注： CMR 云已更名为 Cisco Webex 视频平台。 某些链接和文本可能仍称其为“CMR 云”，但信息仍应应用于更名后的服务。

解决 方案：

使用配置 v3.1.4 或更低版本固件的 Polycom 终端加入会议时，如果执行以下操作，可能会遇到视频质量为 360p 的情况：

• 作为主持人加入
• 在主持人之前加入

建议在会议开始后从 Polycom 终端加入。 将 Polycom 终端升级到 3.1.6 或更高版本应该能解决此问题。

• 从 Polycom 终端Cisco Webex 视频平台会话的用户可能仅连接到 音频会议，不能连接到 Web 会议。
• 已经发现 Polycom 固件 v.3.1.5 会遇到此问题。 建议升级到 Polycom 固件 v.3.1.6 或更高版本以解决此问题。
• 升级 Polycom 固件版本后，请再次尝试加入会议。