في هذه المقالة
إنشاء مستودع للإعلانات
إنشاء ملف إعلان تحويل النص إلى كلام
تعديل إعلان تحويل النص إلى كلام

إدارة مستودع الإعلانات

list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

يمكنك إدارة ملفات الصوت الخاصة بك في مستودع الإعلانات المركزي، بما في ذلك تلك التي تم إنشاؤها باستخدام تحويل النص إلى كلام (TTS)، مما يسمح لك باستخدامها عبر خدمات مثل الرد الآلي، والموسيقى أثناء الانتظار، وإعلانات قائمة انتظار المكالمات.

قم بإنشاء مستودع مشترك، مما يسمح لمواقع مختلفة باستخدام إعلان مشترك. يمكن لخدمات مثل الرد الآلي، وقوائم انتظار المكالمات، أو الموسيقى أثناء الانتظار أن تشير إلى إعلان مشترك في المستودع.

يمكنك تحديث هذه الإعلانات مرة واحدة، وتطبيقها على جميع الحالات المعنية. توفر هذه الميزة طريقة أكثر كفاءة لتحديث الرد الآلي وتتيح لك تحديث الإعلانات على مستوى الشركة. على سبيل المثال: إعلان بمناسبة العطلة.

يمكنك تحديد مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.

يوفر خيار مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة والموقع هذه الميزات capabilities:​

  • إضافة وتحديث وحذف الملفات الصوتية، بما في ذلك إنشاء ملفات صوتية جديدة باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام.

  • استبدل ملفات الإعلان الحالية

  • إمكانية تصفية الملفات وفرزها لعرضها

  • يعرض معلومات الملف ومثيل الميزة الذي يستخدم الإعلان.

  • يدعم ترجمة الإعلانات

إنشاء مستودع للإعلانات

قبل البدء

  • لا يمكنك حذف الملفات الحالية التي تستخدمها الميزات.

  • يمكنك تخزين ملفات الإعلانات بسعة تخزين تصل إلى 1 جيجابايت عبر جميع المستويات.

  • تأكد من عدم تحميل ملفات الإعلانات بأسماء مكررة.

  • يرجى الالتزام بالمتطلبات التالية عند تحميل الملفات الصوتية:

    • صيغة ملف الصوت:

      • .WAV ملفات بتردد 8 أو 16 كيلوهرتز، أحادي 8 بت أو 16 بت، بصيغة µ-law أو A-law أو PCM

      • .WMA ملفات بتردد 8 أو 16 كيلوهرتز، أحادية 16 بت، بصيغة µ-law أو A-law أو PCM

    • أقصى طول صوتي:

      • دقيقتان لرسالة صوتية ترحيبية وخدمة معاودة الاتصال المخصصة user/group.

      • 10 ثوانٍ لتخصيص اسم المستخدم في بوابة الصوت.

      • عشر دقائق لسماع موسيقى الترحيب أثناء الانتظار.

      • خمس دقائق لجميع الخدمات الأخرى.

    • الحد الأدنى لطول المقطع الصوتي: 5 ثوانٍ

    • الحد الأقصى لحجم ملف الصوت: 5 ميجابايت

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > سمات.

3

انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر فوق إضافة جديد لإضافة ملف إعلان جديد.

يمكنك إضافة ملفات الإعلان باستخدام إحدى هذه الطرق:

  • تحميل— يسمح لك بتحميل ملف من جهازك.

  • تسجيل— يسمح لك بتسجيل ملف صوتي مخصص باستخدام خيار التسجيل.

  • تحويل النص إلى كلام— يسمح لك بإنشاء ملف صوتي مخصص خاص بك. للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى .

إذا قمت بتغيير نوع التحية من "افتراضي" إلى "مخصص" ثم عدت إلى "افتراضي"، فستظل التحية المخصصة مرتبطة بملف الإعلان. ونتيجة لذلك، لا يمكنك حذف التحية المخصصة على الفور. لإزالة التحية، قم أولاً بتعيين نوع التحية إلى مخصص وقم بتحميل إعلان جديد. احفظ التغييرات، ثم يمكنك حذف ملف الإعلان القديم.

4

لتحميل ملف ، اتبع الخطوات التالية:

  1. من علامة التبويب تحميل ، اختر المستوى الذي تريد إنشاء ملف الإعلان عنده.

    • التنظيم - يسمح لك بالوصول إلى الملف في جميع أنحاء مؤسستك.

    • الموقع - يسمح لك بالوصول إلى الملف فقط في الموقع المحدد. إذا اخترت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  2. حدد عنوانًا لملف الإعلان في حقل Label. على سبيل المثال: انقطاع الخدمة.

    التزم بقواعد التحقق التالية لحقل Label :

    • يجب عليك تقديم عنوان للإعلان.

    • استخدم 30 حرفًا أو أقل.

    • لا تستخدم الأحرف الخاصة التالية: < > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \.

    • لا تبدأ التسمية بمسافة أو بأي من الأحرف الخاصة المحظورة المذكورة أعلاه.

  3. اسحب ملف الصوت وأفلته أو انقر فوق اختر ملفًا لتحميله.

  4. انقر فوق حدد الملف لحفظ الملف.

صفحة تحميل الملفات مع خيارات لاختيار المستوى والتسمية واختيار الملف من نظامك.

5

لتسجيل رسالة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق علامة التبويب سجل.

  2. اختر المستوى الذي تريد إنشاء ملف الإعلان فيه.

    • التنظيم - يسمح لك بالوصول إلى الملف في جميع أنحاء مؤسستك.

    • الموقع - يسمح لك بالوصول إلى الملف فقط في الموقع المحدد. إذا اخترت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  3. حدد عنوانًا لملف الإعلان في حقل Label.

  4. انقر فوق رمز التسجيل رمز الميكروفون لتسجيل الرسالة، ثم انقر فوق رمز التشغيل أيقونة التشغيل للاستماع إلى الرسالة المسجلة.

  5. انقر فوق حدد الملف لحفظ التسجيل.

صفحة التسجيل مع خيارات لاختيار المستوى والتسمية وتسجيل الرسالة

تظهر الآن ملفات الصوت التي تم تحميلها أو تسجيلها في صفحة الإعلانات . يمكنك البحث عن الملفات المناسبة لموقع أو مؤسسة معينة وتصفيتها.

تظهر قائمة ملفات الإعلان أسفل صفحة الإعلان

6

لحذف ملف صوتي، انقر فوق رمز الحذف. لاستبدال ملف، انقر فوق ملف الصوت ثم انقر فوق استبدال الملف.

يتيح لك استبدال ملف الإعلان استخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال، لتغيير إعلان العروض الشهرية الخاصة لـ 25 موقعًا، يمكنك استخدام ملف استبدال واحد.

يدعم مستودع الإعلانات ما يلي:

  • يخزن ملفات الصوت بدون حد زمني

  • يدعم تحميل أي عدد من الملفات

  • يدعم ترجمة رسائل الإعلان

التصرف التالي

يمكنك استخدام ملفات الصوت لإجراء التكوين المخصص في الميزات التالية:

إنشاء ملف إعلان تحويل النص إلى كلام

قبل البدء

تقوم هذه الميزة بإنشاء المطالبات والتحيات والإعلانات بكفاءة وسرعة باستخدام تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS). يعمل هذا الجهاز كملف WAV مسجل، مما يلغي الحاجة إلى التسجيل اليدوي.

ضع هذه النصائح في اعتبارك عند استخدام ميزة تحويل النص إلى كلام:

  • تنسيق ملف صوتي: .WAV ملفات بتردد 16 كيلوهرتز، وعمق 16 بت، PCM

  • اللغات المدعومة: الإنجليزية

  • الحد الأقصى لطول النص: يمكن أن يصل طول النص إلى 3000 حرف كحد أقصى.

  • لغة ترميز توليف الكلام (SSML) الوسوم: يمكنك تضمين علامات لغة ترميز توليف الكلام (SSML) في طلبات تحويل النص إلى كلام السحابة لتخصيص مخرجات الصوت الخاصة بك. علامات SSML المدعومة من Voicea هي:

    علامة SSMLالسمات المقبولةمثال على استخدام علامة SSML

    يقول

    الأرقام

    
    345
    جزء
    
    3/5
    ترتيبي
    
    12
    الكاردينال
    
    12345
    التاريخ
    12/03/25
    الوقت
    
    14:35
    رموز
    test
    عنوان
    Apt. 17, 
    28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach,
     FL 32084-6715
    بيب
    Hello world!

    علم العروض

    معدل

    القيم المُسبقة المقبولة هي: النسبة المئوية، بطيء جدًا، بطيء، متوسط، سريع، وسريع جدًا

    Pronounced faster
     

    الحجم

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: صامت، منخفض جداً، منخفض، متوسط، مرتفع، مرتفع جداً.

    لا تضبط مستوى الصوت على أكثر من 5-6 ديسيبل.

    Very loud statement
    

    يقذف

    تعمل هذه الخاصية على زيادة أو تقليل حدة الصوت. الإعدادات المسبقة المقبولة هي: النسبة المئوية، x-منخفض، منخفض، متوسط، مرتفع، x-مرتفع. في هذا المثال، يتم زيادة درجة الصوت بنسبة 15%

    High-pitched speech.
    

    توكيد

    مستوى

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: لا شيء، قوي متوسط، ومخفض.

    The statement is 
    pronounced loudly and slowly

    انكسار

    الوقت

    القيم المحددة مسبقًا المقبولة هي: لا شيء (0)، ضعيف جداً (250 مللي ثانية)، ضعيف (500 مللي ثانية)، متوسط (1000 مللي ثانية)، قوي (2000 مللي ثانية)، وقوي جداً (3000 مللي ثانية).

    Hello 
     world!
    Hello  world!
    

  • عدد الأصوات: يدعم البرنامج استخدام صوتين لتوليد الرسائل الصوتية

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > سمات.

3

انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر فوق إضافة جديد لإضافة ملف إعلان جديد.

4

لإضافة ملف الإعلان النصي، انقر فوق علامة التبويب تحويل النص إلى كلام

يمكنك اختيار المستوى الذي تريد إنشاء ملف الإعلان عليه.

  • التنظيم - يسمح لك بالوصول إلى الملف في جميع أنحاء مؤسستك.

  • الموقع - يسمح لك بالوصول إلى الملف فقط في الموقع المحدد. إذا اخترت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

5

حدد ملف الإعلان الخاص بتحويل النص إلى كلام ، ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. حدد عنوانًا لملف الإعلان في حقل Label. على سبيل المثال: ساعات عمل المبيعات.

  2. حدد اسم ملف الإعلان.

  3. اكتب الإعلان في مربع النص. بشكل افتراضي، يتم ضبط اللغة على English US ، ثم اختر خيار الصوت من القائمة المنسدلة.

الحقول التي يجب تحديدها لإنشاء ملف إعلان TTS جديد

6

انقر على إنشاء لإنشاء معاينة للإعلان.

يتم عرض مشغل الصوت. انقر على زر التشغيل لسماع الإعلان الذي تم إنشاؤه حديثًا.
7

انقر فوق "إضافة" لحفظ ملف تحويل النص إلى كلام. عند الحفظ، يتم الآن إدراج ملفات الصوت التي تم إنشاؤها في صفحة الإعلانات مع التسمية Text-to-speech.

إذا لم تقم بحفظ الإعلان الذي تم إنشاؤه، فلن يتم إدراجه في صفحة الإعلانات .

يمكنك البحث عن الملفات المناسبة لموقع أو مؤسسة معينة وتصفيتها.

الحقول التي يجب تحديدها عند إنشاء ملف إعلان TTS جديد

لا يمكنك إنشاء الإعلان إذا قمت بتحديد منطقة الاتصال لمنظمتك على أنها المملكة العربية السعودية (KSA). خادم بيانات الإقامة لهذه المنطقة غير متاح حاليًا، وبالتالي، فإن إعلانات تحويل النص إلى كلام غير مدعومة.

تعديل إعلان تحويل النص إلى كلام

أكمل هذه الخطوات لتحديث أو تعديل ملف إعلان TTS:

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > سمات.

3

انقر على الإعلانات لعرض قائمة ملفات TTS التي تم إنشاؤها.

4

حدد ملف الصوت من القائمة الذي ترغب في تعديله، ثم انقر فوق تحديث الملف. لتحديث ملف صوتي، انقر فوق الملف الصوتي

يعرض مثال الميزة عدد الحالات التي ينطبق عليها ملف الإعلان. يتيح لك تحديث ملف الإعلان استخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة.

على سبيل المثال: لتغيير إعلان ساعات عمل المبيعات لـ 15 موقعًا، يمكنك استخدام ملف استبدال واحد.

تحرير ملف الإعلان عن تحويل النص إلى كلام

5

بالنسبة للإعلانات التي يتم تحويلها إلى كلام، يمكنك تحديث الرسالة عن طريق تعديل النص المدخل أو اللغة أو الصوت، ثم إعادة إنشاء الصوت. وبالتالي يمكن إنشاء المطالبات بشكل ديناميكي.

يمكن للمسؤول إنشاء أو تحديث 150 إعلانًا من نوع TTS يوميًا للمؤسسة.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟