感謝您的意見回饋。

登入 Control Hub。

在 服務下，選擇 呼叫 > 設定 > 模板。

點選 Webex 應用 > 建立模板。

在 「通話功能存取 」部分，開啟或關閉以下功能：

在 Microsoft Teams 整合中，啟用 優化 Webex 應用程式以獲得 Microsoft Teams 體驗 字段，即可獲得簡化的通話設定、將 Webex 通話靜音的功能以及將 MS Teams 設定為通話塢的預設應用的功能。

1. 開啟 隱藏 Webex 視窗 欄位。

   Webex 將繼續運行，但其視窗預設將關閉。使用者仍然能夠從系統托盤 (Windows) 或功能表列 (Mac) 存取 Webex。

在 呼叫行為 部分，為 Unified CM 使用者設定下列呼叫行為選項：

• 勾選 使用使用者的電子郵件網域 複選框，即可將您組織的網域（預設選項）套用至 Webex App 中的所有 Unified CM 使用者。

• 勾選 「使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 」複選框，然後從下拉清單中選擇已建立的 UC管理器設定 檔。

• 如果組織使用 Jabber 應用程式進行通話，請勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框。Unified CM 使用者可直接在 Cisco Jabber 中發起呼叫，也可以透過 Webex 發起呼叫。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時，Cisco Jabber 應用程式會開啟並用於發起通話。

  如果取消選取此複選框，則呼叫行為預設為 使用使用者的電子郵件網域。

Webex App 中會顯示 緊急呼叫免責聲明 ，告知使用者準確的位置資訊對於呼叫緊急呼叫的重要性，以及 Webex App 在提供此類資訊方面的限制。身為管理員，您可以為客戶自訂免責聲明設定。

1. 在 緊急呼叫免責聲明 部分，輸入您要顯示的 標題文字 和 免責聲明文字 。當此模板套用至使用者群組或位置時，它將覆蓋以下內容：

   • 使用者首次登入 Webex App 時會顯示系統級預設緊急免責聲明。
   • 在合作夥伴中心配置的緊急呼叫免責聲明。

2. 在 設備 部分，配置哪些設備顯示緊急呼叫免責聲明：

   • 開啟要顯示緊急呼叫免責聲明的設備的開關。
   • 選擇是否要在使用者首次登入時顯示緊急呼叫免責聲明（首次登入時顯示）或每次使用者登入時顯示（每次登入時顯示）。預設值為 首次登入時顯示。

按一下 建立範本和下一步 。

在搜尋框中搜尋並選擇此範本的群組或位置。

按一下完成。

登入 Control Hub。

在 服務下，選擇 呼叫 > 設定 > 模板。

若要建立使用者模板，請點選 使用者 > 建立模板。

在 常規 部分，輸入 範本名稱 和 描述。

在 來電顯示 部分，選擇該使用者在撥打電話時需要顯示的 外部來電顯示電話號碼 。

開啟語音信箱 切換 。

前往 將通話轉至語音信箱 部分，然後從下列選項中選擇：

• 將所有通話轉至語音信箱— 此選項將所有通話轉至語音信箱。
• 線路繁忙時將通話轉至語音信箱—當使用者正在通話時，此選項會將通話轉至語音信箱。選取複選框，然後選擇設定預設問候語或自訂問候語。
• 未接來電轉接至語音信箱— 此選項會在指定響鈴次數後將來電轉至語音信箱。選取複選框，然後從下拉清單中選擇播放問候語前的鈴聲次數。您可以選擇設定預設問候語或自訂問候語。

  • 若要設定預設問候語，請選擇 預設「忙碌」訊息 選項。

  • 若要設定您自己的自訂個人化問候語，請選擇 自訂訊息 選項，然後點擊 上傳檔案 上傳您的音訊 (WAV) 文件，或點擊 錄製訊息 錄製訊息。

在 附加設定中，

1. 選擇 按「0」轉接到另一條線路 複選框，然後輸入一個電話號碼，按下 0 後呼叫將轉移到該號碼。

   請勿將任何國家的預留號碼（收費查號台號碼、國際號碼、特殊號碼或高級號碼）輸入為您的轉帳號碼。請參閱本文以查看保留號碼清單 按國家/地區劃分的撥號方案。

2. 選取 複選框，即可透過 電子郵件傳送語音郵件副本。

   當使用者收到語音郵件時，語音郵件的副本會傳送到使用者的電子郵件地址。

開啟 接收新語音訊息通知 開關可傳送新語音郵件通知給使用者。

開啟 接收傳真訊息 開關，使用戶能夠接收傳真訊息。

在 保持音樂 部分，打開 通話保留時播放音樂 開關。

1. 選擇 等待音樂 來源為 播放預設音樂 或 播放自訂音樂。

2. 如果您選擇了 播放自訂音樂 選項，請點擊 選擇音樂 來選擇一個 .wav 文件，作為通話保留時要播放的音樂。

請從 公告語言 下拉清單中選擇一種語言。

在 通話錄音 部分，開啟 錄製來電、去電和語音郵件，或設定錄製公告和通知 開關。

配置以下設定之一：

• 按需— 如果您希望使用者控制何時開始和結束錄製，請選擇此選項。適用的話，您也可以選擇暫停和繼續通知。
• 始終— 選擇此選項可自動錄製與您選擇的呼叫方向和來源過濾器相符的通話。
• 總是與 pause/resume—如果您希望使用者控制何時可以暫停和恢復錄製，請選擇此選項。如果選擇性錄音控制阻止了通話錄音，則該通話將無法使用暫停和恢復控制。
• 對於 總是 和 總是與 pause/resume，選擇要錄製的通話方向和來源。預設情況下，所有選項均已選取。

  • 來電—啟用對來自內部號碼或 PSTN 號碼的來電進行錄音。選擇 內部呼叫、 PSTN 呼叫或兩者都選。

  • 撥出電話—啟用將撥出至內部號碼或 PSTN 號碼的電話錄音。選擇 內部呼叫、 PSTN 呼叫或兩者都選。

  選擇性錄製控制不適用於 按需 或 從不 錄製模式。

• 從不— 此選項為預設選項。
• 錄製語音留言—如果您想錄製語音留言，請選擇此選項。對於 總是 和 總是與 pause/resume，語音留言錄製遵循選定的來電錄音控制。語音留言將被視為來電，留言來源由留言者決定。

  • 如果內部來電和 PSTN 來電錄音都被停用，則不會錄製語音留言，並且錄製語音留言選項也會被停用。

  • 如果停用內部來電錄音，則不會錄製內部來電者的語音留言。

  • 如果停用 PSTN 來電錄音，則不會錄製 PSTN 來電者的語音留言。

  對於除 始終 或 始終與 pause/resume，語音留言錄製維持現有行為，不受選擇性錄音控制的影響。

• 記錄 start/stop 公告— 選擇以下選項之一，以管理 PSTN 通話和內部通話在開始或停止錄音時播放的語音公告。

  • 播放錄音 start/stop PSTN 通話提示音— 選擇此選項可在所有 PSTN 來電和去電開始時播放標準提示音，通知所有參與者通話正在錄音。根據業務需要，您可能需要發布此公告以符合法律要求。

    如果合規性公告在組織或地點層級啟用，則 PSTN 使用者將聽不到該公告。 start/stop 即使您啟用此選項，也會發佈公告。只有當來電者撥打或接聽 PSTN 電話給位於合規性公告已停用或播放失敗的組織或地點的使用者時，此選項才優先。有關更多信息，請參閱 啟用合規性通話錄音公告 部分。

  • 播放錄音 start/stop 內部通話公告— 選擇此選項可在所有來電和去電開始時播放標準公告，通知所有參與者通話將被錄音。

  通話錄音中沒有包含此公告內容。

  在開始、停止、暫停或恢復作業期間播放公告時，Webex Calling 會將 SIPREC 元資料資訊傳送給通話錄音提供者，表示已播放公告。利用這些訊息，一些通話錄音服務提供者會顯示通話中是否播放了公告。

• Pause/Resume 通知— 如果您希望接收暫停和恢復通知，請選擇此選項。您可以選擇發出嗶聲或播放語音提示，提示音如下：

  • 暫停—播放提示音，表示已成功暫停。

  • 恢復—播放一則公告，表示程式已成功恢復。

  這 user/workspace 級別公告設置 Pause/Resume 當使用者暫停或恢復錄製時，始終會播放這些內容。

• 每隔重複提示音 — 預設情況下，每隔 20 秒播放一次提示音，提醒所有參與者通話正在被錄音。您可以將此值變更為 10 到 90 秒之間的任何值。
• 對於使用 Webex 作為通話提供者的組織和地點，請選擇 檢視和播放通話錄音 選項。對於所有已錄製的通話，使用者可以選擇 下載錄音 或 刪除錄音。

  如果管理員已關閉 「檢視和播放通話錄音 」功能，使用者無法存取通話錄音。

• 顯示通話錄音平台資訊— 顯示與通話相關的以下資訊。

  • 服務提供者

  • 外部群組

  • 外部識別碼

在 隱藏通話設定 部分，您可以自訂最終使用者在其裝置、Webex 應用程式和使用者中心可以存取的設定。啟用您想要允許存取的設定。

按一下 建立範本和下一步 。

在 搜尋 方塊中，輸入並選擇要套用此範本的 群組 或 位置 的名稱。

按一下完成。