Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg får bare lyd eller 360p-videokvalitet i Cisco Webex-videoplattformen som jeg ble med i fra et Polycom-endepunkt
Tilbakemelding?Jeg får bare lyd eller 360p-videokvalitet i økter i Cisco Webex-videoplattformen som jeg ble med i fra et Polycom-endepunkt
Jeg får bare lyd i møter i Cisco Webex-videoplattformen som jeg ble med i fra et Polycom-endepunkt.
Jeg kan ikke se møteinnhold eller delt video i en økt i Cisco Webex-videoplattformen som er koblet til fra et Polycom-endepunkt.
Jeg får 360p-video i møter i Cisco Webex-videoplattform når jeg er koblet til fra et polycom-endepunkt.
Merk: CMR Cloud har fått endret navn til Cisco Webex Video Platform. Noen koblinger og tekst kan fortsatt referere til CMR Cloud, men informasjonen skal fortsatt gjelde for tjenesten med nytt navn.
Løsning:
Brukere som blir med fra et Polycom-endepunkt med fastvare v3.1.4 eller lavere, kan oppleve 360p-videokvalitet hvis du gjør følgende:
- Bli med som vert
- Bli med før verten
Det anbefales å bli med fra et Polycom-endepunkt etter at møtet har startet. Oppgradering av Polycom-endepunktet til versjon 3.1.6 eller nyere bør løse dette.
- Brukere som blir med i en økt i Cisco Webex-videoplattform fra et Polycom-endepunkt, kan bare være koblet til lydkonferansen og ikke nettmøtet.
- Det ble funnet at Polycom fastvare v.3.1.5 opplever dette problemet. Det anbefales å oppgradere til Polycom versjon 3.1.6 eller nyere for å løse dette problemet.
- Når Polycom-fastvareversjonen er oppgradert, kan du prøve å bli med i møtet på nytt.
Var denne artikkelen nyttig?
