Bir kuruluşun tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisi olarak, dağıtımınıza bağlı olarak Control Hub’da çeşitli grafiklere, grafiklere ve raporlara erişiminiz vardır. Bu bilgileri kullanarak, organizasyonda mobil Webex cihazların ve cihazların ne sıklıkta kullan olduğunu değerlendirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, bulut işbirliği portföyümüzde hizmetleri takip etmek ve ölçmek için analizleri kullanabilirsiniz.

Geçmiş çizelgeler ve grafikler Control Hub'dastandarttır. Çizelgelerin ve grafiklerin çoğu günlük, haftalık ve aylık biçimde kullanılabilir. Tüm grafikler Greenwich Saati (GMT) şeklindedir. erişiminiz olan veri miktarı, müşteri türünüze bağlıdır. Standart müşteriysiniz, 3 aylık verilere erişebilirsiniz. Pro Pack müşterisiysiniz, 13 aylık verilere erişebilirsiniz.

Meetings Analytics'in Kalite sekmesine giden veriler, yalnızca 30 Haziran 2021'e kadar geri gider. Meetings Analytics'te kalan sekmelerin verileri 1 Ocak 2021'e geri döner.

Meetings hariç analiz verileri her gün toplu olarak işleniyor. Veriler 24 saat içinde kullanılabilir yapılır ve ölçümler bir sonraki gün saat 13:00 GMT'ye kadar kullanılabilir. Toplantı verileri, her 10 dakikada bir güncellenir.

1

Analiz verilerinizi görüntülemek için:

  • görünümündeki müşteri görünümünden https://admin-usgov.webex.comAnalizler 'e gidinve toplantılar , Mesajlaşma , Çağrı veya Cihazlar 'a tıklayın.

2

Takvim tarihi seçici ile verilerini görüntülemek istediğiniz tarih aralığını seçin.

Grafikler yüklenmezse tarayıcınızdan üçüncü parti çerezlerini etkinleştirin. Tarayıcınızın hangi üçüncü parti çerezlerini kabul etmiş olduğunu kontrol etmek isterseniz *.webex.com istisnalar listesine ekleyebilirsiniz.

Üçüncü parti çerezleri zaten etkin durumdaysa tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi deneyin.

3

Tek bir grafiği veya grafiği kaydetmek için daha fazla düğmesine tıklayın ve ardından bir dosya türü seçin.

CSV'yi seçerseniz seçilen grafik için tüm verileri dışa aktarabilirsiniz. PNG veya PDF'yi seçin, yalnızca ekranda gösterilen verilerin bir kopyasını elde edin.

Meetings Analytics, Kişisel Toplantı Odası Toplantısı mı, yoksa standart toplantı odası toplantısı mı olursa Cisco Webex toplantılarını kullananlarla ilgili ayrıntıları ve Webex sağlar. Ayrıca toplantılarda kaç dakika harcama yaptığını, bu toplantıların kalitesini ve ne tür ses kullanıcılarının kullanmakta olduğunu da bulabilirsiniz.

Görüntülemek Webex ölçümleri seçmek için sayfanın sağ üst köşesindeki site seçicisini ve takvim tarihi seçicisini kullanın.

Kalite sekmesine veri yalnızca 30 Haziran 2021'e geri dönebilirsiniz. Meetings Analytics'te kalan sekmelerin verileri 1 Ocak 2021'e geri döner.

Bilgiler

Bu bilgiler, size katılımcıların toplantılar sırasında en kötü medya kalitesini yaşadığı yeri kısa bir göz atarak sağlar. Bu bilgileri kullanarak, sorunun tanı ve en iyi şekilde tespit edebilirim.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Toplantılar Kalitesi sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Iyi Kalitede Ortam Dakikaları—Toplantılar sırasında katılımcılar için ortalama VoIP ve video kalitesinin ne olduğunu görmek için bu KPI'yi kullanın. Herhangi bir kalitenin yüzdesi düşükse kötü ortam dakikalarının belirli bir bağlantı veya konumla sınırlı olması gibi, kalitenin neden olduğunu belirlemek için aşağıdaki grafiklerle daha fazla yakınlık göz atabilirsiniz.

  • Ortam Kalitesine Sahip Katılımcılar—Bu KIP'i kullanarak katılımcıların VoIP ile katıldıkları toplantılar sırasında herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığını görebilirsiniz. Yukarıdaki KPI'a benzer şekilde, belirli bir katılımcı setünün sorunları olup olmadığını veya organizasyon içinde yaygın bir sorun olup olmadığını tespitabilirsiniz.

  • Ortalama Toplantıya Katılma Süresi—Bu KPI'yi kullanarak katılımcıların toplantıya katılma süreleri konusunda bir artış olup olmadığını görün. Ortalamadan uzun bir Toplantıya Katılma Süresi (JMT), bazı katılımcıların ağ bağlantısı sorunlarına sahip olabileceğini gösterir. Böyle bir durumda, ani artışın belirli bir konumdan veya platform türünden geldiğini bulmak için aşağıdaki grafikleri kullanabilirsiniz.

Filtreler

İki seviyelik filtre seçin. İlki, katılımcılara veya dakikalara göre video kalitesi VoIP görüntülemek mi istediğinizi seçebilirsiniz.

Bu filtrelerden birini kaydettikten sonra, ölçümleri belirli bir eşik, bölge veya konuma göre filtreleerek daha da ayrıntıya inebilirsiniz. Bu filtreler, katılımcıların kötü medya kalitesine neden olan belirli ölçümlerle korelasyon olup olmadığını bulmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, Kuzey Amerika'dan katılımcılar yüksek kaliteli VoIP ancak diğer bölgelere sahip katılımcılar sorun yaşıyorsa veri merkezinde kesinti olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

VoIP veya Video Kalitesini Katılımcılara Veya Dakikalara Göre Kontrol

Bu grafiği kullanarak, katılımcılar veya dakikalar için medya kalitesinin organizasyonda ne kadar popüler olduğunu görebilirsiniz. Kötü veya orta medya kalitesine sahip katılımcıların veya dakikaların ani bir ani artışları varsa ilgili tarih aralığının ölçümlerini ekleyebilirsiniz ve size kullanılabilen tüm diğer çizelgeler arasındaki ölçümleri karşılaştırabilirsiniz ve herhangi bir ortak sorun olup bkz. .

VoIP Veya Video Kalitesini Bağlantıya Göre Seçin

Bu grafik, size bağlantı türüne göre katılımcıların veya dakikaların popüler bir dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının organizasyon durumdaki tüm katılımcıları etkileyeceğini veya belirli bağlantı türleriyle sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

VoIP Video Kalitesini Artırmak

Bu grafik, size platformlara göre katılımcıların veya dakikaların popüler bir dökümünü gösterir. Bu grafiği kullanarak, medya kalitesi sorunlarının organizasyon durumdaki tüm katılımcıları etkileyeceğini veya belirli platformlar ile sınırlı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Konuma Göre Toplantıya Katılma Zamanı

Belirli bir konumun ortalama JMT'den yüksek olup olmadığını belirlemek için bu grafiği kullanın. Bu, bağlantı sorununun belirli bir alanla sınırlı olduğunu gösterir. Ardından sorunun ne olduğunu görmek için yalnızca bu konumun ölçümlerini filtrelenmiş ve ardından diğer grafiklere göre ölçümleri karşılaştırabilirsiniz.

Webex uygulaması ve video cihazlarıyla toplantılara katılmayan kullanıcıların konumu bilinmeyen olarak gelecektir.

Kullanıcılar Tarafından Toplantıya Katılma Zamanı

Belirli bir kullanıcı türü için ortalama JMT'nin ne olduğunu belirlemek için bu grafiği kullanın. Yeni kullanıcıların, daha önce hiç toplantı düzenlemeden önce toplantıya katılmaları için geri gelen kullanıcıların Webex sürebilir. Yeni değişiklikler kafa karışıklıklarına Webex için uygulamalarını güncellemek zorunda olan kullanıcıların toplantıya katılmak ortalamadan daha uzun sürebilir. Her bir kullanıcının toplantıya katılmak için ne kadar süre istediğini görerek yeni bir güncelleme başlamadan önce değiştirilen bilgiler hakkında bilgi göndermek veya yeni kullanıcılara bir toplantılara katılma hakkında talimatlar göndermek gibi bu sorunları nasıl azaltmak için proaktif adımlar Webex gönderebilirsiniz.

Toplantıya Bağlantı ile Katılma

Belirli bir bağlantı türü için ortalama JMT'nin ne olduğunu belirlemek için bu grafiği kullanın. Ne tür bir bağlantı katılımcısı ile ilgili sorun olduğunu bilme, sorunun nerede olabileceğini daraltmaya yardımcı olabilir. Örneğin, ethernet ve Wi-Fi ile toplantılara katılan katılımcıların ortalama bir JMT'ye sahip olması, ancak hücrenin ortalamanın üstünde olması, yani Webex mobil uygulaması veya mobil sağlayıcısının ağıyla ilgili bir sorun olabilir.

Platform ile Toplantıya Katılma Zamanı

Belirli bir platform türü için ortalama JMT'nin ne olduğunu belirlemek için bu grafiği kullanın. Hangi platformlarda sorun olduğunu görmek, organizasyonda ağ bağlantısı sorunu olup olmadığı veya yalnızca bazı platformlarla sınırlı olup olmadığıyla ilgili sorunları gidermenizi kolaylaştırır.

Kalitesiz Katılımcılar

Son 21 günün her biri için kalitesi en kötü 350 katılımcıyı alırız. Seçilen tarih aralığına göre en düşük kaliteye sahip ilk 300 katılımcı listede gösterilir.

Örneğin, ilk gün, en kötü kaliteye sahip 350 katılımcı o gün için yakalanır. İkinci gün, kalitesi en kötü 350 katılımcıdan oluşan bağımsız bir küme o gün için alınır. Tablo daha sonra tüm bu günler arasındaki en kötü 300 katılımcıyı alır ve bunları listeler.

Bu tablo, yalnızca son 21 gündaki en kötü rahatsızileri gösterir.

Apg

Toplantı Etkileşimi sekmesinin en üstünde beş KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Beş KIP şu şekildedir:

  • Toplam Toplantı—Kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenleyip düzenlemediğini görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

  • Toplam Toplantı Dakikası—Kuruluşunuzda toplantıların ne kadar süreyle yapıldığına dair bir fikir edinmek için bu KPI'yı kullanın.

  • Toplam Video Toplantıları—Kullanıcıların toplantılar sırasında videolarını açıp açmadığını görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse ortam kalitesi sorunları olup olmadığını belirlemek için Video kalitesi grafiklerini kontrol etmek için Kalite sekmesini kontrol edin.

  • Toplam Toplantı Paylaşımı—Kullanıcıların toplantılar sırasında ekranlarını paylaşıp paylaşmadığını görmek için bu KPI’yı kullanın.

  • Toplam Kayıt Toplantısı—Kullanıcıların toplantılarını kaydedip kaydetmediğini görmek için bu KPI’yı kullanın.

Etkinliklere Göre Toplantılar

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların videolarını olduğu, ekranlarını paylaştığı veya kayıt başlatan toplantı sayısıyla ilgili döküm görmek için bu grafikleri kullanın. Bu bilgiler, kullanıcıların toplantılara katıldıklarında ne olduğunu bulmanıza yardımcı olur. Sağ tarafta eğilim grafiğinin ve etkinlik grafiklerinin her ikisinde de meeting minutes (Etkinlik dakikaları) için verileri değiştirmek için sol tarafındaki grafikte filtrelerden birini tıklatın.

Aktiviteye Göre Toplantı Dakikaları

Bu çizelgeleri kullanarak, kullanıcıların videolarını ne kadar süreyle paylaştıklarına ve ekranlarını paylaştıklarına ilgili dökümleri görebilirsiniz. ya da bir kayıt başlattı. Bu etkinlikler için etkileşim o kadar yüksek değilse kullanıcılarla ulaşabilir ve onlara her bir etkinliğin avantajlarını bildirebilirsiniz.

Toplantı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda en uzun süren en iyi 10 toplantı yer alır.

Video Katılımcı Dakikalarına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, videolarını en uzun süre açık olan katılımcılar için en uzun olan 10 toplantı 10'da gösterir.

Katılımcı Sayısına Göre En İyi 10 Toplantı

Bu tabloda, hangi toplantıların en fazla katılımcıya neden olduğu size gösterir.

En İyi 10 Toplantı Etkileşimi Grafiği

Apg

Toplantılar Katılımcıları sekmesinin en üstünde üç KP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Toplam Toplantı—Kullanıcıların kuruluşunuzda düzenli olarak Webex toplantıları düzenlediğini görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse kullanıcılara ev sahipliği özelliklerini neden kullanmamalarını takip edin.

  • Toplam Benzersiz Toplantı Sahipleri—Kaç kullanıcının toplantı sahibi lisansı kullandığını görmek için bu KPI’yı kullanın. Bu sayı düşükse toplantı sahibi lisanslarını ücretsiz olarak değiştirmek için bazı kullanıcıları katılımcı hesabına geçebilirsiniz.

  • Toplam Katılımcı—Katılımcılar ve cihazların toplam katılım sayısını görmek için bu KPI'yi kullanın.

Katılma Yöntemine Göre Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katılmak için kullandığı istemcilerin dökümünü görebilirsiniz.

Rollere Göre Katılımcılar

Toplantılara katılmak için kullanılan toplantı sahibi ve katılımcı hesaplarının dökümünü görmek için bu grafikleri kullanın. Toplantılara katılımcı hesaplarından daha fazla toplantı sahibi hesabı katılıyorsa düzenli olarak katılımcı hesaplarına ev sahipliği olmayan toplantı sahiplerini yeniden atamanız gerekir.

Kullanıcı Türlerine Göre Katılımcılar

Kuruluşunuzdan toplantılara katılan kullanıcıların ve konuk veya harici bir kuruluştan katılan kullanıcıların dökümünü görmek için bu grafiği kullanın. Bu grafik, toplantılarınıza kaç harici kullanıcının erişebildiğini ve güvenlik önlemlerini değiştirmek isteyip istemediğinizi takip etmenize yardımcı olabilir.

Toplantı analizlerinde Kullanıcı Türleri grafiğine göre katılımcılar

Konuma Katılarak Katılımcılar

Bu çizelgeleri kullanarak katılımcıların toplantılara katıldığı konumların dökümünü görebilirsiniz. Kalite sekmesinde medya kalitesi sorunları olduğunu fark fark ediyorsanız, çoğu katılımcının nereden katıldığını görmek için bu grafiği kontrol edin. Ardından sorunun belirli bir konumdan mı, yoksa başka bir konumdan mı geldiğini belirleyebilirsiniz.

Webex uygulaması ve video cihazlarıyla toplantılara katılmayan kullanıcıların konumu bilinmiyor.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Toplantı Sahibi

Bu tabloda, en çok toplantı plan başlatan ve başlatan en iyi 10 toplantı sahibi ve yer alır.

# Meetings'e Göre En İyi 10 Katılımcı

Bu tabloda en çok toplantıya katılan en fazla 10 katılımcının yer alır.

Katılımcı Dakikalarının En İyi 10 Konumu

Bu tabloda, en fazla katılımcı dakikası olan en iyi 10 konum gösterir.

Apg

Toplantılar Ses sekmesinin en üstünde üç KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Üç KIP şu şekildedir:

  • Toplam Ses Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP ve telefon dakikası sayısını görebilirsiniz.

  • Toplam VoIP Dakikaları—Kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam VoIP dakika sayısını görmek için bu KPI'yı kullanın.

  • Toplam Telefon Hizmeti Dakikası—Bu KPI'yı kullanarak kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında kullanılan toplam telefon hizmeti dakikası sayısını görebilirsiniz. Organizasyon hizmetinizin dakika veya telefon VoIP tercih ettiğine bağlı olarak, bu numaranın neden yüksek veya düşük olduğunu görmek için aşağıdaki grafiklere bakabilirsiniz.

Türe Göre Ses Kullanımı

Bu çizelgeleri kullanarak kullanıcıların toplantılara bağlanmakta olduğu ses türlerini belirlersiniz. Organizasyonda kullanıcıların benimsemesi gereken tercih edilen ses türü varsa işlem atabilirsiniz. Örneğin, eğer organizasyonun Edge Ses dağıtan, ancak bu kullanımı düşük, kullanıcılara ulaşabilir ve neden Edge Ses ile bağlanma olmadığını bulabilirsiniz.

Parmaklarınızın ucunda, kullanıcılarınızın ile ne kadar iletişimde olduğunu belirlemenize yardımcı olacak çeşitli mesajlaşmayla ilgili Webex. Hangi kullanıcılarının en aktif olduğu ve en sık hangi alanları kullandığına bakarak iletişim kurmak ve fikir paylaşmak için organizasyon organizasyonlarında kaç kişinin olduğunu bulabilirsiniz. Kurum durumdaki başkalarını uygulamayı kullanmaya teşvik etmek için en etkin kullanıcılarınıza güvenebilirsiniz. Ayrıca paylaşılacak dosyaların sayısını ve boyutunu ve hangi platformların en popüler olduğunu (örneğin, Windows veya Mac için Webex) de belirlemeniz gerekir.

Pro Pack müşterisiysiniz, günlük toplanmış mesajlaşmayla ilgili verileri otomatik olarak geri dönmek için kullanabileceğiniz geçmiş ölçüm API'lerine erişebilirsiniz.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Mesajlaşma Analizleri sekmesinin en üstünde dört KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • En Yüksek Günlük Etkin Kullanıcı—Seçilen tarih aralığında bir gün boyunca Webex uygulamasında etkinlik gösteren en yüksek kullanıcı sayısı. Etkinlikler şunları içerir:

    • Yeni bir mesaj göndererek veya okuyarak.

    • Dosya yükıyor.

    • Uygulamada oturum açma.

    • Bir alana katılıyor.

  • Ortalama Günlük Etkin Kullanıcı—Seçilen tarih aralığındaki günlerde etkinliği olan ortalama kullanıcı sayısı.

  • Gönderilen Toplam Mesajlar—Seçilen tarih aralığında gönderilen mesajların sayısı. Alttaki yüzde, dün gönderilen mesajların sayısını ve bir hafta önce gönderilen mesajların sayısını karşılaştırarak gönderilen mesaj sayısının artışını veya azalını gösterir.

  • Etkin Alanlar—Seçilen tarih aralığında etkinlik olan alanların sayısı. Bir alan, şu kişi tarafından aktif olarak kabul edilir:

    • Yeni bir mesaj gönderir veya okuyabilir.

    • Bir dosya yükler veya indirir.

    • Bir alan oluşturur, katılır veya bir alandan ayrılır.

Mesajlaşma analizleri KIP'leri

Platform Tarafından Gönderilen Mesajlar

Masaüstü veya mobil cihazlarda masaüstünde veya mobilde Webex bu grafiği kullanabilirsiniz. Masaüstü veya mobil uygulamanın organizasyonda daha popüler olup olduğunu görmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz. Bu platformlardan birinin benimsenmesi beklen böyle değilse kullanıcıların masaüstü veya mobil kullanımın avantajlarını biliyor olması için daha fazla eğitim sağlamayı düşünün.

Etkin Kullanıcılar

Bu grafiği kullanarak, Mobil Uygulamayı etkin olarak kullanan kişi sayısını Webex kullanabilirsiniz. Etkin kullanıcı mesaj gönderdi, çağrı yaptı, dosya yükledi veya toplantıya katıldı.

Belki de bir deneme sürümü için Cisco Webex hizmeti satın almak isteyip istemeyebilirsiniz? Bu durumda, kullanımı izlemenizi öneririz. İnsanlar etkin bir şekilde iş birliği içinde bulunuyorsa iş birliğini daha kolay hale alan çeşitli hizmetlere yatırım yapmak istemeyabilirsiniz. İnsanlar uygulamayı beklendiği kadar kullanmıyorsa uygulamanın günlük işlerini nasıl kolaylaştır olduğunu gösterir.

Alanlar Arşivlendi

Bu grafiği kullanarak her gün insanların katıldığı toplam alan sayısını gözden geçirebilirsiniz. Bir alan, şu kişi tarafından aktif olarak kabul edilir:

  • Bir mesaj gönderir.

  • Yeni bir mesaj okur.

  • Bir dosya yükler veya indirir.

  • Bir alan oluşturur, katılır veya bir alandan ayrılır.

Bu bilgileri, organizasyonnizin toplantı ve iş birliği yapmak için alanlar kullanma pratikini ne kadar iyi benimsemiş olduğunu belirlemek için kullanabilirsiniz. Eğer organizasyonun alanlar beklendiği kadar kullan değilse daha fazla eğitim sağlamanızı öneririz. İnsanlar, alan kavramlarını daha iyi biliyorsa alanlarını daha iyi kullanabilir. Ayrıca, onları bu özelliğin getirebilirsiniz verimlilik kazanmaları hakkında da bilgi veabilirsiniz.

paylaşılan dosyalar ve Toplam Boyuta Göre Sayma

Bu çizelgeleri kullanarak, mobil uygulamadaki bir entegrasyonu kullanarak paylaşılan dosyaların sayısını ve toplam Webex kullanabilirsiniz. Dosya paylaşmak için kullanabileceğiniz entegrasyonlar:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive İş

  • Microsoft OneDrive Kişisel

  • Microsoft SharePoint

Bu bilgileri kullanarak organizasyon içinde özellik benimseme seviyesini belirlersiniz. Paylaşılan dosya sayısı, kuruluşta kişi sayısıyla karşılaştırıldığında düşükse bunun neden olduğunu araştırmak istemeniz gerekir. İnsanların bu özelliktan yararlanmalarını teşvik etmek için stratejiler dosya paylaşımı öneriyoruz.

Geçmiş çağrıların verilerini ve çağrı medya deneyimlerinin kalitesini Webex Control Hub'daki Analiz sayfasını kullanın. Organizasyonda Pro Pack varsa Hızlı Erişim Uygulamasındaki çağrılar için Webex 13 aylık verilere erişebilirsiniz. Eğer kurumda Pro Pack yoksa 3 aylık verilere erişebilirsiniz.

Masaüstü ve mobil uygulama üzerinde Çağrı'Webex kullanarak yapılan Webex geçmiş verileri korumamızdır.

Analizler sekmesi, her gün güncellenen geçmiş bir görünümdir. Önceki gün için gelen çağrı verileri saat 00:00'da (gece yarısı) UTC saat 00:00'da yüklendi.

Nasıl Veri Toplarız?

Her aramanın sonunda, istatistikleri doğrudan bu uç noktadan topluyoruz. Veriler gün içinde toplanır ve aşağıdaki gün gece yarısı (UTC) saat 05:00'te Control Hub'da ekrana eklenir.

Örnek: Bu, 9 Haziran'da mobil Webex harici bir taraf için çağrı yapar. 10 Haziran'da, Yapılandırma'nın çağrı ayrıntısı kaydını Control Hub'da ve bu uç nokta tarafından bildirilen medya istatistiklerini göreceğiz.

Bir başka kullanıcı olan Bob, kuruluşta başka bir kullanıcı olduğunda, iki çağrı kaydı toplanır; Bunlardan biri, Hiç'in uç noktası tarafından bildirilen medya istatistikleri ve Bob'ın uç noktası istatistikleri için. Bu, kötü kalitede bir çağrı paylaştığında hangi kullanıcının sorun paylaştığını çözmenizi sağlar.

Pano İpuçları

  • Zaman dönemi ayarla

    Zaman içinde etkileşimi takip etmek ve kullanım eğilimlerini aramak için Günlük, Haftalık veya Aylık zaman çizelgelerinde Toplam Çağrı Ayakları ve Toplam Çağrı Dakikası grafiklerini görüntüebilirsiniz. Bu, zaman içinde platformlar için farklı platformların benimsenmesi ve kullanımına Webex güçlü bilgiler sunar.

  • Filtreler

    Pano güçlü filtreleme araçları içeriyor. Hangi verileri görmek istediğinizi seçmek için Filtreler çubuğuna tıklayın. Kalite sekmesinden, Etkileşim sekmesinden ve Kalite sekmesinden Kalite, Uç Nokta veya Konum'a göre filtreleyebilirsiniz.

    Filtre adını kapat düğmesine tıklayarak filtreleri tek tek temizlayabilirsiniz.

  • Verileri veya çizelgeleri dışa aktar

    Herhangi bir grafiği veya ayrıntı görünümünü dışa aktarabilirsiniz. Grafiğin/listenin sağ üst tarafından Daha Fazla düğmesine tıklayın ve indirmenizin dosya biçimini seçin (grafik veya liste olup olmadığınıza bağlı olarak PDF, PNG veya CSV).

    Dosya indirmeyi filtreleme, arama ve sipariş araçlarıyla bir araya geldiğinde, uygulama dağıtımınız hakkında kolayca faydalı raporlar Webex üretebilirsiniz.

Çağrı Etkileşimi ve Kaliteli Veri Raporları

Kullanıcıların yaptığı veya aldığı çağrı ayakları ve çağrılarının kalitesi için CSV dosyası biçimindeki çağrı ayakları verilerini görmek istiyor indirebilirsiniz. Analizler bölümündeki Çağrı Etkileşimi ve Çağrı Kalitesi raporlarını indirebilirsiniz.

Bilinen Sınırlamalar

Bu tür çağrılar, şu anda Control Hub'da panoda görünmüyor. Bu sınırlamaları ele etmek için çalışıyoruz.

  • IPv6 uç noktalarından gelen çağrılar.

  • Yalnızca ses bağlantısı için VPN sonlandırması nedeniyle 'üstte' kullanmayan Webex.

  • Kurumda birden fazla bölge varsa şu anda kurumnizin ana bölge dışında yapılan bölgelere yapılan çağrıları göstermemektedir.

  • DECT telefonları ve ATA cihazları destek sadece.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Çağrı Etkileşimi sekmesinin en üstünde dört ADET KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • Toplam Çağrı Ayakları—Kullanıcılar tarafından yapılan ve alınan toplam çağrı ayağı sayısı.

  • Toplam Dakika—Seçilen tarih aralığında yapılan tüm çağrılar için toplam dakika sayısı. Bu numara hem arayan hem de alıcının içerir. Örneğin bir kullanıcı 30 dakika için başka bir kullanıcıya çağrırsa toplam sayım 60'dır.

  • En Yüksek Günlük Etkin Kullanıcılar—Seçilen tarih aralığında bir gün boyunca çağrı ayağı yapan veya alan en yüksek kullanıcı sayısı.

  • Ortalama Günlük Etkin Kullanıcılar—Seçilen tarih aralığındaki günler boyunca bir çağrı ayağı yapan veya alan ortalama kullanıcı sayısı.

Platforma Göre Toplam Çağrı Ayakları ve Platforma Göre Toplam Çağrı Dakikası

Toplam Çağrı Ayakları ve Toplam Çağrı Dakikası grafikleri, kullanıcıların organizasyonda nasıl arama olduğunu gösterir. Grafiklerde, platform türüne göre çağrı ayakları ve çağrı dakikalarının sayısı gösterilir.

Son 30 Günde En Çok Arayan 300 Kullanıcı

Bu tabloda son 30 gün içinde en fazla çağrı yapan veya en çok çağrı alan 300 kullanıcı vardır. Bu tablodaki verileri, kullanıcıların çağrıları sırasında videolarını ne sıklıkla alelade olduğunu görmek için de kullanabilirsiniz.

Apg

Çağrı Etkileşimi sekmesinin en üstünde iki KIP görünür. Yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

İki KIP şu şekildedir:

  • Iyi Kalitede Sesli Çağrılar—Seçilen tarih aralığında iyi kalitede sesli çağrıların yüzdesi. Çağrılar, 400 m'nin altında gecikme süresine sahipse ve çağrıların %5'inden daha az bir gecikmeye sahipse iyi paket kaybı.

  • Iyi Kalitede Görüntülü Çağrılar—Seçilen tarih aralığında iyi kalitede görüntülü çağrı yüzdesi. Çağrılar, 400 m'nin altında gecikme süresine sahipse ve çağrıların %5'inden daha az bir gecikmeye sahipse iyi paket kaybı.

Çizelgeler ve Tablo

Bu görünümü kullanarak, kötü çağrı ayağı kalitesi yaşayan kullanıcıları tanımlamak ve kuruluş genelinde medya kalitesinin genel bir görünümünü elde etmek için kullanın.

Her çağrı ayağı sonunda her uç noktadan medya kalitesi verileri topluyoruz. Veriler, masa telefonlarından ve tüm masaüstü uygulamalardan toplanır ve çağrı analiz sayfasının Kalite bölümünde görebilirsiniz.

Çağrı ayağı, aşağıdaki eşiklerden herhangi birini karşılar veya aşarsa kötü ortam kalitesine sahip olarak kabul edilir:

  • Paket kaybı %5

  • 400 ms gecikme süresi

  • 150 ms'de titreşim

Ses Kalitesine Ve Video Kalitesine Göre Çağrı Ayaklarına Göre Çağrı Ayakları, kalite eşiği (İyi) içindeki çağrı oranı ile "Eşik Üstü" olan çağrılarla karşılaştırılır.

Son 30 Günde Kötü Ses Kalitesine Sahip En İyi 300 Arayan Kullanıcılar tablosu, kalite ölçümleri en az bir eşiği aşmış olduğu için hangi kullanıcıların en kötü ses kalitesiyle çağrılar yaşadığınızı gösterir. Belirli bir kullanıcıyı hızlı bir şekilde bulmak için arama ve sıralama kontrollerini kullanın.

Belirli bir kullanıcı kötü ortam kalitesi yaşıyorsa, kullanıcının tüm uç noktalarının benzer şekilde etkilendiğini kontrol edin. Genel kalite sorunları, kötü mobil internet bağlantıları nedeniyle olabilir Android veya iOS çağrı uygulamalarından gelir. Kullanıcının internet bağlantısını test etmek için CScan aracını kullanabilirsiniz.

Hangi cihazların kullanıcılarınız arasında daha popüler olduğunu ve hangilerinin kullanma olmadığını belirlemek için buradaki raporları kullanabilirsiniz. Paylaşılan cihazlarla yerler ayarlarken bu bilgileri kullanabilirsiniz. Binanız için en sık kullanılan cihazların, binanız için sık doldurulan alanlarda veya en çok toplantının olduğu yerde kurulu olduğundan emin olun.

Pro Pack müşterisiysiniz, her gün birleştirilmiş cihazlarla ilgili verileri otomatik olarak geri dönmek için kullanabileceğiniz geçmiş ölçüm API'lerine erişebilirsiniz.

Cihazlar sayfası Webex, Webex Desk Pro, Webex Room Dam, DX80 ve Webex oda cihazları dahil tüm cihazlar için kullanım Webex gösterir. Webex Share ve bulutta kayıtlı diğer cihazlar kullanım ölçümlerine dahil değildir, ancak envanter ayrıntıları listesinde yer almaktadır.

Kilit Performans Göstergeleri (KPI’lar)

Cihaz Analizleri sayfasının en üstünde dört KIP görünür. Farklı sekmelerde gezinken bunlar değişmezler, ancak yeni bir tarih aralığı seçerek ölçtükleri veri aralığı değişir.

Dört KIP şu şekildedir:

  • Etkin Cihazlar—Toplam etkin cihaz sayısı. Cihazlar çağrılara katılmak için veya yerel kablolu ya da kablosuz ekranlarda, beyaz tahtada veya USB geçiş modunda kullanıldıklarında etkin sayılır. Yüzde değişimi, bu sayının önceki seçilen zaman aralığındaki sayıyla karşılaştırılmasıdır. Örneğin 10 gün seçilirse sayı önceki 10 günle karşılaştırılır.

  • Toplam Kullanım (Saat)—Cihazların kullanıldığı toplam saat sayısı. Bu kullanım; cihazlar çağrılara katılmak için yerel kablolu veya kablosuz ekranlar, beyaz tahta kullanımı, USB geçiş modu ve dijital işaret için olduğunda içerir.

  • Cihaz Başına Aktif Kullanım (Saat)—Cihazların herhangi bir aktif veya dijital tabela etkinliği için kullanıldığı ortalama saat sayısı. Ortalama, (Etkin Cihazların KPI sayısı) ile (Toplam Kullanım KPI sayısı) bölünerek hesaplanır.

  • Webex Assistant Komutları—Kuruluşunuzdaki kullanıcılardan gelen toplam sesli komut sayısı.

Filtre listesi, tüm kurum çapında kurulumunuz yapılan cihazlara karşılık gelen filtre listesidir. Bu bilgileri belirli bir cihaza odaklanmak için kullanabilirsiniz. Örneğin, DX80s'i yalnızca organizasyonunda tüm kullanıcılara dağıttıysanız filtre olarak DX80'i seçin.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, sayfanın en üstünde bulunan ve seçtiğiniz tarih aralığında hangi sıklıkla cihazların kullanılmaya devam olduğunu gösterir. Mevcut KIP'ler:

  • Aktif Cihaz—Toplam etkin cihaz sayısı. Cihazlar çağrılara katılmak için veya yerel kablolu ya da kablosuz ekranlarda, beyaz tahtada veya USB geçiş modunda kullanıldıklarında etkin sayılır. Yüzde değişimi, bu sayının önceki seçilen zaman aralığındaki sayıyla karşılaştırılmasıdır. Örneğin 10 gün seçilirse sayı önceki 10 günle karşılaştırılır.

  • Toplam Cihaz Kullanımı (Saat)—Cihazların kullanıldığı toplam saat sayısı. Bu kullanım; cihazlar çağrılara katılmak için yerel kablolu veya kablosuz ekranlar, beyaz tahta kullanımı, USB geçiş modu ve dijital işaret için olduğunda içerir.

  • Cihaz Başına Aktif Kullanım—Cihazların herhangi bir aktif veya dijital tabela etkinliği için kullanıldığı ortalama saat. Ortalama değeri (Etkin Cihaz sayısı KPI sayısı) (Toplam Kullanım KPI sayısı)’na bölünerek hesaplanır.

Oda & Cihaz analizi KIP'leri

Aktiviteye göre cihaz kullanımı

Bu grafikte, Cisco Webex Room Cihazları, Veri Paylaşımları ve Buluta Kayıtlı Cihazların Webex Boards (saat) toplam Webex gösterir. Cihaz, aşağıdaki etkinlik türlerinden biri olabilir:

  • Çağrıda—Cihaz, bir toplantıya video uç noktası olarak katılmak için kullanılır.

  • Yerel Paylaşım Kablosu—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan bir HDMI kablosu ile kullanıcı tarafından yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

  • Yerel Paylaşım Kablosuz—Cihaz, herhangi bir toplantıya veya çağrıya katılmadan WiFi aracılığıyla kullanıcı tarafından yerel olarak paylaşılır ve bağlanır.

  • Işaret—Cihaz, Dijital Işaret modunda multimedya ekranı olarak kullanılır.

  • USB Geçiş—Cihaz, bilgisayara USB kablosu ile bağlanır ve web kamerası olarak kullanılır.

  • Beyaz Tahta—Cihaz, herhangi bir kullanıcı bağlı olmadan bir konferans odasında beyaz tahta olarak kullanılır.

Etkinlik grafiklerinde oda & Cihaz analiz cihazı kullanımı

Türe göre Cihaz Çağrısı Kullanımı

Bu grafikte, kuruluşunuzdaki buluta kayıtlı cihazlardan yapılan çağrı türleri süre içinde analiz edilir.

Cihaz Analizlerinde Türe göre Cihaz Çağrı Kullanımı grafiği

Türe Göre Günlük Ortalama Cihaz Kullanımı

Bu grafikte, seçilen tarih aralığındaki tüm etkinliklerde belirli cihazların ne sıklıkta kullanıldığı açıklanmaktadır. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar arasında hangi cihazların en popüler olduğunu görmek veya düşük kullanım aralığındaki cihazlarla etkileşimi teşvik etmek için bu grafiği kullanabilirsiniz.

Cihaz Analizlerinde Tür grafiğine göre Günlük Ortalama Cihaz Kullanımı

Toplantı hizmeti ve trende göre cihaz kullanımı

Bu grafikte, kuruluşunuzdaki kullanıcıların Cisco cihazlarına ev sahipliği yaptığı ve bu cihazlara katıldığı toplantı hizmetleri açıklanmaktadır. Bu grafiği, kullanıcıların odaklanmasını istediğiniz toplantı hizmetinde benimsemeyi desteklemeye yardımcı olması için kullanabilirsiniz.

Control Hub’ın cihaz analizlerinde toplantı hizmetine ve trend grafiklerine göre cihaz kullanımı

Cihaz ayrıntıları

Bu tabloyu kullanarak kuruluşlarındaki her cihazın ayrıntılarını görebilirsiniz. Underized cihazlarını hızlı bir şekilde sabitlemek için Kullanılan Saat sütununa bakın. Seçilen zaman içerisinde cihazın toplam kullanımını gösterir. Sıralamak için sütunlardan herhangi birini tıklayabilirsiniz.

  • Atanan—Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa kuruluştan cihaz silindi.

  • Kullanılan Saatler—Seçilen zaman dilimindeki toplam kullanım.

  • Cihaz Kimliği—Yöneticiler için dahili benzersiz tanımlayıcı.

  • Cihaz Türü—Cihaz modeli.

  • Etiketler—Control Hub Cihazları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir.

  • IP Adresi—Cihazın çevrimiçi olduğu zamandaki bilinen son IP adresi.

  • Mac Adresi—Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi.

  • Durum—Son 24 saatten itibaren cihazın çevrimiçi durumu.

  • Çağrılar—Bir çağrı için cihazın kullanıldığı saat sayısı.

  • Kablolu Yerel Ekran—Cihazın kablolu yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

  • Yerel Ekran Kablosuz—Cihazın kablosuz yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.

  • Beyaz Tahta—Cihazın beyaz tahta için kullanıldığı saat sayısı.

  • Dijital Tabela—Cihazın dijital tabela için kullanıldığı saat sayısı.

  • USB Geçiş—Cihazın USB geçişi için kullanıldığı saat sayısı.

Cihazlar için Webex Yardımcısı analizler şunların için de desteklemektedir:

  • Oda Kiti

  • Oda Kiti Mini

  • Oda Kiti Plus

  • Oda Kiti Pro

  • Oda 55 ve 55 Çift

  • Oda 70 ve 70 G2

  • Webex Board 55 ve 55S

  • Webex Board 70 ve 70S

  • Webex Board 85S

  • Masa Pro

Sesli Komutların Toplamı

Bu grafikte, size kullanıcıların kuruluşlarında Cihazlar için geçerli olan Webex Yardımcısı komutlarının sayısına göre trendi gösterir. Bu numaralar, kullanıcıların Cihazlar için ne sıklıkta Webex Yardımcısı ve kullanıcıların bu numaraları daha sık kullanmaları için nasıl yardımcı olabilir? hakkında bilgi verir.

En ve En Az Etkileşime Sahip Cihazlar

Bu grafikte, seçilen zaman çizelgesi içinde kullanıcıların ses komutlarına yanıt veren en iyi 10 ve en alt 10 cihaz listesi görüntülenir. Bu grafiği kullanarak hangi cihazların en iyi şekilde kullanımına izin ve en az etkileşime sahip cihazlardan daha fazla kullanımınıza yardımcı olabilirim? hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sesli Komut Amaçları

Kuruluşunuzdaki kullanıcılardan gelen sesli komut amaçları’nın dökümü. Hangi izinlerin en çok kullanılan olduğunu ve bazı izinlerin neden diğerleri kadar sık kullanılma olmadığını görebilirsiniz.

Proaktif Katılım Yanıtları

Kullanıcıların Proaktif Katılımın etkin olduğu cihazlarda Webex Assistant tarafından verilen komutlara nasıl yanıt verdiğinin dökümü. Kullanıcıların Proaktif Katılma özelliğini kullanmalarını görmek için bu dökümünü kullanabilir veya kullanıcıların bu özelliği kullanmalarına yardımcı olabilir.

Raporların artık Control Hub'ın sol navigasyon çubuğunda İzleme altında kendi bölümü ve için ayrı bir makale yer almaktadır.