شكرًا على ملاحظاتك.

أمثلة: «الحصول على تفاصيل الرحلة»، «إنشاء حالة»، «جدولة معاودة الاتصال».

مثال: «سيؤدي هذا الإجراء إلى استخدام سجل معلومات المسافر (PNR) للعميل واسترداد تفاصيل الرحلة.»

• ملء الفتحات: يركز الإجراء على جمع معلومات محددة (فتحات) من المحادثة، دون تنفيذ النظام الخارجي. يمكن للوكلاء بعد ذلك نسخ هذه المعلومات ولصقها في أي نظام تابع لجهة خارجية لإكمال الإجراء.
• ملء الفتحات والوفاء بها: يقوم الإجراء بجمع المعلومات ثم استخدامها للتفاعل مع الأنظمة الخارجية أو عمليات سير العمل.

• في حالة تحديد ملء الفتحة، يتم عرض قسم كيانات الإدخال فقط.
• في حالة تحديد ملء الفتحات والوفاء، يتم عرض أقسام كل من كيانات الإدخال وإتمام Webex ConnectFlow Builder .

  التكوين: إضافة كيانات إدخال بتنسيق جدول أو باستخدام محرر JSON.

  • تنسيق الجدول: انقر فوق + كيان إدخال جديد وحدد اسم الكيان والنوع (مثال، السلسلة، الرقم، القائمة/الاختيارات المخصصة، Regex، التاريخ، الوقت، الهاتف، البريد الإلكتروني، الرقم)، الوصف، والأمثلة. ضع علامة على الكيان على أنه مطلوب إذا كان إلزاميًا.

    فهم أنواع كيانات الإدخال: عند تعريف كيان الإدخال، تقوم بتحديد نوع يحدد نوع البيانات التي تتوقع AI Assistant المهارة تجميعها. فيما يلي تفصيل للأنواع المتاحة:

    • السلسلة: لإدخال النص الحر، مثل اسم العميل أو الاستعلام العام.
    • الرقم: للإدخال العددي، مثل الكميات أو الأعمار.
    • قائمة/اختيارات مخصصة: للخيارات المحددة مسبقًا القابلة للتحديد ، حيث تقدم قائمة بالقيم المقبولة (على سبيل المثال، «صغير»، «متوسط»، «كبير» للحجم).
    • Regex: بالنسبة لقواعد التحقق المخصصة لأنماط إدخال محددة، تأكد من التزام البيانات بتنسيق معين (على سبيل المثال، تنسيق معرف منتج معين).
    • التاريخ: لجمع معلومات التاريخ، غالبًا ما يتم تقديمها مع منتقي التاريخ في واجهة الوكيل.
    • الوقت: لجمع معلومات الوقت، غالبًا ما يتم تقديمها مع منتقي الوقت في واجهة الوكيل.
    • الهاتف: لأرقام الهواتف، مع التحقق المدمج لتنسيقات أرقام الهواتف الشائعة.
    • البريد الإلكتروني: لعناوين البريد الإلكتروني، مع التحقق المدمج من تنسيقات البريد الإلكتروني القياسية.

    الرقم: لعدد ثابت من الأحرف الرقمية (على سبيل المثال، رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام).

    تكوين وضع الوفاء:

    • قم بتعيين مراجعة الوكيل المطلوبة لكل كيان إدخال. يحدد هذا الخيار ما إذا كان الوكيل بحاجة إلى مراجعة الإدخال أو تعديله قبل تنفيذ الإجراء. يحدد هذا الإعداد بشكل مباشر ما إذا كان الإجراء يعمل في الوضع المعتدل أو غير الخاضع للإشراف: في حالة التعيين إلى نعم، يتم تنفيذ الإجراء في الوضع الخاضع للإشراف (يتطلب مراجعة الوكيل والموافقة عليه).
    • في حالة الضبط على «لا»، يتم تنفيذ الإجراء تلقائيًا في الوضع غير الخاضع للإشراف.
  • محرر JSON: انقر فوق استخدام JSON بدلاً من ذلك لتحديد مخطط معلمة الإدخال بتنسيق JSON. لمزيد من المعلومات حول بنية مخطط JSON، راجع جولة في مخطط JSON.

• حدد الخدمة: اختر الخدمة المطلوبة التي تم تكوينها في مساحة عمل Webex Connect العميل. يمكن لـ Webex AI Studio الوصول فقط إلى الخدمات والتدفقات التي تم تكوينها داخل مساحة العمل على مستوى العميل.
• حدد التدفق: اختر التدفق المطلوب الذي تم تكوينه في مساحة عمل Webex Connect العميل.