U ovom članku
Uključite Cisco AI Assistant i AI funkcije na Vebek aplikaciji
Uključite ili isključite Cisco AI asistent na Vebek sastancima
Uključite ili isključite Cisco AI Assistant u Vebek pozivima
Uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije za korisnike
Uključite ili isključite izvore pretrage Cisco AI Assistant u Vebek aplikaciji
Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage
Poznati problemi i ograničenja
Dodatni resursi

Prilagodite Cisco AI Assistant i AI funkcije u Control Hub-u

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Cisco AI Assistant i AI funkcije pomažu u produktivnosti, saradnji i komunikaciji vaših korisnika. Oni takođe mogu automatizovati neke od svakodnevnih zadataka vaših korisnika.

Uključite Cisco AI Assistant i AI funkcije na Vebek aplikaciji

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Podešavanja menadžmenta > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije.

3

U odeljku Poruke uključite ili isključite AI Assistant opcije:

  • Dozvoli AI Assistant sa Ask Me Anything for Messaging - Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao sa AI Assistant panela kada su na kartici Poruke.

    Pristupite funkcijama za Messaging generisane pomoću AI putem pomoćnika. Koristeći rezimee prostora, možete da uštedite vreme na nepročitanim porukama i razgovorima. Možete i da unapredite svu komunikaciju koristeći prevođenje poruka i ponovno pisanje poruka.

    Za više informacija pogledajte Vebek App | Konverzacijska pretraga sa Cisco AI Assistant-om.

  • Rezimei prostora – Omogućavaju korisnicima da sumiraju teme u prostoru u datom vremenskom okviru, kao što je dan ili nedelja. Za više informacija pogledajte Vebek App | Generišite rezimee prostora i Vebek App | Sumirajte svoje teme poruka.
  • Prepiši poruku - Pomozite korisnicima da poboljšaju i poboljšaju svoju komunikaciju u aplikaciji Webex. AI Assistant može popraviti greške i prilagoditi stil, ton i sadržaj kako bi pomogao korisnicima da komuniciraju brže i efikasnije. Za više informacija pogledajte Vebek App | Prepišite svoje poruke pomoću AI Assistant-a.
  • Prevođenje poruka – Dozvolite korisnicima da omoguće svoj ciljni jezik u svojim podešavanjima i prevedu pojedinačne poruke ili sve poruke u prostorima u realnom vremenu. Za više informacija pogledajte Vebek App | Translate poruke u prostoru.

Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonima ili po korisniku. Za šablone, pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u Konfigurišite šablone podešavanja u Control Hub-u. Za korisnike, pogledajte Uključite ili isključite Cisco AI Assistant za korisnike ispod.

4

U odeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant opcije:

  • Pitajte AI Assistant za karticu Sastanci – Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno unutar AI Assistant panela kada su na kartici Sastanci. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odeljak Izvori pretraživanja AI Assistant-a.
5

Izaberite korisnika i kliknite na karticu AI da biste uključili AI Assistant funkcije u pozivima.

Možete konfigurisati prilagođena podešavanja za određenog korisnika da samostalno upravlja rezimeima poziva i vizuelnim obaveštenjima, umesto da koristite podrazumevane postavke AI Assistant-a iz organizacije.
6

U odeljku Pozivanje AI funkcija , uključite ili isključite funkcije u Omogući AI asistenta u pozivima

  • Prikaži vizuelna obaveštenja – ako je uključeno, korisnici mogu da vide vizuelna obaveštenja.
  • Reprodukcija audio obaveštenja za interne pozive – Administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za interne pozive.
  • Reprodukcija audio obaveštenja za spoljne pozive – administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za eksterne pozive.
  • Omogućite rezimee i transkripte nakon poziva —Ako ste propustili deo poziva, AI Assistant može da vas uhvati tako što će sumirati ono što ste propustili u pozivu. Rezime i transkript nakon poziva čuvaju se u regionu za skladištenje koji je konfigurisan za lokaciju.
  • Delite rezime za prenesene ili konferencijske pozive - Ako je uključen, AI Assistant kreira kratak sažetak dosadašnjeg poziva koji je u toku i podeli ga sa primaocem prilikom prenosa poziva ili konferencije.
  • Namera pozivaoca - Ako je uključen, primalac prenosa poziva ili konferencije može da vidi nameru pozivaoca i kratak rezime poziva pre nego što odgovori na poziv.
    • Rezimei namera i deljenja se generišu na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće deljenje. Na primer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom jeziku, a Alice doda Charlieja na poziv, rezimei će biti generisani na engleskom jeziku, bez obzira na postavke jezika Charlie's Vebek App.

    • Zajednički rezimei se čuvaju samo 24 sata, a zatim se brišu.

Kada administrator omogući funkciju AI Assistant u kontrolnom čvorištu za Vebek pozive, korisnici Vebek aplikacije mogu da vide i koriste karticu AI Assistant.
7

Kliknite na Sačuvaj.

Uključite ili isključite Cisco AI asistent na Vebek sastancima

Cisco AI Assistant može generisati sažetak na koji se korisnici mogu pozvati i tokom i nakon sastanaka, čak i ako sastanak nije snimljen. Ask AI Assistant omogućava korisnicima da postavljaju pitanja AI Assistant-u o bilo čemu vezanom za posao.

Ova funkcija je dostupna na našoj platformi za sastanke Vebek Suite. Saznajte da li vaši sastanci koriste platformu za sastanke Vebek Suite.

  • Sažeci sastanaka AI Assistant-a trenutno su podržani samo na engleskom jeziku.

  • Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za sastanke, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.

  • Novi sažetak će biti zatražen samo ako postoji dovoljno trajanja sastanka za dodavanje više informacija.

  • Ako korisnik izabere više rezimea koristeći sve dostupne opcije na AI Assistant panelu, mogu postojati neka sažeta preklapanja i razlike u trajanju sažetka.

  • Sažeci i transkripti nakon sastanka dostupni su samo za sastanke unutar vaše organizacije.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Podešavanja organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant i AI funkcije.

3

U odeljku Sastanci uključite bilo šta od sledećeg.

Za interne ili eksterne sastanke:
  • Omogućite AI Assistant na sastanku - Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na tekuća pitanja sa sastanka, već i na sva pitanja vezana za posao, direktno na AI Assistant panelu kada su na sastanku. Da biste uključili izvore pretrage za AI odgovore, pogledajte odeljak AI Assistant izvori pretraživanja.
Samo za interne sastanke:
  • AI Assistant tokom snimanja sastanka – samo za interne sastanke možete uključiti AI Assistant kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova funkcija se primenjuje i kada je snimanje započelo, ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka.
  • Dozvoli spoljnog učesnika za AI Assistant—Rezimei na sastanku i Ask AI Assistant moraju biti uključeni pre nego što možete da koristite ovu funkciju. Kada je ova postavka isključena, učesnici izvan organizacije ne mogu da koriste AI Assistant na sastancima, čak i ako je AI Assistant uključen za sastanke. Spoljni učesnici će videti dugme AI Assistant u aplikaciji Vebek, ali neće moći da komuniciraju sa njim. Takođe možete da omogućite ili onemogućite ovo podešavanje na nivou šablona ili korisnika.
  • Audio najava za AI Assistant—Samo za interne sastanke, možete isključiti audio najavu koja se reprodukuje kada se AI Assistant pokreće ili ponovo pokreće. Ovo ne utiče na vizuelno obaveštenje da se AI Assistant pokreće. PSTN uređaji će uvek primati audio najave.
  • Automatsko otkrivanje govornog jezika – jezik koji se govori na sastancima se automatski detektuje. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija, pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika.

Uključite ili isključite Cisco AI Assistant u Vebek pozivima

Cisco AI Assistant generiše rezimee kojima agenti mogu pristupiti i tokom i nakon interakcije, bez obzira na to da li je poziv snimljen.

  • Ako se AI Assistant koristi tokom poziva, korisnik koji je omogućio rezime i transkript poziva nakon poziva imaće pristup rezimeima nakon poziva, stavkama akcija i transkriptima u svojoj istoriji poziva. Ova dostupnost važi bez obzira na to da li je poziv snimljen i kontroliše i administratora i korisničkih podešavanja. Podaci AI Assistant-a čuvaju se na određeno vreme od 365 dana.

  • Kada je AI Assistant dostupan, Vebek Assistant za pozivanje, koji obezbeđuje naglaske i glasovne komande, postaje nedostupan.

  • Sažeci, akcione stavke i transkript dostupni su na više jezika. Govorni jezik koji je korisnik odabrao u pozivu će definisati jezik sadržaja nakon poziva.

U ograničenom vremenu, uživajte u besplatnom pristupu Podelite rezime poziva za prenesene ili konferencijske pozive i Pokažite funkcije namere pozivaoca. Cene i uslovi su podložni promenama.

Obe strane, onaj koji deli rezime poziva i onaj koji vidi nameru poziva, treba Premium AI SKU.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Podešavanja organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant i AI funkcije.

Možete upravljati načinom na koji vaša organizacija doživljava telefonske pozive tako što ćete konfigurisati rezimee nakon poziva, audio obaveštenja i vizuelna obaveštenja kroz podrazumevana podešavanja organizacije.
3

U odeljku Control Hub uključite ili isključite Dozvoli pomoćnika u Control Hub-u .

Možda ćete primetiti nove AI funkcije kao što su AI Assistant i pametna pretraga sa AI-om. Ako odlučite da koristite ove funkcije, sledite smernice vaše kompanije u vezi sa upotrebom generativne AI. Cisco može koristiti ulazne podatke koje ste dali da odgovori na vaša pitanja, identifikuje oblasti za poboljšanje i pruži naprednu analitiku i izveštavanje. Možete upravljati podešavanjima za ove funkcije u bilo kom trenutku u ovom odeljku.

4

Uključite ili isključite pametnu pretragu sa AI-om.

Za više informacija, pogledajte Pronalaženje postavki Control Hub-a pomoću pametne pretrage AI-povered.

5

U odeljku Pozivanje AI funkcija uključite Omogući AI asistenta u Pozivanju.

  • Prikaži vizuelna obaveštenja— Ako je uključeno, korisnici mogu da vide vizuelna obaveštenja.
  • Reprodukcija audio obaveštenja za interne pozive – Administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za interne pozive.
  • Reprodukcija audio obaveštenja za spoljne pozive – administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za eksterne pozive.
  • Omogućite rezimee i transkripte nakon poziva —Ako želite da nadoknadite bilo koji poziv, AI asistent vam može pomoći sumiranjem čitavog poziva iz vaše istorije poziva. Rezime i transkript nakon poziva čuvaju se u regionu skladištenja konfigurisanom za vašu lokaciju.
  • Delite rezime za prenesene ili konferencijske pozive - Ako je uključen, AI Assistant kreira kratak sažetak dosadašnjeg poziva i deli ga sa primaocem prilikom prenosa poziva ili konferencije.
  • Namera pozivaoca - Ako je uključen, primalac prenosa poziva ili konferencije može da vidi nameru pozivaoca i kratak rezime poziva pre nego što odgovori na poziv.
    • Rezimei namera i deljenja se generišu na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće deljenje. Na primer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom jeziku, a Alice doda Charlieja na poziv, rezimei će biti generisani na engleskom jeziku, bez obzira na postavke jezika Charlie's Vebek App.

    • Zajednički rezimei se čuvaju samo 24 sata, a zatim se brišu.

6

Kada je uključena, opcija Omogući AI generisane rezimee za snimke poziva generiše transkripte i rezimee za snimljene pozive.

Uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije za korisnike

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici, a zatim izaberite korisnika.

3

Izaberite Opšte.

4

U odeljku Poruke uključite ili isključite AI Assistant opcije:

Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonu. Za više informacija, pogledajte Kreiranje šablona za razmenu poruka u Konfigurišite šablone podešavanja u Control Hub-u.

5

U odeljku Sastanci uključite ili isključite AI Assistant i AI funkcije.

  • Pitajte AI Assistant za karticu Sastanci – Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno unutar AI Assistant panela kada su na kartici Sastanci. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odeljak Izvori pretraživanja AI Assistant-a.
Za interne ili eksterne sastanke:
  • Omogućite AI Assistant na sastanku - Korisnici mogu dobiti odgovore ne samo na tekuća pitanja sa sastanka, već i na sva pitanja vezana za posao, direktno na AI Assistant panelu kada su na sastanku. Da biste omogućili sadržaj sastanaka kao izvore pretraživanja za AI odgovore, pogledajte odeljak Izvori pretraživanja AI Assistant-a. Za više informacija pogledajte Cisco AI Assistant na sastancima.
Samo za interne sastanke:
  • AI Assistant kada sastanak započne – Automatski uključite AI Assistant kada sastanak započne.
  • Automatsko otkrivanje govornog jezika – jezik koji se govori na sastancima se automatski detektuje. Transkript prikazuje sve govorne jezike. Za više informacija, pogledajte Automatsko otkrivanje govornog jezika.
  • AI Assistant tokom snimanja sastanka – samo za interne sastanke možete uključiti AI Assistant kad god je snimanje uključeno. Kada je uključena, ova funkcija se primenjuje i kada je snimanje započelo, ili kada organizator sastanka uključi automatsko snimanje prilikom zakazivanja sastanka.
  • Audio najava za AI Assistant—Samo za interne sastanke, možete isključiti audio najavu koja se reprodukuje kada se AI Assistant pokreće ili ponovo pokreće. Ovo ne utiče na vizuelno obaveštenje da se AI Assistant pokreće. PSTN uređaji će uvek primati audio najave.
  • Prilagodi AI funkcije nakon sastanaka
    • Sačuvajte sav sadržaj nakon sastanka i učinite ga dostupnim samo domaćinu - Izaberite koji je sadržaj generisan veštačkom inteligencijom dostupan domaćinima nakon sastanka. Domaćin ga zatim može podeliti sa drugima u skladu sa njihovim postavkama politike deljenja.
6

U odeljku Pozivanje uključite ili isključite bilo koju od sledećih funkcija:

  • Omogućite AI Assistant u pozivima - Učinite AI Assistant dostupnim u Webex pozivima za organizaciju ili odabrane korisnike.
    • Prikaži vizuelna obaveštenja— Ako je uključeno, korisnici mogu da vide vizuelna obaveštenja.
    • Reprodukcija audio obaveštenja za interne pozive – Administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za interne pozive.
    • Reprodukcija audio obaveštenja za spoljne pozive – administrator može da upravlja i kontroliše audio i video obaveštenja koja se šalju kada je AI asistent uključen za eksterne pozive.
  • Delite rezime za prenesene ili konferencijske pozive - AI Assistant kreira kratak rezime dosadašnjeg poziva i deli ga sa primaocem prilikom prenosa poziva ili konferencije.
  • Pokaži nameru poziva—Primalac prenosa poziva ili konferencije je u mogućnosti da vidi nameru pozivaoca i kratak rezime poziva pre nego što odgovori na poziv.
    • Rezimei namera i deljenja se generišu na jeziku kojim govori korisnik koji pokreće deljenje. Na primer, ako Alice i Bob komuniciraju na engleskom jeziku, a Alice doda Charlieja na poziv, rezimei će biti generisani na engleskom jeziku, bez obzira na postavke jezika Charlie's Vebek App.

    • Zajednički rezimei se čuvaju samo 24 sata, a zatim se brišu.

7

U odeljku AI Assistant za pretragu uključiteDozvoli AI Assistant-u da pretražuje unutar odabranih izvora. Kada je ovo uključeno, konfigurišite specifične interne i eksterne izvore koje želite da pretražujete.

AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean ili Amazon K, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebek-a iz Ask AI Assistant-a.

Ako je ova postavka isključena za korisnika, oni neće imati pristup njoj, bez obzira da li je uključena na nivou organizacije.

8

Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika.

  • Sastanci—Omogućava AI asistentu da pretražuje sadržaj iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka.
  • Pozivanje—Omogućava AI asistentu da pretražuje rezimee i transkripte poziva.

9

Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika.

  • Amazon Q - Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Amazon Q.
  • Glean—Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Glean-a. Omogućavanje ovoga zahteva od vaših korisnika da imaju važeću Glean licencu.

Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije.

10

Kliknite na Sačuvaj.

Uključite ili isključite izvore pretrage Cisco AI Assistant u Vebek aplikaciji

Cisco AI Assistant može poboljšati produktivnost korisnika tako što će prikazati sadržaj iz različitih internih i eksternih izvora direktno unutar Vebek aplikacije. Kao administrator, možete kontrolisati kojim izvorima AI asistent vaše organizacije može pristupiti, osiguravajući da su relevantne informacije dostupne vašim korisnicima. Ova funkcija omogućava AI Assistant-u da pruži potpunije odgovore izvlačenjem iz odabranih spremišta podataka, kao što su snimci sastanaka, transkripti sastanaka, rezimei, uključujući beleške i akcione stavke, i poruke sa sastanaka; pozivanje transkripata i rezimea; i aplikacije nezavisnih proizvođača kao što su Glean i Amazon K.

Pre nego što počnete

  • Za spoljne izvore, vaši korisnici moraju imati važeću licencu za uslugu treće strane.
  • Kada omogućavate eksterne izvore pretrage, imajte na umu da kada podaci napuste Cisco Vebek i pređu na proizvod koji nije Cisco, Cisco više nije odgovoran za njegovu zaštitu i rukovanje. Podaci o klijentima u okviru ovih spoljnih usluga prate njihove ugovore i politike.

1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na Podešavanja menadžmenta > organizacije > Cisco AI Assistant & AI funkcije > Prilagodite AI Assistant & AI funkcije.

3

U odeljku Opšta podešavanja AI:

  • Uključite Pitajte AI Assistant za druge kartice Vebek aplikacije - Korisnici mogu dobiti odgovore na pitanja vezana za posao direktno na panelu AI Assistant kada su na drugim karticama, kao što Slidosu , Vidcast i drugi.

  • Uključite Dozvoli AI asistentu da pretražuje odabrane izvore – Kada je uključen, možete konfigurisati specifične interne i eksterne izvore koje želite da pretražujete.
AI Assistant se integriše sa aplikacijama nezavisnih proizvođača, kao što su Glean i Amazon K, za traženje informacija u aplikacijama izvan Vebeksa iz Ask AI Assistant-a.
4

Pod Internim izvorima uključite interni sadržaj AI Assistant može pristupiti da bi pružio odgovore na pitanja korisnika.

  • Sastanci—Omogućava AI asistentu da pretražuje sadržaj iz transkripata sastanaka, sažetaka, snimaka i poruka.
  • Pozivanje—Omogućava AI asistentu da pretražuje rezimee i transkripte poziva.

5

Pod Spoljni izvori, uključite spoljni sadržaj treće strane AI Assistant može da pristupi da pruži odgovore na pitanja korisnika.

  • Amazon Q - Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Amazon Q.
  • Glean—Omogućava AI Assistant-u da pretražuje sadržaj dostupan preko Glean-a. Omogućavanje ovoga zahteva od vaših korisnika da imaju važeću Glean licencu.

Da bi oni radili u Vebek aplikaciji, prvo morate podesiti AI integracije.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Takođe možete uključiti ili isključiti ove opcije u šablonu. Za više informacija, pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja u Control Hub-u.

Jednom kada omogućite ove izvore pretrage, vaši korisnici mogu da ih izaberu na AI Assistant panelu u Vebek aplikaciji kako bi proširili obim svojih upita. Na primer, korisnici mogu zatražiti od AI Assistant-a da sumira sadržaj jednog snimka sastanka, generiše rezimee na više snimaka o određenoj temi ili prikupi uvide iz snimaka sastanaka i aplikacija povezanih sa Gleanom ili Amazon K-om. Pitanja kao što su O čemu se raspravljalo o [temi] u prošloj nedelji? vraća rezultate koji uključuju relevantan sadržaj iz svih omogućenih internih i eksternih izvora. Za više informacija pogledajte Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Glean i Vebek App | Cisco AI Assistant pretraga sa Amazon K.

Konfigurišite AI Assistant integracije i izvore pretrage

Integracije Jira i Salesforce omogućavaju korisnicima da direktno povežu Jira i Salesforce sa Vebek aplikacijom. Zatim mogu koristiti AI Assistant za kreiranje, ažuriranje i preuzimanje Jira problema, zadataka i projekata, kao i kreiranje Salesforce naloga, mogućnosti, potencijalnih klijenata i dodavanje rezimea sastanaka mogućnostima, sve iz Vebek-a.

Poznati problemi i ograničenja

  • AI Assistant trenutno nije dostupan za poslovnu vertikalu obrazovanja. Ovi kupci bi trebalo da ga isključe u Control Hub-u ako je omogućen. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom timu za Vebek nalog.

    Ovo ograničenje se ne odnosi na Cisco AI Assistant u Vebek Calling-u.

  • Cisco AI Assistant in Calling trenutno nije dostupan u indijskom regionu.
  • U Cisco AI Assistant-u u Vebek Calling-u, AI sažetak za prenos poziva, konferenciju, prosleđivanje poziva, red poziva, lovačku grupu, supervizorskog agenta i izvršnog pomoćnika. AI rezime nije podržan za deljene linije i virtuelne linije.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?