Aankondigingsopslagplaats beheren

Zet een gemeenschappelijke opslagplaats op, zodat verschillende locaties een gedeelde aankondiging kunnen gebruiken. Diensten zoals automatische beantwoorders, wachtrijen voor inkomende oproepen of wachtmuziek kunnen verwijzen naar een gemeenschappelijke aankondiging in de database.

Je kunt deze aankondigingen eenmalig bijwerken en ze vervolgens toepassen op alle betreffende instanties. Deze functie biedt een efficiëntere manier om automatische antwoordapparaten bij te werken en stelt u in staat om bedrijfsbrede aankondigingen te wijzigen. Bijvoorbeeld: Een aankondiging van een vakantie.

Je kunt de aankondigingsrepository instellen op organisatieniveau en locatieniveau.

De optie voor het opslaan van aankondigingen op organisatie- en locatieniveau biedt deze mogelijkheden. capabilities:

Audiobestanden toevoegen, bijwerken en verwijderen, inclusief het genereren van nieuwe audiobestanden met behulp van tekst-naar-spraak.
Vervang bestaande aankondigingsbestanden
Mogelijkheid om bestanden te filteren en te sorteren.
Toont de bestandsinformatie en het functie-exemplaar dat de aankondiging gebruikt.
Ondersteunt de lokalisatie van de aankondigingen.

Een aankondigingsrepository instellen

Voordat u begint

Je kunt de bestanden die door de functies worden gebruikt niet verwijderen.
Je kunt aankondigingsbestanden opslaan met een maximale opslaglimiet van 1 GB, verdeeld over alle niveaus.
Zorg ervoor dat u geen aankondigingsbestanden met dubbele namen uploadt.
Houd u aan de volgende vereisten bij het uploaden van de audiobestanden:
- Audiobestandsformaat:
  - .WAV bestanden met 8 of 16 kHz, 8-bit of 16-bit mono, µ-law, A-law of PCM
  - .WMA bestanden met 8 of 16 kHz, 16-bits mono, µ-law, A-law of PCM
- Maximale audiolengte:
  - 2 minuten voor een gesproken welkomstbericht en een terugbelverzoek op maat. user/group.
  - 10 seconden voor de gepersonaliseerde naam van de gebruiker in het spraakportaal.
  - 10 minuten voor de welkomstmuziek in de wachtstand.
  - 5 minuten voor alle overige diensten.
- Minimale audiolengte: 5 seconden
- Maximale grootte van audiobestanden: 5 MB

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Ga naar de kaart Aankondigingen en klik op Nieuwe toevoegen om een nieuw aankondigingsbestand toe te voegen. Je kunt de aankondigingsbestanden op een van de volgende manieren toevoegen: Uploaden—Hiermee kunt u een bestand vanaf uw systeem uploaden. Opnemen—Hiermee kunt u uw eigen audiobestand opnemen met behulp van de opnameoptie. Tekst-naar-spraak—Hiermee kunt u uw eigen audiobestand genereren. Zie voor meer informatie. Als u het begroetingstype wijzigt van Standaard naar Aangepast en vervolgens weer terugschakelt naar Standaard, blijft de aangepaste begroeting gekoppeld aan het aankondigingsbestand. Hierdoor kunt u de aangepaste begroeting niet direct verwijderen. Om de begroeting te verwijderen, moet u eerst het begroetingstype instellen op 'Aangepast' en een nieuwe aankondiging uploaden. Sla je wijzigingen op, daarna kun je het oude aankondigingsbestand verwijderen.
4	Om een bestand te uploaden , volg je de onderstaande stappen: Kies in het tabblad Uploaden op welk niveau u het aankondigingsbestand wilt aanmaken. Organisatie—Hiermee kunt u het bestand binnen uw hele organisatie openen. Locatie — Hiermee kunt u het bestand alleen openen op de opgegeven locatie. Als u voor deze optie kiest, selecteer dan de locatie in het keuzemenu. Geef een titel op voor het aankondigingsbestand in het veld Label. Bijvoorbeeld: Servicestoring. Houd u aan de volgende validatieregels voor het veld Label : U dient een label voor de aankondiging aan te leveren. Gebruik maximaal 30 tekens. Gebruik de volgende speciale tekens niet: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Begin het label niet met een spatie of een van de hierboven vermelde verboden speciale tekens. Sleep het audiobestand hierheen of klik op Kies een bestand om te uploaden. Klik op Selecteer bestand om het bestand op te slaan.
5	Om een bericht op te nemen , volg je de onderstaande stappen: Klik op het tabblad Record. Kies op welk niveau u het aankondigingsbestand wilt aanmaken. Organisatie—Hiermee kunt u het bestand binnen uw hele organisatie openen. Locatie — Hiermee kunt u het bestand alleen openen op de opgegeven locatie. Als u voor deze optie kiest, selecteer dan de locatie in het keuzemenu. Geef een titel op voor het aankondigingsbestand in het veld Label. Klik op het opname-icoon om het bericht op te nemen en klik vervolgens op het afspeel-icoon om het opgenomen bericht te beluisteren. Klik op Selecteer bestand om de opname op te slaan. De geüploade of opgenomen audiobestanden worden nu weergegeven op de pagina Aankondigingen . Je kunt de bestanden die relevant zijn voor een locatie of organisatie zoeken en filteren.
6	Om een audiobestand te verwijderen, klikt u op het verwijderingspictogram. Om een bestand te vervangen, klikt u op het audiobestand en vervolgens op Bestand vervangen. Door een aankondigingsbestand te vervangen, kunt u één enkel bestand gebruiken en dit toepassen op de relevante services. U kunt bijvoorbeeld één enkel vervangingsbestand gebruiken om de aankondiging van de maandelijkse aanbiedingen voor 25 vestigingen te wijzigen. De aankondigingsrepository ondersteunt het volgende: Slaat de audiobestanden onbeperkt op. Ondersteunt een onbeperkt aantal bestandsuploads. Ondersteunt lokalisatie van de aankondigingsberichten.

De volgende stappen

Je kunt de audiobestanden gebruiken voor aangepaste configuratie in de volgende functies:

Muziek in de wachtstand—Selecteer de optie Aangepaste muziek afspelen om aangepaste muziek af te spelen wanneer een gesprek in de wachtrij staat. Zie voor meer informatie Instellingen voor wachtmuziek configureren via Control Hub.
Automatische beantwoorder—Selecteer de Aangepaste begroeting om een bericht in te stellen dat bellers horen wanneer ze tijdens kantooruren bellen. Zie voor meer informatie Automatische antwoordapparaten beheren.
Wachtrij voor oproepen—Selecteer de optie Aangepaste aankondiging om berichten en muziek in te stellen die bellers horen wanneer de medewerkers bezet zijn. Zie voor meer informatie Aankondigingen in de wachtrij beheren.

Genereer een tekst-naar-spraak aankondigingsbestand

Voordat u begint

Deze functie genereert efficiënt en snel prompts, begroetingen en aankondigingen met behulp van tekst-naar-spraak (TTS). Het werkt als een opgenomen WAV-bestand, waardoor handmatig opnemen niet meer nodig is.

Houd rekening met de volgende tips bij het gebruik van de tekst-naar-spraakfunctie:

Audiobestandsformaat: .WAV bestanden met 16 kHz, 16-bits diepte, PCM
Ondersteunde talen: Engels
Maximale tekstlengte: Tekst mag maximaal 3000 tekens lang zijn.

Spraaksynthese Markup Taal (SSML) tags: Je kunt Speech Synthesis Markup Language (SSML)-tags toevoegen aan je Cloud Text-to-Speech-verzoeken om je audio-uitvoer aan te passen. De door Voicea ondersteunde SSML-tags zijn:

SSML-tag	Geaccepteerde kenmerken	Voorbeeld van het gebruik van de SSML-tag
zeg-als	cijfers	`345`
	fractie	`3/5`
	rangtelwoord	`12`
	kardinaal	`12345`
	datum	`12/03/25`
	tijd	`14:35`
	tekens	`test`
	adres	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	piep	`Hello world!`
prosodie	tarief De acceptabele vooraf ingestelde waarden zijn percentage, x-langzaam, langzaam, gemiddeld, snel en x-snel.	`Pronounced faster`
	volume De acceptabele vooraf ingestelde waarden zijn: stil, extra zacht, zacht, gemiddeld, luid en extra luid. Zet het volume niet hoger dan 5-6 dB.	`Very loud statement`
	toonhoogte Deze eigenschap verhoogt of verlaagt de toonhoogte van de stem. De acceptabele voorinstellingen zijn: percentage, x-laag, laag, gemiddeld, hoog, x-hoog. In dit voorbeeld wordt de toonhoogte met 15% verhoogd.	`High-pitched speech.`
nadruk	niveau De acceptabele vooraf ingestelde waarden zijn: geen, sterk matig en verminderd.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
breken	tijd De acceptabele vooraf ingestelde waarden zijn: geen (0), extra zwak (250 ms), zwak (500 ms), gemiddeld (1000 ms), sterk (2000 ms) en extra sterk (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Aantal stemmen: Ondersteuning voor 2 stemmen om de prompts te genereren.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Ga naar de kaart Aankondigingen en klik op Nieuwe toevoegen om een nieuw aankondigingsbestand toe te voegen.
4	Om het tekstberichtbestand toe te voegen, klikt u op het tabblad Tekst-naar-spraak [ ]. Je kunt zelf kiezen op welk niveau je het aankondigingsbestand wilt maken. Organisatie—Hiermee kunt u het bestand binnen uw hele organisatie openen. Locatie — Hiermee kunt u het bestand alleen openen op de opgegeven locatie. Als u voor deze optie kiest, selecteer dan de locatie in het keuzemenu.
5	Specificeer het tekst-naar-spraak aankondigingsbestand en voer de volgende stappen uit: Geef een titel op voor het aankondigingsbestand in het veld Label. Bijvoorbeeld: Verkoopuren. Geef een bestandsnaam op voor de aankondiging. Typ de aankondiging in het tekstvak. Standaard staat de taal ingesteld op `English US` en kunt u de stemoptie kiezen uit het下拉菜单.
6	Klik op Genereren om een voorbeeld van de aankondiging te maken. Een audiospeler wordt weergegeven. Klik op afspelen om de nieuwe aankondiging te beluisteren.
7	Klik op Toevoegen om het TTS-bestand op te slaan. Na het opslaan worden de gegenereerde audiobestanden nu weergegeven op de pagina Aankondigingen met het label `Text-to-speech`. Als je de gegenereerde aankondiging niet opslaat, wordt deze niet weergegeven op de pagina Aankondigingen . Je kunt de bestanden die relevant zijn voor een locatie of organisatie zoeken en filteren. Je kunt de aankondiging niet genereren als je voor je organisatie de belregio hebt ingesteld op het Koninkrijk Saoedi-Arabië (KSA). De dataserver voor deze regio is momenteel niet beschikbaar, waardoor spraakgestuurde aankondigingen niet worden ondersteund.

Bewerk een TTS-aankondiging

Volg deze stappen om een TTS-aankondigingsbestand bij te werken of te bewerken:

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Klik op Aankondigingen om de lijst met gegenereerde TTS-bestanden te bekijken.
4	Selecteer het audiobestand uit de lijst dat u wilt wijzigen en klik op Bestand bijwerken. Om een audiobestand bij te werken, klikt u op het audiobestand. De Feature-instantie geeft het aantal instanties weer waarop het aankondigingsbestand van toepassing is. Door een aankondigingsbestand bij te werken, kunt u één enkel bestand gebruiken en dit toepassen op de relevante services. Bijvoorbeeld: Om de aankondiging van de openingstijden voor 15 vestigingen te wijzigen, kunt u één enkel vervangingsbestand gebruiken.
5	Voor tekst-naar-spraak-aankondigingen kunt u de prompt bijwerken door de invoertekst, taal of stem te wijzigen en vervolgens de audio opnieuw te genereren. De prompts kunnen dus dynamisch worden gegenereerd. Een beheerder kan voor een organisatie maximaal 150 TTS-berichten per dag aanmaken of bijwerken.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Aankondigingsopslagplaats beheren

Een aankondigingsrepository instellen

Genereer een tekst-naar-spraak aankondigingsbestand

Bewerk een TTS-aankondiging

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company