Änderungen an unterstützten Betriebssystemen und Browsern

In der Version vom Oktober 2021 (41.10) werden die folgenden Änderungen vorgenommen:

• Windows-Betriebssystem muss auf Windows 10 geändert werden

• Mac-Betriebssystem wird auf MacOS 10.13 geändert

• Web-Betriebssystem unterstützt den Microsoft-Browser beim Wechsel auf die letzten beiden Hauptversionen von Microsoft Edge

Wir werden keine Fehlerbehebungen oder Aktualisierungen für ältere Betriebssysteme oder ältere Browser mehr bereitstellen.Um das bestmögliche Benutzererlebnis zu gewährleisten, planen Sie ein Upgrade Ihres Betriebssystems oder die neuesten Browser ein.

Am 31. Januar 2022wird der Lebenszyklus von Betriebssystemen offiziell beendet, vor Windows 10 unter Windows und früher als MacOS 10.13 auf Mac und End-of-Life-Unterstützung für Microsoft Browsern vor Microsoft Edge.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie sich bei Webex App anmelden, jedoch funktionieren einige Workflows möglicherweise nicht, wenn Sie ein nicht unterstütztes Betriebssystem oder ältere Browser verwenden.

Im April 2022können Sie sich bei Webex App nicht mehr mit älteren Betriebssystemen oder früheren Browsern anmelden.

Systemanforderungen

Überprüfen Sie diese Systemanforderungen, um zu überprüfen, ob Sie die Webex-App auf Ihrem Computer, Mobilgerät oder Webbrowser verwenden können.

Die Leistung der Webex-App kann auch von anderen Faktoren beeinflusst werden, wie zum Beispiel:Netzwerkkonnektivität oder andere Anwendungen auf Ihren Geräten.

Diese Anforderungen werden fortlaufend überprüft und können überprüft werden.

• Windows-PCs empfohlen Mindestsystemanforderungen

  • Windows 10 und höher.Stellen Sie sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.

    Weitere Informationen zu den neuesten Treibern für einige Grafikprodukte finden Sie in den folgenden Themen:

    • So finden Sie die neuesten kompatiblen Versionen für AMD-Grafikprodukte

    • Download NVIDIA-Treiber

    • Intel-Downloads für Grafiktreiber

  • Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (4 GB RAM Minimum empfohlen).

  • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

    • Reaktionen in einem angesetzten Webex Meeting-Meeting oder einem Meeting in einem persönlichen Raum.

      • Betriebssystem – Windows 10 Version 10.0.17763 oder höher

      • Prozessor – vier physische Kerne oder mehr

      • Speicher: 4 GB oder mehr RAM

    • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

      • Betriebssystem – Windows 10 32-Bit/64-Bit

        Wenn Sie in einer VDI-Umgebung sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Plattform für virtuelle Hintergründe verwenden.Weitere Informationen finden Sie in den VDI-Versionshinweisen.

      • Prozessor:

        • Intel Core i3, i5 oder i7 4000 oder höher

        • AMD Amd Amd 5, 7, 9 oder höher

      • Arbeitsspeicher:

        • 8 GB oder mehr RAM

        • 2 GB oder mehr VRAM für dedizierte GPUs

• Mac empfohlen Mindestsystemanforderungen

  • MacOS 10.13 und höher auf einem unterstützten Mac..

  • M1-Chip oder Intel CPU-basiert (mindestens 4 GB RAM empfohlen).

  • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

    • Reaktionen in einem angesetzten Webex Meeting-Meeting oder einem Meeting in einem persönlichen Raum.

      • Betriebssystem – macOS High Sierra (Version 10.13) oder höher

      • Prozessor:

        • Intel Core i5 6000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Core i7 5000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Core i7 Quad-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Core i9 Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Xeon Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Core m3 7000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Andere Intel-Prozessoren:sechs Kerne oder höher

        • Nicht-Intel-Prozessoren:acht Kerne oder höher

    • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

      • Betriebssystem – macOS High Sierra (Version 10.13) und höher

        Wenn Sie in einer VDI-Umgebung sind, stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Plattform für virtuelle Hintergründe verwenden.Weitere Informationen finden Sie in den VDI-Versionshinweisen.

      • Prozessor:

        • Intel Core i7 4000-Serie Quad-Core oder höher

        • Intel Core i7 5000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

        • Intel Core i5 6000-Serie Dual-Core-Prozessor oder höher

      • Speicher: 2 GB oder mehr VRAM für dedizierte GPUs

• iPhone und iPad

  • iOS 14.8 und höher sowie iPadOS 14.8 und höher.

  • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Anforderungen:

    • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

      • iPhone 7 oder höher

      • iPad Pro und höher

      • iPad mini (5. Generation) und höher

      • iPad Air (3. Generation) und höher

• Android-Smartphones

  • Oreo 8.0 und höher (3 GB RAM erforderlich).

  • Einige Funktionen erfordern zusätzliche Systemanforderungen:

    • Virtueller oder verschwommener Hintergrund bei Anrufen und Meetings

      • Betriebssystem – Android 9.0 (Pie) und höher

      • Prozessor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Gleichwertige Prozessoren mit acht oder mehr Kernen

      • Speicher: 3,5 GB oder mehr RAM

• Web

  Die letzten beiden Hauptversionen eines dieser Browser:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari und Microsoft Edge auf Computern mit Windows, Mac oder Linux.

  Sie können die Funktionen Meetings und kostenlose Anrufe (Anrufe über Webex) über die Webex-App für Web nur mit Firefox, Chrome und Safari verwenden.

• Chromebook

  Die Messaging-, Anruf- und Meeting-Funktionen der Webex-App für Android werden unterstützt.

• Von Linux empfohlene Mindestsystemanforderungen

  • Kernanforderungen:Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz oder AMD-Prozessor (4 GB RAM Minimum empfohlen)

  • Protokolle anzeigen:x11 und Wayland ein.

  • Desktop-Umgebung/Window Manager:GNOME/Mutter und KDE/KWin empfohlen.

Support-Richtlinie

Webex App wurde proaktiv mit Versionen von unterstützten Plattform-Betriebssystemen (OS) getestet:Windows, Mac, iOS und Android.Kompatibilität und Support für neue Betriebssystemversionen werden wie folgt angeboten:

• Kompatibilität: Wir überwachen proaktiv bevorstehende Betriebssystemversionen und validieren Webex App auf Kompatibilität mit OS Beta-Versionen.Wir bemühen uns, alle Während der Tests festgestellten Blockierprobleme oder Inkompatibilitäten zu beheben.

  Beispiel:iOS 14 wird planmäßig im September 2020 veröffentlicht.Die aktuelle Version der Webex-App für iOS wird auf Kompatibilität mit iOS 14 Beta-Versionen überprüft.Wenn Blockierprobleme festgestellt werden, werden sie behoben und in einer aktualisierten Version der Webex App für iOS vor dem iOS 15 GA-Veröffentlichungsdatum veröffentlicht.Wenn keine Blockierprobleme festgestellt werden, wird die aktuelle Version der Webex-App als kompatibel mit iOS 15 betrachtet.

  Fehlerbehebungen werden in die Cisco-Support- und Wartungsrichtlinie integriert.

• Unterstützung – Sobald eine neue Betriebssystemversion offiziell veröffentlicht wurde, werden OS-Verifizierungstests mit der neuesten Version der Webex-App auf der neu veröffentlichten Version des Betriebssystems durchgeführt.Alle festgestellten Probleme werden als Teil der nächsten regelmäßigen Funktion oder Wartung der Webex-App-Version behoben.

  Beispiel:iOS 14 wird im September 2020 veröffentlicht.Os-Verifizierungstests der neuesten Webex-App für iOS werden mit der veröffentlichten iOS 14 GA-Version durchgeführt.Alle gefundenen Probleme werden in der nächsten Version der Webex-App behoben.Die Webex-App unterstützt iOS 14.