Operacija funkcije

  • Kada pozivalac pozove korisnika za kojeg je omogućeno sekvencijalno zvono, čuće najavu u koju traži da ostane na liniji. Ako je podešavanje prekida omogućeno, pozivalac takođe čuje poruku da pritisne funtu da bi prekinuo pretragu, ako je to primenjivo.

  • Pozivalac čuje zvonjavu nakon prve najave.

  • Ako se na poziv odgovori sa bilo kog od brojeva na listi za pretragu, pretraga se zaustavlja.

  • Na svakih 20 sekundi, reprodukuje se utešna poruka sa molebom pozivaoca da ostane na liniji.

  • Ako se pritisne dugme za prekid (#), pozivaoca je obezbeđena obrada bez odgovora pretplatnika.

  • Nakon što su svi brojevi pokušani i nisu odgovoreni, prsten nazad ili najava se prekida, a pozivaocu se obezbeđuje obrada bez odgovora pretplatnika (govorna pošta u većini slučajeva).

Podesi sekvencijalno zvono

Pre nego što počnete

Da podesiti ovu funkciju za radne prostore, uverite se da radnim prostorima treba dodeliti profesionalnu licencu. Da biste saznali više o funkcijama koje su dostupne sa licencama za radne prostore, pogledajte članak Funkcije dostupne po tipu licence za ovu Webex Calling.
1

Prijavite se na Control Hub.

2

Idite na odgovarajuću putanju.

  • Za korisnike: Pristupite opciji "Upravljanje" > korisnicima. Zatim izaberite korisnika.

  • Za radne prostore: Idite u upravljanje > radnim prostorima. Zatim izaberite radni prostor.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

Idite u odeljak " Upravljanje pozivima" i izaberite sekvencijalno zvono.

5

Uključite preklopnik i unesite listu sa 10-cifrenih brojeva ili E.264 međunarodnih brojeva koji će se pokrenuti redosledom 1–5. Pomoću svake linije koju unosite možete da podesite i broj zvona za svaki uređaj.

6

Izaberite broj zvona na padajuća lista, a zatim označite "Potvrdi odgovor" za svaki broj ako želite da pozvana strana pritisne 1 na tastaturi da primi poziv.

Ako se ne pritisne na 1, poziv će nastaviti da zvoni na listi sekvencijalnog zvona.

7

Ako želite da zvono primarna linija zvono, prvo označite "Zvono" Webex Calling primarnu liniju, a zatim unesite broj zvona.

8

Označite " Nastavi" ako Webex Calling primarna linija zauzeta ako je primenljivo za preusmeravanje poziva na listu unetih brojeva ako je primarna linija zauzet ili ne možete da odgovorite na poziv.

9

Da biste dozvolili pozivaocima da idu na govornu poštu, označite "Omogući pozive" da biste prešli na govornu poštu.

10

Izaberite unapred definisani raspored sa padajuće liste.


 

Ako ne vidite raspored koji želite da koristite za ovo podešavanje, možete da dodate raspored na stranici "Rasporedi ". Više informacija potražite u članku Kreiranje rasporeda.

11

Kliknite na opiju Dodaj raspored da biste podesili sledeće parametre:

  • Raspored – Izaberite unapred definisani raspored za vreme kada pozivi treba da zvone sekvencijalno iz padajuća lista.


     
    Ako ste administrator lokacije, pojavljuju se samo rasporedi koji se tiče dodeljenih lokacija.

  • Pozivi od — izaberite da biste primenili sekvencijalno zvono za pozive sa bilo kog broja telefona ili opciju "Izaberi brojeve telefona". Ako izaberete opciju Izaberi brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

  • Upozorenje ili ne upozoravaj – Odaberite da li želite da primenite sekvencijalno zvono na pozive koji odgovaraju u okviru ovih parametara.

12

Kliknite na "Sačuvaj " da biste sačuvali parametre prioritetnog obaveštenja.

Raspored se dodaje u tabelu "Upozorenje" ili "Ne upozoravaj". Rasporede možete da uređujete ili brišite iz tabela po potrebi.


 
Ne upozoravaj ima prednost nad upozorenjem.
13

Kliknite na Sačuvaj.


 

Korisnik takođe može podesiti sekvencijalni prsten na korisničkom portalu. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje sekvencijalnog zvona. Sve promene ovih podešavanja koje je načinio korisnik odraziće se i na portal korisnika i na platformi Control Hub.

Koristite sekvencijalno zvono sa drugim funkcijama pozivanja

Sekvencijalno zvono komunicira sa sledećim funkcijama pozivanja:

  • Alternativni brojevi – sekvencijalno zvono se može koristiti sa alternativnim brojevima i primenjuje se na sve rezervne brojeve za korisnika.

  • Prosleđivanje poziva uvek – ako je prosleđivanje poziva uvek aktivno na glavnoj lokaciji, to ima prednost nad sekvencijalnim zvonom. Ako je prosleđivanje poziva uvek aktivno na bilo kom drugom broju odredišta za sekvencijalno zvono, lokacija sekvencijalnog zvona zvoni kao i obično i lovi se na sledeću lokaciju ako na poziv nema odgovora.

  • prosleđivanje poziva zauzeto – sekvencijalno zvono ima prednost nad prosleđivanje poziva zauzeto. Ako su sve lokacije zauzete (ili ako je osnovna lokacija zauzeta sekvencijalnim prstenom podesiti da ne nastavite), prosleđivanje poziva zauzeto ima šansu da izvrši (u suprotnom, obrada bez odgovora se uvek primenjuje). Lokacije sekvencijalnog zvona mogu prosleđivanje poziva zauzeto poziv, u tom slučaju, poziv se prosleđuje ako je lokacija zauzeta.

  • Prosleđivanje poziva bez odgovora – sekvencijalno zvono ima prednost u odnosu na prosleđivanje poziva bez odgovora. Čak i ako je osnovna lokacija konfigurisana kao lokacija sekvencijalnog zvona, vremensko ograničenje dovodi do pokušaja sekvencijalnog zvona da pokuša sledeću lokaciju. Kada se sekvencijalno zvono završi na svim lokacijama, dolazi do uobičajene obrade bez odgovora, a odgovor za prosleđivanje poziva ne može zatim da prosledi poziv (tajmer za odgovor se pre toga ne pokreće ponovo).

  • Prosleđivanje poziva nije dostižano – ako je aktivno, sekvencijalno zvono se pokreće pre nego što se pozove usluga prosleđivanja poziva koja nije dostižana. Ako sva odredišta, uključujući osnovne lokacije, nisu dostupna, funkcija prosleđivanja poziva nije dostižana, poziv se prosleđuje na odredišni broj nakon što funkcija sekvencijalnog zvona prođe kroz listu.

  • Ne uznemiravaj – Ne uznemiravaj prednost nad sekvencijalnim zvonom.

  • Ciljana grupa – Kada se poziv na ciljanu grupu predstavi korisniku u ciljanoj grupi, usluga sekvencijalnog zvona korisnika se onemogućuje.

  • Selektivno prihvatanje poziva /selektivno odbijanje poziva – Ove funkcije ima prednost nad sekvencijalnim zvonom.

  • Istovremeno zvono – sekvencijalno zvonjenje ima prioritet uoči istovremenog zvona. Međutim, ako je osnovna lokacija upozorena, prsten koji se aktivira i zvoni na bilo kojoj istovremenoj lokaciji.

  • Govorna poruka – Ako se lokacija sekvencijalnog zvona se prevrne na govornu poštu, usluga se završava a pozivalac je povezan putem govorne pošte.