Hvala za povratne informacije.

Primeri: »Pridobite podrobnosti o letu«, »Ustvari primer«, »Načrtujte povratni klic.«

Primer: »To dejanje bo uporabil PNR stranke in pridobil podatke o letu.«

• Polnjenje rež: Akcija se osredotoča na zbiranje določenih informacij (rež) iz pogovora, brez izpolnjevanja zunanjega sistema. Agenti lahko nato te podatke kopirajo in prilepijo v kateri koli sistem tretjih oseb, da dokončajo dejanje.
• Polnjenje in izpolnjevanje rež: Dejanje zbira informacije in jih nato uporablja za interakcijo z zunanjimi sistemi ali poteki dela.

• Če je izbr ana možnost Polnjenje rež, se prikaže samo razdelek Vhodne enti tete.
• Če sta izbr ana možnost Izpolnjevanje rež in izpolnit ev, se prikažeta razdelka Vhodne entit ete in Webex ConnectIzpolnitev programa Flow Builder.

  Konfiguracija: Dodajte vhodne entitete v obliki tabele ali z urejevalnikom JSON.

  • Oblika tab ele: kliknite + Nova vnosna enti teta in navedite ime entitete, vrsto (primer, niz, številka, seznam/izbire po meri, Regex, datum, čas, telefon, e-pošta, številka), opis in primere. Označite entiteto kot obvezno, če je obvezno.

    Razumevanje vrst vhodnih enti tet: Ko določate vhodno entiteto, izberete vrsto, ki določa vrsto podatkov, ki jih AI Assistant spretnost pričakuje zbrati. Tu je razčlenitev razpoložljivih vrst:

    • N iz: za vnos prostega besedila, kot je ime stranke ali splošna poizvedba.
    • Števil ka: Za numerični vnos, kot so količine ali starost.
    • Seznam@@ /izbire po meri: za vnaprej določene izbirne možnosti, kjer navedete seznam sprejemljivih vrednosti (npr.« Majhna »,« Srednja »,« Velika »za velikost).
    • Regex: Za pravila za preverjanje veljavnosti po meri za določ ene vzorce vnosa zagotavljanje upoštevanja podatkov določene oblike (na primer določena oblika ID izdelka).
    • Datum: Za zbiranje podatkov o datumu, pogosto predstavljen z izbirnikom datuma v vmesniku agenta.
    • Č as: Za zbiranje časovnih informacij, ki so pogosto predstavljeni z izbirnikom časa v vmesniku agenta.
    • Telefon: Za telefonske številke z vgrajeno potrditvijo za običajne oblike telefonskih številk.
    • E-po šta: za e-poštne naslove z vgrajeno prever janjem veljavnosti standardnih e-poštnih formatov.

    Šte vilka: za fiksno število številčnih znak ov (na primer 4-mestni PIN).

    Konfiguriranje načina izpolnitve:

    • Nastavite pregled agenta, ki je potre ben za vsako vhodno entiteto. Ta možnost določa, ali mora agent pregledati ali spremeniti vnos, pred en se izvede dejanje. Ta nastavitev neposredno določa, ali dejanje deluje v načinu moderirano ali nemoderirano: Če je nastavljeno na Da, se dejanje izvede v načinu Moderirano (zahteva pregled in odobritev agenta).
    • Če je nastavljeno na Ne, se dejanje izvede samodejno v načinu Unmoderated.
  • U@@ rejevalnik JSON: Kliknite Uporabi JSON namesto tega, da določite shemo vhodnih parametrov v obliki JSON. Če želite več informacij o strukturi sheme JSON, gle jte Ogled sh eme JSON.

• Izberite storitev: Izberite želeno storitev, konfigurirano v delovnem prostoru od Webex Connect jemalca. Webex AI Studio lahko dostopa samo do storitev in tokov, konfiguriranih znotraj delovnega prostora na ravni odjemalca.
• Izberite tok: Izberite želeni tok, konfiguriran v delovnem prostoru od Webex Connect jemalca.