Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Получавам само аудио или 360p видео качество във видео платформата Cisco Webex, присъединена от крайна точка на Polycom
Обратна връзка?Получавам качество само на аудио или 360p видео в сесии на Cisco Webex Video Platform, присъединени от крайна точка на Polycom
Получавам само аудио в срещи на Cisco Webex Video Platform, към които се присъединява от крайна точка на Polycom.
Не мога да видя съдържание на среща или споделено видео в сесия на Cisco Webex Video Platform, свързана от крайна точка на Polycom.
Получавам 360p видео в срещи на Cisco Webex Video Platform, когато съм свързан от крайна точка на polycom.
Забележка: CMR Cloud е преименуван на Cisco Webex видео платформа. Някои връзки и текст може все още да се отнасят за CMR Cloud, но информацията все още трябва да се отнася за преименуваната услуга.
Решение:
Потребителите, които се присъединяват от крайна точка на Polycom с фърмуер v3.1.4 или по-ниска, може да получат 360p видео качество, ако направите следното:
- Присъединете се като домакин
- Присъединяване преди организатора
Препоръчително е да се присъедините от крайна точка на Polycom, след като срещата е започнала. Надграждането на вашата крайна точка на Polycom до версия 3.1.6 или по-нова трябва да разреши това.
- Потребителите, които се присъединяват към сесия на Cisco Webex Video Platform от крайна точка на Polycom, могат да бъдат свързани само към аудиоконференцията, но не и към уеб срещата.
- Беше установено, че фърмуерът на Polycom v.3.1.5 изпитва този проблем. Препоръчително е да надстроите до версия 3.1.6 на Polycom или най-новата, за да разрешите този проблем.
- След като вашата версия на фърмуера на Polycom бъде надстроена, моля, опитайте да се присъедините към срещата отново.
Беше ли полезна тази статия?
