Ključni pokazatelji učinka

Postoji pet KPI-a koji se prikazuju na vrhu kartice Angažovanje sastanaka. Opseg podataka koje mere se menja kada izaberete novi vremenski opseg.

Pet KPI-a su:

• Ukupan broj sastanaka - Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno održavaju Vebek sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupan broj zapisnika sa sastanaka—Koristite ovaj KPI da biste videli koliko dugo se održavaju sastanci u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj video sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključuju svoj video tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete proveriti karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Ukupan broj sastanaka za deljenje – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

• Ukupan broj sastanaka za snimanje – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli raščlambu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili svoj video, delili svoj ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na jedan od filtera na levoj strani grafikona da biste promenili podatke za trending grafikon na desnoj strani i oba zapisnika sastanka po grafikonima aktivnosti.

Zapisnik sa sastanka po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli raščlambu koliko dugo su korisnici uključili svoj video, delili svoj ekran. ili započeo snimanje. Ako angažman nije visok za ove aktivnosti, možete se obratiti korisnicima i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po zapisniku sa sastanka

Ova tabela prikazuje prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po zapisnicima učesnika video zapisa

Ova tabela prikazuje top 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela pokazuje koji su sastanci imali najveći broj učesnika.

Ključni pokazatelji učinka

Postoje tri KPI-a koji se prikazuju na vrhu kartice Učesnici sastanaka. Opseg podataka koje mere se menja kada izaberete novi vremenski opseg.

Tri KPI-a su:

• Ukupan broj sastanaka - Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno hostuju Vebek sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupni jedinstveni domaćini - Koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence za hostove. Ako je ovaj broj nizak, možete razmisliti o prebacivanju nekih korisnika na račun učesnika kako biste oslobodili licence za host.

• Ukupan broj učesnika – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja učesnika i uređaja.

Učesnici po metodi pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli raščlambu klijenata koje su učesnici koristili da se pridruže sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli raščlambu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego računima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji nisu redovno domaćini na račune učesnika.

Učesnici po tipovima korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste videli raščlambu korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon vam može pomoći da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristup vašim sastancima i ako želite da promenite bilo kakve mere bezbednosti.

Učesnici po Join Lokacija

Koristite ove grafikone da biste videli raščlambu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da postoje problemi sa kvalitetom medija na kartici Kvalitet, možete proveriti ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Tada možete utvrditi da li problem dolazi sa određene lokacije ili ako je nešto drugo uzrok.

Top 10 Domaćini po # Sastanci

Ova tabela prikazuje prvih 10 domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # Sastanci

Ova tabela prikazuje prvih 10 učesnika koji su se pridružili većini sastanaka.

Top 10 Lokacija po # učesnika Mins

Ova tabela prikazuje prvih 10 lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

Ključni pokazatelji učinka

Postoje tri KPI-a koji se prikazuju na vrhu kartice Meetings Audio. Opseg podataka koje mere se menja kada izaberete novi vremenski opseg.

Tri KPI-a su:

• Ukupan broj audio minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj VoIP minuta—Koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati grafikone ispod da biste videli zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili vrste zvuka sa kojima se korisnici povezuju na sastanke. Možete preduzeti akciju ako vaša organizacija ima željenu vrstu zvuka koju korisnici treba da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija postavila Edge Audio, ali je upotreba za to niska, možete se obratiti korisnicima i saznati zašto se ne povezuju preko Edge Audio-a.

Ograničenja

Metrike kvaliteta medija nisu dostupne za sledeće uređaje:

• Analogni telefoni

• Uređaji treće strane

• IPv6 krajnje tačke

Saveti za kontrolnu tablu

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filteri da biste izabrali koje podatke želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Kvalitet grupa poziva

• Lokacija i lokalna IP adresa

• Mediji, veza, krajnja tačka i tipovi uređaja

• Audio i video kodeci

• Raspodela vremena

Filtriraj po korisničkom imenu ili adresi e-pošte

Sada možete filtrirati sve grafikone po korisničkim imenima ili adresama e-pošte.

Kontekstualni filteri

Takođe možete kliknuti na kategoriju u grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primer, recimo da primetite da postoji mnogo lošeg kvaliteta poziva nogu napravljenih preko Vi-Fi-ja u Call Legs bi Connection Tipe grafikonu. Možete kliknuti na Vifi da biste brzo primenili filter na sve grafikone, tako da možete odrediti šta bi problem mogao biti.

Podesite vremenski period: Možete pregledati neke grafikone u dnevnoj, nedeljnoj ili mesečnoj vremenskoj skali, tako da možete pratiti angažman tokom vremena i tražiti trendove upotrebe. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Vebek App i Vebek Calling tokom vremena.

Izvoz podataka ili grafikona: Možete izvoziti bilo koji grafikon da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na Više dugme u gornjem desnom uglu grafikona / liste i izaberite format datoteke za preuzimanje. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je to grafikon ili lista.

Ključni pokazatelji učinka

KPI-jevi su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakav je bio kvalitet medija za pozivne noge u vremenskom opsegu koji ste odabrali. Ove KPI-ove možete koristiti kao merljive podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI su:

• Total Call Legs—Pokazuje koliko je pozivnih nogu napravljeno i primljeno.

• Dobar kvalitet Call Legs—Pokazuje procenat koliko je poziva nogu bilo na ili iznad dobrog kvaliteta. Pozivne noge se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali podrhtavanje ispod 150ms, kašnjenje ispod 400ms i gubitak paketa ispod 5%.

• Pros. Call Leg Audio Jitter—Prikazuje prosečnu vrednost maksimalnog podrhtavanja koje doživljava svaka noga poziva. Na primer, ako je jedna noga poziva doživela KSNUMKSms, KSNUMKSms i KSNUMKSms podrhtavanja, a druga noga poziva doživjela KSNUMKSms i KSNUMKSms podrhtavanja, izračunava se samo vrednost KSNUMKSms za prvu nogu poziva i KSNUMKSms za drugu nogu poziva, a zatim se izračunava u proseku.

• Pros. Call Leg Audio Packet Loss—Prikazuje prosečnu vrednost gubitka paketa koji doživljava svaki poziv nogu.

• Pros. Call Leg Audio Latency—Prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživljava svaka noga poziva.

Pozovite noge kvalitet i trend

Ovaj grafikon prikazuje raspad između dobrog i lošeg kvaliteta medija za pozivne noge u vašoj organizaciji.

Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.

Ako dođe do iznenadnog porasta nogu poziva sa lošim kvalitetom, možete da vidite metrike za taj određeni vremenski period i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje zajedničke anomalije.

Pozovite noge po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje kvalitet poziva nogu na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni u Control Hub-u u izabranom vremenskom periodu. Možete koristiti ovaj grafikon da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje postavljene u toj zemlji. Možete filtrirati čitavu stranicu izborom kategorije na grafikonu.

Grane poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva po lokacijama postavljenim u odeljku Pozivanje Control Hub-a. Možete koristiti ovaj grafikon da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili uređaje postavljene na tim lokacijama.

Grane poziva po tipu medija

Ovaj grafikon prikazuje slom poziva nogu koji su bili samo audio ili su video omogućen. Možete koristiti ovaj grafikon da biste videli da li postoje problemi sa kvalitetom medija ako je video omogućen ili ne.

Ako poziv noga ima i audio i video stream, onda je kategorizovan jednom pod video.

Grane poziva po tipu veze

Ovaj grafikon vam pokazuje slom poziva nogu po vezama koje se koriste. Možete koristiti ovaj grafikon da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve noge poziva u vašoj organizaciji, ili ako su ti problemi ograničeni na određene tipove veze.

Poziv Noge od ISP

Ovaj grafikon vam pokazuje slom poziva nogu od strane internet provajdera (ISP) koristi. Možete koristiti ovaj grafikon da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija dolaze od određenih ISP-ova.

Grane poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon vam pokazuje slom lokalnih IP adresa koje pozivaju noge povezane sa. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta kako bi se očuvao lični identitet korisnika.

Sužavanjem koje IP adrese imaju problema sa kvalitetom medija, možete utvrditi da li se ti problemi dešavaju da pozovu noge u određenoj oblasti, ili na sve pozivne noge.

Grane poziva po tipu krajnje tačke

Ovaj grafikon vam pokazuje raščlambu poziva nogu po krajnjim tačkama koje se koriste. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili ako je ograničen na određene krajnje tačke.

Grane poziva po tipu uređaja

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva od strane Cisco IP telefona i Vebek Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Možete koristiti ovaj grafikon da biste suzili koje uređaje utiču problemi sa kvalitetom medija.

Pozovite noge po optimizaciji putanje

Ovi grafikoni vam pokazuju kvalitet poziva nogu na osnovu vrste optimizacije putanje koja se koristi u izabranom vremenskom opsegu.

Dostupni tipovi optimizacije putanje su:

• Uspostavljanje interaktivnog povezivanja (ICE): Koristi se da omogući uređajima da šalju medije direktno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i korišćenje propusnog opsega.
• Privatna mreža Connect (PNC): Koristi se da omogući korisnicima Vebek Calling-a da prošire svoju privatnu mrežu u oblak preko namenskog VPN-a.
• Nema optimizacije: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija putanje.

Možete filtrirati čitavu stranicu izborom kategorije na grafikonu.

Pozovite noge po podrhtavanju zvuka, gubitku paketa i kašnjenju

Ovi grafikoni vam pokazuju trend onoga što je gubitak audio paketa, kašnjenje, i podrhtavanje poziva nogu su kao.

Audio podrhtavanje je izvedeno iz kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko velikog broja paketa. Kvalitet poziva se poboljšava kako se podrhtavanje smanjuje. Beleži se samo maksimalna vrednost podrhtavanja. Na primer, ako je jedna noga poziva doživela KSNUMKSms, KSNUMKSms i KSNUMKSms podrhtavanja, a druga noga poziva doživjela KSNUMKSms i KSNUMKSms podrhtavanja, izračunava se samo vrednost KSNUMKSms za prvu nogu poziva i KSNUMKSms za drugu nogu poziva, a zatim se izračunava u proseku.

Gubitak paketa je vremenska distorzija koju doživljavate kada snimate ili reprodukujete audio signal. Kvalitet poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Kašnjenje je vreme koje je potrebno da vaš glas (ili paket podataka) stigne do primaoca plus vreme koje je potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kako se kašnjenje smanjuje.

90. percentil pokazuje maksimalnu audio podrhtavanje, gubitak paketa, ili latencija vrednost da 10% od poziva nogu doživeo u izabranom vremenskom opsegu.

Možete koristiti ove grafikone da biste videli da li je bilo koja metrika kvaliteta medija u trendu naviše kako bi se suzilo odakle bi problemi mogli doći.

Poziv noge po audio i video kodeci

Ovi grafikoni vam pokazuju slom poziva nogu po vrstama audio i video kodeka koji se koriste. Možete koristiti ove grafikone da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na kvalitet medija nogu poziva. Video kodeci se primenjuju samo na pozive koji su imali video stream.

Poziv noge Distribucija po vremenu

Ovi grafikoni vam pokazuju raščlambu nogu poziva na osnovu satne distribucije dana u izabranom vremenskom opsegu. Distribucija je u skladu sa vremenskom zonom UTC. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Možete koristiti ove grafikone da biste utvrdili da li je medijski kvalitet poziva nogu pogođen u određeno doba dana.

Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja

Ova tabela pokazuje da vidite prvih 50 korisnika u vašoj organizaciji koji su doživeli najlošiji kvalitet poziva noge. Možete koristiti ovu tabelu da vam pomogne da brzo vidite koji korisnici da se fokusiraju na i saznate zašto oni mogu imati loš kvalitet poziva noge za razliku od drugih korisnika.

Unakrsno lansiranje u rešavanje problema iz analitike

Kada kliknete na ime u tabeli Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja, otvara se nova kartica za rešavanje problema koja vam prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio u vremenskom opsegu koji ste izabrali, do 21 dana.

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Vebek pozivima mogu potrajati do KSNUMKS minuta nakon završetka poziva da bi se odrazili na grafikonima.

Detaljno izveštavanje o istoriji poziva

Detaljno izveštavanje o istoriji poziva Vebek poziva pruža potrebne detalje o podacima o evidenciji poziva za vašu organizaciju iz oblaka.

Lako se mogu rešiti problemi i analizirati pozive, omogućavajući bolje razumevanje iskustva Vebek Calling-a i identifikovanje problema sa performansama zaposlenih.

Detaljna kartica istorije poziva pruža sledeće funkcije.

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filteri da biste izabrali koje podatke želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Odgovoreno

• Klasifikacija poziva (interni / eksterni)

• Tip poziva

• Smer

• Lokacija

• Korisničko ime

• E-pošta

• Tip krajnje tačke

• Vrsta uređaja

Vremenska zona

Vremenska zona je postavljena prema vašem profilu u gornjem desnom uglu; Možete da promenite željenu vremensku zonu u bilo kom trenutku iz padajućeg menija.

Na primer, ako tražite poziv koji se dogodio u drugoj vremenskoj zoni, možete se prebaciti na tu vremensku zonu pretraživanjem tako da ne morate da vršite vremensku konverziju. Analitički podaci se popunjavaju samo na osnovu izabrane vremenske zone.

Ključni indikatori učinka (KPI)

Postoji pet KPI-a koji se prikazuju na vrhu kartice Detaljna istorija poziva. Opseg podataka koje mere menja se dok birate filtere i opseg datuma.

KPI se generišu po pozivu. Na primer, ako Alisa pozove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI proračune. Postoji pet KPI-a koji se prikazuju na vrhu kartice Detaljna istorija poziva. Opseg podataka koje mere menja se dok birate filtere i opseg datuma.

KPI su:

• Ukupan broj poziva - Ukupan broj poziva Vebek poziva za izabrane filtere i raspon datuma. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. Na primer, interni poziv između dva korisnika ima dve noge poziva, ali se računa kao jedan poziv za potrebe ove kontrolne table. Linija podnožja prikazuje ukupan broj poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika tokom najprometnijeg sata kada se primenjuju izabrani filteri i vremenski opseg.

  Najprometniji sat ima maksimalan broj poziva za ove filtere, u izabranom vremenskom opsegu.

• Spoljni pozivi—Ukupan broj spoljnih poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije. Interni pozivi u podnožju su pozivi između korisnika Vebek poziva unutar organizacije.

  CDR-ovi sa nepoznatim tipom poziva se računaju kao spoljni pozivi.

• Odgovoreni pozivi – Procenat odgovorenih poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega. Na primer, ako poziv stigne na lovačku grupu, a na njega ne odgovori prvih 9 agenata, već se na njega odgovori 10., poziv se smatra odgovorenim. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.

• Pozivi na najprometnijoj lokaciji – ukupan broj poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika na najprometnijoj lokaciji u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega.

• Aktivni korisnici Vebex poziva - Ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su upućivali ili primili pozive u okviru odabranih filtera i vremenskog opsega. Aktivni korisnik uključuje bilo kog korisnika Vebex poziva - kao što su pojedinačni korisnici, korisnici radnog prostora ili korisnici virtuelne linije koji su napravili ili primili bilo koju vrstu poziva tokom izabranog vremenskog perioda.

Spoljni pozivi po tipu

Grafikon Eksterni pozivi po tipu prikazuje raspad eksternih poziva koji su napravljeni ili primljeni izvan organizacije. On navodi pozive na osnovu podržanih tipova koji odgovaraju izabranim filterima i nalaze se u vremenskom opsegu. Tipovi poziva koji se mogu prikazati u ovom grafikonu su:

• Mobilni / Ćelija

• Nacionalni

• Međunarodno

• Hitan slučaj

• Usluge operatera

• Kratki brojevi

• Premijum stopa

• SIP URI

• Dolazni

• Nepoznato

• Sastanak Zero Touch

• Integrisani audio (na neto Vebek sastanku)

Ukupno poziva po lokaciji

Grafikon Ukupan broj poziva po lokaciji prikazuje raščlambu poziva upućenih ili primljenih na različitim lokacijama u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega. Podaci su orijentisani oko pojedinačnih poziva nogu, a ne jedan unos. Navodi i odgovorene i neodgovorene pozive.

Na primer:

• Za P2P poziv između Alice i Boba, oboje su na lokaciji A, a zatim Loation A pokazuje 2 unosa.

• Ako je Alisa na lokaciji A i Bob je na lokaciji B, onda 1 unos je prikazan i na lokaciji A i B.

Ukupni pozivi

Ovaj grafikon prikazuje broj upućenih ili primljenih poziva u izabranom vremenskom opsegu. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.

Distribucija poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj upućenih ili primljenih poziva, sumiranih po satu u izabranom vremenskom opsegu. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.

Detaljna istorija poziva

Tabela Detaljna istorija poziva prikazuje sve pozive, napravljene ili primljene, od strane korisnika u okviru izabranih filtera i vremenskog opsega.

Unosi u tabeli su za pojedinačne noge poziva i svaki poziv u Vebek Calling-u sastoji se od dva zapisa

• Zapis o poreklu i
• Ukidanje zapisa

Na primer, ako Alice pozove Boba, a Alice i Bob su registrovani korisnici Vebek poziva, Vebek pozivi prikazuju dva zapisa poziva u tabeli Detaljna istorija poziva

• Jedan Poreklo zapis sa Alice tačke gledišta i
• One Terminating rekord sa Bobove tačke gledišta

Ako je Alice korisnik PSTN-a, onda Vebek Calling, beleži samo jedan zapis koji završava unos za Boba.

Tabela Detaljna istorija poziva prikazuje listu poziva zajedno sa sledećim detaljima:

• Vreme početka - Ovo je vreme početka poziva, vreme odgovora može biti malo nakon toga.

• Lokacija—Lokacija poziva.

• Pozivni broj – za dolazne pozive, to je telefonski broj pozivatelja. Za odlazne pozive, to je telefonski broj korisnika.

• Pozvani broj – za dolazne pozive, to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane stranke.

• Država—Ovo polje se popunjava za međunarodne pozive. Prikazuje pozivni broj zemlje ID broja pozivaoca.

  Trenutno imamo problem gde polje Zemlja može izgledati prazno za neke administratore. Aktivno radimo na rešavanju ovoga.

• ID pozivaoca—ID pozivaoca korisnika koji je uputio ili primio poziv, ako je primenljivo.

• Trajanje—Dužina poziva u sekundama.

• Odgovoreno—Odgovoreno ako je odgovoreno na ovaj poziv, Neodgovoreno inače.

  U izveštaju se navodi poziv na koji je odgovorila usluga govorne pošte kao odgovor.

• Pravac—dolazni ili odlazni.

Ključni pokazatelji učinka (KPI)

KPI-jevi su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u vremenskom opsegu koji ste odabrali. Dostupni KPI su:

• Aktivni uređaj – ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati)—Ukupan broj sati za koje su uređaji korišćeni. Pod ovakvim korišćenje podrazumeva se da su uređaji korišćeni za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične displeje, za bele table, u režimu prolaznih USB upita i za digitalne natpise.

• Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati u kojima su uređaji korišćeni za bilo koje aktivne ili digitalne aktivnosti signalizacije. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Korišćenje uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Vebek Room uređaje, Vebek ploče i Vebek akcije. Uređaj može biti jedna od sledećih vrsta aktivnosti:

• U pozivu—Uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja tačka video zapisa.

• Kabl za lokalno deljenje – Uređaj se deli i povezuje lokalno od strane korisnika preko HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Lokalno deljenje bežično—Uređaj se deli i povezuje lokalno od strane korisnika preko ViFi-a bez pridruživanja bilo kakvim sastancima ili pozivima.

• Signalizacija—Uređaj se koristi kao multimedijalni displej u režimu Digital Signage.

• USB prolaz—Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

• Bela tabla—Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika povezanih sa njim.

Upotreba poziva uređaja po vrsti

Ovaj grafikon razbija vrste poziva sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji po trajanju.

Dnevna prosečna upotreba uređaja po tipu

Ovaj grafikon raščlanjuje koliko često se određeni uređaji koriste u svim aktivnostima u izabranom vremenskom opsegu. Možete koristiti ovaj grafikon da biste videli koji su uređaji najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili da biste pomogli u pokretanju angažmana sa uređajima koji su u niskom opsegu upotrebe.

Upotreba uređaja po servisu i trendu sastanka

Ovaj grafikon razbija usluge sastanaka koje korisnici u vašoj organizaciji hostuju i pridružuju se Cisco uređajima. Ovaj grafikon možete koristiti kako biste pomogli u usvajanju usluge sastanka na koju želite da se korisnici fokusiraju.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u vašoj organizaciji. Pogledajte kolonu Sati korišćenih da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u izabranom vremenskom periodu. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

• Dodeljeno—Ime mesta ili korisnika kome je ovaj uređaj dodeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Hours Used—Ukupna upotreba u izabranom vremenskom periodu.

• ID uređaja—Jedinstveni identifikator interni za administratore.

• Tip uređaja—Model uređaja.

• Oznake—Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.

• IP adresa—Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

• Mac adresa—Adresa za kontrolu pristupa medijima uređaja.

• Status—Status uređaja na mreži od poslednja 24 sata.

• Pozivi – broj sati u kojima je uređaj korišćen za poziv.

• Local Display Wired—Broj sati kada je uređaj korišćen za žičani lokalni ekran.

• Local Display Wireless—Broj sati u kojima je uređaj korišćen za bežični lokalni ekran.

• Whiteboarding - Broj sati u kojima je uređaj korišćen za belu tablu.

• Digital Signage—Broj sati kada je uređaj korišćen za digitalnu signalizaciju.

• USB Passthrough—Broj sati u kojima je uređaj korišćen za USB prolaz.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici govore Vebek pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Vebek Assistant za uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa najvećim i najmanjim angažmanom

Ovaj grafikon prikazuje top 10 i donji 10 lista uređaja koji su odgovorili na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Možete koristiti ovaj grafikon da biste dobili ideju o tome koji uređaji se najviše koriste, i kako možete pomoći da se više koristi od uređaja sa najmanje angažmana.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete videti koje namere se najčešće koriste i videti zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovorili na uputstva koja je dao Vebek Assistant na uređajima sa omogućenim Proaktivnim pridruživanjem . Možete koristiti ovu raščlambu da biste videli da li korisnici koriste funkciju Proaktivno pridruživanje, ili ako nisu svesni toga, možete pomoći korisnicima da je usvoje.

Ključni indikatori učinka (KPI)

KPI-jevi dostupni za analitiku slušalica su:

• Ukupno slušalica - Ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale sa aplikacijom Vebek i koristile najmanje jednom.

• Ukupno aktivnih slušalica - Ukupan broj Cisco slušalica koje su korišćene jednom sa aplikacijom Vebex u izabranom vremenskom periodu.

• Ukupan broj poziva - Ukupan broj poziva i sastanaka koji su se pridružili u aplikaciji Vebex sa Cisco slušalicama u izabranom vremenskom opsegu.

• Ukupan broj minuta poziva - Ukupan broj minuta koje su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa aplikacijom Vebex tokom izabranog vremenskog opsega.

• Prosečan broj minuta poziva - Prosečan broj minuta koje su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa aplikacijom Vebex tokom izabranog vremenskog opsega.

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razbija inventar slušalica prema vrsti veze. Ove informacije možete koristiti da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po krajnjoj tački

Ovaj grafikon razbija krajnje tačke na koje su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete koristiti da biste pomogli u angažovanju slušalica na drugim krajnjim tačkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon prikazuje trend statusa slušalica tokom vremena. Ove informacije možete koristiti da biste videli koliko često se slušalice koriste u aplikaciji Vebek u poređenju sa ukupnim iznosom.

Upotreba u pozivu

Ovaj grafikon pokazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Upotreba u pozivu odnosi se na pozive i sastanke koji su se pridružili u aplikaciji Vebek.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razbija vaš ukupni inventar Cisco slušalica po modelu. Možete sortirati po ukupnom broju slušalica i po procentu inventara slušalica. Grafikon takođe razbija vaš inventar po aktivnim i neaktivnim slušalicama.

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica u izabranom vremenskom opsegu po modelu slušalica. Ove informacije možete koristiti da biste videli da li određeni model ima više upotrebe od ostalih kako biste pomogli u budućim kupovinama slušalica.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu distribuciju vašeg inventara Cisco slušalica po zemljama. Grafikon takođe razbija vaš inventar po aktivnim i neaktivnim slušalicama. Ovaj grafikon možete uporediti sa grafikonom Dnevna prosečna upotreba po zemljama da biste utvrdili da li je nizak angažman u drugim zemljama posledica manjeg broja zaliha slušalica ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica.

Dnevna prosečna upotreba po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje prosečnu dnevnu upotrebu slušalica u izabranom vremenskom rasponu po zemljama. Ove informacije možete koristiti da biste videli angažman slušalica između različitih zemalja.

Dnevna prosečna upotreba i mapa inventara

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju vašeg inventara Cisco slušalica. Takođe razbija prosečnu dnevnu upotrebu slušalica tokom izabranog vremenskog perioda. Ova vizualizacija vam pomaže da brzo pogledate na koje lokacije imaju najviše inventara i upotrebe slušalica.

Korišćenje slušalica je sortirano u tri kategorije:

• Neiskorišćene slušalice.

• Upotreba slušalica u proseku manje od sat vremena dnevno.

• Upotreba slušalica u proseku više od sat vremena dnevno.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na Jabber-u. Ovaj grafikon daje rezime koliko jedinstvenih korisnika se prijavilo na Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, raščlanjenih po dnevnom, nedeljnom ili mesečnom prikazu.

Ćaskanja

Izveštaj Chats pokazuje odnos različitih metoda ćaskanja koje se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj Client Version prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema pokazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Daljinski pristup

Izveštaj o daljinskom pristupu prikazuje odnos koliko se korisnika prijavilo u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko audio i video minuta je korišćeno za pozive. Ovaj grafikon daje sažetak koliko minuta je ukupno korišćeno u određenom vremenskom periodu.

Broj aktivnih korisnika koji su napravili poziv

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, raščlanjen po dnevnom, mesečnom ili nedeljnom prikazu.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj o rezoluciji ekrana video poziva pokazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivima pokazuje odnos audio poziva i video poziva.