一键通让组织中不同部门的用户互相联通。 例如，您可以创建客户服务代表列表，让他们使用电话上的一键通与在仓库工作的 Jim 聊天。 通过这种方式，客服代表可以与 Jim 快速讨论库存和交货计划等事宜。 如果您不想让销售代表进行这些操作，您可以将他们添加到 Jim 的“阻止的用户”列表中。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至用户，然后选择要修改的用户。

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选择呼叫，转至高级呼叫设置，然后打开一键通。

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选择连接类型：

  • 单向 — 添加到允许的用户列表中的用户可以与此人聊天，但只能进行单向通信。 为其启用一键通功能的人员无法回复允许的用户列表中的人员。
  • 双向 — 添加到允许的用户列表中的用户可以进行双向通信。 为其启用一键通功能的人员可以回复允许的用户列表中的人员。
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创建允许的用户和阻止的用户列表，然后单击保存。

让允许的用户列表中的人员知道他们可以使用他们的座机与启用一键通的用户通信。 他们可以按 *50，然后输入要使用一键通功能与之通信的人员的分机号。