• Эта статья не применима для вас в приведенных ниже случаях.

    • Вы приобрели план Webex посредством Cisco Commerce Express (CCE). Чтобы аннулировать план, отправьте запрос на аннуляцию за 30 или более дней до даты автоматического продления вашего соглашения. См. раздел Управление автоматическим продлением подписок руководства пользователя клиента Cisco Commerce Express.

      Если продление плана запланировано ранее, чем через 30 дней, или необходимо запросить исключение для условий контракта, зарегистрируйте обращение. Выберите Изменения подписки > Аннуляция – Webex, чтобы обеспечить соответствующую маршрутизацию вашего обращения.

    • Вы приобрели план у партнера или дистрибьютора. Чтобы аннулировать план, обратитесь к партнеру или дистрибьютору.

    • Вы являетесь партнером или дистрибьютором. См. руководство по управлению подписками SaaS в CCW.

  • После аннуляции плана его можно использовать до даты окончания контракта. Более подробные сведения см. в общем соглашении об использовании облака.

Если вы приобрели свой план на веб-сайте Webex.com, для аннуляции плана и понижения уровня до бесплатного плана Webex выполните приведенные ниже шаги.

1

Войдите на веб-сайт Webex Meetings.

2

Щелкните стрелку вниз рядом с вашим именем в правой части окна и выберите Администрирование веб-сайта.

Если этот параметр меню не отображается, обратитесь к нам за помощью.

3

В Webex Control Hub щелкните пиктограмму здания.

4

Щелкните Подписки и выберите Изменить план.

5

Прокрутите страницу вниз и выберите Аннулировать платный план или Понизить до бесплатного плана. Затем подтвердите намерение аннулировать план.


 

Если кнопка Аннулировать платный план или Понизить до бесплатного плана не отображается, свяжитесь с нами.

6

Укажите причину аннуляции и щелкните Продолжить.

7

(Необязательно) Если вы хотите предоставить обратную связь, введите здесь свое сообщение и щелкните Отправить.

Что происходит после аннуляции платного плана?

  • Можно продолжить использовать план до истечения его официального срока действия. Например, если вы оплатили годовой план заранее и аннулируете его через девять месяцев, у вас будет доступ к платным функциям в течение остальных трех месяцев.

  • По истечении срока действия контракта уровень вашей учетной записи будет понижен до бесплатного плана Webex. (При отсутствии необходимости в использовании бесплатного плана можно удалить учетную запись.)