December 2024

Nástroje na migráciu

Vydané migračné nástroje V1.45. Táto aktualizácia zahŕňa migráciu z BroadCloud alebo BroadWorks do Flex. Podrobnosti nájdete v poznámkach k vydaniu.

Konfigurovateľné upozornenia agentov

Administrátori môžu nakonfigurovať tóny upozornení, ktoré sa prehrajú agentom, keď supervízor spustí funkcie ako Monitorovanie, Koučovanie, Pripojenie a Prevzatie.

Vylepšenia správy centra používateľov

V sekcii Administrácia môžu správcovia zákazníkov teraz spravovať nasledujúce funkcie v centre používateľov: Zobrazte si firemné kontakty, iniciujte jednorazové obnovenie hesla pre používateľa, skupinové vyhľadávanie, siete DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), základy zákazníckej skúsenosti, miesta stretnutí, nastavenia stretnutí a hybridné kalendáre. Podrobnosti nájdete v: Centrum používateľov – nastavenia pre správcov partnerov.

Balík Pro

Pro Pack bude teraz súčasťou všetkých zákazníckych organizácií, ktoré majú zriadený veľkoobchodný Webex. Už neexistuje požiadavka na minimálny balík. Podrobnosti nájdete v balíku Pro Pack pre Control Hub.

Štandardný balíček volaní

Tento balík je navrhnutý tak, aby spĺňal potreby bežného volajúceho používateľa. Štandardní používatelia môžu mať na volanie buď fyzické zariadenie (telefón alebo ATA), alebo softvérového klienta, ale nie oboje.

Vylepšenia pripnutých správ – iOS a Android

Aby sme používateľom mobilných zariadení uľahčili zobrazovanie pripnutých správ na menšej obrazovke, uprednostníme zobrazenie obsahu správy alebo názvu súboru. Na zariadeniach s veľkou obrazovkou, ako sú iPady a tablety, sa zobrazí obsah správy, za ním meno odosielateľa, dátum a čas. Keď pripnutá správa už nie je k dispozícii z dôvodu politiky uchovávania údajov vašej organizácie, bude odstránená. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Pripnutie správ do priestoru.

Rad hovorov sign-in/sign-out vylepšenia – iPhone, iPad a Android

Urobili sme niekoľko zmien v spôsobe prihlasovania a odhlasovania agentov. Ako agent máte teraz možnosti prihlásenia alebo odhlásenia k dispozícii ako samostatné tlačidlá a už nie sú dostupné v rozbaľovacom zozname.

November 2024

Nástroje na migráciu

Vydané migračné nástroje V1.44. Podrobnosti nájdete v poznámkach k vydaniu.

Analýza skupiny Hunt v Control Hub

V ovládacom centre sme v časti Analýza volaní pridali samostatnú kartu Analýza skupiny hľadania. Táto funkcia umožňuje zákazníkom sledovať a vyhodnocovať používanie a výkonnosť Hunt Group.

Podrobnosti nájdete v časti Analytika pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.

Podpora pre osobné smerovanie hovorov (osobný asistent) – iPhone, iPad a Android

Pridali sme novú možnosť dostupnosti Preč. Môžete si nastaviť osobné pravidlá smerovania hovorov, keď nie ste v práci a chcete presmerovať hovory alebo ich poslať do hlasovej schránky. Volajúci počujú pozdrav s dôvodom vašej neprítomnosti a dátumom vášho návratu.

Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Nastavenie smerovania hovorov pre prípad vašej neprítomnosti.

Súhrny nahrávok hovorov generované umelou inteligenciou – Windows, Mac, iPhone, iPad a Android

Keď si v aplikácii prehráte nahrávku hovoru, zobrazí sa vám súhrn vygenerovaný umelou inteligenciou, v ktorom sú uvedené jednotlivé akcie a kompletný prepis hovoru. Takže sa môžete rýchlo zorientovať v diskusii a lepšie jej porozumieť na prvý pohľad. Ak nevidíte funkciu súhrnu hovorov s umelou inteligenciou, kontaktujte správcu svojej organizácie. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Generovanie súhrnov priestorov.

Október 2024

Vydané migračné nástroje V1.43. Podrobnosti nájdete v poznámkach k vydaniu.

September 2024

Zviditeľnite indikátor presmerovania hovorov – Windows a Mac

Predtým ste možno nevedeli, že je nastavené presmerovanie hovorov, čo mohlo viesť k zmeškaným hovorom. Vďaka tejto aktualizácii sa na všetkých kartách v aplikácii zobrazuje banner presmerovania hovorov, ktorý vám umožňuje rýchlo upraviť cieľ presmerovania alebo presmerovanie hovorov vypnúť.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia presmerovania hovorov pre používateľov a pracovné priestory.

Podpora Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling podporuje zariadenia Yealink T34. Podrobnosti nájdete v časti Podpora Poly a Yealink na Webex Calling.

August 2024

Podpora pre používateľov s alternatívnym ID

To umožní partnerom poskytnúť používateľom ID používateľov podobné e-mailovým adresám, ktoré v skutočnosti nemajú za adresou priečinok doručenej pošty. Prvý používateľ bude musieť mať platný e-mail, ale ostatní používatelia môžu byť prihlásení pomocou jedinečného ID vo formáte e-mailu.

Prispôsobenie e-mailov

Možnosť pre partnerov prispôsobiť si e-mailový podpis e-mailov odoslaných zo spoločnosti Cisco.

Vylepšenia administrátora centra používateľov

Rozšírenie možností pre administrátorov zákazníkov spravovať svoje účty priamo z centra používateľov. Vylepšenia zahŕňajú správu zariadení, správu pracovných priestorov a zasielanie správ. & aktualizácie používateľského rozhrania stretnutia. Podrobnosti nájdete v: Používateľské centrum – Nastavenia pre administrátorov.

Prístup používateľov k natívnym nahrávkam hovorov Webex v aplikácii Webex

Všetky hovory, ktoré ste nahrali, sú teraz k dispozícii na karte volania. Dostupné pre Windows, Mac, iPhone, iPad a Android.

Zvýraznite pre volanie odkiaľkoľvek – Windows a Mac

Pridali sme novú klávesovú skratku, ktorú môžete použiť pri zvýraznení čísla a následnom uskutočnení hovoru v aplikácii Webex. Prispôsobte si skratku v Nastaveniach > Klávesové skratky > Zvýraznite pre volanie. Vyberte klávesy používané pre skratku alebo ak chcete túto skratku použiť, keď je Webex minimalizovaný alebo na pozadí, vyberte možnosť Globálne.

Aktualizácie prístupu k možnostiam volania – iPhone a iPad

Vylepšili sme mobilnú navigáciu v systéme iOS, aby sme uľahčili nájdenie číselníka pre používateľov, ktorí volajú. Číselná klávesnica sa presunie do päty, aby bolo možné volať iba používateľom. Pre ľudí, ktorí používajú funkciu Načítanie parkovania hovoru (Webex Calling) alebo Vyzdvihnutie hovoru (Unified CM), je prístup k týmto možnostiam jednoduchší, pretože sú teraz presunuté z karty na tlačidlo v hornej časti obrazovky volania.

Vylepšenia karty Volanie – Windows a Mac

V aplikácii sme vykonali niekoľko zmien v dizajne karty volania. Tieto aktualizácie pomáhajú zvýšiť hodnotu, ktorú z karty volania získate, a zahŕňajú nasledujúce:

• Rýchly a intuitívny prístup k číselníku
• Ďalšie interakcie s históriou hovorov v ponuke Viac

Hľadačská skupina je zaneprázdnená

Táto funkcia umožňuje agentom skupiny Hunt povoliť stav skupiny „zaneprázdnená“ pre skupinu Hunt pomocou prístupového kódu funkcie. Administrátor môže agentom povoliť aktiváciu stavu „skupina je zaneprázdnená“.

Podrobnosti nájdete v častiach Správa skupín vyhľadávania v aplikácii Control Hub, Prístupové kódy funkcií pre Webex Callinga Referenčná informácia o formáte súboru CSV skupín vyhľadávania Webex Calling.

Plnenie zariadenia

Device Fulfillment je komplexné riešenie na podporu objednávania, plnenia a poskytovania zariadení pre našich partnerov a zákazníkov, ktoré koncovým používateľom poskytne takmer okamžitý zážitok. Táto funkcia umožní poskytovateľom služieb integrovať svojho preferovaného distribútora do platformy Webex, aby mohli zadávať objednávky svojich zariadení priamo prostredníctvom služby Control. Hub/Webex API. Zariadenia budú doručené na miesto zákazníka prostredníctvom distribútora a zriadené prostredníctvom riešenia. (Spustenie v USA s NetXUSA)

Podpora zariadení AudioCodes MP 202 a MP 204 v službe Webex Calling

Webex Calling podporuje zariadenia AudioCodes MP 202 a MP 204.

Júl 2024

Odmietnuté hovory zo služby Webex Customer Experience Essentials – Windows a Mac

Toto sa vzťahuje na Webex Customer Experience Essentials.

Ako agent, ak váš správca nakonfiguroval politiku odmietnutia hovoru, ak zmeškáte hovor, dostanete oznámenie o odmietnutí hovoru a váš stav sa zmení na nedostupný. Keď je váš stav nedostupný, hovory k vám nebudú smerované. Podrobnosti nájdete v dokumente Základy zákazníckej skúsenosti Webex.

Charakteristické zvonenie & prioritné upozornenie pre fronty hovorov

Rozlišovacie zvonenie nastavuje rôzne vyzváňacie tóny pre rôzne poradia hovorov. Toto môže byť obzvlášť užitočné pri rozlišovaní medzi hovormi z iných radov.

Prioritné upozornenie umožňuje používateľom nastaviť jedinečný vyzváňací tón na základe preddefinovaných kritérií nastavených v používateľskom centre. Toto je užitočné, keď chcete byť rýchlo upozornení, že vám volá konkrétne telefónne číslo. K dispozícii pre základné a základné služby zákazníckej skúsenosti.

Podpora pre LLDP so sledovaním polohy v núdzových situáciách (E911) – Windows a Mac

Keď vaša organizácia používa rozšírené informácie o polohe pre tiesňové volania, aplikácia môže pristupovať k sieťovým informáciám o presnej polohe a odosielať ich poskytovateľovi tiesňovej linky E911. Toto závisí od podpory LLDP a je podporované systémami Redsky, Intrado alebo 9Line. Podrobnosti nájdete v časti Vylepšené tiesňové volania pre Webex Calling.

Jún 2024

Prispôsobenie aktivačných e-mailov

Umožňuje partnerom zahrnúť do aktivačných e-mailov vlastný odkaz „odpovedať“.

Vylepšenia API

• Meno zákazníka: Poskytuje API na aktualizáciu mena zákazníka
• Zariadenia:
  • Zlepšite použiteľnosť API zoznamu zariadení akceptovaním hodnoty „product“ v /telephony/config polia „model“
  • Povoliť aktualizácie správy zariadení / odstránenia / zmeny priradenia pomocou MAC adresy
  • Uvítací e-mail: Zavádza verejné API na odosielanie aktivačných e-mailov
  • Nahrávanie hovorov: Zavádza verejné API na výber dodávateľa nahrávania hovorov
  • Vylepšené 911: Zavádza verejné API pre activate/deactivate vylepšené 911 pre miesto a ďalšie atribúty (ECBN)
• • Rozhrania API pre správcov partnerov na správu nastavení konfigurácie MS Teams pre synchronizáciu prítomnosti a aplikáciu Hide Webex na úrovni organizácie. Podrobnosti nájdete na stránke developer.webex.com.

Základy zákazníckej skúsenosti

V aplikácii Webex môžete v rámci hovoru s agentom vstúpiť do hovoru s nadriadeným a poskytnúť mu koučing prostredníctvom šepkania. Podrobnosti nájdete v dokumente Základy zákazníckej skúsenosti Webex.

Máj 2024

Základy zákazníckej skúsenosti

Základy zákazníckej skúsenosti je nový balík, ktorý rozširuje existujúcu veľkoobchodnú ponuku Webex. Toto rozšíri súčasné základné funkcie zákazníckej skúsenosti Webexu o funkcie agentov a supervízorov v rámci aplikácie Webex.

Funkcie pre agentov zahŕňajú:

• Nastaviť dostupnosť
• Pripojiť sa k radom hovorov
• Zobraziť štatistiky aktuálneho frontu
• Okno pre viacero hovorov pre hovory so zákazníkmi v systéme Windows
• Počas hovoru sa na obrazovke objaví kontextové okno s relevantnými informáciami o zákazníkovi.

Medzi funkcie pre supervízorov patria:

• Monitorovanie agentov
• Spravovať agentov: zmeniť dostupnosť, prihlásiť alebo odhlásiť agentov, pridať alebo odhlásiť agentov vo fronte
• Zobraziť štatistiky v reálnom čase a historické štatistiky

Súvisiace články:

• Začíname s Webex Customer Experience Essentials pre agentov
• Začíname s Webex Customer Experience Essentials pre supervízorov
• Webex Customer Experience Essentials

Nahrávanie hovorov Webex

Webex Calling predstavuje vstavané nahrávanie hovorov s využitím robustných funkcií nahrávania platformy Webex. Nahrávanie hovorov je zahrnuté v ponukách Webex Calling a Webex Wholesale. Nahrávanie hovorov Webex poskytuje organizáciám možnosť vybrať si miesto úložiska na úrovni lokality, aby splnili svoje požiadavky na umiestnenie údajov.

Toto riešenie zaisťuje šifrovanie nahrávok počas prenosu aj v pokoji, čím sa zvyšuje bezpečnosť. Riešenie nahrávania ponúka možnosti na riešenie zlyhaní nahrávania, pokračovanie v hovore alebo jeho ukončenie. Administrátori môžu spravovať prístup koncových používateľov a umožniť im prezerať, sťahovať alebo mazať nahrávky. Na prístup k podrobnostiam nahrávok pre administrátorov a koncových používateľov použite vylepšené Centrum ovládania alebo Centrum používateľov. Toto riešenie ponúka webové hooky pre aplikácie na získavanie nahrávok a rozhrania API na správu nahrávok.

Podrobnosti nájdete v

• Správa nahrávania hovorov pre službu Webex Calling
• Prehratie záznamu Webex
• Nájdite svoje nahrávky zo služby Webex
• Odstránenie alebo obnovenie záznamu Webex

Vylepšenia administrátora centra používateľov

Rozšírenie možností pre administrátorov zákazníkov spravovať svoje účty priamo z centra používateľov. Medzi vylepšenia patrí automatický operátor & Vylepšenia skupiny vyhľadávania, správa frontu hovorov, správa nastavení používateľov, administrátorské role, vylepšenia správy umiestnení, analytika a podpora brandingu. Podrobnosti nájdete v: Používateľské centrum – Nastavenia pre administrátorov.

Aktualizácia role správcu veľkoobchodu v centre partnerov

Partneri, ktorí využívajú flexibilný aj veľkoobchodný predaj, môžu teraz priradiť administrátorské oprávnenia iba administrátorom, ktorí spravujú veľkoobchodnú trasu na trh. Podrobnosti nájdete v: Centrum používateľov – nastavenia pre správcov partnerov.

Prepíšte svoju správu pomocou nášho asistenta písania s umelou inteligenciou – Windows a Mac

Zlepšite a vylepšite komunikáciu a spoluprácu s vaším tímom pomocou prepisovania správ s využitím umelej inteligencie. AI Assistant analyzuje vašu správu a poskytuje možnosti prispôsobenia štýlu, tónu a kvality obsahu, aby ste mohli komunikovať efektívnejšie.

Súhrny priestorov a vlákien – Windows a Mac

Keď ste zaneprázdnení alebo ste boli mimo kancelárie, môže byť náročné zvládnuť všetky svoje priestory a vlákna. Asistent s umelou inteligenciou generuje súhrny priestorov a vlákien, ktoré vám pomôžu rýchlo dohnať zmeškané správy a konverzácie v priestore. Zostaňte informovaní o rozhodnutiach a kľúčových bodoch a sledujte aktuálne informácie o diskusii. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Generovanie súhrnov priestorov.

Preklad správ – Windows a Mac

Prelomte komunikačné bariéry a podporte efektívnejšiu konverzáciu pomocou prekladu správ. Vyberte si preferovaný jazyk a zvoľte si buď okamžitý preklad všetkých správ v priestore, alebo preklad jednej správy. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Preklad správ v priestore.

Apríl 2024

Nastavenie domény SIP v organizáciách zákazníkov počas zriaďovania

Umožňuje partnerom nastaviť doménu SIP počas zriaďovania organizácie, aby sa predišlo chybe Control Hub pri zriaďovaní zariadení pracovného priestoru.

Platforma Webex Suite Meetings

Webex vylepšuje platformu pre stretnutia na platformu pre stretnutia Webex Suite. Táto platforma vylepšuje a zjednodušuje hybridnú prácu v celom balíku Webex Suite a zahŕňa riešenia založené na umelej inteligencii so spoločnou architektúrou, správou a integráciami. Nová platforma spája zážitok zo stretnutí naprieč aplikáciami a zariadeniami Webex a poskytuje nepretržitú spoluprácu pred, počas a po stretnutí. Ak chcete skontrolovať, či ste na tejto novej platforme a prečítať si o kľúčových zmenách a nových a pripravovaných funkciách. Podrobnosti nájdete v časti platforma pre stretnutia Webex Suite.

Vyberte si identifikáciu volajúceho – Windows a Mac

Keď uskutočňujete následné hovory so zákazníkmi, vyberte si vhodné ID volajúceho zo zoznamu volacích radov, ktoré vám priradil váš administrátor.

Vylepšenia pre okno s viacerými hovormi – Windows

Okno pre viacero hovorov premenujeme na Okno volaní. Okno je teraz možné ukotviť k okraju obrazovky, čím ho dočasne skryjete. Stále budete dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory alebo iné oznámenia. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste.

Marec 2024

Analýza zapojenia volaní v Centre partnerov

Analýza zapojenia volaní je teraz k dispozícii v Centre pre partnerov. Údaje v tejto sekcii zobrazujú mieru využívania hovorov a kvalitu hovorov zákazníkov, ktorí si vo vašej organizácii zakúpili službu Webex Calling. Tieto údaje ukazujú, ako môžete proaktívne pomáhať svojim zákazníkom, napríklad ak si všimnete, že kvalita ich hovorov klesá, môžete ich kontaktovať a vyriešiť ich problémy skôr, ako sa ešte zhoršia.

Prispôsobenie aktivačných e-mailov

Umožňuje partnerom zahrnúť do aktivačných e-mailov odkazy na svoje Podmienky služby a Vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

Vlastné značky

Správcovia partnerov s >1000 Zákaznícke organizácie môžu využiť vlastné štítky na jednoduchú identifikáciu a zoskupenie zákazníkov podľa záujmu, predplatného alebo partnerstva OSS/BSS natívne identifikátory.

Vylepšenia prístupu pre subpartnerov v Centre partnerov

Správcovia partnerov budú môcť vidieť a pristupovať k organizáciám subpartnerov priamo z Centra partnerov.

Február 2024

Integrácia Vidcastu

Integrácia Vidcastu nahrávanie Vidcastov v rámci Webexu. Vaši používatelia môžu bez námahy nahrávať a zdieľať videozáznamy v rámci služby Webex. Správcovia môžu tiež nakonfigurovať prístup svojej organizácie, doladiť integráciu Webexu, spravovať svoje údaje, nastaviť pravidlá uchovávania videa, definovať klasifikácie a vybrať jazyky pre preložené skryté titulky v Control Hub. V súčasnosti je táto funkcia dostupná iba na platforme Windows.

Slido

Slido je teraz predvolene zapnuté pre všetkých zákazníkov (okrem Kanady) & Japonsko z dôvodu obmedzení týkajúcich sa umiestnenia údajov). Používatelia sa teraz môžu prihlásiť pomocou svojich používateľských prihlasovacích údajov a použiť Slido ako dotazník a Q & Nástroj na stretnutiach.

Zvukové kódy pre volania cez Webex

Webex Calling teraz podporuje pridávanie ATA od Audiocodes MP 202 a MP204.

Portál pre správu malých a stredných podnikov (Webex User Hub)

Nové administrátorské prostredie portálu navrhnuté špeciálne pre malé a stredné podniky. Toto nové portálové rozhranie poskytuje zjednodušené a zefektívnené používateľské rozhranie pre administrátorov, ktorí nepotrebujú všetku zložitosť Control Hubu. Táto zjednodušená správa bude prístupná prostredníctvom karty Správa v centre používateľov pre tých, ktorí sú priradení ako správcovia pre svoju organizáciu.

január 2024

Zariadenia spravované partnermi

Nové riešenie správy zariadení pre partnerov, ktorí potrebujú podporovať zariadenia tretích strán s možnosťou prispôsobenia a vo veľkom rozsahu.

Prispôsobenie aktivačných e-mailov

Umožňuje partnerom zahrnúť svoje logo a prispôsobiť kontaktné informácie v aktivačných e-mailoch. Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia rozšírených prispôsobení značky.

December 2023

Viacriadkové pozastavenie životopisu pre viacerých používateľov

Umožňuje používateľom so zdieľanou linkou podržať hovor a nechať ho pokračovať iným používateľom na tej istej zdieľanej linke.

September 2023

Presmerovanie hovorov na aktívny hovor – Windows a Mac

Keď zvládate veľa hovorov, budete mať možnosť presmerovať hovor na niekoho, koho ste podržali.

Rozhrania API na poskytovanie zariadení pre používateľov a pracovné priestory

Funkcia Webex API pre add/remove Zo zariadení Webex Calling na používateľov a pracovné priestory Webex Calling.

Pridajte Yealink DECT do služby Webex Calling

Volania cez Webex teraz podporujú pridávanie DECT základní Yealink modelov W52B, W60B, W70B, W56B a modelov telefónov - W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Vylepšené riadenie prístupu na základe rolí pre obmedzené role používateľov s administrátorskými právami

Umožnenie správcom zákazníkov vykonávať bežné zmeny, ktoré sú momentálne obmedzené, vrátane krstného mena, priezviska, zobrazovaného mena a e-mailovej adresy.

Pridajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 do služby Webex Calling

Webex Calling teraz podporuje pridanie zariadení Polycom Sound Station IP 5000 a 6000.

Zobraziť informácie o presmerovaní v okne viacerých hovorov – Windows

Keď prichádzate s presmerovanými hovormi, v okne viacerých hovorov sa zobrazia ďalšie informácie o tom, odkiaľ hovory pochádzajú. Napríklad skupina presmerovania, front hovorov alebo osoba, ktorá hovor presmerovala.

Jún 2023

Nástroje na automatizovanú migráciu od BroadCloudu k veľkoobchodným službám

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich ponuky BroadCloud do veľkoobchodu.

Zobraziť aktívne hovory ako možnosť presmerovania (mobil)

Pri presmerovaní hovoru budete mať teraz možnosť presmerovať ho na iný aktívny hovor, ktorý je podržaný.

Podpora Hot Deskingu Séria MPP8800:

Funkcia Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že sa zamestnanci môžu prihlásiť a rezervovať si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Poskytuje používateľom výhody osobného zariadenia na stretnutia vrátane upozornení na stretnutia 5 minút pred ich začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a k svojim stretnutiam sa pripája pomocou funkcie One Button to Push. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako napríklad osobnú bielu tabuľu. Používatelia môžu začať schôdzu v súkromnej miestnosti z funkcie Pripojiť sa k Webexu a získať tak ovládacie prvky pre schôdze, ktoré organizujú.

Máj 2023

Fakturácia spotreby pre subpartnerov

Umožňuje subpartnerom nastaviť si služby a nastaviť zákazníkov bez okamžitej fakturácie a umožňuje partnerom spätne fakturovať zákazníkov a spotrebu po aktivácii fakturácie.

Blokovanie spamových volajúcich – Windows, Mac, iPhone, iPad a Android

Sústreďte sa na to, čo je dôležité, a zastavte nechcené hovory priamo v aplikácii. Zablokujte volajúcich zo zoznamu nedávnych hovorov alebo pridajte číslo do zoznamu blokovaných hovorov.

Podpora Hot Deskingu pre zariadenia Room OS

Funkcia Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že sa zamestnanci môžu prihlásiť a rezervovať si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Poskytuje používateľom výhody osobného zariadenia na stretnutia vrátane upozornení na stretnutia 5 minút pred ich začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a k svojim stretnutiam sa pripája pomocou funkcie One Button to Push. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako napríklad osobnú bielu tabuľu. Používatelia môžu začať schôdzu v súkromnej miestnosti z ponuky Pripojiť sa k Webexu a získať kontrolu nad schôdzami, ktoré organizujú.

Apríl 2023

Telefónne číslo pre Webex Meetings špecifické pre danú krajinu

Rozhranie API na poskytovanie služieb automaticky nastaví predvolené číslo pre telefonické pripojenie, ktoré zodpovedá krajine definovanej v dátovom zaťažení rozhrania API.

Podpora Hot Desking pre sériu MPP 8875 a MPP8800

Funkcia Hot desking umožňuje organizáciám čo najlepšie využiť kancelársky priestor tým, že sa zamestnanci môžu prihlásiť a rezervovať si zdieľané zariadenie na svoj pracovný deň.

Poskytuje používateľom výhody osobného zariadenia na stretnutia vrátane upozornení na stretnutia 5 minút pred ich začiatkom. Upozornenia pochádzajú z osobného kalendára používateľa a k svojim stretnutiam sa pripája pomocou funkcie One Button to Push. Hot desking zahŕňa štandardné funkcie Webex Meeting, ako napríklad osobnú bielu tabuľu. Používatelia môžu začať schôdzu v súkromnej miestnosti z ponuky Pripojiť sa k Webexu a získať kontrolu nad schôdzami, ktoré organizujú.

Marec 2023

Medziregionálna podpora pre subpartnerov

Umožňuje partnerovi mať subpartnerov v rôznych geografických oblastiach, ako je ten jeho vlastný.

Informácie o veľkoobchode Webex v zozname zákazníkov

Partneri, ktorí majú na trhu viacero ponúk (flexibilné aj veľkoobchodné), budú môcť jednoducho identifikovať, ktorú ponuku má každý zákazník v zozname zákazníkov v Control Hub.

Webex pre Broadworks na veľkoobchodné automatizované migračné nástroje

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich ponuky Webex for BroadWorks do veľkoobchodu.

Zariadenia

Integrácia Webex Meetings na sérii MPP 8800

Táto funkcia integruje telefóny radu MPP 8800 s funkciami Webex Meetings. Tieto funkcie Webex Meetings sú zavedené na MPP:

• Možnosť pripojiť sa k Webex Meeting cez MPP kliknutím na tlačidlo pripojiť sa k stretnutiu.

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi z ponuky Schôdza kedykoľvek počas prebiehajúcej schôdze.

• Počas schôdze sú funkcie telefónie, ako je podržanie, konferencia a prepojenie, deaktivované.

• Možnosť zobraziť účastníkov stretnutia.

Február 2023

Možnosti vylepšenia partnerského SSO

Pridajte podporu pre oAuth/OpenID Pripojte IDP k možnostiam partnerského SSO. Toto je okrem aktuálne podporovaného poskytovateľa identity SAML.

Podpora viacerých zdieľaných liniek – Windows a Mac

Prijímajte hovory z ktorejkoľvek zo svojich zdieľaných liniek a vyberte si ľubovoľnú linku na uskutočňovanie hovorov priamo z aplikácie. Váš správca vám musí nastaviť zdieľané linky a vy uvidíte svoju primárnu linku a až deväť zdieľaných liniek. Podrobnosti nájdete v časti Aplikácia Webex | Viaceré riadky

január 2023

Broadworks na veľkoobchodné automatizované migračné nástroje

Sada nástrojov, ktoré umožňujú partnerom automatizovať migráciu zákazníkov, používateľov, služieb a zariadení z ich platformy BroadWorks do veľkoobchodu.