Apg

Toplantı Etkileşimi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Beş KIP şu şekildedir:

• Toplam Toplantı Sayısı— Bu KPI'yı kullanarak, kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenleyip düzenlemediğini görebilirsiniz. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

• Toplam Toplantı Süresi—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzda toplantıların ne kadar sürdüğünü anlayabilirsiniz.

• Toplam Video Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında videolarını açıp açmadığını görmek için bu KPI'yı kullanın. Bu sayı düşükse ortam kalitesi sorunları olup olmadığını belirlemek için Video kalitesi grafiklerini kontrol etmek için Kalite sekmesini kontrol edin.

• Toplam Paylaşım Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında ekranlarını paylaşıp paylaşmadığını görmek için bu KPI'yı kullanın.

• Toplam Kaydedilen Toplantılar—Kullanıcıların toplantılarını kaydedip kaydetmediklerini görmek için bu KPI'yı kullanın.

Etkinliklere Göre Toplantılar

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların videolarını olduğu, ekranlarını paylaştığı veya kayıt başlatan toplantı sayısıyla ilgili döküm görmek için bu grafikleri kullanın. Bu bilgiler, kullanıcıların toplantılara katıldıklarında ne olduğunu bulmanıza yardımcı olur. Sağ tarafta eğilim grafiğinin ve etkinlik grafiklerinin her ikisinde de meeting minutes (Etkinlik dakikaları) için verileri değiştirmek için sol tarafındaki grafikte filtrelerden birini tıklatın.

Aktiviteye Göre Toplantı Dakikaları

Bu çizelgeleri kullanarak, kullanıcıların videolarını ne kadar süreyle paylaştıklarına ve ekranlarını paylaştıklarına ilgili dökümleri görebilirsiniz. ya da bir kayıt başlattı. Bu etkinlikler için etkileşim o kadar yüksek değilse kullanıcılarla ulaşabilir ve onlara her bir etkinliğin avantajlarını bildirebilirsiniz.

Toplantı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda en uzun süren en iyi 10 toplantı yer alır.

Video Katılımcı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, videolarını en uzun süre açık olan katılımcılar için en uzun olan 10 toplantı 10'da gösterir.

Katılımcı Sayısına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, hangi toplantıların en fazla katılımcıya neden olduğu size gösterir.

Apg

Toplantılar Katılımcıları sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

• Toplam Toplantı Sayısı— Bu KPI'yı kullanarak, kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenleyip düzenlemediğini görebilirsiniz. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

• Toplam Benzersiz Sunucular—Bu KPI'yı kullanarak kaç kullanıcının sunucu lisanslarını kullandığını görebilirsiniz. Bu sayı düşükse toplantı sahibi lisanslarını ücretsiz olarak değiştirmek için bazı kullanıcıları katılımcı hesabına geçebilirsiniz.

• Toplam Katılımcı— Bu KPI'yı kullanarak katılımcılara ve cihazlara göre toplam katılım sayısını görebilirsiniz.

Katılma Yöntemine Göre Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katılmak için kullandığı istemcilerin dökümünü görebilirsiniz.

Rollere Göre Katılımcılar

Toplantılara katılmak için kullanılan toplantı sahibi ve katılımcı hesaplarının dökümünü görmek için bu grafikleri kullanın. Toplantılara katılımcı hesaplarından daha fazla toplantı sahibi hesabı katılıyorsa düzenli olarak katılımcı hesaplarına ev sahipliği olmayan toplantı sahiplerini yeniden atamanız gerekir.

Kullanıcı Türlerine Göre Katılımcılar

Bu tabloyu kullanarak, toplantılara kuruluşunuzdan katılan kullanıcıların ve misafir olarak veya harici bir kuruluştan katılan kullanıcıların dağılımını görebilirsiniz. Bu grafik, toplantılarınıza kaç harici kullanıcının erişimi olduğunu takip etmenize ve güvenlik önlemlerinde değişiklik yapmak isteyip istemediğinize karar vermenize yardımcı olabilir.

Konuma Katılarak Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katıldığı konumların dökümünü görebilirsiniz. Kalite sekmesinde medya kalitesi sorunları olduğunu fark fark ediyorsanız, çoğu katılımcının nereden katıldığını görmek için bu grafiği kontrol edin. Ardından sorunun belirli bir konumdan mı, yoksa başka bir konumdan mı geldiğini belirleyebilirsiniz.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Toplantı Sahibi

Bu tabloda, en çok toplantı plan başlatan ve başlatan en iyi 10 toplantı sahibi ve yer alır.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Katılımcı

Bu tabloda en çok toplantıya katılan en fazla 10 katılımcının yer alır.

Katılımcı Dakikalarının En İyi 10 Konumu

Bu tabloda, en fazla katılımcı dakikası olan en iyi 10 konum gösterir.

Apg

Toplantılar Ses sekmesinin en üstünde üç KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

• Toplam Sesli Görüşme Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP ve telefon görüşme dakikasını görebilirsiniz.

• Toplam VoIP Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP dakika sayısını görebilirsiniz.

• Toplam Telefon Görüşme Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam telefon görüşme dakikasını görebilirsiniz. Organizasyon hizmetinizin dakika veya telefon VoIP tercih ettiğine bağlı olarak, bu numaranın neden yüksek veya düşük olduğunu görmek için aşağıdaki grafiklere bakabilirsiniz.

Türe Göre Ses Kullanımı

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların toplantılara bağlanmakta olduğu ses türlerini belirlersiniz. Organizasyonda kullanıcıların benimsemesi gereken tercih edilen ses türü varsa işlem atabilirsiniz. Örneğin, eğer organizasyonun Edge Ses dağıtan, ancak bu kullanımı düşük, kullanıcılara ulaşabilir ve neden Edge Ses ile bağlanma olmadığını bulabilirsiniz.

Sınırlamalar

Aşağıdaki cihazlar için medya kalitesi ölçümleri mevcut değildir:

• Analog telefonlar

• Üçüncü taraf cihazlar

• IPv6 uç noktaları

Pano İpuçları

Genel Filtreleri

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Aşağıdaki boyutlara göre filtre yapabilirsiniz:

• Çağrı ayakları kalitesi

• Konum ve yerel IP adresi

• Ortam, bağlantı, uç nokta ve cihaz türleri

• Ses ve video codec'leri

• Zaman dağılımı

E-kullanıcı adı veya e-posta adresine göre filtrele

Artık tüm çizelgeleri kullanıcı adları veya e-posta adreslerine göre filtreleebilirsiniz.

Bağlam filtreleri

Verileri filtrelemek için grafiklerde bir kategoriye de tıkabilirsiniz. Örneğin, Çağrı Ayakları veya Bağlantı Türü grafiğine göre Wi-Fi ile yapılmış çok sayıda kötü kaliteli çağrı ayakları olduğunu fark ettiysiniz. Sorunun ne olduğunu belirleyecek şekilde filtreyi tüm grafiklere hızlıca uygulamak için Wifi'ye tıkabilirsiniz.

Zaman Aralığını Ayarla: Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini göz atarak bazı çizelgeleri günlük, haftalık veya aylık zaman ölçeğinde görüntüebilirsiniz. Bu, zaman içinde Webex Uygulaması için farklı platformların benimsenmesi ve kullanımına Webex Calling güçlü bilgiler sunar.

Verileri veya Grafikleri Dışa Aktar: Görünümün anlık görüntüsünü kaydetmek için herhangi bir grafiği dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indir öğesinin dosya biçimini seçin. Kullanılabilen biçimler, grafik veya liste olup olmadığına bağlı olarak PDF, PNG veya CSV'dir.

Apg

KIP'ler, seçtiğiniz tarih aralığında çağrı ayakları için ortam kalitesinin ne olduğunu göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Bu KIP'leri, kuruluşlarınıza yapılan çağrılar sırasında arayanların sorun olup, görmek için ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

• Toplam Çağrı Bacakları—Kaç çağrı bacağının yapıldığını ve alındığını gösterir.

• İyi Kalite Çağrı Bacakları—Kaç çağrı bacağının iyi veya daha iyi kalitede olduğunu yüzde olarak gösterir. Hem video hem de ses akışı 150 m'nin altında gecikme, 400 m'nin altında gecikme ve %5'in altında bir gecikmeye sahipse çağrı ayakları iyi paket kaybı olarak sayılır.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Jitteri— Her çağrı ayağı tarafından yaşanan maksimum jitterin ortalama değerini gösterir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Paketi Kaybı—Her çağrı ayağı tarafından paket kaybı ortalama ses değerini gösterir.

• Ort. Çağrı Ayağı Ses Gecikmesi- Her çağrı ayağı tarafından yaşanan gecikmenin ortalama değerini gösterir.

Çağrı Ayakları Kalitesi ve Trendi

Bu grafik, kuruluşta çağrı ayakları için iyi ve kötü ortam kalitesi arasında bir döküm gösterir.

Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in altındaysa çağrı ayakları iyi olarak sınıflandırılır.

Düşük kaliteli çağrı ayakları ani bir ses varsa belirli tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen diğer tüm çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve yaygın bir liste olup, görmeyebilirsiniz.

Ülkeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, seçilen tarih aralığında kullanıcıların Control Hub'da atandığı ülkeye göre çağrı ayakları kalitesi görüntülenir. Ortam kalitesi sorunlarının bir ülkeyle mi yoksa o ülkede ayarlanmış cihazların mı sınırlı olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.

Konuma Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, Control Hub'ın Çağrı bölümünde ayarlanmış konumlara göre çağrı ayakları dökümünü bulabilirsiniz. Ortam kalitesi sorunlarının belirli konumlar veya bu konumlarda ayarlanmış cihazların sınırlı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Medya Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, yalnızca ses ve videonun etkin olduğu çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, video etkinse veya etkinleştirilmemişse ortam kalitesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için kullanabilirsiniz.

Çağrı ayağında hem ses hem de video akışı varsa video altında kategorilere ayrılmış olur.

Bağlantı Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafik, size kullanılan bağlantılardan sonra çağrı ayaklarının dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının kuruluşta tüm çağrı ayaklarınızı etkilep etkilemeyeceğini veya bu sorunların belirli bağlantı türleriyle sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

İnternet Servis Sağlayıcısı Tarafından Yapılan Çağrı Bağlantıları

Bu grafik, kullanılan internet servis sağlayıcılarına (İSS) göre arama bağlantılarının dağılımını göstermektedir. Bu tabloyu, medya kalitesi sorunlarının belirli internet servis sağlayıcılarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için kullanabilirsiniz.

Yerel IP Adresine Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte size çağrı ayakları bağlı yerel IP adreslerinin dökümünü gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için yalnızca ilk üç segmentle sınırlıdır.

Hangi IP adreslerinin ortam kalitesi sorunları olduğunu daraltarak, bu sorunların belirli bir alanda veya tüm çağrı ayaklarına çağrı ayakları için olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Uç Nokta Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, kullanılan uç noktaların çağrı ayakları dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının organizasyon durumdaki tüm uç noktaları etkileyeceğini veya belirli uç noktalarıyla sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Cihaz Türüne Göre Çağrı Ayakları

Bu grafikte, size kullanılan Cisco IP Telefonları ile Telefon, Telefon, Webex Board ve Masa cihazlarından gelen çağrı ayakları dökümünü gösterir. Medya kalitesi sorunlarından hangi cihazların etkilendiğini daraltmak için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Yol Optimizasyonuna Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında kullanılan yol optimizasyonu türüne göre çağrı ayakları kalitesi size göstermektedir.

Kullanılabilen yol optimizasyonu türleri:

• Etkileşimli Bağlantı Kurulumu (ICE): Cihazların diğerine doğrudan medya göndermesini sağlamak için kullanılır, bu da gecikme ve bant genişliği kullanımını azaltır.
• Özel Ağ Bağlantısı (PNC): Bu, belirli bir Webex Calling özel ağlarını özel bir VPN üzerinden buluta genişletmesini sağlamak için kullanılır.
• Optimizasyon Yok: ICE veya PNC yolu optimizasyonu kullanılmadan önce.

Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz.

Ses Jitter'a, Paket Kaybına ve Gecikmeye Göre Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde size ses kalitesi, paket kaybı ve çağrı ayaklarının titreşimi gibi eğilimler göstermektedir.

Ses jitter, birkaç paket üzerinde yapılan, sesli isteklerin gecikmesinden türetilen. Titreşim azalırken çağrı kalitesi iyiler. Yalnızca maksimum titreşim değeri kaydedilir. Örneğin bir çağrı ayağı 50 ms, 75 ms ve 100 m jitter deneyimlisa ve ikinci çağrı ayağı 150 ms ve 200 m jitter deneyimli, yalnızca ilk çağrı ayağı için 100 ms değeri ve ikinci çağrı ayağı için 200 ms hesaplanır ve ortalama.

Paket kaybı, bir ses sinyalini kaydeden veya oynatan zaman bozulmasını sağlar. Çağrı kalitesi, düşüş paket kaybı iyiler.

Gecikme, sesinizin (veya veri paketinizin) alıcıya ulaşma süresinin yanı sıra bildirim için gereken sürenin geri gelmek için gereken süredir. Gecikme azalırken çağrı kalitesi iyiler.

90. yüzdelik, seçilen tarih aralığında çağrı ayaklarının %10'larının yaşadığı maksimum ses titreşimi, paket kaybı veya gecikme değerini gösterir.

Bu çizelgeleri kullanarak, sorunların nereden geldiğini daraltmaya yardımcı olmak için medya kalitesi ölçümlerinden herhangi birini yukarı doğru takip ediyor olup değildir.

Ses ve Video Codec'lerini Kullanarak Çağrı Ayakları

Bu grafiklerde, kullanılan ses ve video codec'lerinin türlerine göre çağrı ayakları bir dökümünü gösterir. Belirli bir codec'in çağrı ayakları medya kalitesini etkileyeceğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz. Video codec'leri, yalnızca video akışı yapılan çağrılar için geçerlidir.

Çağrı Ayakları Dağılımı Zaman Içinde

Bu grafiklerde, seçili tarih aralığında günün saatlik dağılımına göre çağrı ayakları dökümünü gösterir. Dağılım UTC saat dilimine göre yapılır. Grafik üzerinde bir kategori seçerek tüm sayfayı filtreleyebilirsiniz. Çağrı ayakları ortam kalitesinin günün belirli bir zamanında etkilendiğini belirlemek için bu çizelgeleri kullanabilirsiniz.

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar

Bu tabloda, en kötü kalitede çağrı ayaklarıyla yaşayan kuruluşta en iyi 50 kullanıcının olduğunu görüyoruz. Bu tabloyu, hangi kullanıcılara odaklanacaklarını hızlıca görmene yardımcı olmak ve diğer kullanıcılara bağlı olarak neden düşük kaliteli çağrı ayaklarına sahip olduklarını bulmanıza yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

Analizlerden Sorun Gidermeye çapraz başlatma

En Kötü Çağrı Deneyimine sahip Kullanıcılar tablosunda bir isme tıklarken Sorun Giderme için kullanıcının 21 gün olacak şekilde seçtiğiniz tarih aralığında yaptığı tüm çağrı ayaklarıyla ilgili yeni bir sekme açılır.

Bilinen sınırlamalar

Webex çağrılar için veri, çağrının sona erdikten sonra grafiklere yansıtıcı olarak 30 dakika kadar sürebilir.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporlaması

Webex Calling'in detaylı arama geçmişi raporlama özelliği, kuruluşunuz için buluttan gerekli arama kayıt verilerini içeren ayrıntıları sağlar.

Bu sayede aramalardaki sorunlar kolayca giderilebilir ve analiz edilebilir; bu da Webex arama deneyimini daha iyi anlamayı ve çalışan performansıyla ilgili sorunları belirlemeyi sağlar.

Ayrıntılı arama geçmişi sekmesi aşağıdaki özellikleri sunmaktadır.

Genel filtreler

Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Aşağıdaki boyutlara göre filtre yapabilirsiniz:

• Yanıtlandı

• Çağrı Sınıflandırması (Dahili) / Harici)

• Çağrı Türü

• Yön

• Konum

• Kullanıcı Adı

• E-posta

• Uç Nokta Türü

• Cihaz Türü

Saat Dilimi

Saat dilimi, sağ üst köşedeki profilinize göre ayarlanır; tercih ettiğiniz saat dilimini açılır menüden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Örneğin, farklı bir saat diliminde gerçekleşen bir görüşme arıyorsanız, zaman dönüştürme işlemi yapmanıza gerek kalmaması için arama yaparken o saat dilimine geçebilirsiniz. Analiz verileri yalnızca seçilen saat dilimine göre oluşturulur.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler her çağrı bazında oluşturulur. Örneğin, Bir Bob'u ararsa bu, KPI hesapları için tek bir çağrı olarak sayılır. Ayrıntılı Çağrı Geçmişi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Filtre ve tarih aralığını seçerek ölçtükleri veri aralığı.

KIP'ler:

• Toplam Çağrılar— Seçilen filtreler ve tarih aralığı için toplam Webex Çağrı sayısı. Tek bir çağrının birkaç ayağı olabilir. Örneğin, iki kullanıcı arasında yapılan dahili bir görüşmenin iki görüşme bacağı vardır, ancak bu gösterge panosunun amaçları doğrultusunda tek bir görüşme olarak sayılır. Alt bilgi satırı, seçilen filtreler ve tarih aralığı uygulandığında, kullanıcıların en yoğun saatte yaptığı veya aldığı toplam çağrı sayısını gösterir.

  Seçilen tarih aralığı içerisinde, en yoğun saatte bu filtreler için en fazla sayıda çağrı alınır.

• Harici aramalar—Kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam harici arama sayısı. Harici çağrı kuruluş dışından yapılan veya alınan bir çağrıdır. Dahili çağrılar kuruluş içindeki Webex Calling kullanıcıları arasında yapılan çağrılardır. Altbilgideki dahili aramalar, kuruluş içindeki Webex Calling kullanıcıları arasında yapılan aramaları ifade eder.

  Çağrı türü bilinmeyen CDR'ler harici çağrı olarak değerlendirilir.

• Cevaplanan Çağrılar— Seçilen filtreler ve tarih aralığı içindeki kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan cevaplanan çağrıların yüzdesi. Örneğin, bir arama grubuna bir çağrı gelirse ve bu çağrı ilk 9 temsilci tarafından yanıtlanmazsa, ancak 10. temsilci tarafından yanıtlanırsa, çağrı yanıtlanmış sayılır. Sesli mesajla cevaplanan çağrılar da cevaplanmış olarak kabul edilir.

• En Yoğun Konumdaki Aramalar— Seçilen filtreler ve tarih aralığı dahilinde en yoğun konumdaki kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan toplam arama sayısı.

• Webex Arama Yapan Aktif Kullanıcılar— Seçilen filtreler ve tarih aralığı içinde arama yapan veya alan benzersiz aktif kullanıcıların toplam sayısı. Aktif kullanıcı, seçilen zaman dilimi içinde herhangi bir arama yapmış veya almış olan tüm Webex Arama kullanıcılarını (bireysel kullanıcılar, çalışma alanı kullanıcıları veya sanal hat kullanıcıları gibi) kapsar.

Türüne Göre Harici Çağrılar

Türüne Göre Harici Aramalar grafiği, kuruluş dışından yapılan veya alınan harici aramaların dağılımını gösterir. Seçilen filtrelerle eşleşen ve belirtilen tarih aralığında olan, desteklenen arama türlerine göre aramaları listeler. Bu grafikte göster göster türde çağrı türleri:

• Mobil/Hücre

• Yurt İçi

• Uluslararası

• Acil

• Operatör Hizmetleri

• Kısa Numaralar

• Premium Ücret

• SIP URI

• Gelen

• Bilinmeyen

• Zero Touch Toplantısı

• Entegre Ses (NetWebex Toplantısında)

Konuma Göre Toplam Çağrı Sayısı

Konuma Göre Toplam Çağrı sayısı grafiği, seçilen filtreler ve tarih aralığında farklı konumlarda yapılan veya alınan çağrıların dökümünü gösterir. Veriler, tek bir kayıt yerine, her bir çağrı bacağı etrafında düzenlenmiştir. Hem cevaplanan hem de cevaplanmayan aramaları listeler.

Örnek:

• Alice ile yapılan bir P2P görüşmesi için & Bob, ikisi de A konumunda, dolayısıyla A konumunda 2 giriş görünüyor.

• Eğer Alice A konumunda ve Bob B konumunda ise, hem A hem de B konumunda 1 kayıt gösterilir.

Toplam Çağrı Sayısı

Bu grafik, seçilen tarih aralığında yapılan veya alınan aramaların sayısını göstermektedir. Grafik, kuruluşlarınızın Webex Calling kullanımının zaman içinde nasıl bir eğilim gösterdiğini size gösterebilir.

Çağrıların saate göre dağılımı

Bu grafik, seçilen tarih aralığı boyunca saatlik bazda toplanan yapılan veya alınan aramaların sayısını göstermektedir. Webex Calling kullanıcılarınızın gün içinde en meşgul olduğu ve hizmeti en çok kullandığı zamanı gösterebilir.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi

Detaylı Çağrı Geçmişi tablosu, seçilen filtreler ve tarih aralığı dahilinde kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan tüm aramaları gösterir.

Tablodaki kayıtlar, her bir arama bacağı için ayrı ayrıdır ve Webex Calling'deki her arama iki kayıttan oluşur.

• Başlangıç kaydı ve
• Sonlandırma kaydı

Örneğin, Alice Bob'u ararsa ve hem Alice hem de Bob Webex Calling'e kayıtlı kullanıcılarsa, Webex Calling Ayrıntılı arama geçmişi tablosunda iki arama kaydı gösterir.

• Alice'in bakış açısından bir orijinal kayıt ve
• Bob'un bakış açısından bir sonlandırma kaydı

Eğer Alice bir PSTN kullanıcısıysa, Webex Calling yalnızca Bob için sonlandırma kaydı olan tek bir kayıt tutar.

Ayrıntılı Çağrı Geçmişi tablosu aşağıdaki ayrıntılarla birlikte çağrıların bir listesini gösterir:

• Başlangıç Saati—Bu, aramanın başlangıç saatidir, cevaplama süresi bundan biraz sonra olabilir.

• Konum— Aramanın yapıldığı yer.

• Arayan Numara—Gelen aramalar için, arayan tarafın telefon numarasıdır. Giden aramalar için kullanıcının telefon numarası kullanılır.

• Aranan Numara—Gelen aramalar için, kullanıcının telefon numarasıdır. Giden aramalar için, aranan tarafın telefon numarasıdır.

• Ülke—Bu alan uluslararası aramalar için doldurulur. Arayan numaranın ülke kodunu gösterir.

  Şu anda bazı yöneticiler için Ülke alanının boş görünmesiyle ilgili bir sorun yaşıyoruz. Bu sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyoruz.

• Arayan Kimliği— Aramayı yapan veya alan kullanıcının arayan kimliği (varsa).

• Süre— Görüşmenin saniye cinsinden süresi.

• Cevaplandı—Bu çağrı bacağı cevaplandıysa Cevaplandı, aksi halde Cevaplanmadı.

  Raporda, sesli mesaj servisi tarafından yanıtlanan bir çağrının cevaplandığı belirtiliyor.

• Yön—Gelen veya Giden.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, sayfanın en üstünde bulunan ve seçtiğiniz tarih aralığında hangi sıklıkla cihazların kullanılmaya devam olduğunu gösterir. Mevcut KIP'ler:

• Aktif Cihaz—Toplam aktif cihaz sayısı. Cihazlar çağrılara katılmak için veya yerel kablolu ya da kablosuz ekranlarda, beyaz tahtada veya USB geçiş modunda kullanıldıklarında etkin sayılır. Yüzde değişimi, bu sayının önceki seçilen zaman aralığındaki sayıyla karşılaştırılmasıdır. Örneğin 10 gün seçilirse sayı önceki 10 günle karşılaştırılır.

• Toplam Cihaz Kullanımı (Saat)—Cihazların kullanıldığı toplam saat sayısı. Bu kullanım; cihazlar çağrılara katılmak için yerel kablolu veya kablosuz ekranlar, beyaz tahta kullanımı, USB geçiş modu ve dijital işaret için olduğunda içerir.

• Cihaz Başına Aktif Kullanım—Cihazların herhangi bir aktif veya dijital tabela etkinliği için kullanıldığı ortalama saat sayısı. Ortalama değeri (Etkin Cihaz sayısı KPI sayısı) (Toplam Kullanım KPI sayısı)’na bölünerek hesaplanır.

Aktiviteye göre cihaz kullanımı

Bu grafikte, Cisco Webex Room Cihazları, Veri Paylaşımları ve Buluta Kayıtlı Cihazların Webex Boards (saat) toplam Webex gösterir. Cihaz, aşağıdaki etkinlik türlerinden biri olabilir:

• Aramada—Cihaz, bir toplantıya video uç noktası olarak katılmak için kullanılır.

• Yerel Paylaşım Kablosu—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya aramaya katılmadan HDMI kablosu aracılığıyla kullanıcı tarafından yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

• Yerel Kablosuz Paylaşım—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya aramaya katılmadan, kullanıcı tarafından WiFi üzerinden yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

• Dijital Tabela—Cihaz, Dijital Tabela modunda multimedya ekranı olarak kullanılır.

• USB Geçişi—Cihaz, bir USB kablosu aracılığıyla bilgisayara bağlanır ve web kamerası olarak kullanılır.

• Beyaz Tahta—Cihaz, kendisine bağlı herhangi bir kullanıcı olmadan bir konferans salonunda beyaz tahta olarak kullanılır.

Cihaz Çağrı Kullanımı (türe göre)

Bu grafik, kuruluşunuzdaki buluta kayıtlı cihazlardan yapılan aramaların türlerini sürelerine göre sınıflandırıyor.

Cihaz Türüne Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafik, seçilen tarih aralığında tüm etkinliklerde belirli cihazların ne sıklıkla kullanıldığını göstermektedir. Bu tabloyu, kuruluşunuzdaki kullanıcılar arasında en popüler cihazların hangileri olduğunu görmek veya düşük kullanım oranına sahip cihazlarla etkileşimi artırmak için kullanabilirsiniz.

Toplantı hizmetine ve trende göre cihaz kullanımı

Bu grafik, kuruluşunuzdaki kullanıcıların Cisco cihazlarıyla ev sahipliği yaptığı ve katıldığı toplantı hizmetlerini ayrıntılı olarak göstermektedir. Bu grafiği, kullanıcıların odaklanmasını istediğiniz toplantı hizmetinin benimsenmesini artırmak için kullanabilirsiniz.

Cihaz ayrıntıları

Bu tabloyu kullanarak kuruluşlarındaki her cihazın ayrıntılarını görebilirsiniz. Underized cihazlarını hızlı bir şekilde sabitlemek için Kullanılan Saat sütununa bakın. Seçilen zaman içerisinde cihazın toplam kullanımını gösterir. Sıralamak için sütunlardan herhangi birini tıklayabilirsiniz.

• Atandığı Kişi—Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa kuruluştan cihaz silindi.

• Kullanılan Saatler—Seçilen zaman dilimi boyunca toplam kullanım.

• Cihaz Kimliği—Yöneticiler için benzersiz dahili tanımlayıcı.

• Cihaz Tipi—Cihaz modeli.

• Etiketler—Denetim Merkezi Cihazları sayfasında cihaza atanmış etiketleri gösterir.

• IP Adresi—Cihazın çevrimiçi olduğu son bilinen IP adresi.

• MAC Adresi—Cihazın Medya Erişim Kontrolü adresi.

• Durum—Cihazın son 24 saatteki çevrimiçi durumu.

• Aramalar—Cihazın arama için kullanıldığı saat sayısı.

• Yerel Ekran Kablolu—Cihazın kablolu yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

• Kablosuz Yerel Ekran—Cihazın kablosuz yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

• Beyaz tahta kullanımı—Cihazın beyaz tahta kullanımı için kullanıldığı saat sayısı.

• Dijital Tabela—Cihazın dijital tabela için kullanıldığı saat sayısı.

• USB Geçişi—Cihazın USB geçişi için kullanıldığı saat sayısı.

Sesli Komutların Toplamı

Bu grafikte, size kullanıcıların kuruluşlarında Cihazlar için geçerli olan Webex Yardımcısı komutlarının sayısına göre trendi gösterir. Bu numaralar, kullanıcıların Cihazlar için ne sıklıkta Webex Yardımcısı ve kullanıcıların bu numaraları daha sık kullanmaları için nasıl yardımcı olabilir? hakkında bilgi verir.

En ve En Az Etkileşime Sahip Cihazlar

Bu grafikte, seçilen zaman çizelgesi içinde kullanıcıların ses komutlarına yanıt veren en iyi 10 ve en alt 10 cihaz listesi görüntülenir. Bu grafiği kullanarak hangi cihazların en iyi şekilde kullanımına izin ve en az etkileşime sahip cihazlardan daha fazla kullanımınıza yardımcı olabilirim? hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sesli Komut Amaçları

Kuruluşunuzdaki kullanıcılardan gelen sesli komut amaçları’nın dökümü. Hangi izinlerin en çok kullanılan olduğunu ve bazı izinlerin neden diğerleri kadar sık kullanılma olmadığını görebilirsiniz.

Proaktif Katılım Yanıtları

Kullanıcıların Proaktif Katılımın etkin olduğu cihazlarda Webex Assistant tarafından verilen komutlara nasıl yanıt verdiğinin dökümü. Kullanıcıların Proaktif Katılma özelliğini kullanmalarını görmek için bu dökümünü kullanabilir veya kullanıcıların bu özelliği kullanmalarına yardımcı olabilir.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Kulaklık Analizleri için kullanılabilen KIP'ler:

• Toplam Kulaklık Sayısı— Webex uygulamasına bağlanmış ve en az bir kez kullanılmış Cisco kulaklıklarının toplam sayısı.

• Toplam Aktif Kulaklık Sayısı— Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla bir kez kullanılan Cisco kulaklıklarının toplam sayısı.

• Toplam Çağrılar— Seçilen tarih aralığında Cisco Kulaklıklar ile Webex uygulamasında gerçekleştirilen toplam çağrı ve toplantı sayısı.

• Toplam Çağrı Dakikası— Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla yapılan çağrı ve toplantılarda Cisco Kulaklıkların kullanıldığı toplam dakika sayısı.

• Ortalama Çağrı Dakikası— Seçilen tarih aralığında Webex uygulamasıyla yapılan çağrı ve toplantılarda Cisco Kulaklıkların ortalama kullanım süresi (dakika cinsinden).

Bağlantı Türüne Göre Kullanım

Bu grafik, kulaklık envanterini bağlantı türüne göre sonlar. Bu bilgileri kullanarak, organizasyon kullanıcılarının belirli bir bağlantı türünü tercih olup,'ı görmek için kullanabilirsiniz.

Uç Noktasına Göre Kullanım

Bu grafik, kullanıcıların kulaklıklarına bağlı olduğu uç noktaları sonlarını gösterir. Bu bilgileri, diğer uç noktalarında kulaklık etkileşimi ile ilgili yardım almak için kullanabilirsiniz.

Durum Kulaklıkları

Bu grafik, zaman içinde kulaklık durumu trendini gösterir. Bu bilgileri kullanarak kulaklık setlarının mobil uygulamada toplam miktarla karşılaştırıldığında Webex sık kullanılanları görmek için kullanabilirsiniz.

ÇağrıDa Kullanımı

Bu grafikte, çağrılar sırasında kaç saat kulaklık seti kullanıldı? Gelen çağrı kullanımı, mobil uygulamada katıldığı çağrılar ve Webex ifade eder.

Modele Göre Kulaklıklar

Bu grafik, toplam Cisco Kulaklık envanterinizi modele göre sonlar. Toplam kulaklık sayısına ve kulaklık envanteri yüzdesine göre sıraabilirsiniz. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner.

Modele Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafikte, kulaklık modeliyle seçilen tarih aralığında günlük ortalama kulaklık kullanımı gösterir. Bu bilgileri kullanarak, belirli bir modelin gelecekteki kulaklık satın almaları için yardım almak için diğer modelden daha fazla kullanımı olup olduğunu görmek için kullanabilirsiniz.

Ülkeye Göre Kulaklıklar

Bu grafik, Cisco Kulaklık envanterin ülkeye göre toplam dağıtımını gösterir. Grafikte ayrıca etkin ve etkin olmayan kulaklıklar ile envanteriniz alt satıra iner. Bu grafiği, diğer ülkelerdeki düşük etkileşimin düşük kulaklık envanteri sayısı veya etkin olmayan kulaklıkların daha yüksek bir sayısı nedeniyle mi olduğunu belirlemek için Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım grafiğiyle karşılaştırabilirsiniz.

Ülkeye Göre Günlük Ortalama Kullanım

Bu grafik, seçilen tarih aralığında ülkeye göre günlük ortalama kulaklık kullanımını gösterir. Bu bilgileri, kulaklık setlerinin farklı ülkeler arasındaki etkileşimini görmek için kullanabilirsiniz.

Günlük Ortalama Kullanım ve Envanter Haritası

Bu harita, Cisco Kulaklık envanterinizin genel coğrafi dağıtımını gösterir. Ayrıca, seçilen süre içinde ortalama günlük kulaklık kullanımı sonları olur. Bu görselleştirme, en fazla kulaklık envanteri ve kullanımına sahip konumlara hızlıca göz atmanıza yardımcı olur.

Kulaklık kullanımı üç kategoriye göre sıralanmış:

• Kullanılmayan kulaklıklar.

• Kulaklık kullanımı, günde bir saatten kısa sürer.

• Kulaklık kullanımı, günde bir saatten uzun ortalamadır.

Toplam Etkin Kullanıcı Sayısı

Jabber'da her cihaz için etkin benzersiz kullanıcıların eğilimini görmek için bu raporu kullanabilirsiniz. Bu grafik bir zaman boyunca Jabber'da kaç benzersiz kullanıcının oturum sağladığının özetini sağlar.

Gönderilen Toplam Mesaj Sayısı

Bu raporu kullanarak, günlük, haftalık veya aylık görünümle gönderilen toplam mesaj sayısını görüntüebilirsiniz.

Sohbetler

Sohbetler raporu, kullanılan farklı sohbet yöntemlerinin oranını gösterir.

İstemci Sürümü

İstemci Sürümü raporu, kullanılan farklı Jabber sürümlerinin oranını gösterir.

İşletim Sistemi

İşletim Sistemi raporu, kullanılan farklı işletim sistemlerinin oranını gösterir.

Remote Access

Rapor Remote Access, kaç kullanıcının Jabber'da organizasyon ağ içinde veya dışında oturum ağına sahip olduğunu gösterir.

Toplam Çağrı Dakikası

Bu raporu kullanarak, çağrılarda kaç ses ve video dakikası kullanılan trendi görmek için kullanabilirsiniz. Bu grafik, bir zaman boyunca toplam kaç dakikanın kullanılmalarının özetini sağlar.

Çağrı Yapan Etkin Kullanıcıların Sayısı

Bu raporu kullanarak her cihaz için etkin kullanıcılar tarafından günlük, aylık veya haftalık görünüme göre kaç çağrı yapılır? numarasını görmek için kullanabilirsiniz.

Görüntülü Çağrı Çözünürlüğünü Seçin

Görüntülü Çağrı Ekran Çözünürlüğü raporu, görüntülü çağrıların ekran çözünürlüğüne göre oranını gösterir.

Çağrı Yapma

Çağrı raporu, sesli çağrıların ve görüntülü çağrıların oranını gösterir.