- Domov
- /
- Članek
Prilagodite Cisco AI Assistant in funkcije AI v Control Hubu
Cisco AI Assistant in funkcije umetne inteligence pomagajo vašim uporabnikom pri produktivnosti, sodelovanju in komunikaciji. Prav tako lahko avtomatizirajo nekatere vsakodnevne naloge vaših uporabnikov.
Vklopite Cisco AI Assistant in funkcije AI v aplikaciji Webex
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na . |
| 3 |
V razdelku Sporočila vklopite ali izklopite možnosti Pomočnika za umetno inteligenco:
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogah ali za vsakega uporabnika posebej. Za predloge glejte Ustvarjanje predloge za sporočila v Konfiguriranje predlog nastavitev v Control Hub. Za uporabnike glejte Vklop ali izklop pomočnika Cisco AI za uporabnike spodaj. |
| 4 |
V razdelku Sestanki vklopite ali izklopite možnosti Pomočnika umetne inteligence:
|
| 5 |
Izberite uporabnika in kliknite zavihek AI, da vklopite funkcije AI Assistant v razdelku Calling. Za določenega uporabnika lahko konfigurirate nastavitve po meri, da neodvisno upravlja povzetke klicev in vizualna obvestila, namesto da uporablja privzete nastavitve za pomočnika umetne inteligence iz organizacije.
|
| 6 |
V razdelku Funkcije umetne inteligence za klicanje vklopite ali izklopite funkcije v razdelku Omogoči pomočnika umetne inteligence v razdelku Klic
Ko skrbnik omogoči funkcijo AI Assistant v Control Hub za Webex Calling, lahko uporabniki aplikacije Webex vidijo in uporabljajo zavihek AI Assistant.
|
| 7 |
Kliknite Shrani. |
Vklop ali izklop storitve Cisco AI Assistant v sestankih Webex
Cisco AI Assistant lahko ustvari povzetek, do katerega se lahko uporabniki sklicujejo med sestanki in po njih, tudi če sestanek ni posnet. Vprašajte pomočnika umetne inteligence uporabnikom omogoča, da pomočniku umetne inteligence postavljajo vprašanja o čemer koli, kar je povezano z delom.
Ta funkcija je na voljo na naši platformi za sestanke Webex Suite. Preverite, ali vaši sestanki uporabljajo platformo za sestanke Webex Suite.
-
Povzetki sestankov AI Assistant so trenutno podprti samo v angleščini.
-
Ko je na voljo pomočnik umetne inteligence, pomočnik Webex za sestanke, ki ponuja poudarke in glasovne ukaze, ni na voljo.
-
Nov povzetek bo prikazan le, če je na voljo dovolj časa za dodajanje dodatnih informacij za sestanek.
-
Če uporabnik izbere več povzetkov z vsemi razpoložljivimi možnostmi na plošči AI Assistant, lahko pride do prekrivanja povzetkov in razlik v trajanju povzetkov.
-
Povzetki in prepisi po sestankih so na voljo samo za sestanke znotraj vaše organizacije.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . |
| 3 |
V razdelku Sestanki vklopite katero koli od naslednjih možnosti. Za interne ali eksterne sestanke:
Samo za interne sestanke:
|
Vklop ali izklop storitve Cisco AI Assistant v storitvi Webex Calling
Cisco AI Assistant ustvarja povzetke, do katerih lahko agenti dostopajo med interakcijo in po njej, ne glede na to, ali je klic posnet.
-
Če se med klicem uporablja AI Assistant, bo imel uporabnik, ki je omogočil povzetek in prepis po klicu, dostop do povzetkov, opravil in prepisov po klicu v zgodovini klicev. Ta razpoložljivost velja ne glede na to, ali je bil klic posnet, in jo nadzirajo tako skrbniške kot uporabniške nastavitve. Podatki AI Assistant se hranijo za določeno obdobje 365 dni.
-
Ko je na voljo pomočnik umetne inteligence, pomočnik Webex za klicanje, ki ponuja označbe in glasovne ukaze, ni na voljo.
-
Povzetki, naloge in prepis so na voljo v več jezikih. Govorjeni jezik, ki ga uporabnik izbere med klicem, bo določil jezik vsebine po klicu.
-
AI Assistant lahko uporabniku omogoči tudi, da ob začetku preusmeritve ali konference z novim udeležencem deli povzetek tekočega klica. Ta povzetek klica lahko uredite, preden začnete preusmeritev ali konferenco. Vklopite nastavitev namere klicatelja, da bo novi udeleženec v obvestilu o dohodnem klicu prejel kratek povzetek pogovora.
Nastavitve povzetka klicev za AI Assistant lahko vklopite za preusmeritev klicev in konference na ravni organizacije, uporabnika in predloge. Funkcije AI Assistant niso na voljo uporabnikom izven Indije.
Za omejen čas uživajte v brezplačnem dostopu do funkcij Deljenje povzetka klica za preusmerjene ali konferenčne klice in Prikaz namere klicatelja. Cene in pogoji se lahko spremenijo.
Obe strani, ena, ki si deli povzetek klica, in tista, ki vidi namen klica, potrebujeta Premium AI SKU.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na . Kako vaša organizacija doživlja telefonske klice, lahko upravljate tako, da konfigurirate povzetke po klicu, zvočna obvestila in vizualna obvestila prek privzetih nastavitev organizacije.
|
| 3 |
V razdelku Control Hub vklopite ali izklopite možnost Dovoli pomočnika v Control Hub. Morda boste opazili nove funkcije umetne inteligence, kot sta AI Assistant in pametno iskanje s pomočjo umetne inteligence. Če se odločite za uporabo teh funkcij, upoštevajte smernice svojega podjetja glede uporabe generativne umetne inteligence. Cisco lahko uporabi vhodne podatke, ki jih posredujete, za odgovore na vaša vprašanja, prepoznavanje področij za izboljšave ter zagotavljanje napredne analitike in poročanja. Nastavitve za te funkcije lahko kadar koli upravljate v tem razdelku. |
| 4 |
Vklopite ali izklopite Omogoči pametno iskanje z umetno inteligenco. Za več informacij glejte Iskanje nastavitev Control Hub s pametnim iskanjem z umetno inteligenco. |
| 5 |
V razdelku Klicanje funkcij umetne inteligence vklopite ali izklopite naslednje funkcije:
|
| 6 |
Ko je možnost Vprašajte pomočnika z umetno inteligenco med klicanjem uporabnikom omogoča, da pomočniku z umetno inteligenco postavljajo vprašanja o klicu, uporabnikih, stikih, datumih ali kateri koli temi, o kateri so razpravljali med trenutnimi ali prejšnjimi klici in sestanki. Skrbniki morajo omogočiti možnost Objavi povzetek in prepis klica, da lahko uporabniki uporabljajo Vprašaj pomočnika umetne inteligence za klic. |
| 7 |
Ko je možnost Omogoči povzetke, ki jih ustvari umetna inteligenca, za posnetke klicev, ustvari prepise in povzetke za posnete klice. Vsak udeleženec, ki se pridruži klicu, bo slišal obvestilo, da se klic prepisuje in povzema. |
Vklop ali izklop pomočnika umetne inteligence in funkcij umetne inteligence za uporabnike
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na in nato izberite uporabnika. |
| 3 |
Izberite . |
| 4 |
V razdelku Sporočila vklopite ali izklopite možnosti Pomočnika za umetno inteligenco:
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogi. Za več informacij glejte Ustvarjanje predloge za sporočila v Konfiguriranje predlog nastavitev v Control Hub. |
| 5 |
V razdelku Sestanki vklopite ali izklopite Pomočnika umetne inteligence in funkcije umetne inteligence.
Za interne ali eksterne sestanke:
Samo za interne sestanke:
|
| 6 |
V razdelku Klicanje vklopite ali izklopite katero koli od naslednjih funkcij:
|
| 7 |
V razdelku Iskanje virov s pomočjo AI Assistant vklopite Dovoli AI Assistant iskanje znotraj izbranih virov. Ko je to vklopljeno, konfigurirajte specifične notranje in zunanje vire, ki jih želite iskati. AI Assistant se integrira z aplikacijami drugih ponudnikov, kot sta Glean ali Amazon Q, za iskanje informacij v aplikacijah zunaj Webexa znotraj aplikacije Ask AI Assistant.
Če je ta nastavitev za uporabnika izklopljena, ne bo imel dostopa do nje, ne glede na to, ali je vklopljena na ravni organizacije. |
| 8 |
V razdelku Notranji virivklopite notranjo vsebino, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi lahko odgovoril na uporabniška vprašanja.
|
| 9 |
V razdelku Zunanji virivklopite zunanjo vsebino tretjih oseb, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi odgovoril na uporabniška vprašanja.
Da bi te funkcije delovale v aplikaciji Webex, morate najprej nastaviti integracije umetne inteligence. |
| 10 |
Kliknite Shrani. |
Vklop ali izklop virov iskanja Cisco AI Assistant v aplikaciji Webex
Cisco AI Assistant lahko izboljša produktivnost uporabnikov tako, da v aplikaciji Webex prikazuje vsebino iz različnih notranjih in zunanjih virov neposredno. Kot skrbnik lahko nadzorujete, do katerih virov lahko dostopa AI Assistant vaše organizacije, s čimer zagotovite, da so ustrezne informacije na voljo vašim uporabnikom. Ta funkcija omogoča, da AI Assistant zagotovi popolnejše odgovore, tako da črpa iz izbranih podatkovnih skladišč, kot so posnetki sestankov, prepisi sestankov, povzetki, vključno z opombami in nalogami, ter sporočila sestankov, prepisi in povzetki klicev ter aplikacije drugih ponudnikov, kot sta Glean in Amazon Q.
Preden začnete
- Za zunanje vire morajo imeti vaši uporabniki veljavno licenco za storitev tretje osebe.
- Pri omogočanju zunanjih virov iskanja upoštevajte, da ko podatki zapustijo Cisco Webex in se premaknejo v izdelek, ki ni Cisco, Cisco ni več odgovoren za njihovo zaščito in ravnanje. Podatki o strankah v okviru teh zunanjih storitev so obdelani v skladu z njihovimi pogodbami in pravilniki.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdi na . |
| 3 |
V razdelku Splošne nastavitve umetne inteligence :
AI Assistant se integrira z aplikacijami drugih ponudnikov, kot sta Glean in Amazon Q, za iskanje informacij v aplikacijah zunaj Webexa znotraj aplikacije Ask AI Assistant.
|
| 4 |
V razdelku Notranji virivklopite notranjo vsebino, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi lahko odgovoril na uporabniška vprašanja.
|
| 5 |
V razdelku Zunanji virivklopite zunanjo vsebino tretjih oseb, do katere lahko dostopa AI Assistant, da bi odgovoril na uporabniška vprašanja.
Da bi te funkcije delovale v aplikaciji Webex, morate najprej nastaviti integracije umetne inteligence. |
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Kaj storiti naprej
Te možnosti lahko vklopite ali izklopite tudi v predlogi. Za več informacij glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v Control Hub.
Ko omogočite te vire iskanja, jih lahko uporabniki izberejo v plošči AI Assistant v aplikaciji Webex, da razširijo obseg svojih poizvedb. Uporabniki lahko na primer od AI Assistanta zahtevajo, da povzame vsebino enega posnetka sestanka, ustvari povzetke več posnetkov na določeno temo ali zbere vpoglede iz posnetkov sestankov in aplikacij, povezanih z Glean ali Amazon Q. Vprašanja, kot je O čem se je razpravljalo [topic] v zadnjem tednu? vrne rezultate, ki vključujejo ustrezno vsebino iz vseh omogočenih notranjih in zunanjih virov. Za več informacij glejte Aplikacija Webex | Iskanje s Cisco AI Assistant z Glean in Aplikacija Webex | Iskanje s Cisco AI Assistant z Amazon Q.
Konfigurirajte integracije s pomočnikom umetne inteligence in vire iskanja
Integracije Jire in Salesforcea uporabnikom omogočajo neposredno povezavo Jire in Salesforcea z aplikacijo Webex. Nato lahko s pomočjo AI Assistant ustvarjajo, posodabljajo in pridobivajo težave, naloge in projekte Jira ter ustvarjajo račune Salesforce, priložnosti, potencialne stranke in dodajajo povzetke sestankov priložnostim, vse kar znotraj Webexa.
Znane težave in omejitve
-
Pomočnik za umetno inteligenco trenutno ni na voljo za poslovno vertikalo izobraževanja. Te stranke bi morale to izklopiti v Control Hubu, če je omogočeno. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na svojo ekipo za račun Webex.
Ta omejitev ne velja za Cisco AI Assistant v storitvi Webex Calling.
- Cisco AI Assistant v klicanju trenutno ni na voljo v Indiji.
-
Cisco AI Assistant v Webex Calling podpira povzetke umetne inteligence za naslednje poteke klicev: prenos klicev, konferenca, preusmeritev klicev, čakalna vrsta klicev, iskalna skupina, nadzorni agent in izvršni asistent. Vendar pa povzetki umetne inteligence niso podprti za deljene linije in virtualne linije.