Konfigurišite prilagođeni konektor za Webex Contact Center

list-menuPovratne informacije?
Koristite ovaj članak da biste konfigurisali prilagođeni konektor za integraciju aplikacija nezavisnih proizvođača sa Webex Contact Center.

Prilagođeni konektor je potreban samo ako je potrebno da potvrdite autentičnost krajnje tačke. Možete onemogućiti dugme za prebacivanje Koristi autentifikovanu krajnju tačku kada konfigurišete aktivnost HTTP zahteva u dizajneru protoka.

Možete dodati do deset prilagođenih konektora za vašu organizaciju.

1

Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na # https://admin.webex.com i idite na Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.

2

Na kartici prilagođenog konektora kliknite na dugme Podesite ili Dodaj još.

3

U polje Ime unesite jedinstveno ime za konektor (na primer, Kontakt centar konektor).

4

Izaberite vrstu autentifikacije iz padajuće liste Authentication Tip :

  • Osnovna autentikacija (podrazumevano)

  • Preuzmite OAuth 2.0

5

U polje URL domena resursa unesite URL imena domena sa https:// Prefiks.

6

Ako je Tip autentifikacije OAuth 2.0, izaberite jedan od sledećih tipova grantova iz padajuće liste Tip granta:

  • Akreditivi klijenta - sertifikat

  • Akreditivi klijenta - tajna klijenta

  • Korisničko ime ili adresa e-pošte

Usluga akreditiva Webex Contact Center (deo konektora Control Hub-a) interno osigurava da OAuth pristupni token ostaje važeći. Programeri protoka ne moraju biti zabrinuti za upravljanje pristupnim tokenom nakon kreiranja konektora.

  1. Ako izaberete Klijent akreditive - sertifikat, unesite sledeće detalje:

    1. U polje Javni ključ (sertifikat) unesite sertifikat javnog ključa. Javni ključ odgovara fajlu certificate.pem.

    2. U polje Privatni ključ (sertifikat) unesite sertifikat privatnog ključa. Privatni ključ odgovara kei.pem fajl generisan.

    Ovo odgovara sertifikatu koji je generisan (bilo samopotpisan ili potpisan CA) i otpremljen u aplikaciju.

  1. Ako izaberete Klijent akreditive - klijent tajna, unesite sledeće detalje:

    1. U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

    2. U polje Tajna klijenta unesite tajnu klijenta.

  1. Ako izaberete Passvord grant, unesite sledeće detalje:

    1. U polje Korisničko ime unesite korisničko ime naloga usluge.

    2. U polje Lozinka unesite lozinku servisnog naloga.

    3. U polje ID klijenta unesite ID klijenta usluge.

    4. U polje Tajna klijenta unesite tajnu klijenta.

U polje URL tokena unesite URL tokena servera za autorizaciju.

U polje Obim unesite obim za odobrenje akreditiva klijenta.

7

Ako je Tip autentifikacije Osnovna autentifikacija, a Tip odobrenja je Odobrenje lozinke,

  1. U polje Korisničko ime unesite korisničko ime naloga usluge.

  2. U polje Lozinka unesite lozinku servisnog naloga.

  3. U polje URL za validaciju, unesite URL da biste potvrdili korisničko ime i lozinku.

8

Kliknite na dugme Gotovo da biste sačuvali detalje konektora i kliknite na dugme Zatvori.

Dostupni su sledeći HTTP konektori:

Šta uraditi sledeće

Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti u Flov Designer.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?