Kreirajte rasporede u Control Hubu

Upravljajte rasporedom lokacija

Možete da kreirate radno vreme ili raspored praznika za lokacije u organizaciji i primenite ih na funkcije kao što je automatsko praćenje. Automatski pratilac radi na osnovu definisanog dana i vremena u rasporedu radnog vremena.

Takođe možete da primenite rasporede kreirane na lokaciji na podešavanja poziva korisnika, kao što su sekvencijalno zvono, istovremeno zvono ili upozorenje o prioritetu, unutar te lokacije.

Kreirajte raspored lokacija

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacije.
3	Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozi vanje.
4	Idite na odeljak Podešavanja funkcija poziva i izaberite R asporedi.
5	Kliknite Dodaj raspored.
6	Unesite naziv raspore da i izaberite vrstu raspore da kao radno vreme ili praznik. Imena rasporeda i imena događaja moraju biti jedinstveni.
7	Ako izaberete Radno vreme, uradite sledeće da biste odred ili raspored radnog vremena tokom dana. Izaberite dane kada je vaše preduzeće otvoreno. Navedite radno i završno vreme za svaki dan. Ako vaše preduzeće ima pauzu za ručak, izaberite pauzu za ručak i uredite sate koje se odnose na svaki radni dan. Kada kreirate raspored radnog vremena, možete da uredite pojedinačne događaje ako želite da ažurirate njegovo ponavljanje kao None (jednokratni događaj koji može trajati više dana), Ned eljni (ponavlja se izabranih dana), Go dišnji (ponavlja se na određeni datum ili dan svake godine) ili Ceo dan (traje ceo dan).
8	Ako izaberete Praznik, uradite sledeće da biste napravili raspored za određene dane tokom godine kada vaša organizacija nije otvorena. Kliknite na Dodaj. Unesite ime praznika. Izaberite Pon avljanje: Nema ( jednokratni događaj koji može trajati više dana), Ned el jno (ponavlja se u odabranim danima) ili Go dišnji (ponavlja se na određeni datum ili dan svake godine). Uključite prekidač Ceo dan ako praznik traje ceo dan. Izaberite dan i vreme početka i kraja da biste definisali jednu pojavu događaja. Ako se događaj ponovi, sistem automatski zakazuje buduće pojave na osnovu vašeg izbora. Kliknite
9	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Uređivanje ili brisanje rasporeda lokacija

Raspored lokacija možete promeniti ili izbrisati u bilo kom trenutku. Takođe možete izvesti sve događaje iz rasporeda.

Pre nego što počnete

Da biste izbrisali raspored lokacija, prvo ga morate ukloniti iz svih funkcija koje ga koriste.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacije.
3	Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozi vanje.
4	Idite na odeljak Podešavanja funkcija poziva i izaberite R asporedi.
5	Na listi rasporeda zadržite pokazivač iznad rasporeda i kliknite da izvršite promene ili za brisanje.
6	Da biste izvezli događaje rasporeda kao `.csv`datoteku, zadržite pokazivač iznad ras poreda i kliknite a zatim kliknite .

Dodavanje ili uređivanje rasporeda za više lokacija

Koristeći skupni uvoz/izvoz rasporeda i događaja CSV, možete istovremeno dodavati, uređivati ili brisati rasporede na različitim lokacijama.

Pre nego što počnete

Pre nego što otpremite CSV rasporeda/događaje, obavezno pročitajte Webex Callingelemente skupnog obezbeđenja pomoću CSV-a da biste razumeli CSV konvencije.
Možete da izvezete trenutni raspored/događaje, što vam omogućava da dodate, izbrišete ili izmenite postojeći skup podataka, ili možete da izvezete uzorak skupa rasporeda/događaja. Jednom izmenjena, datoteka se može otpremiti putem masovnih funkcija.

Izvoz CSV datoteke u format ZIP datoteke: Prilikom izvoza podataka u CSV datoteku, broj zapisa može biti veći od 1000. U takvim slučajevima, ZIP datoteka se preuzima, gde ZIP datoteka sadrži kompletan skup zapisa (e) u jednoj CSV datoteci. Posebna fascikla koja sadrži sve podatke raščlanjena je na više CSV datoteka sa manje od 1000 zapisa svaka. Ove datoteke se generišu za administratore da brzo uvoze sva ažuriranja i otpremaju.
Važno je znati obavezne i opcione kolone i informacije koje treba da navedete prilikom popunjavanja CVS šablona. Specifična polja za CSV rasporeda/događaji nalaze se u sledećoj tabeli.
Maksimalni broj redova je 1.000 (ne uključujući zaglavlje).
Svaki red može da sadrži najviše 10 događaja.
Za lokaciju se može kreirati najviše 1000 rasporeda.
Po rasporedu se može dodati najviše 150 događaja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacije.
3	Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozi vanje.
4	Idite na odeljak Podešavanja funkcija poziva i izaberite R asporedi.
5	Kliknite na Skupno upravljanje.
6	U iskaču ćem prozoru Upravljanje ras poredima izaberite lokaciju i kliknite na Preuzmi šablonu.csv. .CSV šablon je orijentisan na raspored sa više događaja koji su priloženi rasporedu.
7	Popunite proračunsku tabelu.
8	Prevucite i ispustite da biste otpremili CSV datoteku ili kliknite na dugme Odaberi datoteku.
9	Kliknite na Otpremi.

Referenca formata CSV datoteke

Koristite ovu tabelu da biste videli koja su polja obavezna ili opcionalna i šta treba da odredite prilikom masovnog dodavanja ili uređivanja rasporeda i događaja.

Kolona	Obavezno/Opcionalno	Opis	Podržana vrednost (primer)
Ime	Obavezno	Unesite ime da biste identifikovali raspored.	Location_A
Lokacija	Obavezno	Unesite lokaciju organizacije. Da biste duplirali raspored na više lokacija, kopirajte zapis rasporeda u novi red i povežite ga sa novom lokacijom. Da biste izvršili paralelne promene u rasporedu na više lokacija, pretražite/zamenite izvezeni CSV i ponovo uvezite. Za lokaciju se može kreirati najviše 1000 rasporeda.	Lokacija A
Zakažite akciju	Obavezno	Unesite vrednost kolone Raspored radnje da biste dodali, izmenili i uklonili. Da biste dodali raspored, unesite ADD. Da biste izmenili raspored, unesite kolonu koju želite da ažuri rate novom vrednošću. Da biste uklonili raspored, unesite REMOVE.	ADD REMOVE
Tip rasporeda	Obavezno	Unesite vrstu rasporeda (vreme/praznik) koji želite da dodate. Unesite VREME za dodavanje rasporeda radnog vremena i PRAZNIK za dodavanje rasporeda praznika.	TIME HOLIDAY
Akcija događaja	Opcionalno	U jednom redu možete dodati do 10 događaja za istu lokaciju. Da biste dodali još događaja, nastavite sa dodavanjem novog reda. Unesite ADD da biste dodali događaj. Unesite REPLACE da biste zamenili prethodno dodel jene detalje događaja novim. Unesite REMOVE da biste uklonili događaj.	ADD REPLACE REMOVE
Naziv događaja	Opcionalno	Unesite ime događaja.	Cisco Dan
Datum početka događaja	Opcionalno	Unesite datum početka događaja u formatu GGGG-MM-DD.	2025-06-18
Datum završetka događaja	Opcionalno	Unesite datum završetka događaja u formatu GGGG-MM-DD.	2025-06-18
Vreme početka događaja	Opcionalno	Unesite vreme početka događaja.	12:00
Vreme završetka događaja	Opcionalno	Unesite vreme završetka događaja.	14:00
Tip ponavljanja događaja	Opcionalno	Unesite ponavljanje kao ne/nedeljno/godišnje po danu/godišnje po datumu.	Nijedan
Dan ponavljanja događaja po nedelji	Opcionalno	Izaberite ponavljanje na osnovu događaja - dan recidiva po nedelji, dan godišnjeg ponavljanja po danu, nedelja godišnjeg ponavljanja po danu, mesec godišnjeg ponavljanja po danu, datum godišnjeg ponavljanja po datumu, mesec godišnjeg ponavljanja po datumu. Po rasporedu se može dodati najviše 150 događaja.	-
Dan događaja godišnjeg ponavljanja po danu	Opcionalno		MONDAY
Nedelja događaja godišnjeg ponavljanja po danu	Opcionalno		FIRST
Mesec događaja godišnjeg ponavljanja po danu	Opcionalno		JANUARY
Datum događaja godišnjeg ponavljanja po datumu	Opcionalno		-
Mesec događaja godišnjeg ponavljanja po datumu	Opcionalno		-

Upravljajte rasporedom korisnika

Možete da kreirate raspored za korisnika i primenite ga samo na postavke poziva tog korisnika, kao što su sekvencijalno zvono, istovremeno zvono ili upozorenje o prioritetu. Ova podešavanja poziva izvode definisane radnje na osnovu vremenskog okvira u rasporedu, što korisnicima čini pogodnijim da upravljaju svojim pozivima.

Kreirajte korisnički raspored

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozi vanje.
4	Idite na odeljak Rukovanje pozi vima i izaberite R asporedi.
5	Kliknite na Novi raspored.
6	Unesite ime rasporeda.
7	Podesite datum i vreme početka i završetka rasporeda.
8	I zaberite Celodnevni događaj ako raspored traje ceo dan.
9	Izaberite Pon avlja ako želite da se raspored javlja više puta. Izaberite jednu od sledećih frekvencija: Dnevno — Ako izaberete dnevno, unesite broj dana između pojava. Na primer, unesite „2" da biste ponovili svaka dva dana. Nedeljno — Ako izaberete nedeljno, unesite broj nedelja između pojava i izaberite dane u nedelji kada želite da se raspored ponavlja. Izab erite Dozvoli da zavr ši ako želite da definišete kada treba da prestane raspored ponavljanja. Kada je izabrano, padajući meni završava se pojavljuje sa dve opcije: Posle - raspored se zaustavlja nakon određenog broja pojava. Unesite broj pojava nakon kojih bi se raspored ponavljanja trebao završiti. Datum - Raspored se zaustavlja na određeni datum. Izaberite krajnji datum za ponavljanje rasporeda.
10	Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnik takođe može samostalno da kreira rasporede u korisničkom centru. Više detalja potražite u odeljku Kre iranje rasporeda za podešavanja poziva. Sve promene koje korisnik izvrši ova podešavanja odrazit će se i u korisničkom čvorištu i u kontrolnom čvorištu.

Uređivanje ili brisanje korisničkog rasporeda

Pre nego što počnete

Da biste izbrisali korisnički raspored, prvo ga morate ukloniti iz svih postavki poziva koje ga koriste.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozi vanje.
4	Idite na odeljak Rukovanje pozi vima i izaberite R asporedi. Pojavljuje se lista kreiranih rasporeda i događaja.
5	Da biste dodali još događaja u raspored, proširite raspored i kliknite na Dodaj događaj.
6	Da biste izbrisali raspored, kliknite . Da biste uredili događaj, kliknite i izaberite Uredi ili Izbriši.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Upravljajte rasporedom lokacija

Kreirajte raspored lokacija

Uređivanje ili brisanje rasporeda lokacija

Dodavanje ili uređivanje rasporeda za više lokacija

Referenca formata CSV datoteke

Upravljajte rasporedom korisnika

Kreirajte korisnički raspored

Uređivanje ili brisanje korisničkog rasporeda

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija