傳訊關閉

停用基本傳訊功能後，應用程式使用者便無法傳送或接收聊天訊息。傳 訊及 團隊 控制項不在導訊功能表上。

如果已適當為使用者授權，他們仍擁有其通話和會議控制項。

它針對沒有傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。他們沒有空間，因此無法在空間中排定會議。

使用者可以發起和接聽呼叫，因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄：

它針對可以使用傳訊功能的使用者如何顯示

如果您的組織中有使用者具有傳訊授權，則他們無法使用其傳訊控制項與沒有授權的使用者共同作業。他們可以看到控制項，但他們處於不活動狀態。

您無法邀請那些使用者加入空間；他們的姓名顯示為灰色，並且其狀態表示他們無法接收訊息：

您無法向這些使用者傳送直接訊息，當您搜尋他們時，其姓名已變灰：

您無法在使用者的聯絡卡上使用直接訊息控制項。控制項可見但處於不活動狀態，而且存在警示，提醒您該人員無法接收訊息。其他共同作業模式在聯絡卡上仍處於活動狀態：

您的聯絡人檢視畫面顯示無法接收訊息的使用者。直接訊息控制項可見但處於不活動狀態，且其他共同作業模式在聯絡人上仍處於活動狀態：

已關閉 Call on Webex（且沒有其他通話選項）

如果您為使用者停用免費 Call on Webex 授權，且不存在付費通話授權，則使用者無法從 Webex 應用程式發起呼叫。

這些使用者可以使用直接傳訊、空間和團隊，但通話歷史記錄和鍵盤選項在導覽功能表中不可用：

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議：

同時關閉了傳訊和 Call on Webex 功能（具有付費通話選項）

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後，使用者會看到與「會議」及其付費通話選項相關的控制項。他們無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 訊息 和 團隊 不會出現在導覽選單中。

Webex 針對具有付費通話選項但沒有基本傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。他們沒有空間，因此無法在空間中排定會議。

使用者可以發起和接聽呼叫，因此他們仍可以看到其聯絡人、鍵盤和通話歷史記錄：

關閉基本傳訊並關閉 Webex 上的通話（僅會議）

同時停用基本傳訊和 Call on Webex 功能後，應用程式使用者只會看到與會議及（其他）通話選項相關的導覽。Webex 應用程式使用者無法使用 Call on Webex 來呼叫其他使用者。 訊息 和 團隊 不會出現在導覽選單中。

Webex 針對沒有通話和傳訊功能的使用者如何顯示

使用者可以從行事曆檢視畫面排定、加入和開始會議。導覽功能表沒有團隊、傳訊、通話歷史記錄或鍵盤圖示。

使用者無權傳送直接訊息、建立空間或發起呼叫。當他們按一下 + 按鈕時，只會看到用於新增聯絡人或排定會議的選項：

當其他使用者開啟沒有傳訊或通話授權的使用者的聯絡卡時，他們看不到向該使用者傳送直接訊息或發起呼叫所需的按鈕：

如果我移除使用者的傳訊授權，則使用者的傳訊實例和資料會發生什麼？

使用者失去傳訊功能，因此無法傳送或接收訊息。

使用者的資料（訊息、檔案等）會根據組織的保留原則進行保留。

這些變更需要多久才能在 Webex 應用程式中生效？

這些授權變更可能需要長達 24 小時才能反映在應用程式中。

當我修改使用者的授權時，您將送出歡迎電子郵件嗎？

當您第一次加入使用者時，我們只會向使用者傳送一次歡迎電子郵件。他們將不會收到授權修改的電子郵件。如果您計劃修改使用者授權，您也應該計劃與使用者通訊。

如何防止送出這些歡迎電子郵件？

閱讀 隱藏自動歡迎電子郵件。

如果我意外移除了授權，會發生什麼情況？此人是否丟失所有訊息？

我們會保留使用者產生的資料一段時間，因此您可以重新授權以取回使用者的資料。訊息保留期受組織的保留原則規範。

我可以透過 API 修改授權嗎？

是。請參閱 API 文件，位於：https://developer.webex.com/admin/docs/admin。

相關 API 呼叫：

• 建立使用者: POST v1/people

  更新用戶: PUT v1/people/{personID}

  查看使用者清單: GET v1/people

若要從使用者移除一個或多個許可證，請使用下列 BASE64 編碼字串清單中除要移除的許可證 之外的所有許可證更新使用者（將 ORGID 和 USERID 替換為對應的值）：

移除授權遇到的一般問題

• 使用者授權變更可能需要長達 24 小時才能在系統中傳播。

移除基本傳訊授權遇到的問題

• 如果不同組織中的使用者傳送訊息給沒有基本傳訊功能的使用者，則 Webex 不會告知傳送者訊息未送達。

  此問題存在的原因是我們未在組織之間共用傳訊功能。

• 如果同一個組織中的兩個使用者共用一對一傳訊空間，然後其中一個使用者移除了基本傳訊功能，則另一個使用者仍然可以向空間傳送訊息。