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Control HubでCisco AIアシスタントとAI機能をカスタマイズする
Cisco AIアシスタントとAI機能は、ユーザーの生産性、コラボレーション、コミュニケーションを支援します。また、ユーザーの日常業務の一部を自動化することも可能です。
Cisco AI Assistant for messages を管理する
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メッセージング AI 機能 セクションで、AI アシスタントのオプションをオンまたはオフにします。
これらのオプションは、テンプレートごと、またはユーザーごとにオン/オフを切り替えることもできます。テンプレートについては、 コントロール ハブで設定テンプレートを構成する の メッセージング テンプレートを作成するを参照してください。ユーザーの方は、下記の Cisco AI Assistant をユーザー向けにオンまたはオフにする を参照してください。 |
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Cisco AI Assistant for meetings を管理する
Cisco AI Assistantは、会議が録画されていない場合でも、ユーザーが会議中および会議後に参照できる要約を生成できます。「AIアシスタントに質問」機能を使うと、ユーザーは仕事に関するあらゆることについてAIアシスタントに質問できます。
この機能は Webex Suite ミーティング プラットフォームで利用できます。会議で Webex Suite 会議プラットフォームが使用されているかどうかを確認してください。
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期間限定でAsk AIアシスタントを無料でご利用いただけます。価格および利用規約は変更される場合があります。
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AIアシスタントの会議要約機能は、現在英語のみに対応しています。
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AIアシスタントが利用可能な場合、ハイライト表示や音声コマンドを提供するWebexアシスタント(会議用)は利用できなくなります。
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会議時間に十分な余裕があり、さらに情報を追加できる場合にのみ、新しい要約の作成が促されます。
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ユーザーがAIアシスタントパネルで利用可能なすべてのオプションを使用して複数の要約を選択した場合、要約が重複したり、要約の表示時間に違いが生じたりする可能性があります。
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会議後の要約と議事録は、組織内で行われた会議のみにご利用いただけます。
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会議 セクションで、以下のいずれかをオンにします。 社内会議または社外会議の場合:
社内会議専用:
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Cisco AI Assistant for Webex Calling を管理する
Cisco AIアシスタントは、通話が録音されているかどうかに関わらず、エージェントがやり取りの最中および後にアクセスできる要約を生成します。
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通話中にAIアシスタントを使用した場合、 通話後サマリーとトランスクリプト を有効にしたユーザーは、通話履歴で通話後サマリー、アクションアイテム、およびトランスクリプトにアクセスできます。この機能は、通話が録音されたかどうかに関わらず有効であり、管理者設定とユーザー設定の両方によって制御されます。AIアシスタントのデータは、365日間という固定期間で保存されます。
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AIアシスタントが利用可能な場合、ハイライト表示や音声コマンドを提供するWebexアシスタント(通話用)は利用できなくなります。
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要約、行動項目、議事録は複数の言語で利用可能です。通話中にユーザーが選択した言語が、通話後のコンテンツの言語を決定します。
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AIアシスタントは、通話の転送や会議を開始する際に、進行中の通話の概要を新しい参加者と共有する機能も提供します。転送や会議を開始する前に、この通話概要を編集できます。発信者意図設定をオンにすると、新しい参加者が着信時のトースト通知で会話の簡単な要約を確認できるようになります。
組織、ユーザー、テンプレートの各レベルで、通話転送と会議通話に関するAIアシスタントの通話概要設定を有効にすることができます。AIアシスタント機能は、インド国外にお住まいのユーザーはご利用いただけません。
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。 組織のデフォルト設定で、通話後の要約、音声通知、視覚通知を設定することで、組織における電話の受け方を管理できます。
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「 AI機能の通話 」セクションで、以下の機能をオンまたはオフに切り替えます。
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Cisco AI AssistantおよびAI機能へのユーザーアクセスを管理します。
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を選択し、次にユーザーを選択します。 |
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を選択してください。 |
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「 AI機能の通話 」セクションで、以下のいずれかの機能をオンまたはオフに切り替えます。
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会議 セクションで、AIアシスタントとAI機能をオンまたはオフにします。 社内会議または社外会議の場合:
社内会議専用:
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メッセージング AI 機能 セクションで、AI アシスタントのオプションをオンまたはオフにします。
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一般AI設定 セクションで、AI設定をオンにします。
期間限定で外部検索サービスを無料でご利用いただけます。料金および利用規約は変更される場合があります。 |
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Cisco AI Assistantの検索ソースを管理する
Cisco AI Assistantは、Webexアプリ内で様々な社内外のソースからのコンテンツを直接表示することで、ユーザーの生産性を向上させることができます。管理者として、組織のAIアシスタントがアクセスできる情報源を制御し、ユーザーが関連情報にアクセスできるようにすることができます。この機能により、AIアシスタントは、会議の録音、会議の議事録、メモやアクションアイテムを含む要約、会議メッセージ、通話の議事録と要約、GleanやAmazon Qなどのサードパーティ製アプリケーションといった選択されたデータリポジトリから情報を取得することで、より完全な回答を提供できるようになります。
開始する前に
- 外部ソースを利用する場合、ユーザーはサードパーティサービスの有効なライセンスを所有している必要があります。
- 外部検索ソースを有効にする場合、データがCisco WebexからCisco以外の製品に移動すると、Ciscoはそのデータの保護および処理について責任を負わなくなることに注意してください。これらの外部サービスにおける顧客データは、それぞれの契約およびポリシーに従って取り扱われます。
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一般AI設定 セクションで:
AIアシスタントは、Glean、Amazon Q、Microsoftなどのサードパーティ製アプリと連携し、Ask AIアシスタント内からWebex以外のアプリケーション内の情報を検索できます。
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内部ソースの下で、AIアシスタントがユーザーの質問に回答するためにアクセスできる内部コンテンツをオンにします。
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外部ソースの下で、AIアシスタントがユーザーの質問に回答するためにアクセスできる外部のサードパーティコンテンツをオンにします。 期間限定で外部検索サービスを無料でご利用いただけます。料金および利用規約は変更される場合があります。
これらを Webex アプリで機能させるには、 まずAI統合を設定する必要があります。 |
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次に行うこと
これらのオプションはテンプレート内でオン/オフを切り替えることもできます。詳細については、 コントロールハブで設定テンプレートを構成するを参照してください。
これらの検索ソースを有効にすると、ユーザーはWebexアプリのAIアシスタントパネル内でそれらを選択して、検索クエリの範囲を広げることができます。例えば、ユーザーはAIアシスタントに、単一の会議録音の内容を要約するように依頼したり、特定のトピックに関する複数の録音の要約を生成したり、会議録音とGleanまたはAmazon Qに接続されたアプリの両方からインサイトを収集したりすることができます。 のような質問は、何について話し合われたかです [topic] 過去 1 週間で? は、有効になっているすべての内部および外部ソースからの関連コンテンツを含む結果を返します。詳細については、 Webex App | Cisco AI Assistant による Glean の検索 および Webex App | Cisco AI Assistant による Amazon Q の検索を参照してください。
AIアシスタントの統合と検索ソースを設定する
JiraとSalesforceの統合機能により 、ユーザーはJiraとSalesforceをWebexアプリに直接接続できます。ユーザーはAIアシスタントを使用して、Webex内からJiraの課題、タスク、プロジェクトを作成、更新、取得したり、Salesforceのアカウント、商談、リードを作成したり、商談に会議の要約を追加したりすることができます。
既知の問題と制限事項
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AIアシスタントは現在、教育業界向けには提供されていません。これらの顧客は、有効になっている場合はコントロールハブで無効にする必要があります。ご不明な点がございましたら、Webexアカウントチームまでお問い合わせください。
この制限は、Webex Calling の Cisco AI Assistant には適用されません。
- Cisco AIアシスタントの通話機能は、現在インド地域ではご利用いただけません。
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Webex CallingのCisco AI Assistantは、以下の通話フローのAIサマリーをサポートしています。通話転送、会議通話、着信転送、コールキュー、ハントグループ、スーパーバイザーエージェント、エグゼクティブアシスタント。ただし、AIによる要約機能は、共有回線および仮想回線ではサポートされていません。