Börja med dessa lösningar om du har problem med ditt Cisco-headset i 720-serien.

• Kontrol lera att headsetet är den valda ljud enheten.

• Kontrollera att headsetet är fulladdat.

• Kontrollera att headsetet är på.

• Koppla från andra aktiva Bluetooth®- eller USB-enheter.

• Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

• Kontrollera att mikrofonen är nere när du påbörjar ett samtal.

• Hämta appen Cisco Headsets på din mobilenhet och kör de tillgängliga programvaruuppdateringarna.

• Kontrollera att Cisco-headsetets USB HD-adapter har den senaste firmware-versionen.

• Radera alla Bluetooth-anslutningar och återanslut headsetet.

• Starta om samtalsenheten.

• Anslut till en annan samtalsenhet.

• Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

• Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

• Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan du öppna ett TAC-ärende för att få mer hjälp. Alla Cisco-headset i 720-serien levereras med ett års maskinvarugaranti. Öppna ett TAC-ärende genom att gå till https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html och klicka på Öppna nytt ärende.

  Se till att du har det ursprungliga försäljningsordernumret innan du öppnar ett nytt ärende.

Prova att utföra följande steg om headsetet inte ansluter till din Bluetooth®-enhet:

• På samtalsenheten:

  • Stäng av och sätt på Bluetooth.

  • Ta bort headsetet från listan över Bluetooth-enheter och gör om parkopplingen.

• Starta om ditt headset.

• Starta om samtalsenheten.

• Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst en meter.

• Rensa alla parkopplade enheter från headsetet och gör om parkopplingen.

• Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

Ditt Cisco-Headset bör inlednings vis visas i Bluetooth® enhets listor som Cisco HS , följt av de tre sista siffrorna i ditt headsets serie nummer.

Efter att headseten har parats ihop med en Windows 10-enhet kan du välja mellan en Stereo och en fristående (HFP) Bluetooth anslutning. Se till att du väljer den Bluetooth profil som bäst passar dina behov. En Stereo Bluetooth connection har bättre ljud och fungerar bäst för musik-och video uppspelning. Fristående är avsett för röst samtal. Beroende på vilket uppringande program du har kanske du inte kan höra ljud när du väljer stereo.

I vissa fall kan ditt headset visas två gånger i Windows 10 Bluetooth enhets lista när du paraer ditt headset. Para samman med headsetet som visar ljud under ditt headset-namn. Ditt headset kanske inte är korrekt länkat till theCisco headsets mobil program om du väljer den andra posten. Fel Bluetooths posten visas vanligt vis bredvid den här ikonen. . Om du råkar välja fel headsets post ska du ta bort anslutningen från enhets menyn innan du kopplar ditt headset igen.