شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظة: تمت إعادة تسمية CMR Cloud إلى Cisco Webex Video Platform. قد تظل بعض الارتباطات والنصوص تشير إلى سحابة CMR Cloud، ولكن يجب أن تظل المعلومات تنطبق على الخدمة التي تم تغيير اسمها.

الحل:

قد يتمتع المستخدمون الذين ينضمون من نقطة نهاية Polycom باستخدام برنامج ثابت الإصدار 3.1.4 أو إصدار أحدث بجودة فيديو 360 بكسل إذا قمت بما يلي:

• الانضمام كمضيف
• الانضمام قبل المضيف

يوصى بالانضمام من نقطة نهاية Polycom بعد بدء الاجتماع. يجب أن تؤدي ترقية نقطة نهاية Polycom الخاصة بك إلى الإصدار 3.1.6 أو إصدار أحدث إلى حل هذه المشكلة.

• يمكن للمستخدمين الذين ينضمون إلى جلسة منصة فيديو Cisco Webex من نقطة نهاية Polycom الاتصال فقط بالمؤتمر الصوتي وليس باجتماع الويب.
• تم العثور على أن البرامج الثابتة لـ Polycom v.3.1.5 تعاني من هذه المشكلة. يوصى بالترقية إلى إصدار Polycom 3.1.6 أو أحدث لحل هذه المشكلة.
• بمجرد ترقية إصدار البرنامج الثابت لـ Polycom، يرجى محاولة الانضمام إلى الاجتماع مرة أخرى.