Pregled

Webex Calling sada uključuje namensku opciju za instancu oblaka zasnovanu na Cisco Unified Communications Manager arhitekturi. Namenska instanca je integrisana sa uslugom Webex Calling i koristi usluge Webex platforme kako bi donela centralizovanu administraciju i primenljive inovacije u oblaku koje su razvijene bilo gde na Webex platformi kako bi se poboljšalo iskustvo pozivanja. Namenska instanca takođe podržava starije Cisco krajnje tačke ili postojeće integracije koje su deo kritičnih poslovnih tokova.

Dodatak "Namenska instanca" za Webex poziv obuhvata:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM i Presence (opcionalno – više informacija potražite u aktivaciji usluge Dedicated Instance .)

  • Cisco objedinjena veza jedinstva

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (samo region Amerike)

  • Cisco izdanje upravljanja sesijama (SME) (opcionalno)

Jednostavna putanja za migraciju

Namenska instanca za Webex Pozivanje obezbeđuje pojednostavljenu putanju migracije u oblaku iz zastarelog PBX-a, kao i lokalne sisteme Objedinjenog upravljača komunikacijama.

Namenska instanca ublažava tačke bola povezane sa preduzećem koje naziva migracije u oblak:

Nema prekida –  Namenska instanca ima iste funkcije, funkcionalnost, korisničko iskustvo i opcije integracije koje podržava Unified Communications Manager raspoređene lokalno, uključujući podršku za aplikaciju Jabber i Webex. Na taj način se kreira besprekorna migracija u oblak bez obuke krajnjeg korisnika ili administratora koja je potrebna za postojeće klijente Objedinjenog upravljača komunikacijama. Namenska instanca može biti u prtljažniku PBX-a trećih strana, omogućavajući novim Cisco klijentima fleksibilan raspored migracije.

Prilagođavanje – Namenska privatna instanca za svakog kupca, omogućava veoma prilagodljivu primenu oblaka, što je jedinstveni diferencijator od drugih ponuda za pozivanje u oblaku na tržištu. Otvoreni API-je namenske instance omogućavaju duboke integracije aplikacija nezavisnih proizvođača omogućavajući klijentima da izgrade okruženje za pozivanje koje podržava jedinstvene poslovne tokove posla.

Beskompromisna bezbednost –  Uz namensku instancu korisnici imaju pristup svim bezbednosnim funkcijama Unified Communications Manager za krajnje tačke i UC aplikacije kao što su šifrovani mediji, bezbedni SRST, bezbedna OTT registracija koristi MRA.

Pored toga, klijenti imaju pristup važnim funkcijama fizičkog obezbeđenja kao što su Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezivanje lokacije u vezama mreže događaja i Cisco Emergency Responder i Nomadic E911 kako bi osigurali da zaposleni mogu da se lociraju od strane hitnih službi kada su u kancelariji ili u hibridnom režimu rada. 

Extended ROI – Dedicated Instance podržava iste glasovne i video krajnje tačke kao povezano izdanje UC Manager, eliminišući zahtev za osvežavanje svih krajnjih tačaka kupca prilikom migracije u oblak i proširenje ROI-a ovih sredstava.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance je integrisan sa platformom Webex Calling za usmeravanje poziva putem Webex platforme. Klijenti imaju fleksibilnost da distribuiraju korisnike i na namenskoj instanci i na Webex pozivu i da se vremenom prilagođavaju kako bi rešili poslovne zahteve za pozivanje u oblaku.

Klijenti koji podele korisnike na platforme iskusiće različite funkcije. Funkcije poziva nisu usklađene između namenske instance i Webex poziva. Na primer, korisnici Webex poziva ne mogu biti deo lovačke grupe u namenskoj instanci.

Pogledajte odeljak Cisco Endpoint Support u Matriksu kompatibilnosti za Cisco Unified Communications Manager i IM i Presence uslugu, za podržane krajnje tačke i uređaje zasnovane na verziji aplikacije UC.

Veličina namenske instance

Veličina aplikacije Unified Communication

Primena namenske instance iz perspektive aplikacije je slična Cisco on-premises Objedinjenoj CM primeni, osim što računarski hardver i upravljanje virtuelnim mašinama više nisu u vlasništvu i njima upravlja kupac. Veličina aplikacije "Objedinjena komunikacija" je funkcija tima namenske instance i ne zavisi od veličine raspoređivanja u prostorijama.

U ovom odeljku, termin veličina klastera odnosi se na broj servera za obradu poziva koji su potrebni za podršku raspoređivanju korisnika. Klaster se sastoji od čvora izdavača i više pretplatničkih čvorova koji obavljaju usluge, kao što su Obezbeđivanje (izdavač), TFTP, muzika na čekanju (MOH) i Obrada poziva. Pošto je klaster ograničen brojem čvorova servera za obradu poziva, broj čvorova servera za obradu poziva je primarni faktor u određivanju veličine klastera. Potpuno primenjeni klaster namenske instance može da podrži do 8 servera za obradu poziva ili približno 50.000 uređaja (sa verzijom 14 i novijom).

Usluga obrade poziva ne bi trebalo da se aktivira ni na jednom drugom čvoru (TFTP/MOH ili izdavač) osim određenih čvorova koje je Cisco aktivirao u klasteru.

Broj radnika znanja i uobičajenih uređaja, uhvaćenih u čarobnjaku za instalaciju prvog puta tokom aktiviranja usluge (za više informacija pogledajte, Aktiviraj namensku instancu), određuje broj čvorova za obradu poziva koji su raspoređeni u klasteru namenske instance.

Partner ili klijent je odgovoran za konfigurisanje klastera objedinjenog CM-a i mora biti svestan sledećih ograničenja:

  • 50 000 konfigurisanih uređaja u klasteru pune veličine

  • Najviše 160.000 krajnjih korisnika može biti konfigurisano ili sinhronizovano preko LDAP-a u klaster. Ovi krajnji korisnici mogu biti aktivni na klasteru ili uključeni u svrhe otkrivanja kataloga ili usluga.

    Kada klijent ima klastere namenske instance raspoređene u različitim regionima namenske instance, SIP signalizaciju i medije između njih moraju da prelaze kroz mrežu klijenta.

Cisco objedinjena razmena razmene i prisustvo

Cisco Unified IM i Presence je opcionalna UC aplikacija koja se upravlja preko opcije obezbeđene u FTSW-u. Više informacija potražite u aktivaciji usluge namenske instance . Aplikacija Cisco Unified IM and Presence UC je instalirana kao pretplatnički čvor za Unified CM klaster i veličina klastera je funkcija tima za namensku instancu.

Veza Cisco jedinstva

Veza cisco jedinstva je instalirana kao deo aktivacije usluge "Posvećena instanca" na osnovu broja radnika znanja koji je obezbeđen za određeni region u čarobnjaku za instalaciju prvog puta. Više informacija potražite u članku Aktiviraj namensku instancu.

Partneri ili klijenti moraju da podignu predmet sa Cisco podrškom ako postoji uslov za integraciju O365, s tim što integracija ima uticaja na veličinu aplikacije. Više informacija potražite u članku Podrška za namensku instancu Tier 1.

Autoputevi

Cisco Expressway-C i Cisco Expressway-E su raspoređeni u sklopu aktiviranja usluge za mobilni i daljinski pristup i B2B (Business-to-Business) poziv. Kupci imaju pravo na broj 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% radnika sa znanjem za B2B pozive.

Tim za operacije namenske instance raspoređuje MRA za 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% upućenih radnika na osnovu potrošnje tako što će se pokrenuti slučaj kod Cisco podrške. Više informacija potražite u članku Podrška za namensku instancu Tier 1.

Više klastera

Odluka o primeni više objedinjenih CM klastera u jednom regionu namenske instance donosi se na osnovu broja radnika znanja i uobičajenih uređaja dodeljenih tom regionu tokom aktiviranja korisnika. Na osnovu ovih brojeva, ako se utvrdi da je potrebno više klastera, Cisco tim će ih rasporediti na odgovarajući način. Prvi klaster unutar regiona aktivira se u roku od 48 hr od vremena aktiviranja usluge, dok se naredni klasteri aktiviraju u roku od 5 poslovnih dana.

Cisco Session Manager Edition (MSP)

Klijent ispunjava uslove za primenu Cisco Session Manager Edition (SME) kada imaju tri klastera raspoređena u oblaku namenske instance. Prednost primene MSP je u tome što uobičajene usluge i logika usmeravanja poziva mogu da se centralizuju. MSP mogu da omoguće zajednički pristup uslugama kao što su SIP prtljažnici, usluge govorne pošte i resursi za konferencije. SME takođe omogućava okruženju sa više klastera da izbegne kreiranje potpuno isprepletane mreže između klastera za interklaster Calling.

Slika: Raspoređivanje klastera MSP namenske instance

Jedan SME klaster može da se primeni u svim regionima kako bi podržao kupca sa više regiona. Komunikacije node-to-node i DB replikacija saobraćaja za MSP prelazi preko Cisco kičme, a ne mrežu korisnika.

Ako MSP treba da bude raspoređena za kupca, ona mora da prođe kroz proces odobravanja poslovne jedinice. Menadžer naloga odgovoran za kupca mora da pošalje zahtev za odobrenje MSP pošiljku cucm-session-manager@cisco.com.

Rezervna kopija UC aplikacija

Svake noći pravimo rezervnu kopiju svih UC aplikacija koje se primenjuju u rešenju Dedicated Instance. Najnovija 3 preuzimanja se čuvaju u centru podataka. Rezervne kopije su zaštićene lozinkom i koristiće se samo za vraćanje UC aplikacije kao dela oporavka od katastrofe.

U slučaju velikog hardverskog kvara, ako je ceo klaster pao, klaster se može ponovo instalirati, a podaci će se vratiti iz DRS rezervne kopije dnevno. U zavisnosti od veličine baze podataka i komponenti koje odlučite da vratite u prethodno stanje, sistem se može vratiti na poslednju poznatu dobru rezervnu kopiju.

Ovo nije strategija povratnih poziva i nećete imati pristup ovim rezervama.

Dostupnost rešenja

Usluga namenske instance je globalno dostupna i može se naručiti kao dodatak za Webex Calling Flex plan 3.0 preko partnera u određenim zemljama. Više detalja potražite u Vodiču za globalnu dostupnost.

Namenska instanca podržava isti nivo lokalizacije kao i naš objedinjeni menadžer za komunikacije. Podržava telefonske i mrežne tonove u 82 zemlje, portal za brigu o sebi na 50 jezika i klijente na više od 30 jezika.

Prednosti

Namenska instanca nudi najefikasniju migracionu putanju do oblaka za postojeće klijente Objedinjenog menadžera za komunikacije, sa sledećim ključnim prednostima:

  • Namenska instanca aplikacije za pozivanje koju hostuje i vodi Cisco u Webex data centrima

  • Prilagodljiva platforma za pozivanje

  • Fleksibilna, brzo skalabilna arhitektura

  • Poznato korisničko iskustvo, smanjenje potrebe za prekvalifikacijom zaposlenih

  • Objedinjeni klijent za pozivanje, razmenu poruka, sastanke i timsku saradnju koja je upotrebljiva u svim tipovima uređaja

  • Kompatibilnost sa Cisco-ovim punim portfoliom telefona, mrežnih prolaza i video uređaja

  • Integriše se sa Webex sastancima, razmenom poruka i pozivanjem kao deo Webex paketa, omogućavajući neverovatan kraj do kraja korisničkog iskustva.