- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Započnite s Webex Contact Centrom
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Nakon izrade probnog ili pretplatničkog naloga potrebno je postaviti određene usluge za korisnički račun na Control Hubu.
Postavljanje usluga za probne i pretplatničke narudžbe
Partner ili administrator korisnika može postaviti usluge za probne verzije i narudžbe pretplate. Iskustvo čarobnjaka za postavljanje usluga isto je za probnu verziju i tijek pružanja pretplate. Preporučujemo partnerima da dovrše ove korake prije predaje račun korisničkim administratorima.
Možete koristiti bilo koji podržani preglednik za pristup Control Hubu.
Pristup administratoru partnera
-
Za probne verzije: Kada postavite novo probno razdoblje pomoću čarobnjaka Start New Trial, nakon što naved ete informacije za početak probnog razdoblja, završni zaslon prikazuje se "Vaša probna verzija je spremna. Želite li postaviti usluge za kupca?".
Kliknite Da za nastavak postavljanja usluga za kupca.
-
Za narudžbe pret plate: Kada kreirate narudžbu Webex kontaktnog centra pomoću čarobnjaka za postavljanje narudž be, nakon što navedete podatke o narudžbi, završni zaslon prikazuje se "Hvala. Redoslijed je ispravno mapiran".
Kliknite Dal je za nastavak postavljanja usluga za kupca.
Pristup administratora korisnika
Za probne i narudžbe pret plate: Kada pokrene probna verzija ili je narudžba pretplate uspješno preslikana, korisnički administrator prima e-poštu dobrodošlice na adresu e-pošte koja je navedena u čarobnjaku za pokretanje probne verzije ili čarobnjaku za postavljanje narudžbe.
Da biste pristupili korisničkom administratorskom računu na Control Hubu, učinite sljedeće:
| 1 |
Otvorite e-poštu dobrodošlice. |
| 2 |
Kliknite vezu Započ nite u e-pošti. |
| 3 |
Unesite lozinku i kliknite Spremi i prijavite se. |
| 4 |
Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste pristupili svom računu Control Hub. |
Čarobnjak za postavljanje usluga
| 1 |
Nakon pokretanja probne verzije kontaktnog centra ili pretplate, pristupite čarobnjaku za postavljanje usluga kako biste konfigurirali stanara kontaktnog centra pomoću URL-a Control Hub https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator korisnika pristupi Control Hub, sve dok se postavljanje uspješno ne završi. |
| 2 |
Na stranici S až etak pregledajte informacije o licenci kontaktnog centra i kliknite Postavi sada. |
| 3 |
Na stranici Postavljanje poziva pregledajte naziv SIP adrese svoje organizacije i kliknite Dalje.
|
| 4 |
Na stranici Postavljanje kontaktnog centra učinite sljedeće: |
| 5 |
Na stranici Pregled pregle dajte detalje pretplate i kliknite Pošal ji. Da biste promijenili opcije konfiguracije usluge, kliknite N atrag. |
| 6 |
Kliknite Preuzmi sažetak narudžbe da biste preuzeli sažetak narudžbe i kliknite Zatvori. Nakon dovršetka čarobnjaka za postavljanje usluga, usluga Contact Center dostupna je u organizaciji korisnika. |
Postavljanje Webex kontakt centra
| 1 |
Na početnom zaslonu Control Hub idite na . |
| 2 |
Na kartici Postavke kliknite Postavi Cisco Webex Contact Center. |
Što učiniti sljedeće
-
Postavite različite entitete za svog stanara koristeći članak Webex Contact Center Docmentation.
-
Postavite glasovne opcije pomoću članka Postavljanje glasovnih kanala za Webex Contact Center .
-
Postavite digitalne kanale za svoj kontakt centar pomoću članka Postavljanje digitalnih kanala u Webex kontaktnom centru.
Postavite svoju organizaciju za hibridne usluge
Prije nego što počnete
-
Provjerite imate li narudžbu za hibrid Webex Connect nu uslugu umjetne inteligencije Google Contact Center (CCAI). Informacije o tome kako naručiti potražite u V odiču za naručivanje kontaktnog centra Cisco Collaboration Flex 3.0.
-
Stvorite svoju organizaciju i preslikajte redoslijed prema organizaciji. Dodatne informacije potražite u odjel jku Izrada narudžbe Webex kontaktnog centra za kupca.
| 1 |
Pristupite čarobnjaku za postavljanje usluga da biste konfigurirali stanara kontaktnog centra pomoću URL-a Control Hub https://admin.webex.com/. Čarobnjak se pojavljuje svaki put kada partner ili administrator korisnika pristupi Control Hubu, sve dok se postavljanje uspješno ne završi. |
| 2 |
U od jelj ku Sažetak potvrdite da su podaci o licenci vašeg Contact Center točni i kliknite Postavi odmah. |
| 3 |
U odjeljku Postavljanje lokacije pregledajte naziv SIP adrese vaše organizacije i kliknite Dalje.
|
| 4 |
Na postavci Contact Center učinite sljedeće: Ne možete promijeniti zemlju rada za Webex kontakt centar nakon potvrde. Prema zadanim postavkama, zemlja operacije jednaka je zemlji odabranoj u čarobnjaku za mapiranje narudžbi. Webex kontakt centar stvara stanara u odgovarajućem podatkovnom centru na temelju zemlje poslovanja. Popis zemalja i odgovarajuće mapiranje podatkovnih centara potražite u odjeljku Lok alitet podataka u Webex kontaktnom centru. Ovaj se popis odnosi i na On Premises i Webex Contact Center Enterprise. Za implementacije temeljene na prostorima odaberite zemlju rada koja pruža usluge najbliže vašoj implementaciji. |
Što učiniti sljedeće
-
Ako koristite Webex Connect uslugu, osigurajte digitalne kanale zaWebex Connect. Dodatne informacije potražite u odjelj ku P Webex Connect ružanje digitalnih usluga za vašu organizaciju.
-
Ako koristite CCAI hibridne usluge, konfigurirajte digitalne kanale za CCAI. Dodatne informacije potražite u odjeljku Kon figuri Contact Center AI ranje.
