Pregled

Možete da zatražite uslugu od platforme Control Hub za sledeće tipove pomoći za usluge da biste podesili namensku instancu:

  • DNS unos
  • Ažuriranja zaštitnog zida
  • Otprema firmvera

Možete da kreirate i vidite status zahteva za uslugu u čvorištu Control Hub u okviru odeljka Pozivanje > Dedicated Instance > Zahtev za uslugu.

Sledeća polja možete videti na stranici „Zahtev za uslugu“:

  1. Tip: Tip zahteva za uslugu
  2. Region: Region namenske instance za koji je poslat zahtev za uslugu.
  3. Prosledio: Ime podnosioca zahteva za uslugu
  4. Prosleđeno: Zahtev za uslugu je prosleđen datum i vreme.
  5. Završeno Dana: Zahtev za uslugu je završen datum i vreme. Polje je prazno kada je status u „U toku“.
  6. Status: Status otvorenog zahteva za uslugu:
    • U toku: Tip zahteva povećanje broja zahteva je u toku. Možete da kliknete na više informacija da biste videli Procenjeni datum i vreme završetka.
    • Završeno: Pokrenuta je vrsta zahteva.
Preporučeno je da pošiljalac ima kreiran nalog za aplikaciju Webex i da koristi isti za poruke. Ako postoje upiti ili potrebne dodatne informacije, koristimo zahtev za uslugu ID-a e-pošte pošiljaoca da bismo kontaktirali putem prostora aplikacije Webex.

DNS unos

1

Dođite do stavke Pozivanje > Dedicated Instance > Zahtev za uslugu.

2

Idite na Povećaj zahtev i odaberite DNS unos.

3

Izaberite region u odeljku Izaberite region za koji treba da budu konfigurisani DNS unosi.

4

Unesite potpuno kvalifikovano ime domena (FQDN) i IP adresu u polje Potpuno kvalifikovano ime domena (FDDN) i IP adrese . Obezbeđene vrednosti su konfigurisane na DNS serverima u namenskoj instanci koji koristi UC aplikacije.

5

Izaberite polje za potvrdu PTR zapis, ako vam je potrebno obrnutu pretragu FQDN i IP adrese.

6

Kliknite na Dodaj drugi da biste dodali više DNS unosa.

7

Kliknite na Pošalji i pregledaj detalje DNS zahteva za unos.

Jednom kada pošaljete zahtev za uslugu, on ne može da se promeni.

Ažuriranja zaštitnog zida

1

Dođite do stavke Pozivanje > Dedicated Instance > Zahtev za uslugu.

2

Idite na opciju Podigni zahtev i izaberite Ažuriranja zaštitnog zida.

3

Izaberite region u odeljku Izaberite region za koji treba da se izvrši ažuriranja zaštitnog zida na Cisco zaštitnom zidu.

4

Izaberite potrebnu UC aplikaciju sa liste UC aplikacija . Port se otvara posebno za tip UC aplikacije izabran sa liste.

Ako je potrebno da otvorite isti port za više UC aplikacija, potrebno je da dodate više redova sa tipom UC aplikacije i istim brojem porta.

5

U odredišnom portu unesite broj porta da biste dozvolili u zaštitnom zidu za izabranu UC aplikaciju. Vrednosti za odredišni port mogu biti pojedinačne ili opseg, na primer, 5080 ili 15000–17000.

Obavezno dozvolite pomenute portove na vašoj strani zaštitnog zida.

SMTP port (25) je dozvoljen samo za Cisco Emergency Responder i Cisco Unity Connection aplikacije. Obavezno je da se navede IP adresa koju treba dozvoliti u odeljku „Razlog dozvoljavanja”, jer će port biti dozvoljen samo toj određenoj IP adresi.

6

U Tipu transporta i smera unesite tip kao TCP ili UDP i izaberite respektivno dolazni ili odlazni.

Ako zahtevate da port dozvoli dolazne i odlazne pozive, dodajte zasebne stavke (redove) sa istim brojem porta i različitim Tipom smera u zahtevu za uslugu.

7

U odeljku Razlog da dozvolite pomenite tačan razlog zašto je potrebno da dozvolite portove u zaštitnom zidu namenske instance. Za nas je važno da pregledamo zahtev i odlučimo hoćemo li ga dozvoliti ili odbiti.

8

Kliknite na Dodaj još jednu da biste dodali i konfigurisali više UC aplikacija.

9

Izaberite opciju Dodaj CDR odredišta (opcionalno) i unesite IP adresu SFTP servera koji će biti dozvoljen u zaštitnom zidu namenske instance.

Ovaj zahtev neće konfigurisati CDR podešavanja u usluzi Unified Call Manager i vaša je odgovornost da uradite isto.

10

Kliknite na Pošalji i Pregledaj detalje zahteva za ažuriranje zaštitnog zida.

Jednom kada pošaljete zahtev za uslugu, on ne može da se promeni.

Otpremanje firmvera

1

Dođite do stavke Pozivanje > Dedicated Instance > Zahtev za uslugu.

2

Idite na Povećaj zahtev i odaberite opciju Otpremanje firmvera.

3

Izaberite region u odeljku Izaberite region za koji firmver treba da se otpremi na SFTP server.

4

Unesite sledeća polja za zahtev za otpremanje firmvera:

  1. Tip firmvera: Izaberite tip firmvera kao učitavanje firmvera telefona ili program za instaliranje lokalnog standarda.
  2. Ime datoteke: Unesite ime datoteke koju želite da otpremite na naš SFTP server da biste instalirali u UC aplikacije.
  3. Razlog za otpremanje: Navedite tačan razlog zašto vam je potreban firmver za otpremanje. Za nas je važno da pregledamo zahtev i odlučimo da li ćemo dozvoliti ili odbiti zahtev.
5

Kliknite na Pošalji i Pregledaj detalje zahteva za otpremanje firmvera.

6

Detalje SFTP servera možete da pregledate u Control Hub nakon što se zahtev premesti u stanje "Završeno". Idite do stavke Pozivanje > Dedicated Instance > Zahtev za uslugu i kliknite na zahtev za otpremanje firmvera.

U nastavku možete da vidite detalje o SFTP serveru:

  1. IP adresa ili FQDN
  2. Detalji direktorijuma za putanju datoteke
  3. Lozinka za SFTP.

Korišćenjem informacija, možete instalirati COP datoteke po sopstvenom nahođenju u UC aplikaciju.

Da biste saznali razlog za odbijanje, zadržite pokazivač iznad ikone za odbijanje.

Cisco podržava samo javno dostupne verzije i verzije za Engineering Special (ES) neće biti otpremljene. Cisco će odbijati zahtev za uslugu za ES konstrukcije.