- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Webex Calling 'i Hindistan'da kurum içi PSTN ve bulut PSTN ile mevzuata uygunluğu sağlarken nasıl dağıtacağınızı öğrenin.
Webex CallingHindistan'daki işletmelere ve Hindistan'da şubeleri olan çok uluslu şirketlere (MNC), şirket içi bir PSTN seçeneği kullanarak hizmete abone olmalarını sağlayarak hizmet vermiştir.
Telekomünikasyon Departmanı (DOT) Birleşik Telekom lisansı kapsamında düzenlenmiş bir teklif olarak Hindistan'daki veri merkezlerinde barındırılan Webex Calling hizmet, bu yolculukta bir ilerlemeyi işaret ediyor. Bu hizmet, müşterilere Cisco Katma Değerli Bayi (VAR) iş ortaklarından Webex Calling lisans ve tercih ettikleri telekomünikasyon sağlayıcılarından PSTN hizmetleri ve numaraları satın alma esnekliği sağlar.
Ayrıca, Hindistan'da ofisleri olan müşteriler ve Hindistan'da şubeleri olan MNC müşterileri artık Airtel, Tata Communications Ltd ve Tata Tele Business Services gibi Hindistan'ın önde gelen telekomünikasyon sağlayıcısından Cloud Connected Partner PSTN'ye (CCPP) abone olabilirler (yakında).
Düzenlenmiş teklif kapsamında aşağıdaki hizmetler mevcuttur:
-
Webex Calling
-
Webex CallingMüşteri Yardımı — Herhangi bir çalışanın, Webex Uygulamasında yapay zeka destekli araçlarla müşterilere yardımcı olmalarını sağlar.
Webex CallingMüşteri Yardımı kullanıcıları, Diğer Servis Sağlayıcısı (OSP) sertifikasına sahip olmalıdır.
Yönetmeliklere Genel Bakış
Hindistan Webex Calling 'daki yasal teklif, müşterilerin aşağıdaki yasal gerekliliklere uymasını gerektirir:
-
Düzenleyici Belge Uyumluluğu: Müşteriler, Webex arama hizmetini kullanabilmeleri için Müşteri Edinme Formu (CAF) ve destekleyici Müşterinizi Tanıyın (KYC) belgelerini göndermelidir.
-
Farklı PSTN sağlayıcıları arasındaki numara taşınabilirliği desteklenmez. Müşteriler şirket içi E.164 numaralarını yalnızca aynı PSTN sağlayıcısını elinde tutuyorlarsa Cloud PSTN'ye taşıyabilirler.
-
Diğer Servis Sağlayıcı (OSP) Sertifikası: Çağrı merkezleri, BPO'lar gibi sesle ilgili hizmetler sunan kuruluşlar OSP sertifikası almalıdır.
-
Ücret Bypass: IP ağı üzerinden PSTN çağrılarının uzun mesafeli ve uluslararası kullanıcılara doğrudan birbirine bağlanmasını önleyen politikayı uyguladığınızdan emin olun.
-
Kullanıcı medyası, Beklenen Müzik (MOH), selamlar, duyurular gibi PSTN çağrılarıyla ilgili tüm medya, Hindistan içinde saklanmalı ve işlenmelidir. Müşteriler Hindistan'daki ofislerini Hindistan'daki Webex ağına bağlamalıdır.
-
Veri İkameti: Hindistan'daki müşteriler için abone bilgileri; çağrı detay kayıtları (CDR), denetim/syslog verileri ve Hindistan'daki kullanıcılar için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik Hindistan'da saklanmalıdır
Desteklenen PSTN türleri
Aşağıdaki PSTN türleri düzenlenmiş teklifle desteklenir:
-
Yerel Ağ Geçidi (LGW) ile kendi PSTN'nizi getirin - Mevcut PSTN sağlayıcınızı kullanma esnekliği sağlar. PSTN gövdesi (SIP veya PRI) Yerel Ağ Geçidine bağlanır ve daha sonra sertifika tabanlı bir ana yük Webex Calling veya kayıt tabanlı bir ana yük kullanılarak entegre edilir.
-
Bulut Bağlantılı İş Ortağı PSTN (CCPP) —CCPP, Hindistan'da genel merkezi ve şubesi olanlar da dahil olmak üzere Hindistan'daki tüm kuruluş türleri için desteklenir.
Numaraları telekomünikasyon sağlayıcılarından aldıktan sonra, yöneticiler numaraları Control Hub'a eklemeli ve geçiş ücreti atlama uyumluluğu için Zone ve Trusted Network Ed ge'i yapılandırmalıdır.
Aşağıdaki sayı türleri desteklenir:
-
Sabit hat numaraları
-
İnternet Telefon numaraları (Tata Communications Limited'den)
-
Ücretsiz numaralar
Webex Veri Merkezlerine Ağ Bağlantısı
Hindistan'daki kuruluşların Hindistan'daki ofis konumlarını Hindistan'daki Webex ağına bağlamaları gerekmektedir. Bu, Webex Calling kullanıcılar için arama medyasının yasal gerekliliklere uygun olarak tamamen ülke içinde kalmasını sağlar. Webex Callingmükemmel kullanıcı deneyimi sağlamak için güvenilir internet bağlantısı dışında herhangi bir özel bağlantı gerektirmez. Webex CallingHindistan'da iki bağlantı modelini destekler:
-
İnternet tabanlı bağlantı
-
Ses trafiği için özel ağ bağlantısı (MPLS gibi) ve diğer Webex trafiği için bir internet bağlantısı. Özel ağ bağlantısı Airtel, Tata Communications Ltd ve Tata Tele Business Services gibi onaylı servis sağlayıcılardan temin edilebilir.
Müşteriler, mevzuata uygunluğu karşılamak için Webex'e uygun ağ bağlantısı hakkında bilgi için Telekom Servis Sağlayıcılarına (TSP) danışmalıdır.
Toll bypass desteği
Webex CallingBu teklif kapsamında hem Sell In müşterileri hem de Hindistan'da şubeleri olan MNC müşterileri için geçerli olan geçiş ücreti atlama politikalarını destekler. Müşteri yöneticileri, geçiş ücreti geçiş yasal gerek Webex Calling liliklerine uygunluğu sağlamak için Hindistan'daki konumları yapılandırmaktan sorumludur.
Webex Calling üzerinde geçiş ücreti atlama politikası yapılandırmasını uygulayın
Bu düzenlemelere uymak için Hindistan'daki Webex Calling konumları yapılandırmak için belirli talimatları izlemelisiniz. Bu makalede, Hindistan'daki işletmeler için Webex Calling konumların nasıl ekleneceği ve Hindistan'daki her kon Webex Calling um için bir PSTN bağlantısı için bir ana kanal oluşturulması ve yapılandırılması açıklanmaktadır .
Adımlarda yürürken aşağıdaki diyagramı yararlı bir görsel olarak kullanabilirsiniz:
Başlamadan önce, bazı anahtar terimleri tanımlayalım:
-
Güvenilir Ağ Ken arı: Kurumsal ağın internete bakan harici IP adreslerini temsil eden bir IP adresleri koleksiyonudur. Bu, bir kullanıcının başka bir Webex Calling konuma dolaşıp dolaşmadığını belirlemek için kullanılır. Kuruluş başına maksimum 1.000'e kadar kuruluş düzeyinde güvenilir ağ kenarları oluşturun.
-
Bölge: Bir kenarın arkasındaki cihazları veya kullanıcıları temsil eden bir IP adresi koleksiyonudur. Bölge, Hindistan'daki bir Telekom çemberini temsil eder. Her çemberde, aramalar yerel aramalar olarak kabul edilir. Kuruluş düzeyinde kuruluş başına maksimum 1.000 bölgeye kadar bölgeler oluşturun. Birden fazla bölge aynı ağ kenarını paylaşabilir.
-
Konum: Hindistan'da PSTN bağlantısına ihtiyaç duyan bir konumun kendisine atanmış bir bölge olması gerekir. Webex Calling PSTN bağlantısı olan bir Webex Calling konuma bölge atamazsanız, geçiş ücreti geçiş kısıtlamaları konum için geçerli değildir. Webex Calling Birden Webex Calling fazla konum aynı bölgeyi paylaşabilir. Bir konumdaki tüm kullanıcılar, çalışma alanları, özellikler (otomatik görevliler gibi) ve ana hatlar Webex Calling konumun bölgesini Webex Calling kullanır.
Hindistan dışındaki Webex Calling konumlara bölge atayamazsınız.
Webex Calling konumu ekleyin
Yeni bir Webex Calling konum eklemek için konum adresinin hazır olduğundan emin olun. Hindistan'da Webex Calling konum ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz: Konum ekleme.
Tesis tabanlı PSTN (yerel ağ geçidi) Hindistan'daki bir konum için tek seçenektir.
Güvenilir Ağ Kenarı Oluşturun
Başlamadan önce
Güvenilir ağ kenarı, Webex Calling hizmet için kenar kopma düğümlerini temsil eden bir IP adresleri koleksiyonudur.
| 1 | |
| 2 |
|
| 3 |
Güvenilir seçin. |
| 4 |
Ağ kenarı oluşturmak için ayarları yapılandırın:
Bir seferde 200 adede kadar IP adresi, adres aralığı veya alt ağı CIDR gösterimi biçiminde içe aktarabilirsiniz. Bir kerede daha fazlasını eklemek için, toplu olarak IP adres lerini eklemek için CSV'yi İçe Ak tar seçeneğini kullanın. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
Bir bölge oluştur
Başlamadan önce
Bölgeler farklı PSTN alanlarını tanımlar ve yalnızca Hindistan"daki konumlar için geçerlidir. Bir bölge oluşturul duktan sonra, bir konuma atamak için konumlar sayfasını ziyaret edin.
| 1 | |
| 2 |
|
| 3 |
Bölge seçin. |
| 4 |
Bölge oluşturmak için ayarları yapılandırın:
Bir seferde 200 adede kadar IP adresi, adres aralığı veya alt ağı CIDR gösterimi biçiminde içe aktarabilirsiniz. Bir kerede daha fazlasını eklemek için, toplu olarak IP adres lerini eklemek için CSV'yi İçe Ak tar seçeneğini kullanın. |
| 5 |
Oluştur'a tıklayın. |
Bir Bölgeyi Hindistan konumu için ayarlanmış bir PSTN bağlantısıyla ilişkilendirme
| 1 |
Control Hub'da oturum açın https://admin.webex.com, . |
| 2 |
Bir Bölge atamak istediğiniz konumu seçin. |
| 3 |
PSTN Bağlantısı'nı tıklayın. |
| 4 |
PSTN Bölgesi açılır menüsünde Bölge'yi seçin. |
| 5 |
(İsteğe bağlı) Yönlendirme Seçimi açılır menüsünde, tesis tabanlı PSTN 'yi yönetmek için ana veya rota grubunu seçin. |
| 6 |
PSTN aramaları ve Demo Hindistan Konumu için hüküm ve koşulları kontrol edin. |
| 7 |
PSTN bağlantısını kaydetmek için İleri'ye tıklayın:
|
| 8 |
Kaydet'i tıklayın. Hindistan'da oluşturulan konumun kendisine atanmış bir Bölge yoktur , bu da onu geçiş geçiş yönetmelikleriyle uyumlu değildir. Webex Calling Geçiş geçiş yönetmeliklerine uyumu sağlamak için, Webex Calling yönetici bu konuma bir Bölge atamalıdır. Control Hub'da Güvenilir Ağ Edge 'inizi yapılandırma, bölge oluşturma ve Hindistan konumu için PSTN bağlantısı kurulumu hakkındaki bu video tanıtımını izleyin. |
Şirket içi PSTN için ana yük oluşturma
Bir Webex Calling konum ekledikten sonra ve bir konum için tesis tabanlı PSTN'yi yapılandırmadan önce, bir ana Webex Calling yük oluşturmanız gerekir.
Bir ana yük oluşturmadan önce Hindistan'daki Webex Calling konumlar için rota gruplarına ve PSTN bağlantı etkileşimlerine özgü aşağıdaki gereksinimleri gözden geçirin:
-
Bir rota grubundaki tüm gövdeler aynı bölgeye ait olmalıdır (bir Webex Calling konumla ilişkili olmayan bölgeler dahil).
-
Bir konumun PSTN bağlantısı tesis tabanlı PSTN olarak ayarlandığında, seçilen ana veya rota grubu, konum la aynı bölgeye (atanmamış bölge dahil) ait olmalıdır. Webex Calling
Webex CallingKonumun bölgesini değiştirmeniz gerekiyorsa aşağıdakileri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun:
-
Konumda ve diğer Webex Calling konumlarda gövdeleri kullanan rota grupları varsa bölge reddedilir. Önce rota grubunu değiştirin, böylece yalnızca aynı bölgedeki gövdeler ona ait olacaktır.
-
Doğrudan veya bir rota grubu aracılığıyla PSTN bağlantıları olarak bu Webex Calling Webex Calling konumdaki trunkleri kullanan başka konumlar varsa, bölgedeki değişiklikleri reddeder. Bölge değişikliğinin amaçlandığı Webex Calling konumu kullanmayacak şekilde Rota Grubu'nu diğer konumları değiştirin.
-
Bu Webex Calling konum için PSTN bağlantısı başka Webex Calling konumlardan gelen ana veya rota grubunu kullanıyorsa, bölgedeki değişiklikler reddedilir. Konumu kullanmak için Webex Calling önce PSTN bağlantısını veya rota grubunu, ana hatlar veya rota grubu olacak şekilde değiştirin.
Bir bagaj oluşturma ve bir bagaj seçme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kurul uş Webex Calling unuz için yapılandırma.
Hindistan'daki Webex Calling konumları için Bulut PSTN bağlantısını yapılandırın
Yeni bir bağlantı türü ekleme
Başlamadan önce
Yeni bir bağlantı türü eklemek için yeni bir konumun oluşturulduğundan emin olun. Yeni bir konum eklemek için bkz. Konum ekleme.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Konum listesinden, bağlantı türünün atanmadığı yeni oluşturulan konumu seçin. |
| 4 |
Arama 'yı ve ardından Aramayı ayarla'yı tıkl atın. |
| 5 |
Bağlantı Türü ekranında Bulut Bağlantılı PSTN bağlantı türünü seçin. |
| 6 |
İleri 'ye tıklayın. |
| 7 |
Sağlayıcı Se ç ekranında Tata Communications Limited (IN) öğesini seçin. İleri 'ye tıklayın. |
| 8 |
Bölge Se ç ekranında, arama yönlendirmesinin geçiş geçiş yönet meliklerine uygun olduğundan emin olmak için açılır listeden bir bölge seçin. Bölgeleri yön etmek için bölge oluşturma bölümüne bakın. |
| 9 |
Açılır listeden Hiç birini seçerseniz, Bölge Seçili Yok uyarı iletisi istenir. Bölge eklem eyi atlamak için Devam'ı tıklayın. Eklediğiniz konum, geçiş geçiş yönetmeliklerine uygun olmay
acaktır.
|
| 10 |
Konum için PSTN bağlantısını eklemeyi tamamlamak için İleri'yi tıklatın . |
| 11 |
Numaraları şimdi mi yoksa daha sonra mı etkinleştirmek istediğinizi seçin. |
| 12 |
(İsteğe Bağlı) Şimdi Numara Ekle'yi tıklatın. Daha sonra sayı eklemeyi tercih ederseniz, bir sonraki adıma geçin.
|
| 13 |
Bitti 'yi tıklatın (daha sonra sayı ekleyin). Belirli bir konumun arama sayfasına gidersiniz.
|
Cloud Connected PSTN bağlantı türü için güncelleştirme bölgesi
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Bir bölgeyi atamak istediğiniz konumu seçin. |
| 4 |
|
| 5 |
Konum için PTSN bağlantısını düzenle ekranında, PSTN Bölgesi açılır listesinden bir bölge seçin. |
| 6 |
Açılır listeden Hiç birini seçerseniz Bölge Seçilmemiş uyarı il etisi görüntülenir. Bölge eklem eyi atlamak için Devam'ı tıklayın. Eklediğiniz konum, geçiş ücreti geçiş
düzenlemelerine uygun olmayacaktır.
|
| 7 |
Kaydet'i tıklayın. |
Hindistan'daki bir konum için bağlantı türünü güncelleştirme
PSTN bağlantı türünüzü Cloud Connected PSTN'den kurum tabanlı bir PSTN'ye veya tam tersine değiştirebilirsiniz. Bu işlem sırasında, bağlantı türüyle ilişkili Bölgeyi de güncelleyebilirsiniz.
| 1 | |
| 2 |
https://admin.webex.com adresinden Control Hub'a giriş yapın, |
| 3 |
. Bir konumun yanında bir Dikkat sembolü görürseniz, o konum için henüz bir telefon numarası yapılandırmadığınız anlamına gelir. Numarayı yapılandırana kadar arama yapamaz veya alamazsınız. |
| 4 |
Bağlantı türünü değiştirmek istediğiniz konumu seçin. Arama 'yı tıklayın. |
| 5 |
Konum un ana kişisine ulaşmak için Ana Num arayı seçin. Ana numara, yalnızca tüm Webex Calling kullanıcılara uzantı atıyorsanız gereklidir. |
| 6 |
Konum için PTSN bağlantısını düzenle ekranında Bağlantı Türü için Düzen le 'yi tıklatın. |
| 7 |
Onay kutularını işaretleyin ve PSTN bağlantı değişikliğini onaylayın. İleri 'ye tıklayın. Sağlayıcıyı değiştirmeden önce, hem mevcut hem de yeni sağlayıcılardan onay aldığınızdan emin olun. |
| 8 |
Hangisini önceden yapılandırdığınıza bağlı olarak Bulut Bağlantılı PSTN veya Kurum tabanlı PSTN (yerel ağ geçidi) seçin. Tesis tabanlı PSTN hem PSTN Bölgesi hem de Yönlendirme Seç imi yapılandırmalarını destekler. |
| 9 |
Sağlayıcı Seç ekranında sağlay ıcıyı seçin. İleri 'ye tıklayın. |
| 10 |
(İsteğe bağlı) Bölge Seç ekranında, arama yönlendirmesinin geçiş geçiş yönetmeliklerine uygun olduğundan emin olmak için açılır listeden bir bölge seçin. Bölgeleri yön etmek için bölge oluşturma bölümüne bakın. Bağlantı türünü değiştirirken, işlemdeki bölgeyi de güncelleyebilirsiniz. |
| 11 |
Açılır listeden Hiç bir'i seçerseniz, Bölge Seçilmemiş uyarısı isten ir. Devam'ı tıklayın ve bölge eklemeyi atlayın. Eklediğiniz konum, geçiş ücreti geçiş
düzenlemelerine uygun olmayacaktır.
|
| 12 |
İleri 'ye tıklayın. |
| 13 |
Başarılı bir PSTN bağlantı türü güncellemesinden sonra, servis sağlayıcıdan numaraları eklemeyi seçebilir veya numaraları daha sonra eklemeyi ve çıkmayı seçebilirsiniz. |
Geçiş geçiş işlemini önlemek için yapılandırmaları gösteren örnekler
Aşağıda, kullanıcıların bir bölge ve güvenilir ağ kenarı olan bir Webex Calling konumda olduğu ve geçiş ücreti atlamanın nasıl önleneceğini gösteren arama senaryolarına örnekler verilmiştir.. Bu örneklerde aşağıdakileri göz önünde bulundur un:
-
Webex Callingbölge: Hindistan'da bir bölge ve güvenilir ağ kenarı ile kurulmuş bir konum.
-
Dış Webex Calling bölge:
-
Webex CallingHindistan'da farklı bir bölge ve güvenilir ağ kenarı ile kurulmuş konum.
-
Webex Callingbölge ve güvenilir ağ kenarı ile ayarlanmamış konum.
-
-
Dolaşım: Kuruluşun dışında olan kullanıcı, örneğin evden çalışan bir kullanıcı.
Aşağıdaki örneklerde son nokta terimi, kullanıcının masa telefonu veya Webex Uygulaması anlamına gelir.
Webex Calling kullanıcı PSTN'ye giden bir çağrı yapar
Kullanıcının uç noktasının ağ konumu, bir kullanıcı bir PSTN kullanıcısını aradığında aramanın Webex Calling nasıl yönlendirileceğini belirler:
|
Bitiş noktasının ağ konumu |
Giden çağrının yönlendirilmesi |
|---|---|
|
Kullanıcının uç noktası bir Webex Calling bölgededir. |
PSTN bağlantısı kullanan çağrı yolları, o bölgenin konumu için ayarlanır. |
|
Kullanıcının uç noktası dolaşımdır. |
PSTN çağrısı mümkün değildir. Kullan Webex Calling ıcılar, PSTN kullanıcılarını aramak için geri arama özelliğini kullanabilir. |
Webex Calling kullanıcı PSTN'den gelen bir çağrı alır
P Webex Calling STN kullanıcılarından gelen çağrıları almak için kullanıcının uç noktalarının kuruluşun içinde olması gerekir. OSP kuruluşları varsa, uzak temsilci bölgede olmak için bir VPN kullanarak kurumsal ağa bağlanabilir.
Kullanıcının uç noktasına yönlendirilmeyen aramalar için yönetici, çağrı yönlendirme kullanılamaz ayarlarını ayarlayabilir. Örneğin, çağrı yönlendirme ayarları, aramaları sesli mesaja yönlendirmek için ayarlanabilir.
|
Bitiş noktasının ağ konumu |
Gelen PSTN çağrısının yönlendirilmesi |
|---|---|
|
Kullanıcının uç noktaları böl Webex Calling genin içindedir. |
Kullanıcının uç noktasına çağrı rotaları. |
|
Kullanıcının uç noktaları dolaşımdadır. |
Çağrı kullanıcının uç noktasına yönlendirilmez. |
Webex Calling kullanıcı gelen PSTN çağrısını başka bir Webex Calling kullanıcısına aktarır veya iletir
Kullan Webex Calling ıcılar arasında aramaları aktarma veya yönlendirme konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Ancak, Hindistan PSTN ağındaki bir kullanıcıya aramaları aktarmak veya yönlendirmek için sınırlamalar vardır. Genel kural, gelen bir PSTN çağrısının, aktaran veya ileten kullanıcıyla aynı Webex Calling bölgedeki bir kullanıcıya aktarılmasına ve yönlendirilmesine izin verilmesi ve farklı Webex Calling bir bölgedeki bir kullanıcıyla sınırlandırılmasıdır.
Aşağıdaki tablo, arama aktarımına ve çağrı yönlendirmeye izin verip verilmediğini veya kısıtlanmadığını gösterir:
|
Hedef kullanıcının uç nokta konumu |
Çağrı transferi |
Çağrı yönlendirme |
|---|---|---|
|
Aktaran veya ileten kullanıcıyla aynı Webex Calling bölgededir. |
Çağrı transferi başarılı oldu. |
Çağrı diğer kullanıcıya yönlendirilir. |
|
Aktaran veya ileten kullanıcı olarak farklı Webex Calling bölgede bulunur. |
Çağrı transferi başarısız oldu. |
Çağrı yönlendirme başarısız oldu. |
|
Dolaşım yapıyor. |
Çağrı dolaşım uç noktalarına aktarılmaz. |
Çağrı dolaşım uç noktalarına aktarılmaz. |
Webex Calling kullanıcı, Hindistan'daki bir PSTN kullanıcısına çağrıları aktarır veya iletir
Gelen bir VoIP çağrısını başka bir kullanıcıdan PSTN" Webex Calling ye aktarmak ve yönlendirmek, hem arayan hem de aranan kullanıcılar için geçiş ücreti kısıtlamalarına uymalıdır..
Aşağıdaki tabloda, geçiş ücreti atlamanın, aramayı Hindistan'daki bir PSTN uç noktasına aktaran veya ileten bir Webex Calling Webex Calling kullanıcı tarafından başlatılan bir aramanın başka bir kullanıcıya yönlendirilmesini nasıl etkilediğini göstermektedir.
|
Kullanıcı aktarımı veya iletmeyi başlatıyor | PSTN'ye transfer |
PSTN'ye ilet |
|---|---|---|
|
Arayan Webex Calling kullanıcıyla aynı bölgede. |
Aktarım başarılıdır. Aktaran kullanıcının konumunun PSTN bağlantısını kullanır. Webex Calling |
Çağrı PSTN'ye iletir; Yönlendirme kullanıcısının konumunun PSTN bağlantısını kullanır. Webex Calling |
|
Arayan kullanıcı olarak farklı Webex Calling bölgede. |
PSTN uç noktasına çağrı aktarımı başarısız oldu. |
PSTN uç noktasına yönlendirme işlemi başarısız oldu. |
|
Dolaşım yapıyor. |
PSTN uç noktasına danışın çağrı aktarımı başarısız oldu. |
Çağrı, arayan kullanıcı yönlendirme kullanıcısıyla aynı konumdaysa yönlendirilir, aksi takdirde arama yönlendirilmez. |
Webex Calling kullanıcı bir PSTN kullanıcısını konferans yapar
VoIP'de bir kullanıcıyı ve bir Webex Calling veya daha fazla PSTN uç noktasını içeren konferans, geçiş geçiş kısıtlamalarına uymalıdır. Aşağıdaki tablo, geçiş ücreti baypasının 3 yollu/N-yollu konferans özelliğini nasıl etkilediğini göstermektedir.. Webex Calling
|
Konferans öncesi ilk arama | Kullanıcı başlatan konferans |
PSTN uç noktası ile konferans |
|---|---|---|
|
Her iki kullanıcının uç noktası da aynı Webex Calling bölgededir. |
Kullanıcı 1, bir PSTN uç noktasına bir konferans başlatır. |
Konferansa yükselme girişimi başarılı. |
|
Her iki kullanıcının uç noktası da farklı Webex Calling bölgelerdedir. |
Kullanıcı 1, bir PSTN uç noktasına bir konferans başlatır. |
Konferansa yükselme girişimi başarısız oluyor. |
|
Bir bölgede bulunan kullanıcı 1, dolaşım kullanıcısı ile aktif arama yapmaktadır. Webex Calling |
Kullanıcı 1, bir PSTN uç noktasına bir konferans başlatır. |
Konferansa yükselme girişimi başarısız oluyor. |
Tek Numaralı Erişim (Her Yerde Ofis)
Bu özellik sayesinde, bir kullanıcıya gelen bir çağrı, Webex Calling kullanıcının PSTN uç noktasında aynı anda çalar. Ücret atlamasını önlemek için, çağrının PSTN uç noktasına yönlendirili Webex Calling p yönlendirilmeyeceğini belirlemek için arayan tarafın coğrafi konumu ve aranan tarafın konumu analiz edilir.
Coğrafi konumdaki bir Webex Calling kullanıcı, PSTN uç noktasına ayarlanmış tek bir numara erişimiyle farklı bir Webex Calling konumdaki bir kullanıcıya VoIP çağrısı yaptığında yönlendirme davranışı.
|
Çağrılan kullanıcı Webex Calling bölgesi |
Tek Numara Erişimi (SNR) hedefi |
|---|---|
|
Webex CallingKullanıcı ile aynıdır. |
PSTN uç noktası aynı anda uyarır, herhangi bir yerde Tek numara erişimi/ofisi yapılandıran kullanıcının Webex Calling konumunun PSTN bağlantısını kullanır. |
|
Kullanıcıdan Webex Calling farklıdır. |
PSTN uç noktası aynı anda uyarmaz. |
Çağrı kuyruğuna, avlanma grubuna veya otomatik operatöre gelen çağrılar
PSTN arayanlar, arama kuyruğundaki, avlanma grubundaki veya otomatik operatördeki kullanıcılara bağlanabilir. Kullanıcı arama içi kuyruğa, avlanma grubuna, otomatik görevliye cevap verdiğinde, çağrı, aramayı cevaplayan kullanıc Webex Calling ıyla aynı bölgedeki kullanıcılara aktarılır.
Yönetici Asistanı
Yönetici Asistanı özelliğini yapılandırdığınızda, hem yöneticinin hem de asistanın aynı bölgede kurulması önerilir. Webex Calling
Yönetici bir yönetici için bir asistan havuzu yapılandırdıysa ve asistanlardan bazıları yöneticinin bölgesinden farklı bir bölgeye sahip farklı bir Webex Calling konumdaysa, aşağıdaki kurallar geçerlidir:
-
Bir PSTN uç noktasından gelen bir çağrı için, asistanın uç noktası uyarılmaz.
-
Asistan yönetici adına giden PSTN çağrıları yapamaz.
Desteklenen uç noktalar
-
Webex Uygulaması (masaüstü, mobil, tablet)
Hindistan'da Webex Calling Müşteri Yardımı Desteği
Webex CallingMüşteri Yardımı artık Hindistan'da şubeleri olan MNC müşterileri ve Hindistan'da müşteriler tarafından kullanılabilir.
Desteklenen dağıtım türleri şunlardır:
-
Yerli müşterilere hizmet veren Hindistan merkezli acent eler - Bu, Hindistan merkezli acentelerin yerel müşterilere yerel bağlamı anlayan acentelerden hızlı, verimli ve kişiselleştirilmiş destek ile yardımcı olmalarını sağlar. Bu, Hindistan'da ofisleri olan müşteriler için uygundur.
-
Hindistan merkezli acenteler, yerli ve uluslararası müşterilere aynı numaradan hizmet veriyor - Bu, Hindistan merkezli acentelerin aynı telefon numarasını kullanarak hem yerli hem de uluslararası müşterilere hizmet verebilmesini sağlar. Bu yaklaşım iletişimi basitleştirir ve konumdan bağımsız olarak tutarlı hizmet sağlar. İşletmeler, gelişmiş operasyonel verimlilikten ve küresel pazarlardaki tüm müşterilere duyarlı, kişiselleştirilmiş destek sunma yeteneğinden yararlanır.
Hindistan'daki acenteler müşterilerden gelen aramaları yanıtlıyor
PSTN'deki yerli bir müşteri bir Müşteri Yardımı servis numarasını aradığında, aynı telekomünikasyon bölgesindeki temsilciler Webex Uygulamasında aramayı cevaplayabilir. Aramayı yanıtladıktan sonra, temsilci çağrıyı internet üzerinden Hindistan'daki başka bir kullanıcıya, Webex Calling temsilciye veya denetçiye aktarabilir.
-
Bir şubenin Hindistan'da ve Hindistan dışında acenteleri varsa, yurt içi müşteri aramaları Hindistan dışındaki acentelere ulaşmaz.
-
Uluslararası bir arayan kişi yerel Müşteri Yardımı servis numarasını ararsa, Hindistan'daki temsilci bu aramayı cevaplayabilir.
Arayan Hindistan dışından geliyorsa, Hindistan"daki acenteler bu aramayı alabilir ve cevaplayabilir. Aramayı yanıtladıktan sonra temsilci, aramayı ağ üzerinden başka bir kullanıcıya, Webex Calling aracıya veya denetçiye aktarabilir, ancak harici bir PSTN numarasına bağlayamaz.
Hindistan'daki acenteler Müşterilere giden aramalar yapma
Hindistan"daki acenteler her zaman kendi bölgelerinin PSTN bağlantısını kullanarak müşteri aramaları yapar. Bu, standart PSTN çağrı işleme ile uyumludur.. Webex Calling
Veri ikamet düzenlemeleri
Veri yerleşimi, Unified Telecom lisansı altında çalışırken uyumluluğun önemli bir parçasıdır. Aşağıdaki veri türleri Hindistan'da saklanır:
- Sistem tarafından oluşturulan içerik —Kullanıcı Kimliği bilgileri, Çağrı Ayrıntılı Kayıtları (CDR), Denetim günlükleri/syslogs.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik —Ç ağrı Kayıtları ve Çağrı Kayıtları transkripsiyonu, özet ve eylem öğeleri, Sesli Posta ve Sesli Posta transkripsiyonu.
Hindistan'daki müşterilerin veri yerleşimi gereksinimlerine uymak için belirli yükümlülükleri yerine getirmeleri gerekmektedir. Çağrı Detay Kayıtları (CDR) ve denetim günlüklerini kuruluşlarının Kontrol Merkezi'nden indirmeli ve bunları şirket içinde depolamalıdır.
Çağrı Detay Kaydı (CDR) dosyasını Control Hub'dan indirin
Hindistan düzenlemeleri, bir OSP merkezinin yöneticisinin CDR dosyalarını bir yıl boyunca yerel bir sunucuda bulundurmasını gerektirir. Webex, CDR alanının Control Hub'a erişmesine ve indirilmesine izin verir. CDR dosyalarını indirmek için bkz. Bulut İşbirliği Portföyünüz için Raporlar.
CDR'deki saat dilimi UTC'dir. Hindistan saatine dönüştürmek için bir komut dosyası kullanın.
Webex arama kullanıcısı dolaşımdayken Hindistan PSTN kullanıcılarını aramak
Hindistan'daki birçok kuruluş, kullanıcılarının dolaşım sırasında Unified CM (örneğin evden çalışırken) PSTN kullanıcılarını aramalarına olanak tanıyan arama ile Uzatma ve Bağlan özelliğini kullanır. Bu özellik, Webex Uygulamas Webex Calling ındaki kullanıcılar tarafından da kullanılabilir. Kullanıcının işletme numarasındaki aram Webex Calling alar, geri arama özelliğini kullanarak PSTN'ye ulaşır. Geri arama özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması | Geri Aramayı kullanarak iş aramaları yapın.
Çağrı kaydı
Webex kaydı desteklenen kayıt çözümüdür. Kayıt sağlay ıcısı olarak Webex ve depolama bölgesi olarak Hindistan 'ı seçin. Bu ayarlar kuruluş düzeyinde veya konum düzeyinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling.
Hindistan'da Webex Calling için İnternet Telefon Numaraları
Hindistan'da Telekom Departmanı (DOT), İnternet Telefon Numaraları (ITN) veya cep telefonu numaraları olarak bilinen özel numaraları PSTN sağlayıcılarına atar. Bu numaralara sahip kuruluşlar internet üzerinden Webex Calling hizmetlere erişebilirler. bunlara ek olarak, Hindistan"da bu numaralarla atanan Webex Calling kullanıcılar, Hindistan"da kaldıkları sürece geçiş geçiş düzenlemelerinden muaf tutulur.
Webex CallingHem Tata Communications Limited hem de Tata Tele Business Services'den İnternet Telefon Numaralarını (ITN'ler) destekler. Her iki sağlayıcıyı PSTN hizmeti olarak kullanan müşteriler, ITN'leri doğrudan kendilerinden alabilir ve bu numaraları, standart sabit hatlı numaralarda olduğu gibi kullanıcılara, özelliklere, çalışma alanı cihazlarına ve sanal hatlara atayabilir. ITN'ler, '9' ile başlayan 10 basamaklı sayılardır. Hindistan'daki Webex Calling konumlarda müşteriler standart sabit hatlı numaraların ve ITN'lerin bir karışımını kullanabilir veya yalnızca ITN'leri kullanarak konumlar oluşturabilir. Her iki numara türüne sahip konumlar için, Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarı, standart sabit hatlı numaralarda olduğu gibi yapılandırılmalıdır. Bir konum yalnızca ITN'leri kullanıyorsa, Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarı'nı yapılandırın, ancak Bölge ve Güvenilir Ağ Kenarı'nda alt ağları belirtmeyin. Ayrıntılar için, bk z. Hindistan için İnternet Telefon Num Webex Calling ar aları.
Sınırlamalar
Hindistan'da aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:
-
Kullanıcı, atanmış kurumsal konumundan farklı bir kuruluş konumunda dolaşırken, bir PSTN numarasını aramaya veya bir PSTN numarasından arama almaya çalışır.
-
Merkezi bir VPN kullanan kuruluşlar için, kullanıcılar VPN ağ geçidinin ağ konumundan bağlanıyor gibi görünüyor. Sonuç olarak, sistem kullanıcıların gerçek coğrafi konumlarını belirleyemiyor ve bu da geçiş geçiş politikalarının yanlış uygulanmasına neden oluyor.
-
Şirket içi ve şirket içi arama yönlendirme seçeneğini şu Webex Calling şekilde ayarladığınızdan emin olun.
StandardBu ayar, bir kuruluşun Hindistan'da Webex Calling konumları varsa gelen aramaların yönlendirilmesi için doğru geçiş ücreti atlama politikasıdır. -
Doğrudan kayıtlı olmayan bir Webex Room Aygıtı kurumsal ağın dışında Webex Calling olduğu kabul edilir, dolayısıyla dolaşım ilkeleri geçerlidir.
-
IPv6 adreslerine sahip uç noktalar desteklenmez.
-
Cisco Unified Communication Man Webex Calling ager'da (UCM) kullanıcıdan şirket içi kullanıcılara aramaları yönlendirmek için, kalıpları eşleştirmek için kurumsal arama planını kullanın. Unified CM
-
Medyayı yerel ağlarında tutmak isteyen müşterilerin ICE-Lite'ı Cisco Unified Border Element (CUBE) üzerinde yapılandırması gerekir. Ayrıntılar için bkz. CUBE'de ICE-Lite Desteği.
-
Dubber gibi iş ortağı kayıt çözümleri desteklenmez (Webex kaydı desteklenir).
-
T.38 protokolünü kullanan bir cihazdan Faks gönderme ve alma desteklenmez.
Düzenlenmiş lisansları satın alma süreci
Hindistan'da ilk konumu olan müşteri (Satış-In)
Müşteri, aşağıdaki hizmetleri ayrı sözleşmelerle satın alır:
-
Webex Callingve VAR ortağından Webex Calling Müşteri Yardımı lisansı.
-
Airtel, Tata Communications Limited ve Tata Tele Business hizmetleri gibi bir Hint Telefon Servis Sağlayıcılarından (TSP) PSTN hizmeti ve DID numaraları.
-
Özel ağ bağlantısına ihtiyaç duyan müşteriler için, Airtel veya Tata Communications Limited gibi ağ hizmetleri operatöründen ağ bağlantısı.
Müşteriler Webex Calling ve Webex Calling Müşteri Yardımı lisanslarını VAR iş ortakları aracılığıyla satın alır. İş ortağı, Cisco Commerce Workspace (CCW) portalına sipariş verirken, uyumluluk beklentisini tetikleyen Hindistan tarafından düzenlenmiş bir SKU ekler.
İş ortağı daha sonra Müşteri Edinme Formunu (CAF) ve destekleyici Müşterinizi Tanıyın (KYC) belgelerini gönderir. Müşteri Edinme Formunu (CAF) ve destekleyici belgeleri Sales Connect'ten indirin. Ortaklar, gerekli tüm belgeleri tamamlamak için müşterilerle birlikte çalışır. Müşteri, konu satırındaki Abonelik Kimliği de dahil olmak webexindiakyc@cisco.comüzere tamamlanmış belgeleri e-posta ile göndermelidir. Ayrıca, Cisco hesap ekibini e-postaya kopyalayın (cc). Gönderilen formlar onaylandıktan sonra uyumluluk beklentisi serbest bırakılır. İş ortağı daha sonra Kontrol Merkezi'ndeki Webex Calling konumları ve kullanıcıları temin etmeye devam edebilir.
İş ortağı, CAF ve KYC belgelerini göndermeden bir müşteriyi İlk Kez Kurulum Sihirbazı'nı kullanarak işe alırken açılır menüden Hindistan'ı seçerse, sistem, işe alım işlemine devam etmeden önce belge gönderimini tamamlaması için iş ortağına bildiren bir başlık görüntüler.
Hindistan mevzuata uygunluğuyla ilgili ayrıntılar için, şu adrese bir e-posta gönder webexindiakyc@cisco.com.
Hindistan'da şubeleri olan MNC müşterileri
Müşteri, aşağıdaki hizmetleri ayrı sözleşmelerle satın alır:
-
Global hesap Webex Calling tan Webex Calling satın alma ve Müşteri Yardımı lisansları.
-
MNC kuruluşunun Hindistan kuruluşu, PSTN hizmetini Airtel, Tata Communications Limited ve Tata Tele Business hizmetleri gibi bir Hint TSP'lerinden tedarik ediyor.
-
MNC kuruluşunun Hindistan kuruluşunun özel bir ağ bağlantısına ihtiyacı varsa, Tata Communications Limited veya Airtel gibi bir ağ hizmetleri operatöründen tedarik edebilirler.
MNC müşterileri, Hindistan tarafından düzenlenen SKU'yu siparişlerine eklemeyi atlamış olabilir. Webex Calling Düzenlenmiş SKU'yu içermeyen yeni müşteriler Hindistan'da kon Webex Calling um oluşturamaz. İş ortağı veya müşteri, Hindistan"da Webex Calling konumlar oluştururken yasal gereklilikleri karşılamak için Webex Calling aboneliklerinde bir değişiklik emri doldurmalı ve CAF ve KYC formlarını göndermelidir..
Müşteri veya iş ortağı, Müşteri Edinme Formunu (CAF) ve destekleyici belgeleri Sales Connect'ten indirir. İş ortakları, gerekli tüm belgeleri tamamlamak için müşterilerinin Hindistan kuruluşuyla birlikte çalışmalıdır. Müşteri veya iş ortağı daha sonra webexindiakyc@cisco.com, konu satırındaki Abonelik Kimliği de dahil olmak üzere tamamlanmış belgeleri e-posta ile göndermeli ve e-postadaki Cisco hesap ekibini kopyalamalıdır (cc).
Mevcut bir müşteri CAF ve KYC belgelerini göndermediyse, Control Hub Hindistan'daki Webex Calling konumlarında bir afiş görüntüler ve düzenlenen SKU gereksinimlerine uymak için gönderim sürecini tamamlamalarını ister.
Hindistan mevzuata uygunluğuyla ilgili ayrıntılar için, şu adrese bir e-posta gönder webexindiakyc@cisco.com.
Webex Calling Hindistan fiyat listesi
Hindistan'da düzenlenmiş fiyat listesi için Webex Calling bkz. Webex CallingHindistan tarife planı
Hindistan'da şubeleri olan tüm Multinational Corporation müşterileri için fiyatlandırmada değişiklik yoktur.
