- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Початок роботи з контактним центром Webex
У цій статті
Надіслати відгук?Після створення пробного або передплатного замовлення необхідно налаштувати певні послуги для облікового запису клієнта в Control Hub.
Налаштування служб для пробних версій і замовлень на підписку
Партнер або адміністратор клієнта можуть налаштувати послуги для пробних версій та замовлень на підписку. Досвід роботи майстра налаштування служб однаковий для тестових версій та потоків надання передплати. Ми рекомендуємо партнерам виконати ці дії, перш ніж передавати обліковий запис адміністраторам клієнтів.
Ви можете використовувати будь-який підтримуваний браузер для доступу до центру керування.
Доступ адміністратора партнера
-
Для проб них версій: коли ви налаштовуєте нову пробну версію за допомогою майстра Запустити нову пробну версію, після надання інформації для запуску пробної версії на останньому екрані відображається «Ваша пробна версія готова. Ви хочете налаштувати послуги для замовника?».
Натисніть «Так», щоб продовжити налаштування служб для клієнта.
-
Для замовлень на підпис ку: Коли ви створюєте замовлення контактного центру Webex за допомогою майстра налаштування замовлення, після того , як ви вкажете інформацію про замовлення, на останньому екрані відображається «Д якую. Порядок зіставлено правильно».
Натисніть кнопку Далі, щоб продовжити налаштування послуг для клієнта.
Доступ адміністратора клієнта
Для пробних версій та замовлень на підпис ку: коли почнеться пробна версія або замовлення на підписку успішно зістав лено, адміністратор клієнта отримує вітальний електронний лист на адресу електронної пошти, вказану в майстрі запуску пробної версії або майстра налаштування замовлення.
Виконайте такі дії, щоб отримати доступ до облікового запису адміністратора клієнта в Control Hub:
| 1 |
Відкрийте вітальний лист. |
| 2 |
Натисніть посилання Початок роботи в електронному листі. |
| 3 |
Введіть пароль і натисніть З берегти та увійти. |
| 4 |
Прийміть Умови надання послуг, щоб отримати доступ до свого облікового запису Control Hub. |
Майстер налаштування служб
| 1 |
Після запуску пробної версії контактного центру або підписки скористайтеся майстром налаштування Служб, щоб налаштувати орендаря контактного центру за допомогою URL-адреси центру керування https://admin.webex.com/. Майстер з'являється кожного разу, коли партнер або адміністратор клієнта відкриває доступ до центру керування , доки налаштування не завершиться успішно. |
| 2 |
На сторінці Ре зю ме перегляньте інформацію про ліцензію контактного центру та натисніть кнопку Налаштувати зараз. |
| 3 |
На сторінці Налаштування викли ків перегляньте назву SIP-адреси вашої організації та натисніть кнопку Далі.
|
| 4 |
На сторінці налаштування контактного центру виконайте наступне: |
| 5 |
На сторінці Огляд перегляньте деталі підписки та натисніть кнопку Надіс лати. Щоб змінити параметри конфігурації служби, натисніть кнопку Назад. |
| 6 |
Натисніть Завантажити резю ме замовлення, щоб завантажити резюме замовлення та натисніть Закрити. Після завершення роботи майстра налаштування служб послуга Контакт-центру доступна в організації-замовника. |
Налаштування контактного центру Webex
| 1 |
На головному екрані Центру керування перейдіть до Кон . |
| 2 |
На вкладці «Н алаштування» натисніть кнопку Налаштувати Cisco Webex Contact Center. |
Що робити далі
-
Налаштуйте різні об'єкти для орендаря за допомогою статті Доментації контактного центру Webex.
-
Налаштуйте параметри голосу за допомогою статті Налаштування голосових каналів для контактного центру Webex.
-
Налаштуйте цифрові канали для контактного центру за допомогою статті Налаштування цифрових каналів у Контактному центрі Webex.
Налаштуйте організацію для гібридних послуг
Перш ніж почати
-
Переконайтеся, що у вас є замовлення на Webex Connect гібридну послугу штучного інтелекту контактного центру Google (CCAI). Для отримання інформації про те, як оформити замовлення, див. посіб ник із замовлення контактного центру Cisco Collaboration Flex 3.0.
-
Створіть свою організацію та нанесіть замовлення на організацію. Докладніші відомості див. у статті Створення замовлення контактного центру Webex для клієнта.
| 1 |
Відкрийте майстер налаштування служб, щоб налаштувати орендаря контактного центру за допомогою URL-адреси центру керування https://admin.webex.com/. Майстер з'являється кожного разу, коли партнер або адміністратор клієнта відкриває доступ до центру керування, доки налаштування не завершиться успішно. |
| 2 |
У розділі «Під сумок» підтвердьте, що інформація про ліцензію контактного центру є точною, і натисніть Налаштувати зараз. |
| 3 |
У розділі Налаштування місцезнаходження перегляньте назву SIP-адреси вашої організації та натисніть кнопку Далі.
|
| 4 |
У розділі Налаш тування контактного центру виконайте наступне: Ви не можете змінити країну роботи контактного центру Webex після підтвердження. За замовчуванням країна операції збігається з країною, вибраною в майстрі відображення замовлень. Контактний центр Webex створює орендаря у відповідному центрі обробки даних залежно від країни роботи. Список країн та відповідне відображення центрів обробки даних див. Локалізація даних у контактному центрі Webex. Цей список також стосується локальних приміщень та Webex Contact Center Enterprise. Для локальних розгортань виберіть країну роботи, яка надає послуги, найбільш близькі до вашого розгортання. |
Що робити далі
-
Якщо ви використовуєте Webex Connect послугу, надайте цифрові канали дляWebex Connect. Докладніші відомості див. у статті Webex Connect Надання цифрових послуг для вашої організації.
-
Якщо ви використовуєте гібридні послуги CCAI, налаштуйте цифрові канали для CCAI. Докладніші відомості див. у розділі Н алаштування Contact Center AI.
