KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

• Ukupan broj sastanaka - Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno održavaju Vebek sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupan broj zapisnika sa sastanaka—Koristite ovaj KPI da biste videli koliko dugo se održavaju sastanci u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj video sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključuju svoj video tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Ukupan broj sastanaka za deljenje – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

• Ukupan broj sastanaka za snimanje – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupan broj sastanaka - Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno hostuju Vebek sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupni jedinstveni domaćini - Koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence za hostove. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

• Ukupan broj učesnika – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja učesnika i uređaja.

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici po tipovima korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste videli raščlambu korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon vam može pomoći da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristup vašim sastancima i ako želite da promenite bilo kakve mere bezbednosti.

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupan broj audio minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj VoIP minuta—Koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Ograničenja

Metrike kvaliteta medija nisu dostupne za sledeće uređaje:

• Analogni telefoni

• Uređaji nezavisnih proizvođača

• IPv6 krajnje tačke

Saveti kontrolne table

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Zovite noge kvalitetnim

• Lokacija i lokalna IP adresa

• Tipovi medija, veze, krajnje tačke i uređaja

• Audio i video kodeci

• Raspodela vremena

Filtriranje po korisničkom imenu ili e-adresi

Sada možete da filtrirate sve grafikone po korisničkim imenima ili e-adresama.

Kontekstualni filteri

Takođe možete da kliknete na kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primer, recimo da primetite da postoji mnogo nogu lošeg kvaliteta koje se prave putem Wi-Fi mreže u grafikonu "Call Legs by Connection Type". Možete kliknuti na WiFi da biste brzo primenili filter na sve grafikone kako biste mogli da utvrdite u čemu bi problem mogao da bude.

Podesite vremenski period: Neke grafikone možete da pregledate u dnevnoj, sedmičnom ili mesečnom vremenskom skali kako biste vremenom mogli da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex App i Webex Pozivanje tokom vremena.

Izvoz podataka ili grafikona: Možete da izvezete bilo koji grafikon da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na dugme Više u gornjem desnom delu grafikona/liste, a zatim izaberite format datoteke koji želite da preuzmete. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li se radi o grafikonu ili listi.

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je bio kvalitet medija za nogama poziva u okviru odabranog opsega datuma. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

• Total Call Legs—Pokazuje koliko je pozivnih nogu napravljeno i primljeno.

• Dobar kvalitet Call Legs—Pokazuje procenat koliko je poziva nogu bilo na ili iznad dobrog kvaliteta. Noge poziva se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali tremu ispod 150 metara, kašnjenje ispod 400 metara, a gubitak paketa ispod 5%.

• Pros. Call Leg Audio Jitter– Prikazuje prosečnu vrednost maksimalne treme koju doživljava svaka noga poziva. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

• Pros. Gubitak audio paketa "Zovi nogu" – Prikazuje prosečnu vrednost gubitka paketa koji doživi svaka noga poziva.

• Pros. Call Leg Audio Latency– Prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživljava svaka noga poziva.

Kvalitet i trend naziva nogu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg kvaliteta medija za noge poziva u vašoj organizaciji.

Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.

Ako dođe do iznenadnog porasta nogu poziva lošeg kvaliteta, možete da vidite metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Zovi noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitet nogu poziva na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni u kontrolnom čvorištu iznad izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje podešene u toj zemlji. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Grane poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po lokacijama podešenim u odeljku "Pozivanje" kontrolnog čvorišta. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili na uređaje podešene na tim lokacijama.

Grane poziva po tipu medija

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen video zapis. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li postoje problemi sa kvalitetom medija da li je video omogućen ili ne.

Ako noga poziva ima i audio i video tok, onda je kategorisana jednom pod video zapisom.

Grane poziva po tipu veze

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po vezama koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve noge poziva u vašoj organizaciji ili su ti problemi ograničeni na određene tipove veza.

Poziv Noge od ISP

Ovaj grafikon vam pokazuje slom poziva nogu od strane internet provajdera (ISP) koristi. Možete koristiti ovaj grafikon da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija dolaze od određenih ISP-ova.

Grane poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa koje pozivaju noge povezane sa. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta za očuvanje ličnog identiteta korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema sa kvalitetom medija, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju da biste zvali noge u određenoj oblasti ili da biste svi zvali noge.

Grane poziva po tipu krajnje tačke

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva do krajnjih tačaka koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje tačke.

Grane poziva po tipu uređaja

Ovaj grafikon prikazuje analizu pozivnih nogu od strane Cisco IP telefona i Webex Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste suzili probleme kvaliteta medija na uređaje na koje utiču uređaji.

Call Legs by Path Optimization

Ovi grafikoni prikazuju kvalitet nogu poziva na osnovu tipa optimizacije putanje koja se koristi u odnosu na izabrani opseg datuma.

Dostupni tipovi optimizacije putanje su:

• Uspostavljanje interaktivnog povezivanja (ICE): Koristi se za omogućavanje uređaja da šalju medije direktno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i korišćenje propusnog opsega.
• Privatna mreža Connect (PNC): Koristi se za omogućavanje webex pozivanja klijenata da prošire svoju privatnu mrežu na oblak preko namenskog VPN-a.
• Nema optimizacije: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija putanje.

Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Call Legs by Audio Jitter, Packet Loss i Latency

Ovi grafikoni vam pokazuju trend kako su izgledali gubitak audio paketa, kašnjenje i trema nogu od zove.

Audio trema je izvedena iz kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko više paketa. Kvalitet poziva se poboljšava kako se trema smanjuje. Zabeležena je samo maksimalna vrednost treme. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

Gubitak paketa je vremenska distorzija koju doživljavate kada snimate ili reprodukujete audio signal. Kvalitet poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Kašnjenje je vreme koje je potrebno da vaš glas (ili paket podataka) stignu do primaoca plus vreme potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kako se kašnjenje smanjuje.

Devedeseti procenat pokazuje maksimalnu audio tremu, gubitak paketa ili latentnost koju je 10% nogu poziva iskusilo tokom izabranog opsega datuma.

Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neka od metrika kvaliteta medija u trendu naviše da bi se suzilo mesto odakle bi problemi mogli da dolaze.

Call Legs by Audio and Video Codecs

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva po tipovima audio i video kodeka koji se koriste. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na medijski kvalitet nogu poziva. Video kodeci su primenljivi samo na pozive koji su imali video tok.

Call Legs Distribucija po vremenu

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva na osnovu satne raspodele dana preko izabranog opsega datuma. Distribucija je u skladu sa vremenskom zonom UTC. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li na medijski kvalitet nogu poziva utiče određeno doba dana.

Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja

Ova tabela prikazuje 50 najboljih korisnika u vašoj organizaciji koji su iskusili najumanjenije pozivne noge. Ovu tabelu možete da koristite da biste brzo videli na koje korisnike da se fokusirate i da saznate zašto možda imaju loše kvalitetne noge za pozive za razliku od drugih korisnika.

Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz analitike

Kada kliknete na ime u tabeli "Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja ", otvara se nova kartica "Rešavanje problema" koja prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio u okviru opsega datuma koji ste izabrali, do 21 dana.

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da bi se odrazili na grafikone.

Detaljno izveštavanje o istoriji poziva

Detaljno izveštavanje o istoriji poziva Vebek poziva pruža potrebne detalje o podacima o evidenciji poziva za vašu organizaciju iz oblaka.

Lako se mogu rešiti problemi i analizirati pozive, omogućavajući bolje razumevanje iskustva Vebek Calling-a i identifikovanje problema sa performansama zaposlenih.

Detaljna kartica istorije poziva pruža sledeće funkcije.

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Odgovoreno

• Klasifikacija poziva (interni / eksterni)

• Tip poziva

• Smer

• Lokacija

• Korisničko ime

• E-adresa

• Vrsta krajnje tačke

• Tip uređaja

Vremenska zona

Vremenska zona je postavljena prema vašem profilu u gornjem desnom uglu; Možete da promenite željenu vremensku zonu u bilo kom trenutku iz padajućeg menija.

Na primer, ako tražite poziv koji se dogodio u drugoj vremenskoj zoni, možete se prebaciti na tu vremensku zonu pretraživanjem tako da ne morate da vršite vremensku konverziju. Analitički podaci se popunjavaju samo na osnovu izabrane vremenske zone.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori se generišu po pozivu. Na primer, ako Alis zove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI izračunavanja. Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori su:

• Ukupan broj poziva - Ukupan broj poziva Vebek poziva za izabrane filtere i raspon datuma. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. Na primer, interni poziv između dva korisnika ima dve noge poziva, ali se računa kao jedan poziv za potrebe ove kontrolne table. Linija podnožja prikazuje ukupan broj poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika tokom najprometnijeg sata kada se primenjuju izabrani filteri i vremenski opseg.

  Najprometniji sat ima maksimalan broj poziva za ove filtere, u izabranom vremenskom opsegu.

• Spoljni pozivi—Ukupan broj spoljnih poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije. Interni pozivi u podnožju su pozivi između korisnika Vebek poziva unutar organizacije.

  CDR-ovi sa nepoznatim tipom poziva se računaju kao spoljni pozivi.

• Odgovoreni pozivi – Procenat odgovorenih poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega. Na primer, ako poziv stigne na lovačku grupu, a na njega ne odgovori prvih 9 agenata, već se na njega odgovori 10., poziv se smatra odgovorenim. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.

• Pozivi na najprometnijoj lokaciji – ukupan broj poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika na najprometnijoj lokaciji u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega.

• Aktivni korisnici Vebex poziva - Ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su upućivali ili primili pozive u okviru odabranih filtera i vremenskog opsega. Aktivni korisnik uključuje bilo kog korisnika Vebex poziva - kao što su pojedinačni korisnici, korisnici radnog prostora ili korisnici virtuelne linije koji su napravili ili primili bilo koju vrstu poziva tokom izabranog vremenskog perioda.

Spoljni pozivi po tipu

Grafikon Eksterni pozivi po tipu prikazuje raspad eksternih poziva koji su napravljeni ili primljeni izvan organizacije. On navodi pozive na osnovu podržanih tipova koji odgovaraju izabranim filterima i nalaze se u vremenskom opsegu. Tipovi poziva koji mogu da se prikazuju u ovom grafikonu su:

• Mobilni/mobilni/mobilni

• Nacionalni

• Međunarodno

• Hitan slučaj

• Usluge operatora

• Kratki brojevi

• Premium stopa

• SIP URI

• Ulaznog

• Nepoznato

• Nulti sastanak sa dodirom

• Integrisani audio (na neto Vebek sastanku)

Ukupno poziva po lokaciji

Grafikon "Ukupni pozivi po lokaciji" prikazuje analizu upućenih ili primljenih poziva na različitim lokacijama unutar izabranih filtera i opsega datuma. Podaci su orijentisani oko pojedinačnih poziva nogu, a ne jedan unos. Navodi i odgovorene i neodgovorene pozive.

Na primer:

• Za P2P poziv između Alice i Boba, oboje su na lokaciji A, a zatim Loation A pokazuje 2 unosa.

• Ako je Alisa na lokaciji A i Bob je na lokaciji B, onda 1 unos je prikazan i na lokaciji A i B.

Ukupni pozivi

Ovaj grafikon prikazuje broj upućenih ili primljenih poziva u izabranom vremenskom opsegu. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.

Distribucija poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj upućenih ili primljenih poziva, sumiranih po satu u izabranom vremenskom opsegu. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.

Detaljna istorija poziva

Tabela Detaljna istorija poziva prikazuje sve pozive, napravljene ili primljene, od strane korisnika u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega.

Unosi u tabeli su za pojedinačne noge poziva i svaki poziv u Vebek Calling-u sastoji se od dva zapisa

• Zapis o poreklu i
• Ukidanje zapisa

Na primer, ako Alice pozove Boba, a Alice i Bob su registrovani korisnici Vebek poziva, Vebek pozivi prikazuju dva zapisa poziva u tabeli Detaljna istorija poziva

• Jedan Poreklo zapis sa Alice tačke gledišta i
• One Terminating rekord sa Bobove tačke gledišta

Ako je Alice korisnik PSTN-a, onda Vebek Calling, beleži samo jedan zapis koji završava unos za Boba.

Tabela Detaljna istorija poziva prikazuje listu poziva zajedno sa sledećim detaljima:

• Vreme početka - Ovo je vreme početka poziva, vreme odgovora može biti malo nakon toga.

• Lokacija—Lokacija poziva.

• Pozivni broj – za dolazne pozive, to je telefonski broj pozivatelja. Za odlazne pozive, to je telefonski broj korisnika.

• Pozvani broj – za dolazne pozive, to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane stranke.

• Država—Ovo polje se popunjava za međunarodne pozive. Prikazuje pozivni broj zemlje ID broja pozivaoca.

  Trenutno imamo problem gde polje Zemlja može izgledati prazno za neke administratore. Aktivno radimo na rešavanju ovoga.

• ID pozivaoca—ID pozivaoca korisnika koji je uputio ili primio poziv, ako je primenljivo.

• Trajanje—Dužina poziva u sekundama.

• Odgovoreno—Odgovoreno ako je odgovoreno na ovaj poziv, Neodgovoreno inače.

  U izveštaju se navodi poziv na koji je odgovorila usluga govorne pošte kao odgovor.

• Pravac—dolazni ili odlazni.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u opsegu datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

• Aktivni uređaj – ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati)—Ukupan broj sati za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

• Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati u kojima su uređaji korišćeni za bilo koje aktivne ili digitalne aktivnosti signalizacije. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Korišćenje uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

• U pozivu—Uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja tačka video zapisa.

• Kabl za lokalno deljenje – Uređaj se deli i povezuje lokalno od strane korisnika preko HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Lokalno deljenje bežično—Uređaj se deli i povezuje lokalno od strane korisnika preko ViFi-a bez pridruživanja bilo kakvim sastancima ili pozivima.

• Signalizacija—Uređaj se koristi kao multimedijalni displej u režimu Digital Signage.

• USB prolaz—Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

• Bela tabla—Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika povezanih sa njim.

Upotreba poziva uređaja po vrsti

Ovaj grafikon razbija vrste poziva sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji po trajanju.

Dnevna prosečna upotreba uređaja po tipu

Ovaj grafikon raščlanjuje koliko često se određeni uređaji koriste u svim aktivnostima u izabranom vremenskom opsegu. Možete koristiti ovaj grafikon da biste videli koji su uređaji najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili da biste pomogli u pokretanju angažmana sa uređajima koji su u niskom opsegu upotrebe.

Upotreba uređaja po servisu i trendu sastanka

Ovaj grafikon razbija usluge sastanaka koje korisnici u vašoj organizaciji hostuju i pridružuju se Cisco uređajima. Ovaj grafikon možete koristiti kako biste pomogli u usvajanju usluge sastanka na koju želite da se korisnici fokusiraju.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

• Dodeljeno—Ime mesta ili korisnika kome je ovaj uređaj dodeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Hours Used—Ukupna upotreba u izabranom vremenskom periodu.

• ID uređaja—Jedinstveni identifikator interni za administratore.

• Tip uređaja—Model uređaja.

• Oznake—Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.

• IP adresa—Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

• Mac adresa—Adresa za kontrolu pristupa medijima uređaja.

• Status—Status uređaja na mreži od poslednja 24 sata.

• Pozivi – broj sati u kojima je uređaj korišćen za poziv.

• Local Display Wired—Broj sati kada je uređaj korišćen za žičani lokalni ekran.

• Local Display Wireless—Broj sati u kojima je uređaj korišćen za bežični lokalni ekran.

• Whiteboarding - Broj sati u kojima je uređaj korišćen za belu tablu.

• Digital Signage—Broj sati kada je uređaj korišćen za digitalnu signalizaciju.

• USB Passthrough—Broj sati u kojima je uređaj korišćen za USB prolaz.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori dostupni za Analitiku slušalica su:

• Ukupno slušalica - Ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale sa aplikacijom Vebek i koristile najmanje jednom.

• Ukupno aktivnih slušalica - Ukupan broj Cisco slušalica koje su korišćene jednom sa aplikacijom Vebex u izabranom vremenskom periodu.

• Ukupan broj poziva - Ukupan broj poziva i sastanaka koji su se pridružili u aplikaciji Vebex sa Cisco slušalicama u izabranom vremenskom opsegu.

• Ukupan broj minuta poziva - Ukupan broj minuta koje su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa aplikacijom Vebex tokom izabranog vremenskog opsega.

• Prosečan broj minuta poziva - Prosečan broj minuta koje su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa aplikacijom Vebex tokom izabranog vremenskog opsega.

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razlaћe zalihe slušalica sa mikrofonom po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po endpointu

Ovaj grafikon razlaћe krajnje taиke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite da biste pomogli u angažovanju slušalica sa mikrofonom na drugim krajnjim tačkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon vremenom prikazuje trend u statusu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikaciji u poređenju sa ukupnim iznosom.

Korišćenje poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Korišćenje poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene Webex aplikaciji.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razlaћe ukupne zalihe Cisco slušalica po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i po procentu zaliha slušalica sa mikrofonom. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje svakodnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranog opsega datuma po modelu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima veću upotrebu od ostalih da biste pomogli u budućim kupovinama slušalica sa mikrofonom.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodelu zaliha Cisco slušalica po zemlji. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba po zemlji" da biste utvrdili da li je do slabog angažovanja u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja zaliha slušalica sa mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica iznad izabranog opsega datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite da biste videli angažovanje slušalica između različitih zemalja.

Mapa prosečne upotrebe dnevnog proseka i zaliha

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu zaliha Cisco slušalica. Takođe ruši prosečnu dnevnu iskorišćenost slušalica tokom izabranog vremenskog razmaka. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju najviše zaliha i korišćenja slušalica sa mikrofonom.

Iskorišćenost slušalica sa mikrofonom sortira se u tri kategorije:

• Neiskorišćene slušalice sa mikrofonom.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi manje od sat vremena dnevno.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi više od sat vremena dnevno.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jaberu. Ovaj grafikon pruža rezime koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, razbijenih dnevnim, sedmičnim ili mesečnim prikazom.

Ćaskanja

Izveštaj "Ćaskanja" prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koji se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj "Verzija klijenta" prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Daljinski pristup

Izveštaj daljinskog pristupa prikazuje odnos prema broju korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko je audio i video minuta korišćeno za pozive. Ovaj grafikon obezbeđuje rezime broja minuta koji su ukupno korišćeni tokom vremenskog perioda.

Broj aktivnih korisnika koji su pozvali

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, pokvaren dnevnim, mesečnim ili sedmičnim prikazom.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj "Rezolucija ekrana video poziva" prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivu prikazuje odnos audio poziva i video poziva.