Personalizza Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale in Control Hub

Attiva Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale sull'app Webex.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Impostazioni dell'organizzazione > Cisco AI Assistant & Funzionalità dell'IA > Personalizza l'assistente AI & Funzionalità dell'IA.
3	Nella sezione Messaggi, attiva o disattiva le opzioni dell'Assistente AI: Abilita l'Assistente AI con Chiedimi qualsiasi cosa per la messaggistica—Gli utenti possono ottenere risposte a domande relative al lavoro dal pannello dell'Assistente AI quando si trovano nella scheda Messaggi. Accedi alle funzionalità di messaggistica generate dall'IA tramite l'Assistente AI. Con i riepiloghi degli spazi, risparmi tempo sui messaggi non letti e le conversazioni. Puoi anche migliorare tutte le comunicazioni con la traduzione e la riscrittura dei messaggi. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Ricerca conversazionale con Cisco AI Assistant. Riepiloghi dello spazio—Consentono agli utenti di riassumere le discussioni in uno spazio entro un determinato intervallo di tempo, ad esempio un giorno o una settimana. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Generare riepiloghi degli spazi e App Webex \| Riepilogare le conversazioni dei messaggi. Riscrivi il messaggio— Aiuta gli utenti a migliorare la loro comunicazione nell'app Webex. L'assistente AI è in grado di correggere gli errori e di adattare lo stile, il tono e il contenuto per aiutare gli utenti a comunicare più velocemente e in modo più efficace. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Riscrivi i tuoi messaggi con l'assistente AI. Traduzione dei messaggi—Consente agli utenti di abilitare la lingua di destinazione nelle proprie impostazioni e di tradurre singoli messaggi o tutti i messaggi negli spazi in tempo reale. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Tradurre i messaggi in uno spazio. È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni nei modelli o per singolo utente. Per i modelli, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub. Per gli utenti, vedere Attivare o disattivare Cisco AI Assistant per gli utenti di seguito.
4	Nella sezione Riunioni, attiva o disattiva le opzioni dell'Assistente AI: Chiedi all'Assistente AI per la scheda Riunioni—Gli utenti possono ottenere risposte a domande relative al lavoro direttamente nel pannello dell'Assistente AI quando si trovano nella scheda Riunioni. Per abilitare i contenuti di Meetings come fonti di ricerca per le risposte dell'IA, consultare la sezione Fonti di ricerca dell'Assistente IA.
5	Seleziona un utente e fai clic sulla scheda AI per attivare le funzionalità dell'Assistente AI nelle chiamate. È possibile configurare impostazioni personalizzate per ciascun utente, in modo che possa gestire autonomamente i riepiloghi delle chiamate e le notifiche visive, anziché utilizzare le impostazioni predefinite dell'Assistente AI dell'organizzazione.
6	Nella sezione Chiamate Funzionalità IA, attiva o disattiva le funzionalità in Abilita l'assistente IA nelle chiamate Mostra notifiche visive—Se attivata, gli utenti possono visualizzare le notifiche visive. Riproduci notifiche audio per le chiamate interne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate interne. Riproduci notifiche audio per chiamate esterne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate esterne. Abilita riepiloghi e trascrizioni post-chiamata —Se hai perso parte della chiamata, l'Assistente AI può farti recuperare riassumendo ciò che ti sei perso durante la chiamata. Il riepilogo e la trascrizione della chiamata vengono memorizzati nella regione di archiviazione configurata per la posizione. Condividi un riepilogo per le chiamate trasferite o in conferenza—Se attivato, l'Assistente AI crea un breve riepilogo di una chiamata in corso fino a quel momento e lo condivide con il destinatario in caso di trasferimento di chiamata o conferenza. Intento del chiamante—Se attivata, il destinatario del trasferimento di chiamata o della conferenza può visualizzare l'intento del chiamante e un breve riepilogo della chiamata prima di rispondere. Le informazioni relative all'intento e alla condivisione vengono generate nella lingua parlata dall'utente che avvia la condivisione. Ad esempio, se Alice e Bob comunicano in inglese e Alice aggiunge Charlie alla chiamata, i riepiloghi verranno generati in inglese, indipendentemente dalle impostazioni della lingua dell'app Webex di Charlie. I riepiloghi condivisi vengono conservati solo per 24 ore e poi eliminati. Una volta che l'amministratore abilita la funzionalità Assistente AI in Control Hub per Webex Calling, gli utenti dell'app Webex possono visualizzare e utilizzare la scheda Assistente AI.
7	Fai clic su Salva.

Attivare o disattivare Cisco AI Assistant nelle riunioni Webex

Cisco AI Assistant è in grado di generare un riepilogo a cui gli utenti possono fare riferimento sia durante che dopo le riunioni, anche se queste non vengono registrate. Chiedi all'Assistente AI consente agli utenti di porre domande all'Assistente AI su qualsiasi argomento relativo al lavoro.

Questa funzione è disponibile nella nostra piattaforma per riunioni della Suite Webex. Scopri se le tue riunioni utilizzano la piattaforma per riunioni Webex Suite.

Al momento, i riepiloghi delle riunioni di AI Assistant sono disponibili solo in inglese.
Quando l'Assistente AI è disponibile, l'Assistente Webex per le riunioni, che fornisce evidenziazioni e comandi vocali, non è disponibile.
Verrà richiesto un nuovo riepilogo solo se la durata della riunione è sufficiente per aggiungere ulteriori informazioni.
Se un utente seleziona più riepiloghi utilizzando tutte le opzioni disponibili nel pannello dell'Assistente AI, potrebbero verificarsi delle sovrapposizioni tra i riepiloghi e delle differenze nella loro durata.
I riepiloghi e le trascrizioni delle riunioni sono disponibili solo per le riunioni interne alla vostra organizzazione.

Accedere a Control Hub.

Vai a Impostazioni organizzazione > Cisco AI Assistant & Funzionalità dell'IA > Personalizza l'assistente AI e le funzionalità AI.

Nella sezione Riunioni, attiva una delle seguenti opzioni.

Per riunioni interne o esterne:

Abilita l'Assistente AI durante la riunione—Gli utenti possono ottenere risposte non solo alle domande in corso durante la riunione, ma anche a qualsiasi domanda relativa al lavoro, direttamente all'interno del pannello dell'Assistente AI mentre sono in riunione. Per attivare le fonti di ricerca per le risposte dell'IA, consultare la sezione Fonti di ricerca dell'Assistente IA.

Solo per riunioni interne:

Assistente AI durante la registrazione di una riunione— Solo per le riunioni interne, è possibile attivare l'Assistente AI ogni volta che la registrazione è attiva. Quando attivata, questa funzione si applica sia all'avvio della registrazione, sia quando l'organizzatore della riunione attiva la registrazione automatica al momento della pianificazione della riunione.
Consenti partecipante esterno per Assistente IA—I riepiloghi in riunione e Chiedi all'Assistente IA devono essere attivati prima di poter utilizzare questa funzione. Quando questa impostazione è disattivata, i partecipanti esterni all'organizzazione non possono utilizzare l'Assistente AI durante le riunioni, anche se l'Assistente AI è attivato per le riunioni. I partecipanti esterni visualizzeranno il pulsante dell'Assistente AI nell'app Webex, ma non potranno interagire con esso. È inoltre possibile abilitare o disabilitare questa impostazione a livello di modello o di utente.
Consenti ai partecipanti alla riunione di richiedere Assistente IA— Quando abilitato, i partecipanti alla riunione possono chiedere all'organizzatore o al co-organizzatore di attivare l'Assistente IA durante una riunione. Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita e richiede che l'impostazione Abilita l'assistente AI nelle riunioni sia attivata. È inoltre possibile abilitare o disabilitare questa impostazione a livello di modello o di utente.
I dispositivi non supportano questa funzionalità.
Annuncio audio per Assistente IA— Solo per le riunioni interne, è possibile disattivare l'annuncio audio che viene riprodotto all'avvio o al riavvio dell'Assistente IA. Ciò non influisce sulla notifica visiva dell'avvio dell'Assistente AI. I dispositivi PSTN riceveranno sempre gli annunci audio.
Rilevamento automatico della lingua parlata—La lingua parlata durante le riunioni viene rilevata automaticamente. La trascrizione riporta tutte le lingue parlate. Per ulteriori informazioni, vedere Rilevamento automatico della lingua parlata.

Attivare o disattivare Cisco AI Assistant in Webex Calling

Cisco AI Assistant genera riepiloghi a cui gli agenti possono accedere sia durante che dopo un'interazione, indipendentemente dal fatto che la chiamata venga registrata o meno.

Se l'Assistente AI viene utilizzato durante una chiamata, l'utente che ha abilitato Riepilogo e trascrizione post-chiamata avrà accesso ai riepiloghi post-chiamata, agli elementi di azione e alle trascrizioni nella cronologia delle chiamate. Questa disponibilità si applica indipendentemente dal fatto che la chiamata sia stata registrata o meno ed è controllata sia dalle impostazioni di amministratore che da quelle dell'utente. I dati dell'Assistente AI vengono conservati per una durata fissa di 365 giorni.
Quando l'Assistente AI è disponibile, l'Assistente Webex per le chiamate, che fornisce evidenziazioni e comandi vocali, non è disponibile.
I riassunti, le azioni da intraprendere e la trascrizione sono disponibili in diverse lingue. La lingua parlata selezionata dall'utente durante la chiamata determinerà la lingua dei contenuti successivi alla chiamata.
L'assistente AI può anche consentire all'utente di condividere il riepilogo della chiamata in corso con un nuovo partecipante quando avvia un trasferimento o una conferenza. È possibile modificare questo riepilogo della chiamata prima di avviare un trasferimento o una conferenza. Attiva l'impostazione "Intento del chiamante" per consentire al nuovo partecipante di ricevere un breve riepilogo della conversazione nella notifica di chiamata in arrivo.

È possibile attivare le impostazioni di riepilogo delle chiamate dell'Assistente AI per il trasferimento di chiamata e le conferenze a livello di organizzazione, utente e modello. Le funzionalità dell'Assistente AI non sono disponibili per gli utenti residenti in India.

Per un periodo limitato, approfitta dell'accesso gratuito alle funzionalità Condividi un riepilogo della chiamata per le chiamate trasferite o in conferenza e Mostra l'intento del chiamante. Prezzi e condizioni sono soggetti a modifiche.

Entrambe le parti, quella che condivide il riepilogo della chiamata e quella che visualizza l'intento della chiamata, necessitano della SKU Premium AI.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Impostazioni organizzazione > Cisco AI Assistant & Funzionalità dell'IA > Personalizza l'assistente AI e le funzionalità AI. È possibile gestire la modalità di gestione delle chiamate telefoniche all'interno dell'organizzazione configurando riepiloghi post-chiamata, notifiche audio e notifiche visive tramite le impostazioni predefinite dell'organizzazione.
3	Nella sezione Centro di controllo, attiva o disattiva l'opzione Consenti l'Assistente nel Centro di controllo. Potresti notare nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, come l'Assistente AI e la ricerca intelligente basata sull'IA. Se scegliete di utilizzare queste funzionalità, attenetevi alle linee guida della vostra azienda relative all'uso dell'intelligenza artificiale generativa. Cisco potrebbe utilizzare i dati forniti dall'utente per rispondere alle sue domande, individuare aree di miglioramento e fornire analisi e report avanzati. In questa sezione è possibile gestire le impostazioni relative a queste funzionalità in qualsiasi momento.
4	Attiva o disattiva la ricerca intelligente basata sull'IA . Per ulteriori informazioni, vedere Trova le impostazioni di Control Hub con la ricerca intelligente basata sull'IA.
5	Nella sezione Chiamata delle funzionalità IA, attiva o disattiva le seguenti funzionalità: Abilita l'assistente AI nelle chiamate—Rendi l'assistente AI disponibile nelle chiamate Webex per l'organizzazione. Mostra notifiche visive— Se attivata, gli utenti possono visualizzare le notifiche visive. Riproduci notifiche audio per le chiamate interne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate interne. Riproduci notifiche audio per chiamate esterne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate esterne. Abilita riepiloghi e trascrizioni post-chiamata —Se desideri recuperare una chiamata, l'Assistente AI può aiutarti riassumendo l'intera chiamata dalla cronologia delle chiamate. Il riepilogo e la trascrizione della chiamata vengono memorizzati nella regione di archiviazione configurata per la tua posizione. Condividi un riepilogo per le chiamate trasferite o in conferenza—Se attivato, l'Assistente AI crea un breve riepilogo della chiamata in corso fino a quel momento e lo condivide con il destinatario in caso di trasferimento di chiamata o conferenza. Intento del chiamante—Se attivata, il destinatario del trasferimento di chiamata o della conferenza può visualizzare l'intento del chiamante e un breve riepilogo della chiamata prima di rispondere. Le informazioni relative all'intento e alla condivisione vengono generate nella lingua parlata dall'utente che avvia la condivisione. Ad esempio, se Alice e Bob comunicano in inglese e Alice aggiunge Charlie alla chiamata, i riepiloghi verranno generati in inglese, indipendentemente dalle impostazioni della lingua dell'app Webex di Charlie. I riepiloghi condivisi vengono conservati solo per 24 ore e poi eliminati.
6	Quando attivata, la funzione Chiedi all'Assistente AI durante le chiamate consente agli utenti di porre domande all'Assistente AI sulla chiamata, sugli utenti, sui contatti, sulle date o su qualsiasi argomento discusso nelle chiamate e riunioni in corso o precedenti. Gli amministratori devono abilitare l'opzione Riepilogo e trascrizione della chiamata successiva, in modo che gli utenti possano utilizzare Chiedi all'Assistente AI di effettuare una chiamata.
7	Quando attivata, l'opzione Abilita riepiloghi generati dall'IA per le registrazioni delle chiamate genera le trascrizioni e i riepiloghi delle chiamate registrate. Ciascun partecipante alla chiamata sentirà l'annuncio che la chiamata viene trascritta e riassunta.

Attiva o disattiva l'Assistente AI e le funzionalità di intelligenza artificiale per gli utenti

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Utenti, quindi seleziona un utente.
3	Selezionare Generale.
4	Nella sezione Messaggi, attiva o disattiva le opzioni dell'Assistente AI: Chiedi all'Assistente AI di inviare messaggi—Gli utenti possono ottenere risposte a domande relative al lavoro dal pannello dell'Assistente AI quando si trovano nella scheda Messaggi. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Ricerca conversazionale: Chiedi all'assistente AI di inviare messaggi. Riepiloghi dello spazio—Consentono agli utenti di riassumere le discussioni in uno spazio entro un determinato intervallo di tempo, ad esempio un giorno o una settimana. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Generare riepiloghi degli spazi e App Webex \| Riepilogare le conversazioni dei messaggi. Riscrivi il messaggio— Aiuta gli utenti a migliorare la loro comunicazione nell'app Webex. L'assistente AI è in grado di correggere gli errori e di adattare lo stile, il tono e il contenuto per aiutare gli utenti a comunicare più velocemente e in modo più efficace. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Riscrivi i tuoi messaggi con l'assistente AI. Traduzione dei messaggi—Consente agli utenti di abilitare la lingua di destinazione nelle proprie impostazioni e di tradurre singoli messaggi o tutti i messaggi negli spazi in tempo reale. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Tradurre i messaggi in uno spazio. È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni all'interno di un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un modello di messaggistica in Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.
5	Nella sezione Riunioni, attiva o disattiva l'Assistente AI e le funzionalità AI. Chiedi all'Assistente AI di organizzare riunioni—Gli utenti possono ottenere risposte a domande relative al lavoro direttamente all'interno del pannello dell'Assistente AI quando si trovano nella scheda Riunioni. Per abilitare i contenuti di Meetings come fonti di ricerca per le risposte dell'IA, consultare la sezione Fonti di ricerca dell'Assistente IA. Per riunioni interne o esterne: Abilita l'Assistente AI durante la riunione—Gli utenti possono ottenere risposte non solo alle domande in corso durante la riunione, ma anche a qualsiasi domanda relativa al lavoro, direttamente all'interno del pannello dell'Assistente AI mentre sono in riunione. Per abilitare i contenuti di Meetings come fonti di ricerca per le risposte dell'IA, consultare la sezione Fonti di ricerca dell'Assistente IA. Per ulteriori informazioni, consultare Cisco AI Assistant nelle riunioni. Solo per riunioni interne: Assistente IA all'inizio di una riunione— Attiva automaticamente l'Assistente IA all'inizio di una riunione. Rilevamento automatico della lingua parlata—La lingua parlata durante le riunioni viene rilevata automaticamente. La trascrizione riporta tutte le lingue parlate. Per ulteriori informazioni, vedere Rilevamento automatico della lingua parlata. Assistente AI durante la registrazione di una riunione— Solo per le riunioni interne, è possibile attivare l'Assistente AI ogni volta che la registrazione è attiva. Quando attivata, questa funzione si applica sia all'avvio della registrazione, sia quando l'organizzatore della riunione attiva la registrazione automatica al momento della pianificazione della riunione. Annuncio audio per Assistente IA— Solo per le riunioni interne, è possibile disattivare l'annuncio audio che viene riprodotto all'avvio o al riavvio dell'Assistente IA. Ciò non influisce sulla notifica visiva dell'avvio dell'Assistente AI. I dispositivi PSTN riceveranno sempre gli annunci audio. Personalizza funzioni AI post-riunione Salva tutti i contenuti dopo una riunione e rendili disponibili solo all'organizzatore—Scegli quali contenuti generati dall'IA sono disponibili agli organizzatori dopo una riunione. L'host può quindi condividerlo con altri in base alle proprie impostazioni di condivisione. Riepiloghi (compresi verbali delle riunioni e punti d'azione) Trascrizioni Messaggi riunione
6	Nella sezione Chiamate, attiva o disattiva una delle seguenti funzioni: Abilita l'Assistente AI nelle chiamate—Rendi l'Assistente AI disponibile nelle chiamate Webex per l'organizzazione o per gli utenti selezionati. Mostra notifiche visive— Se attivata, gli utenti possono visualizzare le notifiche visive. Riproduci notifiche audio per le chiamate interne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate interne. Riproduci notifiche audio per chiamate esterne—L'amministratore può gestire e controllare le notifiche audio e video inviate quando l'Assistente AI è attivato per le chiamate esterne. Condividi un riepilogo per le chiamate trasferite o in conferenza—L'assistente AI crea un breve riepilogo della chiamata in corso fino a quel momento e lo condivide con il destinatario in caso di trasferimento di chiamata o conferenza. Mostra l'intento della chiamata—Il destinatario del trasferimento di chiamata o della conferenza può visualizzare l'intento del chiamante e un breve riepilogo della chiamata prima di rispondere. Le informazioni relative all'intento e alla condivisione vengono generate nella lingua parlata dall'utente che avvia la condivisione. Ad esempio, se Alice e Bob comunicano in inglese e Alice aggiunge Charlie alla chiamata, i riepiloghi verranno generati in inglese, indipendentemente dalle impostazioni della lingua dell'app Webex di Charlie. I riepiloghi condivisi vengono conservati solo per 24 ore e poi eliminati. Abilita i riepiloghi generati dall'IA per le registrazioni delle chiamate—Genera trascrizioni e riepiloghi della chiamata registrata. Per ulteriori informazioni, vedere Generare una trascrizione per le chiamate registrate dal provider di chiamate Webex. Ogni partecipante alla chiamata sentirà l'annuncio che la chiamata viene registrata e riassunta. Per ulteriori informazioni, consultare App Webex \| Accesso alle registrazioni delle chiamate e Riproduzione di una registrazione di una chiamata Webex con trascrizione e riepilogo generato dall'IA.
7	Nella sezione Fonti di ricerca dell'Assistente AI, attiva Consenti all'Assistente AI di effettuare ricerche all'interno delle fonti selezionate. Una volta attivata questa opzione, configura le fonti interne ed esterne specifiche che desideri analizzare. L'Assistente AI si integra con app di terze parti, come Glean o Amazon Q, per cercare informazioni in applicazioni esterne a Webex direttamente dall'interno di Ask AI Assistant. Se questa impostazione è disattivata per un utente, quest'ultimo non potrà accedervi, indipendentemente dal fatto che sia attivata a livello di organizzazione.
8	In Fonti interne, attiva l'opzione "Contenuto interno a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente". Riunioni— Consente all'Assistente IA di cercare contenuti nelle trascrizioni, nei riepiloghi, nelle registrazioni e nei messaggi delle riunioni. Chiamate—Consente all'Assistente IA di cercare riepiloghi e trascrizioni delle chiamate.
9	In Fonti esterne, attiva i contenuti esterni di terze parti a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente. Amazon Q— Consente all'Assistente AI di cercare contenuti disponibili tramite Amazon Q. Glean—Consente all'assistente IA di cercare contenuti disponibili tramite Glean. Per abilitare questa funzione, i tuoi utenti devono possedere una licenza Glean valida. Affinché queste funzionino nell'app Webex, è necessario prima configurare le integrazioni AI.
10	Fai clic su Salva.

Attiva o disattiva le fonti di ricerca di Cisco AI Assistant nell'app Webex.

Cisco AI Assistant può migliorare la produttività degli utenti visualizzando contenuti provenienti da diverse fonti interne ed esterne direttamente all'interno dell'app Webex. In qualità di amministratore, puoi controllare a quali fonti può accedere l'assistente AI della tua organizzazione, garantendo che le informazioni pertinenti siano disponibili per i tuoi utenti. Questa funzionalità consente all'Assistente AI di fornire risposte più complete attingendo a repository di dati selezionati, come registrazioni di riunioni, trascrizioni di riunioni, riepiloghi con note e azioni da intraprendere e messaggi di riunione; trascrizioni e riepiloghi di chiamate; e applicazioni di terze parti come Glean e Amazon Q.

Operazioni preliminari

Per le fonti esterne, i tuoi utenti devono disporre di una licenza valida per il servizio di terze parti.
Quando si abilitano fonti di ricerca esterne, tenere presente che, una volta che i dati lasciano Cisco Webex e vengono trasferiti a un prodotto non Cisco, Cisco non è più responsabile della loro protezione e gestione. I dati dei clienti all'interno di questi servizi esterni sono trattati nel rispetto dei rispettivi contratti e delle politiche di tali servizi.

1	Accedere a Control Hub.
2	Vai a Gestione > Impostazioni dell'organizzazione > Cisco AI Assistant & Funzionalità dell'IA > Personalizza l'assistente AI & Funzionalità dell'IA.
3	Nella sezione Impostazioni generali dell'IA : Attiva Chiedi all'Assistente AI per altre schede dell'app Webex– Gli utenti possono ottenere risposte a domande relative al lavoro direttamente nel pannello dell'Assistente AI quando si trovano in altre schede, come Slido, Vidcast e altre. Attiva Consenti all'Assistente AI di cercare nelle fonti selezionate– Quando è attivata, puoi configurare le fonti interne ed esterne specifiche che desideri cercare. L'Assistente AI si integra con app di terze parti, come Glean e Amazon Q, per cercare informazioni in applicazioni esterne a Webex direttamente dall'interno di Ask AI Assistant.
4	In Fonti interne, attiva l'opzione "Contenuto interno a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente". Riunioni— Consente all'Assistente IA di cercare contenuti nelle trascrizioni, nei riepiloghi, nelle registrazioni e nei messaggi delle riunioni. Chiamate—Consente all'Assistente IA di cercare riepiloghi e trascrizioni delle chiamate.
5	In Fonti esterne, attiva i contenuti esterni di terze parti a cui l'Assistente AI può accedere per fornire risposte alle domande dell'utente. Amazon Q— Consente all'Assistente AI di cercare contenuti disponibili tramite Amazon Q. Glean—Consente all'assistente IA di cercare contenuti disponibili tramite Glean. Per abilitare questa funzione, i tuoi utenti devono possedere una licenza Glean valida. Affinché queste funzionino nell'app Webex, è necessario prima configurare le integrazioni AI.
6	Fai clic su Salva.

Operazioni successive

È inoltre possibile attivare o disattivare queste opzioni all'interno di un modello. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.

Una volta abilitate queste fonti di ricerca, gli utenti potranno selezionarle nel pannello dell'Assistente AI nell'app Webex per ampliare la portata delle loro query. Ad esempio, gli utenti possono chiedere all'Assistente AI di riassumere il contenuto di una singola registrazione di riunione, generare riepiloghi di più registrazioni su un argomento specifico oppure ricavare informazioni sia dalle registrazioni delle riunioni che dalle app connesse a Glean o Amazon Q. Domande come Di cosa si è discusso [topic] nell'ultima settimana? restituisce risultati che includono contenuti pertinenti da tutte le fonti interne ed esterne abilitate. Per ulteriori informazioni, vedere App Webex | Ricerca con Cisco AI Assistant tramite Glean e App Webex | Ricerca con Cisco AI Assistant tramite Amazon Q.

Configura le integrazioni e le fonti di ricerca dell'Assistente AI

Le integrazioni con Jira e Salesforce consentono agli utenti di connettere direttamente Jira e Salesforce con l'app Webex. Possono quindi utilizzare AI Assistant per creare, aggiornare e recuperare ticket, attività e progetti Jira, nonché creare account, opportunità e lead in Salesforce e aggiungere riepiloghi delle riunioni alle opportunità, il tutto direttamente da Webex.

Problemi noti e limitazioni

Al momento, AI Assistant non è disponibile per il settore dell'istruzione. Questi clienti dovrebbero disattivarlo in Control Hub se è abilitato. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il team del proprio account Webex.

Questa limitazione non si applica a Cisco AI Assistant in Webex Calling.
Cisco AI Assistant in Calling non è attualmente disponibile nella regione India.
Cisco AI Assistant in Webex Calling supporta i riepiloghi basati sull'IA per i seguenti flussi di chiamata: trasferimento di chiamata, conferenza, inoltro di chiamata, coda di chiamata, gruppo di ricerca, agente supervisore e assistente esecutivo. Tuttavia, i riepiloghi generati dall'IA non sono supportati per le linee condivise e le linee virtuali.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

Personalizza Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale in Control Hub

Attiva Cisco AI Assistant e le funzionalità di intelligenza artificiale sull'app Webex.

Attivare o disattivare Cisco AI Assistant nelle riunioni Webex

Attivare o disattivare Cisco AI Assistant in Webex Calling

Attiva o disattiva l'Assistente AI e le funzionalità di intelligenza artificiale per gli utenti

Attiva o disattiva le fonti di ricerca di Cisco AI Assistant nell'app Webex.

Configura le integrazioni e le fonti di ricerca dell'Assistente AI

Problemi noti e limitazioni

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