- Početak
- /
- Članak
Prilagodite Cisco AI Assistant i AI funkcije u Control Hub-u
Cisco AI Assistant i AI funkcije pomažu u produktivnosti, saradnji i komunikaciji vaših korisnika. Oni takođe mogu automatizovati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.
Uključite Cisco AI Assistant i AI funkcije na Vebek aplikaciji
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije. |
| 3 |
U odeljku Poruke uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonima ili po korisniku. Za šablone, pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u Konfigurišite šablone podešavanja u Control Hub-u. Za korisnike, pogledajte Uključite ili isključite Cisco AI Assistant za korisnike ispod. |
| 4 |
U odeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant opcije:
|
| 5 |
Izaberite korisnika i kliknite na karticu AI da biste uključili AI Assistant funkcije u pozivima. Možete konfigurisati prilagođena podešavanja za određenog korisnika da samostalno upravlja rezimeima poziva i vizuelnim obaveštenjima, umesto da koristite podrazumevane postavke AI Assistant-a iz organizacije.
|
| 6 |
U odeljku Pozivanje AI funkcija , uključite ili isključite funkcije u Omogući AI asistenta u pozivima
Kada administrator omogući funkciju AI Assistant u kontrolnom čvorištu za Vebek pozive, korisnici Vebek aplikacije mogu da vide i koriste karticu AI Assistant.
|
| 7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Uključite ili isključite Cisco AI asistent na Vebek sastancima
Cisco AI Assistant može generisati sažetak na koji se korisnici mogu pozvati i tokom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Ask AI Assistant omogućava korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistant-u o bilo čemu vezanom za posao.
Ova funkcija je dostupna na našoj platformi za sastanke Vebek Suite. Saznajte da li vaši sastanci koriste platformu za sastanke Vebek Suite.
-
Sažeci sastanaka AI Assistant-a trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.
-
Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za sastanke, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.
-
Novi sažetak će biti zatražen samo ako postoji dovoljno trajanja sastanka za dodavanje više informacija.
-
Ako korisnik izabere više rezimea koristeći sve dostupne opcije na AI Assistant panelu, mogu postojati neka sažeta preklapanja i razlike u trajanju sažetka.
-
Sažeci i transkripti nakon sastanka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
U odeljku Sastanci uključite bilo šta od sledećeg. Za interne ili eksterne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
Uključite ili isključite Cisco AI Assistant u Vebek pozivima
Cisco AI Assistant generiše rezimee kojima agenti mogu pristupiti i tokom i nakon interakcije, bez obzira na to da li je poziv snimljen.
-
Ako se AI Assistant koristi tokom poziva, korisnik koji je omogućio rezime i transkript poziva nakon poziva imaće pristup rezimeima nakon poziva, stavkama akcija i transkriptima u svojoj istoriji poziva. Ova dostupnost važi bez obzira na to da li je poziv snimljen i kontroliše i administratora i korisničkih podešavanja. Podaci AI Assistant-a čuvaju se na određeno vreme od 365 dana.
-
Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za pozivanje, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.
-
Sažeci, akcione stavke i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji je korisnik odabrao u pozivu će definisati jezik sadržaja nakon poziva.
U ograničenom vremenu, uživajte u besplatnom pristupu Podelite rezime poziva za prenesene ili konferencijske pozive i Pokažite funkcije namere pozivaoca. Cene i uslovi su podložni promenama.
Obe strane, onaj koji deli rezime poziva i onaj koji vidi nameru poziva, treba Premium AI SKU.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na . Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive tako što ćete konfigurisati rezimee nakon poziva, audio obaveštenja i vizuelna obaveštenja kroz podrazumevana podešavanja organizacije.
|
| 3 |
U odeljku Control Hub uključite ili isključite Dozvoli pomoćnika u Control Hub-u . Možda ćete primetiti nove AI funkcije kao što su AI Assistant i pametna pretraga sa AI-om. Ako odlučite da koristite ove funkcije, sledite smernice vaše kompanije u vezi sa upotrebom generativne AI. Cisco može koristiti ulazne podatke koje ste dali da odgovori na vaša pitanja, identifikuje oblasti za poboljšanje i pruži naprednu analitiku i izveštavanje. Možete upravljati podešavanjima za ove funkcije u bilo kom trenutku u ovom odeljku. |
| 4 |
Uključite ili isključite pametnu pretragu sa AI-om. Za više informacija, pogledajte Pronalaženje postavki Control Hub-a pomoću pametne pretrage AI-povered. |
| 5 |
U odeljku Pozivanje AI funkcija uključite Omogući AI asistenta u Pozivanju.
|
| 6 |
Kada je uključena, opcija Omogući AI generisane rezimee za snimke poziva generiše transkripte i rezimee za snimljene pozive. |
Uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije za korisnike
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na , a zatim izaberite korisnika. |
| 3 |
Izaberite . |
| 4 |
U odeljku Poruke uključite ili isključite AI Assistant opcije:
Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonu. Za više informacija, pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u Konfigurišite šablone podešavanja u Control Hub-u. |
| 5 |
U odeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije.
Za interne ili eksterne sastanke:
Samo za interne sastanke:
|
| 6 |
U odeljku Pozivanje uključite ili isključite bilo koju od sledećih funkcija:
|
| 7 |
U odeljku AI Assistant za pretragu uključiteDozvoli AI Assistant-u da pretražuje unutar odabranih izvora. Kada je ovo uključeno, konfigurišite specifične interne i eksterne izvore koje želite da pretražujete. AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean ili Amazon K, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebek-a iz Ask AI Assistant-a.
Ako je ova postavka isključena za korisnika, oni neće imati pristup njoj, bez obzira da li je uključena na nivou organizacije. |
| 8 |
Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika.
|
| 9 |
Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika.
Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije. |
| 10 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Uključite ili isključite izvore pretrage Cisco AI Assistant u Vebek aplikaciji
Cisco AI Assistant može poboljšati produktivnost korisnika tako što će prikazati sadržaj iz različitih internih i eksternih izvora direktno unutar Vebek aplikacije. Kao administrator, možete kontrolisati kojim izvorima AI asistent vaše organizacije može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova funkcija omogućava AI Assistant-u da pruži potpunije odgovore izvlačenjem iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimci sastanaka, transkripti sastanaka, rezimei, uključujući beleške i akcione stavke, i poruke sa sastanaka; pozivanje transkripata i rezimea; i aplikacije nezavisnih proizvođača kao što su Glean i Amazon K.
Pre nego što počnete
- Za spoljne izvore, vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
- Kada omogućavate eksterne izvore pretrage, imajte na umu da kada podaci napuste Cisco Vebek i pređu na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njegovu zaštitu i rukovanje. Podaci o klijentima u okviru ovih spoljnih usluga prate njihove ugovore i politike.
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idite na > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije. |
| 3 |
U odeljku Opšta podešavanja AI:
AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean i Amazon K, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebeksa iz Ask AI Assistant-a.
|
| 4 |
Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika.
|
| 5 |
Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika.
Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije. |
| 6 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Šta dalje
Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonu. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja u Control Hub-u.
Jednom kada omogućite ove izvore pretrage, vaši korisnici mogu da ih izaberu na AI Assistant panelu u Vebek aplikaciji kako bi proširili obim svojih upita. Na primer, korisnici mogu zatražiti od AI Assistant-a da sumira sadržaj jednog snimka sastanka, generiše rezimee na više snimaka o određenoj temi ili prikupi uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih sa Gleanom ili Amazon K-om. Pitanja kao što su O čemu se raspravljalo o [temi] u prošloj nedelji? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i eksternih izvora. Za više informacija pogledajte Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Glean i Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Amazon K.
Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage
Integracije Jira i Salesforce omogućavaju korisnicima da direktno povežu Jira i Salesforce sa Vebek aplikacijom. Zatim mogu koristiti AI Assistant za kreiranje, ažuriranje i preuzimanje Jira problema, zadataka i projekata, kao i kreiranje Salesforce naloga, mogućnosti, potencijalnih klijenata i dodavanje rezimea sastanaka mogućnostima, sve iz Vebek-a.
Poznati problemi i ograničenja
-
AI Assistant trenutno nije dostupan za poslovnu vertikalu obrazovanja. Ovi kupci bi trebalo da ga isključe u Control Hub-u ako je omogućen. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom timu za Vebek nalog.
Ovo ograničenje se ne odnosi na Cisco AI Assistant u Vebek Calling-u.
- Cisco AI Assistant in Calling trenutno nije dostupan u indijskom regionu.
-
U Cisco AI Assistant-u u Vebek Calling-u, AI sažetak za prenos poziva, konferenciju, prosleđivanje poziva, red poziva, lovačku grupu, supervizorskog agenta i izvršnog pomoćnika. AI rezime nije podržan za deljene linije i virtuelne linije.