Pregled

Možete da podignete zahtev za uslugu preko platforme Control Hub za sledeće tipove pomoći za usluge da biste podesili namensku instancu:

  • DNS unos
  • Ažuriranja zaštitnog zida
  • Otprema firmvera

Možete da kreirate i prikažete status zahteva za uslugu u kontrolnom čvorištu u okviru stavke Calling > Dedicated Instance > servisom.

Sledeća polja možete videti na stranici "Zahtev za uslugu":

  1. Type: Tip zahteva za uslugu
  2. Region: Region namenske instance za koji zahtev usluge poslata.
  3. Predao: Ime podnosioca zahteva za uslugu
  4. Poslato dana: Zahtev za uslugu je datum i vreme.
  5. Završeno dana: Zahtev za uslugu je datum i vreme. Polje je prazno kada je status u "U toku".
  6. Status: Status otvorenih zahtev usluge:
    • U toku: Tip zahteva za podizanje je u toku. Možete da kliknete na više informacija da biste videli procenjeni završetak datum i vreme.
    • Završeno: Podignuti tip zahteva je dovršen.
Preporučeno je da prosleđeni ima nalog aplikacije Webex koji se kreira i koristi isti za poruke. Ako postoje upiti ili dodatne informacije su potrebne, koristimo zahtev usluge ID e-pošte podnosioca da kontaktiramo putem prostora aplikacije Webex.

DNS unos

1

Idite do funkcije Pozivanje > dedicated Instance > za zahtev za uslugu.

2

Idite na zahtev za podizanje broja i izaberite DNS stavku.

3

Odaberite region u okviru "Izbor regiona " za koji DNS stavke treba konfigurisati.

4

Unesite potpuno kvalifikovano ime domena (FQDN) i IP adresa u polje Potpuno kvalifikovano ime domena (FDDN) IP adresa domena. Navedene vrednosti se konfigurišu na DNS na dedicated Instance koji koriste UC aplikacije.

5

Izaberite polje za potvrdu PTR Zapis ako vam je potreban obrnuti pregled FQDN-a i IP adresa obezbeđeno.

6

Kliknite na "Dodaj još jednu" da biste dodali više DNS unosa.

7

Kliknite na "Prosledi " i pregledajte detalje DNS o zahtevu za pristup.

Kada prosledite zahtev za zahtev usluge, to se ne može promeniti.

Ažuriranja zaštitnog zida

1

Idite do funkcije Pozivanje > dedicated Instance > za zahtev za uslugu.

2

Idite na opciju "Zahtev za podizanje poziva " i izaberite opciju " Ažuriranja zaštitnog zida".

3

Izaberite region u okviru "Izbor regiona za koji ažuriranja zaštitnog zida" treba da se obavi na Cisco zaštitnom zidu.

4

Izaberite potrebnu UC aplikaciju sa liste UC aplikacija . Port se otvara konkretno za tip UC aplikacije izabrane sa liste.

Ako je potrebno da otvorite isti port za više UC aplikacija, potrebno je da dodate više redova sa tipom UC aplikacije i istim broj priključka.

5

U odredišni port unesite broj priključka da biste dozvolili u zaštitnom zidu za izabranu UC aplikaciju. Vrednosti za odredišni port mogu biti jednostruke ili opseg, na primer, 5080 ili 15000–17000.

Obavezno dozvolite pomenute portove i sa vaše strane zaštitnog zida.

SMTP port (25) je dozvoljen samo za Cisco Emergency Responder i Cisco Unity Connection aplikacije. Obavezno je obezbediti pristup IP adresa biti dozvoljen u "Razlogu da se dozvoli", jer će port biti dozvoljen samo tom IP adresa.

6

U vrstu prenosa i smer unesite tip kao TCP ili UDP i izaberite "Dolazno" ili "Odlazno".

Ako vam je potreban port za dozvoljavanje dolaznih i odlaznih stavki, dodajte zasebne stavke (redove) sa istim broj priključka i drugim tipom smera u zahtev usluge.

7

U " Razlog" da biste dozvolili pominjanje preciznog razloga zašto je potrebno da dozvolite portove u zaštitnom zidu namenske instance. Važno je da pregledamo zahtev i odlučimo da li ćemo dozvoliti ili odbiti.

8

Kliknite na "Dodaj još jednu " da biste dodali i konfigurisali više UC aplikacija.

9

Izaberite opciju "CDR" (opcionalno) i unesite IP adresu SFTP servera koji će biti dozvoljen u zaštitnom zidu namenske instance.

Ovaj zahtev neće konfigurisati CDR u objedinjenom upravljaču pozivima i vaša je odgovornost da uradite isto.

10

Kliknite na " Prosledi i pregledaj detalje zahteva za ažuriranje zaštitnog zida".

Kada prosledite zahtev za zahtev usluge, to se ne može promeniti.

Otpremanje firmvera

1

Idite do funkcije Pozivanje > dedicated Instance > za zahtev za uslugu.

2

Idite na zahtev za podizanje i odaberite " Otpremi firmver".

3

Izaberite "Region" u odeljku "Izbor regiona " za koji firmver treba da se otpremi na SFTP serveru.

4

Unesite sledeća polja za zahtev za otpremanje firmvera:

  1. Tip firmvera: Odaberite tip firmvera kao učitavanje firmvera telefona ili lokalni instalacioni program.
  2. Ime datoteke: Unesite ime datoteke koju želite da otpremite na naš SFTP server za instaliranje u UC aplikacijama.
  3. Razlog za otpremanje: Napomenite tačan razlog zašto treba da se otpremi firmver. Važno je da pregledamo zahtev i odlučimo da li ćemo dozvoliti ili odbiti zahtev.
5

Kliknite na "Prosledi i pregledaj detalje zahteva za otpremanje firmvera".

6

Detalje o SFTP serveru možete da prikažete na portalu Control Hub nakon što zahtev bude premešten u stanje dovršenog . Idite do opcije Calling > dedicated Instance > servisni zahtev i kliknite na zahtev za otpremanje firmvera.

Detalje servera u nastavku SFTP:

  1. IP adresa FQDN
  2. Detalji direktorijuma za putanju datoteke
  3. SFTP lozinku.

Pomoću informacija možete da instalirate COP datoteke po svojoj pogodnosti u UC aplikaciji.

Da biste znali razlog odbijanja, zadržite pokazivač iznad ikone za odbijanje.

Cisco podržava samo javno dostupne verzije i verzije za specijalne inženjeringe (ES) neće biti otpremljene. Cisco će odbiti zahtev za uslugu pokrenut za ES verzije.