- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Felsöka din Cisco Headset 720-serie
I den här artikeln
Har du feedback?Prova dessa steg om du har problem med 720-headsetet.
Första stegen
Prova dessa lösningar först om du får problem med din Cisco Headset 720-serie.
-
Kontrollera att headsetet är den valda ljudenheten.
-
Se till att headsetet är fulladdat.
-
Se till att headsetet är på.
-
Koppla bort andra aktiva Bluetooth ® - eller USB-enheter.
-
Öka volymen på headsetet eller samtalsenheten.
-
Se till att mikrofonbommen är nere när du startar ett samtal.
-
Använd Webex-appen, Tillbehörshuben eller Cisco Headsets mobilappen för att se om det finns några tillgängliga programuppdateringar.
-
Se till att din Cisco Headset USB-adapter har den senaste firmware.
-
Radera alla Bluetooth-anslutningar och anslut headsetet igen.
-
Starta om samtalsenheten.
-
Anslut till en annan samtalsenhet.
-
Flytta headsetet närmare önskad samtalsenhet och bort från eventuella källor till radiostörningar eller hinder.
-
Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.
- Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar kan du gå till Cisco HeadsetGarantiöversikt för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.
Uppdatera headsetets firmware
Firmware-uppgraderingar förbättrar ljudupplevelsen eller lägger till nya funktioner i headsetet. Du kan uppgradera headsetets firmware via Cisco Headsets mobilappen och Webex-appen. Cisco Accessory Hub Headsetuppgraderingar tar cirka 7—10 minuter att slutföra.
| 1 |
Gör en av följande åtgärder för att påbörja uppgraderingen:
|
| 2 |
Följ anvisningarna på skärmen. |
Min Bluetooth ® - enhet kan inte hitta headsetet
Prova dessa steg om headsetet inte ansluter till din Bluetooth ® - enhet:
-
På din samtalsenhet:
-
Stäng av Bluetooth och slå på igen.
-
Ta bort headsetet från listan över Bluetooth-enheter och koppla ihop headsetet igen.
-
-
Starta om headsetet.
-
Starta om samtalsenheten.
-
Se till att headsetet är inom 3 fot (1 meter) från den avsedda enheten.
-
Rensa alla ihopkopplade enheter från headsetet och starta parkopplingsprocessen på nytt.
-
Se till att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.
Mitt headset visas två gånger i listan över Bluetooth ® - enheter
Din Cisco Headset ska först visas i Bluetooth ® - enhetslistor som Cisco HS, följt av de tre sista siffrorna i headsetets serienummer.
När headsetet har parats med en Windows 10-enhet kan du välja mellan en Stereo - och Handsfree-Bluetooth-anslutning (HFP). Se till att du väljer den Bluetooth-profil som bäst passar dina behov. En Stereo Bluetooth-anslutning har rikare ljud och fungerar bäst för musik- och videouppspelning. Handsfree är avsedd för röstsamtal. Beroende på vilket samtalsprogram du har kanske du inte kan höra ljud när du väljer Stereo.
Ibland kan headsetet visas två gånger i listan över Bluetooth-enheter för Windows 10 när
du parar ihop headsetet för första gången. Koppla ihop med headsetet som visar
ljud under headsetets namn. Headsetet kanske inte
parkopplas ordentligt till mobilappen Cisco Headsets om du väljer den andra posten. Den felaktiga Bluetooth-posten visas vanligtvis
bredvid den här ikonen
.
Om du av misstag väljer fel headsetpost tar du bort anslutningen från menyn Enheter innan du parkopplar headsetet igen.
Fabriksåterställning av headsetet
Kommer ditt headset till en ny användare? Behöver du felsöka ett problem? Du kan återställa din Cisco Headset 720 till fabriksinställningen. En fabriksåterställning rensar alla sparade Bluetooth-anslutningar och återställer alla headsetinställningar till standardvärdena.
|
Håll strömbrytar en/Bluetooth-omkopplaren uppe och Mute-knappen samtidigt i 4 sekunder. |
Rengör headsetet
| 1 |
Torka av huvudbandet och öronkopparna på headsetet med en mjuk, torr trasa. |
| 2 |
(Valfritt) Om ett headset kräver ytterligare rengöring, applicera en liten mängd alkoholfritt rengöringsmedel på en mjuk, ren, luddfri trasa och torka försiktigt av headsetet. Undvik att använda en 70% isopropylalkohollösning, eftersom det kan missfärga eller molna ytan och potentiellt försämra enhetens integritet över tid. Om headsetet kräver desinfektion kan du använda en 70% isopropylalkohollösning på egen risk. Låt inte fukt tränga in i öronkåporna, USB-C-porten eller 3,5 mm-uttaget. Skador på dina Cisco-produkter till följd av rengöring och desinfektion täcks inte av våra garantier eller produktgarantier. |
Ersättningsöronkuddar finns att beställa på headseten. Beställningsinformationen hittar du i databladen.
