Zarządzanie repozytorium ogłoszeń

Skonfiguruj wspólne repozytorium, które umożliwi różnym lokalizacjom korzystanie ze wspólnego ogłoszenia. Usługi takie jak automatyczne sekretarki, kolejki połączeń lub muzyka w oczekiwaniu na połączenie mogą wskazywać na typowe ogłoszenie w repozytorium.

Możesz zaktualizować te ogłoszenia tylko raz, a następnie zastosować je do wszystkich odpowiednich wystąpień. Funkcja ta zapewnia skuteczniejszy sposób aktualizacji automatycznych sekretarek i umożliwia aktualizację ogłoszeń w całej firmie. Na przykład: ogłoszenie o wakacjach.

Można ustawić repozytorium ogłoszeń na poziomie organizacji i lokalizacji.

Opcja repozytorium ogłoszeń na poziomie organizacji i lokalizacji zapewnia: capabilities:

Dodawaj, aktualizuj i usuwaj pliki audio, w tym generuj nowe pliki audio za pomocą funkcji zamiany tekstu na mowę.
Zastąp istniejące pliki ogłoszeń
Możliwość filtrowania i sortowania w celu przeglądania plików
Wyświetla informacje o pliku i wystąpieniu funkcji korzystającej z ogłoszenia.
Obsługuje lokalizację ogłoszeń

Skonfiguruj repozytorium ogłoszeń

Przed rozpoczęciem

Nie można usunąć bieżących plików, z których korzystają funkcje.
Możesz przechowywać pliki ogłoszeń z limitem pamięci do 1 GB na wszystkich poziomach.
Upewnij się, że nie przesyłasz plików ogłoszeń o zduplikowanych nazwach.
Przesyłając pliki audio, należy przestrzegać następujących wymagań:
- Format pliku audio:
  - .WAV pliki z 8 lub 16 kHz, 8-bitowe lub 16-bitowe mono, µ-law, A-law lub PCM
  - .WMA pliki z 8 lub 16 kHz, 16-bitowym mono, µ-law, A-law lub PCM
- Maksymalna długość pliku audio:
  - 2 minuty na powitanie za pomocą wiadomości głosowej i niestandardowe oddzwonienie user/group.
  - 10 sekund na spersonalizowaną nazwę portalu głosowego użytkownika.
  - 10 minut na muzykę powitalną.
  - 5 minut w przypadku wszystkich pozostałych usług.
- Minimalna długość pliku audio: 5 sekund
- Maksymalny rozmiar pliku audio: 5 MB

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy.
3	Przejdź do karty Ogłoszenia i kliknij Dodaj nowe, aby dodać nowy plik ogłoszenia. Pliki ogłoszeń możesz dodać, korzystając z jednej z następujących metod: Prześlij— umożliwia przesłanie pliku z Twojego systemu. Nagrywaj— umożliwia nagrywanie własnego pliku audio za pomocą opcji nagrywania. Tekst na mowę— umożliwia generowanie własnego pliku audio. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz . Jeśli zmienisz typ powitania z Domyślnego na Niestandardowy, a następnie powrócisz do Domyślnego, niestandardowe powitanie pozostanie powiązane z plikiem ogłoszenia. Z tego powodu nie można od razu usunąć niestandardowego powitania. Aby usunąć powitanie, najpierw ustaw typ powitania na Niestandardowy i prześlij nowe ogłoszenie. Zapisz zmiany. Następnie możesz usunąć stary plik ogłoszenia.
4	Aby przesłać plik, wykonaj następujące kroki: Na karcie Prześlij wybierz poziom, na którym chcesz utworzyć plik ogłoszenia. Organizacja — umożliwia dostęp do pliku w obrębie organizacji. Lokalizacja — umożliwia dostęp do pliku tylko w określonej lokalizacji. Jeśli wybierzesz tę opcję, wybierz lokalizację z listy rozwijanej. Podaj tytuł pliku ogłoszenia w polu Etykieta. Na przykład: Przerwa w świadczeniu usług. Stosuj się do następujących zasad walidacji dla pola Etykieta : Musisz podać etykietę ogłoszenia. Użyj maksymalnie 30 znaków. Nie używaj następujących znaków specjalnych: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Nie rozpoczynaj etykiety spacją ani żadnym ze specjalnych znaków objętych ograniczeniami, wymienionych powyżej. Przeciągnij i upuść plik audio lub kliknij Wybierz plik do przesłania. Kliknij Wybierz plik, aby zapisać plik.
5	Aby nagrać wiadomość, wykonaj następujące kroki: Kliknij kartę Nagraj. Wybierz, na jakim poziomie chcesz utworzyć plik ogłoszenia. Organizacja — umożliwia dostęp do pliku w obrębie organizacji. Lokalizacja — umożliwia dostęp do pliku tylko w określonej lokalizacji. Jeśli wybierzesz tę opcję, wybierz lokalizację z listy rozwijanej. Podaj tytuł pliku ogłoszenia w polu Etykieta. Kliknij ikonę nagrywania , aby nagrać wiadomość, a następnie kliknij ikonę odtwarzania , aby odsłuchać nagraną wiadomość. Kliknij Wybierz plik, aby zapisać nagranie. Przesłane lub nagrane pliki audio są teraz wyświetlane na stronie Ogłoszenia . Można wyszukiwać i filtrować pliki mające zastosowanie w danej lokalizacji lub organizacji.
6	Aby usunąć plik audio, kliknij ikonę usuwania . Aby zastąpić plik, kliknij plik audio i kliknij Zastąp plik. Zastąpienie pliku ogłoszenia pozwala na wykorzystanie pojedynczego pliku i zastosowanie go do odpowiednich usług. Na przykład, aby zmienić miesięczne ogłoszenia specjalne dla 25 lokalizacji, możesz użyć jednego pliku zastępczego. Repozytorium ogłoszeń obsługuje następujące elementy: Przechowuje pliki audio bez ograniczeń czasowych Obsługuje dowolną liczbę przesyłanych plików Obsługuje lokalizację komunikatów ogłoszeniowych

Co zrobić dalej

Pliki audio można wykorzystać do niestandardowej konfiguracji następujących funkcji:

Muzyka w oczekiwaniu na połączenie— wybierz opcję Odtwórz niestandardową muzykę, aby odtwarzać niestandardową muzykę, gdy połączenie oczekuje w kolejce. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień muzyki w oczekiwaniu na połączenie z poziomu Control Hub.
Automatyczna sekretarka— wybierz opcję Powitanie niestandardowe, aby ustawić wiadomość, którą usłyszą dzwoniący podczas godzin pracy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie automatycznymi sekretarkami.
Kolejkapołączeń— wybierz opcję Niestandardowe ogłoszenie, aby ustawić wiadomości i muzykę, które będą słyszane przez dzwoniących, gdy agenci będą zajęci. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zarządzanie ogłoszeniami w kolejce połączeń.

Wygeneruj plik z ogłoszeniem tekstowo-mową

Przed rozpoczęciem

Funkcja ta pozwala szybko i skutecznie generować komunikaty, pozdrowienia i ogłoszenia przy użyciu technologii zamiany tekstu na mowę (TTS). Działa jak nagrany plik WAV, eliminując potrzebę ręcznego nagrywania.

Podczas korzystania z funkcji zamiany tekstu na mowę należy wziąć pod uwagę poniższe wskazówki:

Format pliku audio: .WAV pliki o częstotliwości 16 kHz, 16-bitowej głębi, PCM
Obsługiwany język: Angielski
Maksymalna długość tekstu: Maksymalna długość tekstu wynosi 3000 znaków.

Język znaczników syntezy mowy (SSML) tagi: Do żądań usługi Cloud Text-to-Speech możesz dodać znaczniki SSML (Speech Synthesis Markup Language), aby dostosować wyjście audio. Obsługiwane przez Voicea tagi SSML to:

Znacznik SSML	Akceptowane atrybuty	Przykład użycia znacznika SSML
powiedzieć jak	cyfry	`345`
	frakcja	`3/5`
	porządkowy	`12`
	kardynał	`12345`
	data	`12/03/25`
	godzina	`14:35`
	Liczba znaków:	`test`
	Adres	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	pikać	`Hello world!`
prozodia	wskaźnik Dopuszczalne wartości predefiniowane to: procent, x-wolno, wolno, średnio, szybko i x-szybko	`Pronounced faster`
	głośność Dopuszczalne wartości predefiniowane to: cichy, bardzo cichy, cichy, średni, głośny i bardzo głośny. Nie ustawiaj głośności większej niż 5-6 dB.	`Very loud statement`
	poziom Atrybut ten podwyższa lub obniża wysokość głosu. Dopuszczalne ustawienia wstępne to: procent, x-niski, niski, średni, wysoki, x-wysoki. W tym przykładzie wysokość dźwięku jest zwiększona o 15%	`High-pitched speech.`
podkreślenie	poziom Dopuszczalne wartości predefiniowane to: brak, silne umiarkowane i ograniczone.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
przerwa	godzina Dopuszczalne wartości predefiniowane to: brak (0), bardzo słaby (250 ms), słaby (500 ms), średni (1000 ms), silny (2000 ms) i bardzo silny (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Liczba głosów: Obsługa 2 głosów do generowania komunikatów

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy.
3	Przejdź do karty Ogłoszenia i kliknij Dodaj nowe, aby dodać nowy plik ogłoszenia.
4	Aby dodać plik z ogłoszeniem tekstowym, kliknij kartę Tekst na mowę Możesz wybrać poziom, na którym chcesz utworzyć plik ogłoszenia. Organizacja — umożliwia dostęp do pliku w obrębie organizacji. Lokalizacja — umożliwia dostęp do pliku tylko w określonej lokalizacji. Jeśli wybierzesz tę opcję, wybierz lokalizację z listy rozwijanej.
5	Aby określić plik ogłoszenia Tekst-na-mowę, wykonaj następujące kroki: Podaj tytuł pliku ogłoszenia w polu Etykieta. Na przykład: Godziny pracy działu sprzedaży. Podaj nazwę pliku dla ogłoszenia. Wpisz treść ogłoszenia w polu tekstowym. Domyślnie język jest ustawiony na `English US`, a opcję głosu należy wybrać z listy rozwijanej.
6	Kliknij Generuj, aby utworzyć podgląd ogłoszenia. Wyświetla się odtwarzacz audio. Kliknij przycisk „Odtwórz”, aby usłyszeć nowo utworzony komunikat.
7	Kliknij Dodaj, aby zapisać plik TTS. Po zapisaniu wygenerowane pliki audio są teraz wyświetlane na stronie Ogłoszenia z etykietą `Text-to-speech`. Jeśli nie zapiszesz wygenerowanego ogłoszenia, nie zostanie ono wyświetlone na stronie Ogłoszenia . Można wyszukiwać i filtrować pliki mające zastosowanie w danej lokalizacji lub organizacji. Nie możesz wygenerować ogłoszenia, jeśli jako region wywołujący dla swojej organizacji wybrałeś Królestwo Arabii Saudyjskiej (KSA). Serwer przechowujący dane dla tego regionu jest obecnie niedostępny, dlatego komunikaty zamieniane na mowę nie są obsługiwane.

Edytuj ogłoszenie TTS

Aby zaktualizować lub edytować plik ogłoszenia TTS, wykonaj następujące czynności:

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy.
3	Kliknij Ogłoszenia , aby wyświetlić listę wygenerowanych plików TTS.
4	Wybierz z listy plik audio, który chcesz zmodyfikować, kliknij Aktualizuj plik. Aby zaktualizować plik audio, kliknij plik audio Instancja funkcji wyświetla liczbę wystąpień, do których zastosowano plik ogłoszenia. Aktualizowanie pliku ogłoszenia umożliwia wykorzystanie pojedynczego pliku i zastosowanie go do odpowiednich usług. Na przykład: Aby zmienić ogłoszenie o godzinach pracy sklepu dla 15 lokalizacji, możesz użyć jednego pliku zastępczego.
5	W przypadku komunikatów przekształcanych w tekst na mowę możesz zaktualizować komunikat, modyfikując wprowadzony tekst, język lub głos, a następnie ponownie wygenerować dźwięk. Dzięki temu monity mogą być generowane dynamicznie. Administrator może utworzyć lub zaktualizować 150 ogłoszeń TTS dziennie dla danej organizacji.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Zarządzanie repozytorium ogłoszeń

Skonfiguruj repozytorium ogłoszeń

Wygeneruj plik z ogłoszeniem tekstowo-mową

Edytuj ogłoszenie TTS

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma