Grazie per il feedback.

Esempi: «Ottieni i dettagli del volo», «Crea caso», «Richiamata programmata».

Esempio: «Questa azione utilizzerà il PNR del cliente e recupererà i dettagli del volo».

• Riempimento degli slot: l'azione si concentra sulla raccolta di informazioni specifiche (slot) dalla conversazione, senza adempimenti da parte del sistema esterno. Gli agenti possono quindi copiare e incollare queste informazioni in qualsiasi sistema di terze parti per completare un'azione.
• Compilazione e adempimento degli slot: l'azione raccoglie informazioni e poi le utilizza per interagire con sistemi o flussi di lavoro esterni.

• Se è selezionato Riempimento per slot, viene mostrata solo la sezione Entità di input.
• Se si seleziona Slot-fillment and fulfillment, vengono visualizzate sia le sezioni Input entity che Webex ConnectFlow Builder Fulfillment.

  Configurazione: aggiungere entità di input in formato tabella o utilizzando l'editor JSON.

  • Formato tabella: fare clic su + Nuova entità di input e specificare il nome dell'entità, il tipo (esempio, stringa, numero, elenco/scelte personalizzate, Regex, data, ora, telefono, e-mail, cifra), la descrizione e gli esempi. Contrassegnare un'entità come Obbligatoria se obbligatoria.

    Comprensione dei tipi di entità di input: Quando definisce un'entità di input, seleziona un tipo che specifichi il tipo di dati che l'AI Assistantabilità si aspetta di raccogliere. Ecco una ripartizione dei tipi disponibili:

    • Stringa: per l'immissione di testo libero, ad esempio il nome di un cliente o una domanda generica.
    • Numero: per l'immissione numerica, come quantità o età.
    • Elenco/scelte personalizzate: per le opzioni selezionabili predefinite, in cui fornisce un elenco di valori accettabili (ad esempio, «Small», «Medium», «Large» per una dimensione).
    • Regex: per regole di convalida personalizzate per modelli di input specifici, garantendo che i dati aderiscano a un formato particolare (ad esempio, un formato identificativo del prodotto specifico).
    • Data: per la raccolta di informazioni sulla data, spesso presentata con un selettore di date nell'interfaccia dell'agente.
    • Ora: per la raccolta di informazioni sull'orario, spesso presentato con un selettore orario nell'interfaccia dell'agente.
    • Telefono: per i numeri di telefono, con convalida integrata per i formati di numeri di telefono più comuni.
    • E-mail: per gli indirizzi e-mail, con convalida integrata per i formati email standard.

    Cifra: per un numero fisso di caratteri numerici (esempio, un PIN a 4 cifre).

    Configurazione della modalità di evasione ordini:

    • Impostare la revisione dell'agente è obbligatorio per ogni entità di input. Questa opzione specifica se l'agente deve rivedere o modificare l'input prima di eseguire un'azione. Questa impostazione determina direttamente se l'azione viene eseguita in modalità moderata o non moderata: se impostata su Sì, l'azione viene eseguita in modalità moderata (richiede la revisione e l'approvazione dell'agente).
    • Se impostato su No, l'azione viene eseguita automaticamente in modalità Non moderata.
  • Editor JSON: faccia clic su Usa JSON invece per definire lo schema dei parametri di input in formato JSON. Per ulteriori informazioni sulla struttura dello schema JSON, vedere Un tour dello schema JSON .

• Seleziona il servizio: scelga il servizio richiesto configurato nell'area di lavoro del Webex Connect cliente. Webex AI Studio può accedere solo ai servizi e ai flussi configurati all'interno dell'area di lavoro a livello di client.
• Seleziona un flusso: scelga il flusso richiesto configurato nell'area di lavoro del Webex Connect cliente.