Ovaj članak pruža strukturirani okvir za samoposluživanje za partnere i kupce koji migriraju okruženja za pozivanje na Webex Calling - namensku instancu (DI).

Prakse migracije i prekretnice opisane u ovom članku zasnovane su na metodologiji programa Vebek Setup Assist i odražavaju opsežno iskustvo Cisco-ovih timova za isporuku, inženjering i razvoj u stvarnom svetu. Ove metode su usavršene kroz stotine hiljada jedinstvenih implementacija lokacija kupaca tokom poslednjih sedam godina, uključujući migracije sa BroadCloud, BroadVorks, Spark Calling, Unified CM (UCM), Hosted Collaboration Solution (HCS) i PBKS platformi trećih strana. Smernice se odnose na širok spektar korisničkih okruženja, od implementacija sa jednim sedištem do velikih implementacija koje prelaze 100.000 mesta i stotine lokacija, i prate dugogodišnje, dokazane Cisco procese kako bi se osigurala doslednost, kvalitet i operativna efikasnost tokom životnog ciklusa migracije.

U članku se pretpostavlja da su čitaoci već upoznati sa Webex Calling licenciranjem namenske instance, administrativnim modelom Vebek Control Hub i osnovnim softverom i funkcijama Unified Communications Manager.

Budimo iskreni - reč migracija retko izaziva uzbuđenje u IT timu. To izaziva pitanja. „Šta se lomi?“ „Ko radi posao?“ „Nad čime gubimo kontrolu?“ „Da li je ovo uop šte realno dok smo već razvučeni držeći svetla upaljena?“ Ovo nisu znaci otpora napretku; oni su instinkti iskusnih profesionalaca koji razumeju da pomeranje platforme za pozivanje kritične za misiju nije vikend projekat. Glas je jedina usluga u kojoj korisnici primećuju grešku od dve sekunde pre nego što primete dvonedeljni prekid planiranja - i ta stvarnost čini da se svaka promena oseća težom nego što bi trebalo.

Dobre vesti? Brojevi govore sasvim drugačiju priču od straha. U dobro strukturi ranim migracijama oblaka, otprilike 95% inženjerskog napora ulaže se u pripremu, a samo 5% u stvarnu promenu. Još bolje, većinu tih 95% čine aktivnosti koje vaš tim već obavlja kao deo uobičajenih operacija drugog dana - higijena zaliha, upravljanje sertifikatima, pregled plana biranja, praćenje životnog ciklusa uređaja i dokumentacija. Drugim rečima, najveći deo „migracionog posla“ je posao koji već radite. Ovaj strukturirani pristup jednostavno ga usmerava ka definisanom ishodu, tempom koji se uklapa u vaš postojeći operativni ritam, a ne iznad njega.

Osećaj „misija nemoguća“ takođe bledi kada vidite da se svaka migracija može u potpunosti uvježbati . Mali, reprezentativan pilot vam omogućava da potvrdite proces od kraja do kraja, integracije, ponašanje pri prekidu prekida i korisničko iskustvo pre nego što se dodirne jedan proizvodni korisnik. Ništa nije prepušteno slučajnosti na krajnji dan - jer je krajnji dan jednostavno ponavljanje procesa koji ste već uspešno izvršili. A ako se do godi bilo šta neočekivano, povratak je ogledalo samog preseka, ograničeno jasnim prozorom za održavanje. Predvidljivost zamenjuje anksioznost.

Da, prelazak na namensku instancu znači prepuštanje neke kontrole - posebno nad infrastrukturom i slojevima virtuelizacije. Ali razmislite šta dobijate nazad: sati koje vaš tim provodi popravljajući hipervizore, jureći hardverska upozorenja, upravljajući bezbednošću na nivou OS-a i osvežavajući kapacitet za planiranje. To vreme se vraća u posao, gde se može potrošiti na ono što zapravo razlikuje vašu organizaciju - korisničko iskustvo, usvajanje, integracije i usluge do kojih je vašim zainteresovanim stranama zaista stalo. Ne gubite kontrolu; trgujete nediferenciranim dizanjem teških tereta za strateški fokus.

Ono što dobijate u zamenu je platforma čvrsto integrisana sa najnaprednijim portfeljem poziva, sastanaka i kontakt centra na tržištu, podržana Ciscovom inženjerskom dubinom i partnerskim ekosistem om usavršenim kroz stotine hiljada implementacija. Zadržavate punu snagu poznatog Unified CM ekosistema - iste karakteristike, istu pouzdanost, isti administrativni model koji vaš tim već poznaje - sada uparen sa Control Hubom, modernim, korisničkim kišobranom za upravljanje i analitiku koji je zaista jednostavan za učenje. Nadogradnjama, ažuriranjima i zakrpanjem kritičnih ranjivosti na najnovijem softveru upravlja Cisco, na računarstvu sa sertifikatom Cisco, sa istom (ili boljom) pouzdanošću koju očekujete od lokalnog okruženja.

Dakle, da - promena nosi rizik. Ali ne promena nosi svoj, tiši rizik: zaostajanje u funkcijama, rešavanje stalne složenosti promena, oslobađanje nadogradnji i ranjivosti, rastezanje vašeg tima na infrastrukturu koja više ne razlikuje posao i odlaganje neizbežne tranzicije dok to ne mora biti učinjeno pod pritiskom. Strukturirani, zatvoreni pristup koji sledi osmišljen je tako da ovu migraciju učini onim što bi trebalo da bude: dobro pripremljena, slabo dramatična i visoko potvr đena - izvršena uglavnom kroz posao koji već radite, ka platformi izgrađenoj za koju saradnja ide dalje.

Od samopouzdanja do plana: kako je organizovan ovaj vodič

Da biste to poverenje pretvorili u izvršnu mapu puta, ovaj vodič vas vodi kroz proces migracije sa sedam vrata, svaku fazu sa jasnim kriterijumima za ulazak i izlazak, lekcijama naučenima na terenu i prethodnim proverama koje sprečavaju najčešća iznenađenja:

• Pokretanje projekta
• Otkrivanje i procena
• Planiranje
• Implementacija
• Zamrznite
• Idite uživo
• Prelazak na 2. dan

Jedan od razloga zašto ovaj model funkcioniše tako dobro je taj što je rizik za vaše proizvodno okruženje namerno napunjen na gotovo nulu i raste samo u kontrolisanom, poslednjem kor aku. Evo šta možete očekivati u svakoj fazi:

Uticaj proizvodnje	Faze
Nema uticaja	Pokretanje projekta, otkrivanje i procena, planiranje
Minimalni uticaj	Implementacija
Ograničeno na operativne procese	Zamrznite
Direktan uticaj	Idite uživo

U praktičnom smislu: većina putovanja se odvija bezbedno zajedno sa vašim postojećim okruženjem. Do trenutka kada dođete do trenutka koji dodiruje proizvodnju, svaka integracija je izgrađena, svaki proces je uvježban i svaki rezervni rezultat je verifikovan.

Kroz vodič upućujemo na ključne izvore informacija na koje ćete se osloniti tokom migracije i sve do 2. dana:

• Cisco Calling Sales Connect - Cisco Calling Sales Connect Link
• Help.vebek.com — autoritativna dokumentacija o proizvod u i konfiguraciji
• Vebek Spaces — direktan pristup Cisco stručnjacima i vršnjačkim zajednicama za pitanja u realnom vremenu

Sa postavljenim okvirom i resursima u ruci, prođimo kroz svaku fazu detaljno - počevši od mesta gde počinje svaka uspešna migracija: Pok re tanje projekta.

Uticaj na proizvodnju: NEMA uticaja

• Identifikujte ključne zainteresovane strane

Zapamtite da se ne radi samo o tehničkim timovima i uticajnim poslovnim timovima, već i o uključenim partnerima. Evo primera potrebnih zainteresovanih strana:

• IT menadžment
• Upravljanje poslovanjem
• Tim za glasovne usluge
• Tim kontakt centara
• Tim za umrežavanje
• DNS/DHCP tim
• Sigurnosni tim
• IAM tim (npr. Entra, AD, SSO)
• Promenite tablu
• MACD partner
• Partner za upravljanje uslugama
• Dobavljači integracije 3D partija (Pejdžing, Faks, Snimanje itd.)
• Lokalna podrška na licu mesta
• RedSki/Tim za javnu bezbednost.

• Izbor vođe projekta ili menadžera projekta.

S obzirom na to da migracije na namensku instancu uključuju složeniju koordinaciju od tradicionalnih integracija „Samo na nivou aplikacije“, poželjno je da član tima bude dodeljen za pokretanje internog upravljanja projektima i svih povezanih zadataka kao što su nedeljni pozivi, koordinacija internih timova, angažovanje spoljnih dobavljača, koordinacija promena itd.

• Sinhronizujte ulaze sa kojima započinjete projekat

Postoji više prednosti i razloga zašto postoji strategija za migraciju na namensku inst ancu. Važno je osnovna vizija budućeg rešenja.

Da li postoje promene poput konsolidacije klastera, plana biranja, planiranih novih funkcija?

Da li migrirate krajnje tačke softvera „kakve jesu“ ili migracija pretpostavlja prelazak na Vebek aplikaciju?

Kakav je odnos korisnika prema kontakt centrima?

• Povećajte brzinu uz namensku instancu

Uvod u namensku instancu: Uvod u namensku instancu

BDM (slajdovi za donošenje poslovnih odluka) BDM

TDM (slajdovi za donošenje tehničkih odluka) TD M.

Uticaj na proizvodnju: NEMA uticaja

Otkrivanje i procena je nastavak i korišćenje informacija dobijenih tokom prethodnih sastanaka sinhronizacije tima o inputima sa ciljem da se identifikuju svi potrebni elementi opsega koji će biti osnova za razvoj profesionalnog projekta i tehničkog plana projekta

• Postojeće podešavanje klastera

Definišite postojeće On-PREM podešavanje sa svim izvršenim funkcijama i integracijama. Evo primera koje treba pogledati:

• Aplikacije i dimenzionisanje,
• Lokacije,
• IP adresiranje,
• Kako su korisnici sinhronizovani/obezbedili (lokalno, ldap),
• Konfigurirana autentifikacija (SSO),
• CA protiv Samopotpisanih sertifikata,
• Bezbednosni režim,
• upotreba ILS/GDPR,
• Karakteristike,
• Poseban fokus na funkcijama na više lokacija kao što su, Extension Mobility
• CER/911 integracija,
• Upotreba MRA,
• CDR,
• Govorne pošte i integracija sa O365,
• Jabber protiv VebekApp
  • U slučaju Jabber migracije, trebalo bi da se fokusira na to kako su postojeće Jabber krajnje tačke konfigurirane (npr. KSML konfiguracija, domen glasovnih usluga) i koje su opcije za rekonfiguraciju poput upotrebe SCCM -a. Evo standardnih scenarija: Kon figurišite Jabber
• Lista uređaja sa fokusom za proveru
  • Zastareli uređaji (nema novih uređaja dodanih na listi zastarelih od Rel12.0k) Zastareli telefoni
  • Kraj uređaja za podršku (Uređaji bi i dalje mogli biti registrovani u bilo kom izdanju softvera, ali nisu podržani iz perspektive Dai2)
  • CSR-Compatibility-Matrix-Interactive.html
  • Posebni uređaji za ograničenje 7925, 7940, 7960 Registrujte stare modele telefona na namensku instancu
    • Alati u pomoć:

      Namjenski pomoćnik pre migracije instance: Generišite izvešta je o proceni

      Pomoćnik pre migracije u kontrolnom čvorištu pomaže vam da prikupljate izvorne podatke i proverite preduslove za migraciju sa UCM na namensku instancu pomoću alata treće strane. Pre migracije procenjuje spremnost, pruža kontrolne liste i omogućava vam da uporedite podatke između lokalnog klastera i namenske instance.

      Da biste pokrenuli pomoćnika, vaš on-line klaster mora biti uključen u Vebek UC okruženje povezano sa oblakom. Opšti opis i preduslove možete pronaći ovde: Ve bekCloud-ConnectedUC

      Proces ukrcavanja za UCM: Postavljanje Vebek Cloud Connec ted-UC

      Lista važnih uvida koje možete dobiti kao izla z iz pomoćnika pre migracije u xls lako čitljivom formatu:

      • Čvorovi i pokretni softver
      • Parametri preduzeća
      • Spisak SIP prtljažnika
      • Lista korisnika aplikacije, uloge
      • Broj uređaja (i puna lista uređaja), grupe ruta i particije, lokacije, krajnji korisnici
      • CM grupe, bazeni uređaja
      • Zdravstveno stanje replikacije DB
      • Instalirani COP-ovi
      • Planovi numerisanja
      • Telefonske usluge
      • Udaljene destinacije
    • Vebek Spaces za podršku sa vašim specifičnim pitanjima:

      Pitajte UCM Cloud i namensku instancu: vebek team: //im? space=5db6bb40-d3c7-11e9-a319-df8a35abe85a

      Pitajte RedSki External - E911 Solutions Plus partnera za pridru živanje: https://eurl.io/#fWfT1SnOz

      Pitajte pomoć za podešavanje Vebek-a - Webex Calling i DI: vebekteam: //im? space=76beab50-084b-11ed-abc8-ab581010b1de.

Uticaj na proizvodnju: minimalni uticaj na postojeće proizvodno okruženje

Cisco najbolje prakse u pogledu procesa migracije namenskih instanci predstavljene u nastavku:

Peering/Povezivanje

Mrežna arhitektura sa detaljnim opisima scenarija Edge povezivanja zaWebex Calling, namensku instan cu i sastanke. PA_Edge_Connect_Design.pdf

*Dokument treba pažljivo koristiti, jer opisuje više scenarija koji bi mogli biti sukobljeni ili se međusobno do punjavati, zavisi od tačnog slučaja upotrebe. Tačna referenca na namen sku inst ancu može se naći u poglavlju „Edge Connect za arhitekturu namenske instance“

Webex EdgePoveži se

Webex EdgePove zivanje Najčešća pitanja, napomene:

• Veze namenske instance 2 su „obavezne“
• 4 veze su opcija, ali „ukrštanje“ nije dozvoljeno, one se koriste u „parovima“
• Bilo koja prioriteta DI saobraćaja prema jednoj od veza NIJE podržana i generalno nije primenljiva, jer svaka strana/DC oglašava svoju jedinstvenu podmrežu /25 lokacija centra podataka namen ske instance.

Ovo je takođe objašnjeno u navedenom dokumentu mrežne arhitekture kako je navedeno u nastavku:

Uticaj na proizvodnju: sa uticajem ograničenim na operativne procese

Svrha faze zamrzavanja je premestiti podatke iz izvornog sistema u ciljanu namensku instancu i izvršiti neophodne validacije kako bi se osiguralo uspešno ograničenje. Preporučujemo vremenski okvir od 2-3 nedelje za zamrzavanje kako biste bili sigurni da timovi imaju potrebno vreme za premeštanje podataka, provere konzistentnosti podataka, neuspehe testa i srodna testiranja.

U slučaju da postoji potreba za MACD tokom faze zamrzavanja, potrebne promene treba izvršiti na oba sistema.

Postoji više načina i alata dostupnih za premeštanje/kopiranje podataka. Generalno, preporučujemo da koristite aktivne/neaktivne particije i alate kako je navedeno u nastavku:

UCM:

BAT izvoz/uvoz i pridruženi skripti

Vodič za masovnu administraciju zaCisco Unified Communications Manager, izdanje 15 i SUS: CUCM_b_bulk-administration-guide-15.html.

Spoljni alati za UCM migracije kao što je Iarnlab.

Jedinstvo:

• Cisco UnityAlati. Zbirka besplatnih Cisco Unity i s Cisco Unity Connection rodnih alata.

https://www.ciscounitytools.com/index.html

Preporučujemo upotrebu kobra za migracije Uniti.

CER:

Priručnik, masovni izvoz/uvoz

Nakon premještanja podataka o konfiguraciji, razmotrite sledeće važne stavke/radnje:

• Ručno ili preko opcije 150 na DHCP-u u odnosu na preusmeravanje testne grupe različitih modela telefona na novi DI TFTP. Nakon obrade konsolidacije sertifikata možete testirati i scenarij migracije i vraćanja
• Rekonfiguracija testnog prolaza, ako je dostupan
• Priprema šablona konfiguracije kapija za stvarne preseke proizvodnje. Skriptiranje, ako je potrebno.
• Premeštanje korisnika VebEkApp promenom ponašanja pozivanja na CH
• Premeštanje Jabbera putem prethodno definisanog načina prijave i promene početnog klastera
• Test osnovnih tokova poziva i funkcionalnosti do mogućnosti okruženja:
  • Provera doslednosti ponašanja na mreži ili povezanog putem VPN-a
  • Test MRA sa krajnjom tačkom telefona i softvera
  • PSTN
  • Test 911 servisa

• Podrška za namensku instancu Tier 1 (TAC) Podrška za namensku instancu Ti er 1

• Zahtevi za usluge povezani sa navedenim tem ama: Kako podići zahtev za uslugu
  • DNS unos
  • Ažuriranja zaštitnog zida
  • Otpremanje firmvera
  • Povezivanje u oblaku
  • Podešavanja dnevnika revizije
  • UC upravljanje aplikacijama
  • DI-MT Inter-op SIP prtljažnici
  • Životni ciklus aplikacije UC
  • Infrastruktura kao usluga
    • Vodič za partnerske operacije

• Vodič za partnerske operacije

  Ovo je jedan od najvažnijih dokumenata koji objašnjava tehničku podršku, upravljanje promenama, upravljanje incidentima, ažuriranja, nadogradnje, upravljanje kapacitetima, upravljanje sertifikatima, vodič za DRS partnerske operacije

Ovo je jedan od najvažnijih dokumenata koji objašnjava tehničku podršku, upravljanje promenama, upravljanje incidentima, ažuriranja, nadogradnje, upravljanje kapacitetima, upravljanje sertifikatima, vodič za operacije DRS partnera

• Matrica odgovornosti

Dokument objašnjava podelu RACI između partnera, Cisco-a i kupca tokom ukrcavanja i matricu dodeljivanja odgovornosti za operacije

• Pitajte RedSki Vebek Space vebekteam: //im ? space=7074fce0-489a-11ea-89f3-8f977dd07aa0.