Ваш адміністратор може налаштувати всі параметри голосової пошти від вашого імені. Якщо ви виявили будь-які проблеми при налаштуванні параметрів, зверніться до адміністратора.

Щоб налаштувати обліковий запис голосової пошти та прослуховувати голосові повідомлення, перегляньте наведені нижче розділи. Налаштуйте голосову пошту та прослуховуйте голосові повідомлення.

Надішліть абонентам голосову пошту

Ви можете встановити, коли ви хочете надіслати абонентів на вашу голосову пошту. Наприклад, ви можете надсилати всі дзвінки на голосову пошту, коли знаєте, що збираєтеся бути поза офісом і не приймати телефонні дзвінки.

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Виберіть, коли активувати голосову пошту:

  • Завжди- Ця опція пересилає всі дзвінки на голосову пошту.
  • Коли зайнято- Ця опція пересилає дзвінки на голосову пошту, коли ви вже перебуваєте на виклику.

     

    Вхідні дзвінки не будуть спрямовані на голосову пошту, коли ввімкнено очікування дзвінка.
  • Коли немає відповіді- Ця опція пересилає вхідні дзвінки на голосову пошту, коли дзвінок не відповідає.
4.

Клацніть Зберегти.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як налаштувати, коли ви хочете надіслати абонентам голосову пошту.

Зберігайте голосову пошту та факсимільні повідомлення

Ви можете вибрати місце зберігання голосової пошти та факсимільних повідомлень - на порталі користувача, який телефонує, або на вказану адресу електронної пошти у вигляді файлу .tiff.

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Перейдіть до розділу Зберігання повідомлень і виберіть місце зберігання повідомлень:

  • Використовувати системну поштову скриньку- Ця опція дозволяє отримати доступ до голосової пошти з телефону або з порталу користувача, який телефонує.

     
    Поштова скринька системи має наступні обмеження щодо зберігання:

    • Обмеження на одне повідомлення 10 хвилин

    • Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин
  • Використовувати зовнішню поштову скриньку- За допомогою цієї опції ви можете ввести адресу електронної пошти, на яку ви хочете надіслати всі голосові повідомлення. Вибір цього параметра вимикає доступ до голосової пошти з телефону, настільного додатка та порталу користувача, який телефонує.

     

    Якщо вибрано цей параметр, голосові повідомлення не розшифровуються.
4.

Установіть прапорець Використовувати індикатор очікування телефонного повідомлення на вашому IP-телефоні Cisco, щоб увімкнути індикатор очікування повідомлення на робочому столі.
5.

Клацніть Зберегти.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як вибрати місце для зберігання голосової пошти та факсів.

Що далі

Якщо у вашому місцезнаходженні увімкнено транскрипцію голосової пошти, виберіть опцію Використовувати внутрішню поштову скриньку та електронну пошту, щоб ви могли отримувати транскрипцію голосової пошти. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте транскрипцію голосової пошти.

Увімкнути сповіщення голосової пошти

Ви можете налаштувати ідентифікатор електронної пошти для отримання сповіщень при отриманні нової голосової пошти.

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Перейдіть до розділу Сповіщення та увімкніть перемикач.
4.

Щоб отримувати сповіщення про текстові повідомлення, виберіть Сповіщати мене за допомогою текстових повідомлень при отриманні нових повідомлень голосової пошти.

Якщо вибрано цей варіант, введіть номер телефону та постачальника послуг.
5.

Щоб отримувати сповіщення електронною поштою, виберіть Повідомляти мене електронною поштою, коли надходять нові голосові повідомлення.

Якщо вибрано цей варіант, введіть адресу електронної пошти, на яку потрібно надсилати сповіщення.
6.

Щоб надіслати голосову пошту на адресу електронної пошти з доданим повідомленням, установіть прапорець Приєднати нові повідомлення голосової пошти та надіслати електронною поштою.

Якщо вибрано цей варіант, введіть адресу електронної пошти, на яку надсилатимуться сповіщення та додані повідомлення.


 

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.
7.

Клацніть Зберегти.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як увімкнути сповіщення голосової пошти.

Що далі

Якщо у вашому місцезнаходженні увімкнено транскрипцію голосової пошти, для отримання транскрипції голосової пошти слід вибрати параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку та електронну пошту. Довідкову інформацію див. в статті Налаштуйте транскрипцію голосової пошти.

Налаштувати транскрипцію голосової пошти

За допомогою транскрипції голосової пошти ви можете отримати електронний лист з транскрипцією голосової пошти в тілі електронного листа та файлом .wav у вигляді вкладення голосової пошти.

Перш ніж почати

  • Підтримувані мови: Англійська

  • Адміністратор повинен увімкнути транскрипцію голосової пошти для вашого місцезнаходження.

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Перейдіть до розділу "Зберігання повідомлень" та виберіть пункт "Використовувати системну поштову скриньку" у випадаючому списку.
4.

Перейдіть до розділу «Сповіщення», увімкніть перемикач, встановіть прапорець «Приєднати нові голосові повідомлення», надішліть повідомлення електронною поштою та введіть поштову адресу, на яку надсилатимуться транскрипції.


 

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.
5.

Клацніть Зберегти.

Ви можете використовувати наведене нижче зображення як корисне зображення сповіщення електронною поштою для транскрипції голосової пошти.

Ви також можете побачити транскрипцію голосової пошти в додатку Webex.

Причини, чому транскрипція голосової пошти недоступна

Система не виробляє транскрипт, якщо загальна якість або точність транскрипту погана. Це може статися, якщо якість звуку була поганою через наступні обмеження:

  • Фоновий шум

  • Погана чутність

  • Неанглійські слова, присутні в аудіо або непідтримуваній мові

    Транскрипція голосової пошти доступна лише для голосових повідомлень, що залишилися англійською мовою.

  • Важкий акцент

Дозволити абонентам переводити з голосової пошти привітання

Ви можете дозволити абонентам натискати 0 і переводитися на інший номер телефону за вашим вибором, коли вони досягнуть вашого привітання голосовою поштою.

Якщо цю функцію увімкнено, обов 'язково запишіть привітання з голосовою поштою з відповідними вказівками для абонента. Наприклад, «Щоб зв 'язатися з моїм асистентом, натисніть 0».

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Натисніть "0", щоб перейти до.
4.

Введіть номер телефону або розширення, куди потрібно перенести дзвінки.
5.

Клацніть Зберегти.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як дозволити абонентам переходити з вашого привітання голосовою поштою.

Налаштуйте привітання голосовою поштою

Ваше голосове вітання - це повідомлення, яке ваші абоненти чують, коли вони досягають вашої голосової пошти. Існує два типи привітань голосовою поштою - зайнятий і ніякої відповіді. Привітання «Зайнято» відтворюється, коли ви перебуваєте на іншому дзвінку і не чекаєте дзвінка, а привітання «Без відповіді» відтворюється, коли ви не відповідаєте на дзвінок.

1.

Перейдіть до розділу https://settings.webex.com та виберіть Webex Calling (Виклики Webex).
2.

На порталі виклику користувачів натисніть Голосова пошта > Налаштування голосової пошти.
3.

Перейдіть до розділу Привітання та встановіть кількість дзвінків, які потрібно прослухати, перш ніж прослухати голосову пошту.
4.

Виберіть ваше зайняте привітання з меню Якщо зайнятий використовуйте привітання зі спадного меню:

  • System- відтворює системне привітання за замовчуванням.
  • Особистий- Якщо вибрано цей параметр, натисніть опцію Перегляд і виберіть файл для завантаження.
5.

Виберіть ваше привітання без відповіді з меню Якщо без відповіді, скористайтеся привітанням зі спадного меню:

  • System- відтворює системне привітання за замовчуванням.
  • Особистий- Якщо вибрано цей параметр, натисніть опцію Перегляд і виберіть файл для завантаження.

 

Після завантаження файлу привітання ви можете оновити або замінити його, знову натиснувши опцію «Перегляд» та вибравши новий файл. Завантаження нового файлу замінює попередні привітання.

Аудіофайл (WAV) повинен бути 8Khz, 8-бітовий моно, CCITT µ-law, 2MB max, .wav формат файлу.

 

Вітання можна записати, набравши голосовий портал зі свого телефону. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте та керуйте своїм розширеним привітанням.
6.

Клацніть Зберегти.

Приклад

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте відео про те, як налаштувати привітання з голосовою поштою.