Налаштуйте організаційні параметри для голосової пошти

Перш ніж почати керувати параметрами голосової пошти користувачів, спочатку потрібно налаштувати параметри організації. Ці конфігурації визначають налаштування голосової пошти користувачів, які можна встановити.

  1. З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , виберіть Виклик під Служби .

  2. Виберіть Налаштування служби і знайдіть панель голосової пошти.

Налаштування внутрішнього номера на голосовому порталі є обов’язковою умовою для налаштування голосової пошти. Див Налаштуйте голосові портали для Webex Calling у Control Hub для отримання додаткової інформації.

Можна налаштувати такі параметри:

Переадресація голосової пошти

Якщо ввімкнено, налаштування дозволяють користувачам пересилати повідомлення голосової пошти на номер або внутрішній номер іншого користувача. Якщо цей параметр вимкнено, користувачу буде заборонено пересилати повідомлення голосової пошти, використовувати зовнішню поштову скриньку або надсилати копію повідомлення голосової пошти на вказану адресу електронної пошти.

  • Щоб увімкнути цей параметр, клацніть перемикач.

Видалення голосової пошти

Голосові повідомлення старше 180 днів тому архівуються автоматично. Якщо вам потрібен доступ до архівованих повідомлень голосової пошти, необхідно надіслати запит на обслуговування в Cisco.

Видалення голосової пошти дає змогу встановлювати умови для прострочених повідомлень. Якщо цей параметр увімкнено, адміністратори можуть вказати проміжок часу, коли закінчується термін дії повідомлень. Можна ввести дні (1–180) у відповідному полі. Адміністратори також можуть встановлювати умови для видалення повідомлень.

Можна ввімкнути такі можливості:

  • Дозволено видалення — зберігаються всі непрочитані повідомлення голосової пошти та видаляються повідомлення голосової пошти, термін дії яких завершився, коли користувач отримує доступ до своєї поштової скриньки.

  • Суворе видалення — Ця дія видаляє всі прочитані та непрочитані повідомлення голосової пошти залежно від встановленого вами проміжку часу.

  • Щоб увімкнути цей параметр, клацніть перемикач і виберіть відповідну конфігурацію.

Код доступу голосової пошти

Якщо ввімкнено, налаштування дозволяють створити проміжок часу, протягом якого користувач має змінювати свій код доступу, і як часто вона може знову змінювати свій код доступу (після його зміни):

  • Можна встановити мінімальну кількість днів (1–7), коли користувач може змінювати код доступу, коли ввімкнено. Якщо перемикач вимкнено, вони можуть змінити свій код доступу кілька разів одного дня.

    Webex Calling забороняє користувачу встановлювати один із старих кодів доступу, що робить код доступу більш безпечним.

  • Можна задати кількість днів, протягом яких завершується термін дії коду доступу (від 15 до 180) після ввімкнення. Коли перемикач вимкнено, термін дії коду доступу ніколи не закінчується.

    Ця функція також розширює історію кодів доступу 10–24. Тобто він може зберігати останні 24 коди доступу кожного користувача та забороняти користувачу повторно використовувати один із цих збережених кодів доступу.

  • Щоб увімкнути це налаштування, клацніть перемикач і задайте відповідні конфігурації.

Увімкнути голосову пошту для користувача

Якщо переадресацію викликів увімкнено, ці налаштування переадресації викликів перезаписують налаштування голосової пошти, які ви налаштували.

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com перейти до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути голосову пошту.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Увімкніть Голосова пошта перемкніть і виберіть із будь-якого з налаштувань, які потрібно ввімкнути.

Деякі функції голосової пошти можуть бути недоступні через установлені організаційні налаштування.

Хочете дізнатися, як це працює? Подивіться на це демонстрація відео про те, як керувати налаштуваннями голосової пошти для користувача в Control Hub.

Надсилайте виклики користувача на голосову пошту

Налаштуйте ці параметри голосової пошти, щоб спрямовувати вхідні виклики на голосову пошту користувачів.
1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com перейти до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути голосову пошту.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Увімкніть Голосова пошта перемикач і виберіть такі параметри в розділі Надсилайте виклики на голосову пошту :

  • Надіслати всі виклики на голосову пошту — Цей параметр переадресовує всі виклики на голосову пошту.
  • Надсилати виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята — Цей параметр переадресовує виклики на голосову пошту, коли користувач уже здійснює виклик. Установіть прапорець і виберіть привітання за замовчуванням або користувацьке привітання.

    Щоб установити привітання за замовчуванням, виберіть Повідомлення "зайнято" за замовчуванням параметр.

    Щоб установити власні персоналізовані привітання, виберіть Користувацьке повідомлення і клацніть Передати файл щоб передати аудіофайл (WAV), або клацніть Запис повідомлення , щоб записати повідомлення.

  • Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає — Цей параметр переадресовує вхідні виклики на голосову пошту після вказаної кількості дзвінків. Установіть прапорець і кількість дзвінків перед відтворенням привітань із розкривного списку. Можна вибрати привітання за замовчуванням або користувацьке привітання.

    Щоб установити привітання за замовчуванням, виберіть Повідомлення "зайнято" за замовчуванням параметр.

    Щоб установити власні персоналізовані привітання, виберіть Користувацьке повідомлення і клацніть Передати файл щоб передати аудіофайл (WAV), або клацніть Запис повідомлення , щоб записати повідомлення.

Після передачі файлу або запису привітань його можна оновити, вибравши Замінити файл або запис іншого повідомлення. Запис нового повідомлення або передавання нового файлу перезаписує попередні привітання.

Аудіофайл (WAV) має бути 8 кГц, 8 біт моно, CCITT µ-law, не більше 2 МБ, формат файлу .wav.

Якщо вибрати Надіслати всі виклики на голосову пошту , ви не можете вибрати два інші параметри. Можна вибрати переспрямування на голосову пошту з обома Надсилайте виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята і Надсилайте виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає параметри вибираються разом.

4.

Клацніть Зберегти.

Скинути/установити тимчасовий PIN-код голосової пошти користувача

Якщо для вашої організації ввімкнено PIN-код голосової пошти за замовчуванням, можна скинути PIN-код голосової пошти користувача. Додаткову інформацію про те, як налаштувати PIN-код голосової пошти за замовчуванням для вашої організації, див Налаштуйте PIN-код голосової пошти за замовчуванням для всіх нових користувачів .

1.

Щоб скинути PIN-код голосової пошти:

  • З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно скинути PIN-код голосової пошти.
  • Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .
  • Увімкніть Голосова пошта перемкніть і перейдіть до PIN-код голосової пошти .
  • Натисніть Скинути PIN-код голосової пошти.

    Тепер користувач може ввійти на свій портал голосової пошти та ввести PIN-код за замовчуванням, установлений для вашої організації.

2.

Щоб установити тимчасовий код доступу для користувача:

  • З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Керування > Користувачі .
  • Виберіть користувача та перейдіть до Виклик а потім виберіть PIN-код голосової пошти.
  • Установіть тимчасовий код доступу для доступу до голосової пошти Створіть новий тимчасовий код доступу.
    • Код доступу має містити від 6 до 30 цифр.
    • Не може містити 5 або більше цифр, що повторюються.
    • Шаблони не можуть повторюватися.
    • Не може містити 4 послідовні цифри в рядку.
    • Не може містити жодної частини вашого номера телефону або розширення.
  • Підтвердьте код доступу в Підтвердьте новий тимчасовий код доступу .
  • Клацніть Зберегти.
3.

Щоб установити тимчасовий код доступу для віртуальних ліній:

  • З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Служби → Виклик і виберіть Віртуальні лінії .
  • Виберіть користувача та виберіть Виклик вкладка.
  • Установіть тимчасовий код доступу для доступу до голосової пошти Створіть новий тимчасовий код доступу .
    • Код доступу має містити від 6 до 30 цифр.
    • Не може містити 5 або більше цифр, що повторюються.
    • Шаблони не можуть повторюватися.
    • Не може містити 4 послідовні цифри в рядку.
    • Не може містити жодної частини вашого номера телефону або розширення.
  • Підтвердьте код доступу в Підтвердьте новий тимчасовий код доступу.
  • Клацніть Зберегти

    Користувачі також можуть скинути свій PIN-код голосової поштиhttps://settings.webex.com відповідно до заданих критеріїв, установлених на рівні організації. Ці інструкції див Установити PIN-код голосової пошти (Webex Calling) .

Увімкнути сповіщення голосової пошти для користувача

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com перейти до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути сповіщення голосової пошти.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Увімкніть Отримуйте сповіщення голосової пошти і виберіть один із таких варіантів:

  • Через електронну пошту — Виберіть цей параметр і введіть адресу електронної пошти, щоб надіслати сповіщення.

  • Через SMS— Виберіть цей параметр, введіть номер телефону, щоб надіслати сповіщення, а потім виберіть постачальника послуг мережі в розкривному меню.

4.

Клацніть Зберегти.

Керуйте сховищем повідомлень голосової пошти користувача

Можна вказати, де користувачі можуть отримувати доступ до голосової пошти на своєму телефоні: на порталі користувачів Webex Settings або на вказану адресу електронної пошти як .tiff.

Якщо в призначеному користувачеві розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, і ви хочете, щоб користувач отримував тексти стенограми голосової пошти, надішліть електронною поштою копію повідомлення та виберіть Використовуйте внутрішню поштову скриньку параметр. Докладніше про ввімкнення стенограми голосової пошти для вашого розташування див Увімкнути або вимкнути стенограму голосової пошти для розташування .

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно налаштувати сховище повідомлень голосової пошти.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Перейти до Сховище повідомлень і виберіть один із таких параметрів:

  • Використовувати внутрішню поштову скриньку — Користувачі отримують доступ до своїх повідомлень зі свого телефону або з порталу користувачів викликів. Виберіть Використовувати індикатор нового повідомлення на телефоні , щоб увімкнути індикатор.

    Якщо розташування, призначене користувачу, має стенограму голосової пошти , потрібно вибрати параметр "Використовувати внутрішню поштову скриньку", щоб цей користувач отримував увімкнену функцію стенограми голосової пошти.

    Внутрішня поштова скринька має такі обмеження сховища:

    • Обмеження на одне повідомлення — 10 хвилин

    • Загальне обмеження поштової скриньки становить 100 хвилин

  • Використовувати зовнішню поштову скриньку — усі голосові повідомлення користувачів надсилаються на вказану адресу електронної пошти. Ця дія вимикає доступ до повідомлень голосової пошти з телефону користувачів, класичної програми або порталу налаштувань Webex. Якщо вибрано цей параметр, голосові повідомлення не транскрибуються.

Цей параметр може бути недоступним, якщо переадресацію голосової пошти вимкнено.

4.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте додаткові параметри голосової пошти для користувача

Ці додаткові параметри можна налаштувати разом із іншими параметрами голосової пошти для користувачів у Control Hub.
1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com перейти до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути додаткові налаштування голосової пошти.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Увімкніть Голосова пошта перемикач.

4.

Перейти до Додаткові налаштування , і виберіть один або обидва з наведеного нижче:

  • Виберіть Перевести на «0» на інший номер телефону прапорець і введіть номер телефону, на який буде переадресовано абонентів, що телефонують.

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти інформує абонентів, що телефонують, що натискання '0' призведе до їх передавання.

  • Виберіть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою прапорець і введіть адресу електронної пошти, на яку буде надіслано запис усіх голосових повідомлень.

Цей параметр може бути недоступним, якщо переадресацію голосової пошти вимкнено.

Якщо для розташування, призначеного користувачеві, увімкнено стенограму голосової пошти, виберіть Надіслати копію повідомлення електронною поштою параметр, за допомогою якого користувач може отримувати тексти стенограми голосової пошти.

5.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте параметри обміну факсимільними повідомленнями для користувача

Функція обміну факсимільними повідомленнями дозволяє користувачеві отримувати вхідні факси безпосередньо від служби голосової пошти.

Перш ніж почати

Перш ніж налаштувати цю функцію, ознайомтеся з наведеними нижче вказівками.

  • Факси збираються платформою Webex Calling і зберігаються в спільному сховищі разом із повідомленнями голосової пошти. Ємність сховища становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що користувачі знають про доступний простір і повинні виділити простір для нових факсимільних повідомлень та архівувати з розумом.

  • Факсимільні повідомлення зберігаються протягом необмеженого часу.

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Користувачі і виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути обмін факсимільними повідомленнями.

2.

Виберіть Виклик а потім виберіть Голосова пошта від Мова голосової пошти, факсу та оголошень .

3.

Увімкніть Обмін факсимільними повідомленнями щоб увімкнути цю функцію.

4.

У розкривному меню виберіть номер телефону, призначений для обміну факсимільними повідомленнями.

5.

Введіть Додатковий номер , якщо потрібно.

6.

Клацніть Зберегти.

Увімкнути стенограму голосової пошти для користувача

За допомогою стенограми голосової пошти користувач отримує електронний лист із текстом стенограми в тексті електронного листа та файлом .WAV як вкладення голосової пошти.

Щоб користувач мав стенограму голосової пошти, застосовуються такі умови:

  • Увімкнути стенограму голосової пошти для розташування користувача. Щоб отримати допомогу, див Текст стенограми голосової пошти для Webex Calling .

  • Виберіть Надіслати копію повідомлення електронною поштою і Використовувати внутрішню поштову скриньку в області налаштувань голосової пошти користувача на сторінці Виклик профіль.

Користувач також може самостійно налаштувати всі параметри голосової пошти на порталі налаштувань Webex. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштування параметрів голосової пошти. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, буде відображено як на порталі користувача параметрів Webex, так і в Control Hub.