- Domov
- /
- Članek
Prilagodite Cisco AI Assistant in funkcije AI v Control Hubu
Cisco AI Assistant in funkcije umetne inteligence pomagajo vašim uporabnikom pri produktivnosti, sodelovanju in komunikaciji. Prav tako lahko avtomatizirajo nekatere vsakodnevne naloge vaših uporabnikov.
Upravljanje Cisco AI Assistant za sporočanje
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na . |
| 3 |
V razdelku Funkcije umetne inteligence za sporočanje vklopite ali izklopite možnosti Pomočnika za umetno inteligenco:
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogah ali za vsakega uporabnika posebej. Za predloge glejte Ustvarjanje predloge za sporočila v Konfiguriranje predlog nastavitev v Control Hub. Za uporabnike glejte Vklop ali izklop pomočnika Cisco AI za uporabnike spodaj. |
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje Cisco AI Assistant za sestanke
Cisco AI Assistant lahko ustvari povzetek, do katerega se lahko uporabniki sklicujejo med sestanki in po njih, tudi če sestanek ni posnet. Vprašajte pomočnika umetne inteligence (AI Assistant) uporabnikom omogoča, da pomočniku umetne inteligence postavljajo vprašanja o čemer koli, kar je povezano z delom.
Ta funkcija je na voljo na naši platformi za sestanke Webex Suite. Preverite, ali vaši sestanki uporabljajo platformo za sestanke Webex Suite.
-
Izkoristite brezplačno uporabo storitve Ask AI Assistant za omejen čas – cene in pogoji se lahko spremenijo.
-
Povzetki sestankov AI Assistant so trenutno podprti samo v angleščini.
-
Ko je na voljo pomočnik umetne inteligence, pomočnik Webex za sestanke, ki ponuja poudarke in glasovne ukaze, ni na voljo.
-
Nov povzetek bo prikazan le, če je na voljo dovolj časa za dodajanje dodatnih informacij za sestanek.
-
Če uporabnik izbere več povzetkov z vsemi razpoložljivimi možnostmi na plošči AI Assistant, lahko pride do prekrivanja povzetkov in razlik v trajanju povzetkov.
-
Povzetki in prepisi po sestankih so na voljo samo za sestanke znotraj vaše organizacije.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
V razdelku Sestanki vklopite katero koli od naslednjih možnosti. Za interne ali eksterne sestanke:
Samo za interne sestanke:
|
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje Cisco AI Assistant za Webex Calling
Cisco AI Assistant ustvarja povzetke, do katerih lahko agenti dostopajo med interakcijo in po njej, ne glede na to, ali je klic posnet.
-
Če se med klicem uporablja AI Assistant, bo imel uporabnik, ki je omogočil povzetek in prepis po klicu, dostop do povzetkov, opravil in prepisov po klicu v zgodovini klicev. Ta razpoložljivost velja ne glede na to, ali je bil klic posnet, in jo nadzirajo tako skrbniške kot uporabniške nastavitve. Podatki AI Assistant se hranijo za določeno obdobje 365 dni.
-
Ko je na voljo pomočnik umetne inteligence, pomočnik Webex za klicanje, ki ponuja označbe in glasovne ukaze, ni na voljo.
-
Povzetki, naloge in prepis so na voljo v več jezikih. Govorjeni jezik, ki ga uporabnik izbere med klicem, bo določil jezik vsebine po klicu.
-
AI Assistant lahko uporabniku omogoči tudi, da ob začetku preusmeritve ali konference z novim udeležencem deli povzetek tekočega klica. Ta povzetek klica lahko uredite, preden začnete preusmeritev ali konferenco. Vklopite nastavitev namere klicatelja, da bo novi udeleženec v obvestilu o dohodnem klicu prejel kratek povzetek pogovora.
Nastavitve povzetka klicev za AI Assistant lahko vklopite za preusmeritev klicev in konference na ravni organizacije, uporabnika in predloge. Funkcije AI Assistant niso na voljo uporabnikom izven Indije.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . Kako vaša organizacija doživlja telefonske klice, lahko upravljate tako, da konfigurirate povzetke po klicu, zvočna obvestila in vizualna obvestila prek privzetih nastavitev organizacije.
|
| 3 |
V razdelku Klicanje funkcij umetne inteligence vklopite ali izklopite naslednje funkcije:
|
| 4 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje dostopa uporabnikov do Cisco AI Assistant in funkcij umetne inteligence
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na in nato izberite uporabnika. |
| 3 |
Izberite . |
| 4 |
V razdelku Klicanje funkcij umetne inteligence vklopite ali izklopite katero koli od naslednjih funkcij:
|
| 5 |
V razdelku Sestanki vklopite ali izklopite Pomočnika umetne inteligence in funkcije umetne inteligence. Za interne ali eksterne sestanke:
Samo za interne sestanke:
|
| 6 |
V razdelku Funkcije umetne inteligence za sporočanje vklopite ali izklopite možnosti Pomočnika za umetno inteligenco:
|
| 7 |
V razdelku Splošne nastavitve umetne inteligence vklopite nastavitve umetne inteligence
Uživajte v brezplačni uporabi zunanjih virov iskanja za omejen čas – cene in pogoji se lahko spremenijo. |
| 8 |
Kliknite Shrani. |
Upravljanje virov iskanja Cisco AI Assistant
Cisco AI Assistant lahko izboljša produktivnost uporabnikov tako, da v aplikaciji Webex prikazuje vsebino iz različnih notranjih in zunanjih virov neposredno. Kot skrbnik lahko nadzorujete, do katerih virov lahko dostopa AI Assistant vaše organizacije, s čimer zagotovite, da so ustrezne informacije na voljo vašim uporabnikom. Ta funkcija omogoča, da AI Assistant zagotovi popolnejše odgovore, tako da črpa iz izbranih podatkovnih skladišč, kot so posnetki sestankov, prepisi sestankov, povzetki, vključno z opombami in nalogami, ter sporočila sestankov, prepisi in povzetki klicev ter aplikacije drugih ponudnikov, kot sta Glean in Amazon Q.
Preden začnete
- Za zunanje vire morajo imeti vaši uporabniki veljavno licenco za storitev tretje osebe.
- Pri omogočanju zunanjih virov iskanja upoštevajte, da ko podatki zapustijo Cisco Webex in se premaknejo v izdelek, ki ni Cisco, Cisco ni več odgovoren za njihovo zaščito in ravnanje. Podatki o strankah v okviru teh zunanjih storitev so obdelani v skladu z njihovimi pogodbami in pravilniki.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na . |
| 3 |
V razdelku Splošne nastavitve umetne inteligence :
AI Assistant se integrira z aplikacijami drugih ponudnikov, kot so Glean, Amazon Q in Microsoft, za iskanje informacij v aplikacijah zunaj Webexa znotraj aplikacije Ask AI Assistant.
|
| 4 |
V razdelku Notranji virivklopite notranjo vsebino, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi lahko odgovoril na uporabniška vprašanja.
|
| 5 |
V razdelku Zunanji virivklopite zunanjo vsebino tretjih oseb, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi odgovoril na uporabniška vprašanja. Uživajte v brezplačni uporabi zunanjih virov iskanja za omejen čas – cene in pogoji se lahko spremenijo.
Da bi te funkcije delovale v aplikaciji Webex, morate najprej nastaviti integracije umetne inteligence. |
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Kaj storiti naprej
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogi. Za več informacij glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v Control Hub.
Ko omogočite te vire iskanja, jih lahko uporabniki izberejo na plošči AI Assistant v aplikaciji Webex, da razširijo obseg svojih poizvedb. Uporabniki lahko na primer od AI Assistanta zahtevajo, da povzame vsebino enega posnetka sestanka, ustvari povzetke več posnetkov na določeno temo ali zbere vpoglede iz posnetkov sestankov in aplikacij, povezanih z Glean ali Amazon Q. Vprašanja, kot je O čem se je razpravljalo [topic] v zadnjem tednu? vrne rezultate, ki vključujejo ustrezno vsebino iz vseh omogočenih notranjih in zunanjih virov. Za več informacij glejte Aplikacija Webex | Iskanje s Cisco AI Assistant z Glean in Aplikacija Webex | Iskanje s Cisco AI Assistant z Amazon Q.
Konfigurirajte integracije s programom AI Assistant in iskalne vire
Integracije Jire in Salesforcea uporabnikom omogočajo neposredno povezavo Jire in Salesforcea z aplikacijo Webex. Nato lahko s pomočjo AI Assistant ustvarjajo, posodabljajo in pridobivajo težave, naloge in projekte Jira ter ustvarjajo račune Salesforce, priložnosti, potencialne stranke in dodajajo povzetke sestankov priložnostim, vse kar znotraj Webexa.
Znane težave in omejitve
-
Pomočnik za umetno inteligenco trenutno ni na voljo za poslovno vertikalo izobraževanja. Te stranke bi morale to izklopiti v Control Hubu, če je omogočeno. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na svojo ekipo za račun Webex.
Ta omejitev ne velja za Cisco AI Assistant v storitvi Webex Calling.
- Cisco AI Assistant v klicanju trenutno ni na voljo v Indiji.
-
Cisco AI Assistant v Webex Calling podpira povzetke umetne inteligence za naslednje poteke klicev: prenos klicev, konferenca, preusmeritev klicev, čakalna vrsta klicev, iskalna skupina, nadzorni agent in izvršni asistent. Vendar pa povzetki umetne inteligence niso podprti za deljene linije in virtualne linije.