- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
ابدأ مع مركز اتصال Webex
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟بعد إنشاء إصدار تجريبي أو طلب اشتراك، يلزم إعداد خدمات معينة لحساب العميل على Control Hub.
إعداد الخدمات للتجارب وأوامر الاشتراك
يمكن للشريك أو مسؤول العميل إعداد خدمات للتجارب وأوامر الاشتراك. تجربة معالج إعداد الخدمات هي نفسها بالنسبة لتدفقات توفير الإصدار التجريبي والاشتراك. نوصي الشركاء بإكمال هذه الخطوات قبل تسليم الحساب إلى مسؤولي العملاء.
يمكنك استخدام أي متصفح مدعوم للوصول إلى Control Hub.
وصول مسؤول الشريك
-
بالنسبة للتجارب: عندما تقوم بإعداد نسخة تجريبية جديدة باستخدام معالج بدء الإصدار التجريبي الجديد، وبعد توفير المعلومات لبدء الإصدار التجريبي، تعرض الشاشة النهائية «الإصدار التجريبي جاهز». هل تريد إعداد الخدمات للعميل؟».
انقر فوق نعم لمتابعة إعداد الخدمات للعميل.
-
لطلبات الاشتراك: عند إنشاء طلب مركز اتصال Webex باستخدام معالج إعداد الطلب، بعد تحديد معلومات الطلب، تعرض الشاشة النهائية «شكرًا لك». تم تعيين الترتيب بشكل صحيح».
انقر فوق التالي لمتابعة إعداد الخدمات للعميل.
وصول مسؤول العميل
بالنسبة للتجارب وأوامر الاشتراك: عند بدء الإصدار التجريبي أو تعيين أمر الاشتراك بنجاح، يتلقى مسؤول العميل رسالة ترحيب إلكترونية على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في معالج بدء الإصدار التجريبي أو معالج إعداد الطلب.
قم بما يلي للوصول إلى حساب مسؤول العميل على Control Hub:
| 1 |
افتح البريد الإلكتروني الترحيبي. |
| 2 |
انقر على رابط البدء في البريد الإلكتروني. |
| 3 |
أدخل كلمة المرور وانقر فوق حفظ وتسجيل الدخول. |
| 4 |
اقبل شروط الخدمة للوصول إلى حساب Control Hub الخاص بك. |
معالج إعداد الخدمات
| 1 |
بعد بدء التجربة أو الاشتراك في مركز الاتصال، قم بالوصول إلى معالج إعداد الخدمات لتكوين مستأجر مركز الاتصال باستخدام عنوان URL لمركز التحكم https://admin.webex.com/. يظهر المعالج في كل مرة يصل فيها شريك أو مسؤول عميل إلى مركز التحكم، حتى يتم إكمال الإعداد بنجاح. |
| 2 |
في صفحة الملخص، راجع معلومات ترخيص مركز الاتصال وانقر فوق الإعداد الآن. |
| 3 |
في صفحة إعداد الاتصال، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسستك وانقر فوق التالي.
|
| 4 |
في صفحة إعداد مركز الاتصال، قم بما يلي: |
| 5 |
في صفحة المراجعة، راجع تفاصيل الاشتراك وانقر فوق إرسال. لتغيير خيارات تكوين الخدمة، انقر فوق «السابق ». |
| 6 |
انقر فوق تنزيل ملخص الطلب لتنزيل ملخص الطلب وانقر فوق إغلاق. بعد اكتمال معالج إعداد الخدمات، تتوفر خدمة مركز الاتصال في مؤسسة العميل. |
قم بإعداد مركز اتصال Webex
| 1 |
على الشاشة الرئيسية لمركز التحكم، انتقل إلى . |
| 2 |
في علامة تبويب الإعدادات، انقر فوق الإعداد Cisco Webex Contact Center. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
-
قم بإعداد كيانات مختلفة للمستأجر الخاص بك باستخدام مقالة وثائق مركز اتصال Webex.
-
قم بإعداد خيارات الصوت باستخدام مقالة إعداد القنوات الصوتية لمركز اتصال Webex.
-
قم بإعداد القنوات الرقمية لمركز الاتصال الخاص بك باستخدام مقالة إعداد القنوات الرقمية في Webex Contact Center.
قم بإعداد مؤسستك للخدمات المختلطة
قبل أن تبدأ
-
تأكد من حصولك على طلب للحصول على Webex Connect خدمة الذكاء الاصطناعي (CCAI) المختلطة في مركز اتصال Google. للحصول على معلومات حول كيفية تقديم طلب، راجع دليل ترتيب مركز اتصال Cisco Collaboration Flex 3.0.
-
قم بإنشاء المؤسسة الخاصة بك وقم بتعيين الترتيب للمؤسسة. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء طلب مركز اتصال Webex لعميل.
| 1 |
قم بالوصول إلى معالج إعداد الخدمات لتكوين مستأجر مركز الاتصال باستخدام عنوان URL لمركز التحكم https://admin.webex.com/. يظهر المعالج في كل مرة يصل فيها شريك أو مسؤول عميل إلى Control Hub، حتى يكتمل الإعداد بنجاح. |
| 2 |
في الملخص، تأكد من دقة معلومات ترخيص مركز الاتصال وانقر فوق الإعداد الآن. |
| 3 |
في إعداد الموقع، راجع اسم عنوان SIP الخاص بمؤسستك وانقر فوق التالي.
|
| 4 |
عند إعداد مركز الاتصال، قم بما يلي: لا يمكنك تغيير بلد التشغيل لمركز اتصال Webex بعد التأكيد. افتراضيًا، يكون بلد التشغيل هو نفس البلد المحدد في معالج «تخطيط الطلبات». يقوم Webex Contact Center بإنشاء المستأجر في مركز البيانات المناسب بناءً على بلد التشغيل. للحصول على قائمة البلدان وتخطيط مركز البيانات المقابل، راجع موقع البيانات في مركز اتصال Webex. تنطبق هذه القائمة على المؤسسة المحلية ومركز اتصال Webex أيضًا. بالنسبة لعمليات النشر القائمة على أماكن العمل، حدد بلد التشغيل الذي يوفر الخدمات الأقرب إلى عملية النشر الخاصة بك. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
-
إذا كنت تستخدم Webex Connect الخدمة، فقم بتوفير قنوات رقمية لـWebex Connect. لمزيد من المعلومات، راجع توفير الخدمات Webex Connect الرقمية للمؤسسة الخاصة بك.
-
إذا كنت تستخدم خدمات CCAI المختلطة، فقم بتكوين القنوات الرقمية لـ CCAI. لمزيد من المعلومات، راجع التكوين Contact Center AI.
