Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Ik krijg alleen audio of 360p videokwaliteit in Cisco Webex-videoplatform deel vanaf een Polycom-eindpunt
Feedback?Ik krijg alleen audio of 360p videokwaliteit in Cisco Webex-videoplatform sessies samengevoegd vanaf een Polycom-eindpunt
Ik krijg alleen audio in Cisco Webex-videoplatform vanaf een Polycom-eindpunt.
Ik zie geen vergaderingsinhoud of gedeelde video's in Cisco Webex-videoplatform een sessie die is verbonden via een Polycom-eindpunt.
Ik krijg video van 360p bij Cisco Webex-videoplatform wanneer ik verbinding maak via een Polycom-eindpunt.
Opmerking: CMR Cloud is gewijzigd in Cisco Webex-videoplatform. Bepaalde koppelingen en teksten kunnen nog steeds verwijzen naar CMR Cloud, maar informatie dient nog steeds van toepassing op de hernoemde service.
Oplossing:
Gebruikers die deelnemen via een Polycom-eindpunt met firmware v3.1.4 of lager, ervaren mogelijk 360p videokwaliteit als u het volgende doet:
- Deelnemen als de host
- Deelnemen vóór host
Het wordt aanbevolen om deel te nemen vanaf een Polycom-eindpunt nadat de vergadering is begonnen. Dit moet worden opgelost als u uw Polycom-eindpunt bijwerkt naar versie 3.1.6 of later.
- Gebruikers die deelnemen Cisco Webex-videoplatform een trainingssessie vanaf een Polycom-eindpunt kunnen alleen worden verbonden audioconferentie de webvergadering en niet met de webvergadering.
- Het blijkt dat dit probleem optreedt bij Polycom-firmware v.3.1.5. Het wordt aanbevolen om te upgraden naar versie 3.1.6 of de nieuwste versie van Polycom om dit probleem op te lossen.
- Probeer nadat de upgrade van uw Polycom firmware-versie is uitgevoerd opnieuw deel te nemen aan de vergadering.
Vond u dit artikel nuttig?
