תודה על המשוב.

דוגמאות: "קבל פרטי טיסה", "צור מקרה", "תזמן שיחה חוזרת".

דוגמה: "פעולה זו תשתמש ב- PNR של הלקוח ותאחזר את פרטי הטיסה."

• מילוי חריצים: הפעולה מתמקדת באיסוף מידע ספציפי (חריצים) מהשיחה, ללא הגשמת מערכת חיצונית. לאחר מכן, סוכנים יכולים להעתיק ולהדביק מידע זה בכל מערכת של צד שלישי כדי להשלים פעולה.
• מילוי חריצים ומימוש: הפעולה אוספת מידע ולאחר מכן משתמשת בו כדי לתקשר עם מערכות או זרימות עבודה חיצוניות.

• אם האפשרות מילוי חריץ נבח רה, רק הקטע י שויות קלט מוצג.
• אם בו חרים באפשרות מילוי חריצים ומילוי, מוצגים גם י שויות קלט וגם מקט Webex Connectעי מילוי בונה זרימות.

  תצ ורה: הוסף ישויות קלט בפורמט טבלה או באמצעות עורך JSON.

  • תבנית טבלה: לחץ על + ישות קלט חדשה וציין את שם הישות, סוג (דוגמה, מחרוזת, מספר, רשימה/אפשרויות מותאמות אישית, Regex, תאריך, שעה, טלפון, דוא"ל, ספרה), תיאור ודוגמאות. סמן ישות כנ דר ש אם חובה.

    הבנת סוגי ישויות קל ט: בעת הגדרת ישות קלט, אתה בוחר סוג המציין את סוג הנתונים שהמיו AI Assistant מנות מצפה לאסוף. להלן פירוט של הסו גים הזמינים:

    • מחרוזת: להזנת טקסט חופשי, כגון שם לקוח או שאילתה כללית.
    • מספר: עבור קלט מספרי, כמו כמויות או גילאים.
    • רשימה/אפשרויות מותאמות אישית: לאפשרויות ניתנות לבחירה מוגדרות מראש, שבהן אתה מספק רשימה של ערכים מקובלים (לדוגמה, "קטן", "בינוני", "גדול" עבור גודל).
    • Regex: לכל לי אימות מותאמים אישית עבור דפוסי קלט ספציפיים, הבטחת שהנתונים עומדים בתבנית מסוימת (לדוגמה, פורמט מזהה מוצר ספציפי).
    • תאריך: לאיסוף מידע על תאריך, מוצג לעתים קרובות עם בורר תאריכים בממשק הסוכן.
    • זמן: לאיסוף מידע על זמן, המוצג לעתים קרובות עם בורר זמן בממשק הסוכן.
    • טלפון: עבור מספרי טלפון, עם אימות מובנה עבור פורמטים נפוצים של מספרי טלפון.
    • דוא"ל: עבור כתובות דוא"ל, עם אימות מובנה עבור פורמטים סטנדרטיים של דואר אלקטרוני.

    ספ רה: למספר קבוע של תווים מספריים (לדוגמה, קוד PIN בן 4 ספרות).

    קביעת תצורה של מצב הגשמה:

    • הגדר את סקירת הסוכן הנדר שת עבור כל ישות קלט. אפשרות זו מציינת אם הסוכן צריך לבדוק או לשנות את הקלט לפני ביצוע פעולה. הגדרה זו קובעת ישירות אם הפעולה פועלת במצב מנוהל או במצב לא מנוהל: אם מוגדרת כ Yes, הפעולה מבוצעת במצב מנוהל (דורש בדיקה ואישור של סוכן).
    • אם מוגדר כלא, הפעולה מבוצעת באופן אוטומטי במצב לא מנוהל.
  • עורך JSON: לחץ במקום זאת על השתמש ב- JSON כדי להגדיר את סכימת פרמטר הקלט בפורמט JSON. לקבלת מידע נוסף על מבנה סכימת JSON, ראה סיור בסכימת JSON.

• בחר שירות: בחר את השירות הנדרש שהוגדר בסביבת העבודה Webex Connect של הלקוח. Webex AI Studio יכול לגשת רק לשירותים ול זרימות שהוגדרו בתוך סביבת העבודה ברמת הלקוח.
• בחירת זרימה: בחר את הזרימה הנדרשת המוגדרת בסביבת העבודה של Webex Connect הלקוח.