического обслуживания компании Cisco.

  • Поддержка. После официального выпуска новой версии ОС проверки на совместимость с ОС выполняются с использованием последней версии приложения Webex в новейшей версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске приложения Webex в рамках реализации новых функций или технического обслуживания.

    Пример. iOS 16 выйдет в сентябре 2022 года. Проверки на совместимость с ОС последней версии приложения Webex для iOS выполняются в версии iOS 14 GA. Все найденные проблемы устраняются в следующем выпуске приложения Webex. Приложение Webex обозначено как поддерживающее iOS 16.

Для доступа к Control Hub рекомендуется использовать последнюю версию Google Chrome, Microsoft Edge или Mozilla Firefox для настольных ПК. Исход работы в других браузерах может оказаться непредвиденным.


 

Control Hub не поддерживает Internet Explorer.

При настройке веб-сайтов Webex Meeting в Control Hub в браузерах Safari могут возникать некоторые проблемы. Чтобы избежать этих проблем, рекомендуется использовать Google Chrome.

Control Hub не предназначен для мобильных устройств.


 

Control Hub поддерживает Microsoft Edge версии 79.0.309.71 (официальная сборка, 64-разр.) и более поздних версий.