В Webex можно совершать вызовы из разных мест. Просто найдите пиктограммы аудио-или видеовызововпри отправке сообщений напрямую, поиске другого пользователя, просмотре карточки контакта или вводе имени или адреса электронной почты в номеронабиратель (для пользователей платной версии).

Вызов в Webex

Любой пользователь с учетной записью Webex (на настольном ПК, мобильном устройстве или веб-сайте) может совершать вызовы другим пользователям, у которых есть учетная запись Webex, независимо от того, находятся ли они в одной организации с вами и платные ли у них учетные записи.

Номер телефона пользователя не требуется: чтобы совершать вызовы или отвечать на вызовы от другого пользователя с учетной записью Webex, необходимо просто подключиться к пользователю в приложении. Применяемые во время вызова параметры включают: добавление гостей к вызову, совместный доступ к виртуальной доске и совместный доступ к экрану. После просмотра итогового варианта маркетингового плана через прямое сообщение поставщику, можно немедленно позвонить поставщику, чтобы сообщить ему о смене логотипа в последнюю минуту. Можно также вручную ввести адрес видео (адрес SIP) в строке поиска, если необходимо позвонить пользователю, у которого нет учетной записи Webex, с помощью адреса или набрать номер моста совещания (например, username@example.webex.com).

Вызов телефонных номеров в вашей организации

Администратор может настроить учетную запись таким образом, чтобы вы могли звонить кому-либо из вашей организации (на рабочий или мобильный номер) и отвечать на их вызовы. Позвоните своему менеджеру, щелкнув ее номер телефона, чтобы пообщаться лицом к лицу прямо в Webex и сообщить об успешном внедрении маркетингового плана.

С помощью этой настройки можно получить доступ к дополнительным функциям вызова (на стационарном и мобильном устройстве) в зависимости от варианта использования службы вызовов, настроенного в вашей организации. Чтобы определить, какая служба вызовов у вас настроена, см. Определение типа используемой службы вызовов.

Вызов любого пользователя с номером телефона

Если в вашей организации используется Unified CM или Webex Calling, можно также позвонить любому пользователю с номером телефона или ответить на вызов от любого пользователя, который звонит на ваш рабочий номер. Вызов, совершенный подобным образом, будет похож на обычный телефонный вызов, в котором используется любой другой тип телефона. Если потребуется забронировать столик в ресторане для праздничного обеда с вашей командой, можно позвонить в ресторан прямо из Webex. Просто перейдите к меню Вызовы и введите номер телефона.

Таблица 1. Сравнение функций

Функция

Служба вызовов

Вызов в Webex

Unified CM

Webex Calling

Служба вызовов, размещенная поставщиком услуг

(бесплатная и платная версии)

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Автоматический ответ со звуковым уведомлением

Ответ на вызовы

Принятие ожидающего вызова

Руководитель-администратор (помощник руководителя)

Вызов любого пользователя с номером телефона

Вызов любого пользователя с учетной записью Webex

Группа парковки и извлечения вызовов

Перехват вызова

Извлечение вызова

Очереди вызовов

Конференц-вызовы

Контакты

Создать виртуальную доску

Код доступа к функции (FAC)

Переадресация вызовов

Принятие вызовов по рабочему номеру на любом номере (дозвон по единому номеру)

Средство проверки работоспособности

Удержать

Сервисные группы (вход и выход)

Совершение вызова с помощью альтернативного устройства (устройства расширения и устройства Connect)

Совершение вызовов с помощью разных линий (использование нескольких линий)

Совершение вызовов со стационарного телефона

Совершение рабочих вызовов с помощью подключения альтернативного телефона (Unified CM)
Рабочие вызовы с помощью функции «Обратный вызов»

Объединить

Запись вызовов

Совместный доступ к экрану

Мониторинг в фоновом режиме

Перевод (с консультацией)

Перевод (с частичной консультацией)

Выключение собственного видео для всех входящих вызовов

Виртуальный и размытый фон

Голосовая почта

Расширенные вызовы номеров телефона

В компании может возникнуть необходимость предоставить пользователю больше функций для вызовов, чем доступно в Webex. Например, специалист клиентской службы или секретарь-референт иногда вынужден обрабатывать больше вызовов или ему необходим доступ к расширенным функциям.

Администратор может настроить вашу учетную запись таким образом, что при вызове абонента из Webex автоматически будет открыто другое приложение для вызовов (например, Cisco Jabber или Webex Calling).

При совершении вызова может отображаться запрос с подтверждением необходимости открыть другое приложение. Например, если в вашей организации используется Jabber, будет отображено приведенное ниже сообщение. Однако если в вашей организации используется Webex Calling, для совершения вызова автоматически откроется приложение Webex Calling.