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登录到 Control Hub。

在 服务下，选择 呼叫 > 设置 > 模板。

点击 Webex 应用 > 创建模板。

在 “通话功能访问 ”部分，开启或关闭以下功能：

在 Microsoft Teams 集成中，启用 优化 Webex 应用以获得 Microsoft Teams 体验 字段，即可获得简化的通话设置、将 Webex 通话静音的功能以及将 MS Teams 设置为通话坞的默认应用的功能。

1. 开启 隐藏 Webex 窗口 字段。

   Webex 将继续运行，但其窗口默认将关闭。用户仍可以从 Windows 上的系统托盘或 Mac 上的菜单栏访问 Webex。

在 呼叫行为 部分，为 Unified CM 用户设置以下呼叫行为选项：

• 选中 使用用户的电子邮件域 复选框，即可将您组织的域（默认选项）应用于 Webex App 中的所有 Unified CM 用户。

• 选中 “使用 UC 管理器配置文件进行呼叫 ”复选框，然后从下拉列表中选择已创建的 UC管理器配置 文件。

• 如果组织使用 Jabber 应用进行通话，请选中 “从 Webex 应用打开 Cisco Jabber ”复选框。Unified CM 用户可以在 Cisco Jabber 中直接发起呼叫或通过 Webex 发起呼叫。当用户在 Webex 应用中发起通话时，Cisco Jabber 应用会打开并用于发起通话。

  如果取消选中此复选框，调用行为默认为 使用用户的电子邮件域。

Webex App 中会显示 紧急呼叫免责声明 ，告知用户准确的位置信息对于呼叫紧急呼叫的重要性，以及 Webex App 在提供此类信息方面的局限性。作为管理员，您可以为客户自定义免责声明设置。

1. 在 紧急呼叫免责声明 部分，输入您要显示的 标题文本 和 免责声明文本 。当此模板应用于用户组或位置时，它将覆盖以下内容：

   • 用户首次登录 Webex App 时会显示系统级默认紧急免责声明。
   • 在合作伙伴中心配置的紧急呼叫免责声明。

2. 在 设备 部分，配置哪些设备显示紧急呼叫免责声明：

   • 打开要显示紧急呼叫免责声明的设备的开关。
   • 选择是否要在用户首次登录时显示紧急呼叫免责声明（首次登录时显示）或每次用户登录时显示（每次登录时显示）。默认值为 首次登录时显示。

单击 创建模板，然后单击下一步。

在搜索框中搜索并选择此模板的组或位置。

单击 完成.

登录到 Control Hub。

在 服务下，选择 呼叫 > 设置 > 模板。

要创建用户模板，请点击 用户 > 创建模板。

在 常规 部分，输入 模板名称 和 描述。

在 来电显示 部分，选择该用户在拨打电话时需要显示的 外部来电显示电话号码 。

打开语音邮件 开关。

转到 将呼叫转至语音信箱 部分，然后从以下选项中选择：

• 将所有呼叫转至语音信箱— 此选项将所有呼叫转至语音信箱。
• 线路繁忙时将呼叫转至语音信箱—当用户正在通话时，此选项会将呼叫转至语音信箱。选中复选框，然后选择设置默认问候语或自定义问候语。
• 未接来电转至语音信箱— 此选项会在指定响铃次数后将呼入电话转至语音信箱。选中复选框，然后从下拉列表中选择播放问候语前的铃声次数。您可以选择设置默认问候语或自定义问候语。

  • 要设置默认问候语，请选择 默认“忙碌”消息 选项。

  • 要设置您自己的自定义个性化问候语，请选择 自定义消息 选项，然后点击 上传文件 上传您的音频 (WAV) 文件，或者点击 录制消息 录制消息。

在 附加设置中，

1. 选择 按“0”转接到另一条线路 复选框，然后输入一个电话号码，按下 0 后呼叫将转移到该号码。

   请勿将任何国家的预留号码（收费查号台号码、国际号码、特殊号码或高级号码）输入为您的转账号码。请参阅本文以查看保留号码列表 按国家/地区划分的拨号方案。

2. 选中 复选框，即可通过 电子邮件发送语音邮件副本。

   当用户收到语音邮件时，语音邮件的副本会发送到用户的电子邮件地址。

开启 接收新语音消息通知 开关可向用户发送新语音邮件通知。

开启 接收传真消息 开关，使用户能够接收传真消息。

在 保持音乐 部分，打开 通话保持时播放音乐 开关。

1. 选择 等待音乐 来源为 播放默认音乐 或 播放自定义音乐。

2. 如果您选择了 播放自定义音乐 选项，请点击 选择音乐 来选择一个 .wav 文件，作为通话保持时要播放的音乐。

请从 公告语言 下拉列表中选择一种语言。

在 通话录音 部分，打开 录制来电、去电和语音邮件，或设置录制公告和通知 开关。

配置以下设置之一：

• 按需— 如果您希望用户控制何时开始和结束录制，请选择此选项。如果适用，您也可以选择暂停和恢复通知。
• 始终— 选择此选项可自动录制与您选择的呼叫方向和来源过滤器匹配的呼叫。
• 总是与 pause/resume—如果您希望用户控制何时可以暂停和恢复录制，请选择此选项。如果选择性录音控制阻止了通话录音，则该通话将无法使用暂停和恢复控制。
• 对于 总是 和 总是与 pause/resume，选择要录制的通话方向和来源。默认情况下，所有选项均已选中。

  • 来电—启用对来自内部号码或 PSTN 号码的来电进行录音。选择 内部呼叫、 PSTN 呼叫或两者都选。

  • 拨出电话—启用对拨出至内部号码或 PSTN 号码的电话进行录音。选择 内部呼叫、 PSTN 呼叫或两者都选。

  选择性录制控制不适用于 按需 或 从不 录制模式。

• 从不— 此选项为默认选项。
• 录制语音留言—如果您想录制语音留言，请选择此选项。对于 总是 和 总是与 pause/resume，语音留言录制遵循选定的来电录音控制。语音留言将被视为来电，留言来源由留言者确定。

  • 如果内部来电和 PSTN 来电录音均被禁用，则不会录制语音留言，并且录制语音留言选项也会被禁用。

  • 如果禁用内部来电录音，则不会录制内部来电者的语音留言。

  • 如果禁用 PSTN 来电录音，则不会录制 PSTN 来电者的语音留言。

  对于除 始终 或 始终与 pause/resume，语音留言录制保持现有行为，不受选择性录音控制的影响。

• 记录 start/stop 公告— 选择以下选项之一，以管理 PSTN 呼叫和内部呼叫在开始或停止录音时播放的语音公告。

  • 播放录音 start/stop PSTN 通话提示音— 选择此选项可在所有 PSTN 来电和去电开始时播放标准提示音，通知所有参与者通话正在被录音。根据业务需要，您可能需要发布此公告以符合法律要求。

    如果合规性公告在组织或地点级别启用，则 PSTN 用户将听不到该公告。 start/stop 即使您启用此选项，也会发布公告。仅当呼叫者拨打或接听 PSTN 电话给位于合规性公告已禁用或播放失败的组织或地点的用户时，此选项才优先。有关更多信息，请参阅 启用合规性通话录音公告 部分。

  • 播放录音 start/stop 内部通话公告— 选择此选项可在所有来电和去电开始时播放标准公告，通知所有参与者通话将被录音。

  通话录音中没有包含此公告内容。

  在开始、停止、暂停或恢复操作期间播放公告时，Webex Calling 会将 SIPREC 元数据信息发送给通话录音提供商，表明已播放公告。利用这些信息，一些通话录音服务提供商会显示通话中是否播放了公告。

• Pause/Resume 通知— 如果您希望接收暂停和恢复通知，请选择此选项。您可以选择发出哔声或播放语音提示，提示音如下：

  • 暂停—播放提示音，表明已成功暂停。

  • 恢复—播放一条公告，表明程序已成功恢复。

  这 user/workspace 级别公告设置 Pause/Resume 当用户暂停或恢复录制时，始终会播放这些内容。

• 每隔重复提示音 — 默认情况下，每隔 20 秒播放一次提示音，提醒所有参与者通话正在被录音。您可以将此值更改为 10 到 90 秒之间的任何值。
• 对于使用 Webex 作为通话提供商的组织和地点，请选择 查看和播放通话录音 选项。对于所有已录制的通话，用户可以选择 下载录音 或 删除录音。

  如果管理员已关闭 “查看和播放通话录音 ”功能，则用户无法访问通话录音。

• 显示通话录音平台信息— 显示与通话相关的以下信息。

  • 服务提供商

  • 外部组

  • 外部标识符

在 隐藏通话设置 部分，您可以自定义最终用户在其设备、Webex 应用和用户中心可以访问的设置。启用您想要允许访问的设置。

单击 创建模板，然后单击下一步。

在 搜索 框中，输入并选择要应用此模板的 组 或 位置 的名称。

单击完成。