للحصول على تفاصيل الطلب، راجع Cisco Webex Contact Center دليل الطلب ودليل طلب مركز اتصال Cisco Collaboration Flex Plan على https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

في Cisco Commerce Workspace ، يجب عليك إضافة تاريخ البدء المطلوب والبريد الإلكتروني لجهة اتصال التوفير.

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال التزويد للشخص الذي يوفر المستأجر. يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل. نوصي باستخدام حساب شريك Control Hub أو مسؤول المبيعات الخاص بك لتوفير تفاصيل التوفير كما هو موثق في الخطوات اللاحقة. في تاريخ البدء المطلوب، يرسل النظام البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني لجهة اتصال التوفير.

2

لتوفير المستأجر، انقر فوق الارتباط إعداد الآن في البريد الإلكتروني.

يفتح معالج إعداد الطلب.

إذا خرجت من معالج إعداد الطلب قبل إكمال الإعداد، فلن يتم حفظ معلومات التوفير، ويجب البدء من جديد باستخدام رابط الإعداد الآن .

3

انقر فوق أنا شريك للإشارة إلى دورك ثم انقر فوق التالي .

4

اختر خيارا للإشارة إلى الشخص الذي يقوم بإعداد الخدمات.

  • نعم ، سأقوم بإعداد
  • سيقوم شخص آخر في شركتي بإعداد

    أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي سيقوم بإعداد الخدمات.

5

انقر فوق التالي.

6

اختر الخيار المناسب مما يلي:

  • إذا كان لديك بالفعل حساب شريك على Control Hub، فراجع معلومات مؤسستك ثم انقر فوق التالي .

    إذا كانت معلومات المؤسسة غير صحيحة، فاتصل بممثل شركة Cisco.

  • إذا كان هذا هو أول طلب للعميل ، فقم بإنشاء مؤسستك الشريكة Webex من خلال توفير معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول واسم الشركة. انقر فوق التالي .
7

أدخل عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول مؤسسة العميل، ثم انقر فوق التالي .

يمكن للمستخدم الانتماء إلى مؤسسة Webex واحدة فقط في كل مرة.

عندما تقوم بتعيين أمر الاشتراك إلى مستأجر تجريبي، قم بتوفير نفس البريد الإلكتروني لمسؤول العميل الذي استخدمته عند إنشاء الإصدار التجريبي من Webex Contact Center.

8

أدخل اسم الشركة ثم اختر بلد التشغيل من القائمة المنسدلة البلد .

اختر الدولة المصرح فيها بمبيعات Webex مركز الاتصال وفقا لمستند العرض. للحصول على قائمة بالمواقع المدعومة، راجع قسم الشروط والقيود الجغرافية في مستند وصف عرض مركز اتصال Cisco Collaboration Flex Plan.

تحدد الدولة التي تحددها هنا موقع البيانات ل Webex كما هو موضح في موقع البيانات في Webex .

يوفر النظام خيارا لتكوين موقع البيانات ل Webex Contact Center لاحقا في علامة تبويب مركز الاتصال في معالج الإعداد. لمزيد من المعلومات، راجع مقالة بدء استخدام Webex مركز الاتصال. في معالج الإعداد، يتم تعيين بلد تشغيل مركز اتصالات Webex افتراضيا على البلد المحدد. يمكنك تغييره إذا لزم الأمر.

9

اختر إما مؤسسة جديدة أو موجودة، ثم انقر فوق التالي .

  • إذا كانت هذه مؤسسة Webex جديدة، فقم بتأكيد معلومات العميل.
  • إذا كانت هذه مؤسسة موجودة، فتأكد من أن مؤسسة العميل المعروضة هي المؤسسة التي تريد استخدامها.

    إذا كانت معلومات المؤسسة غير صحيحة أو إذا انتهت صلاحية الإصدار التجريبي، فاتصل بممثل Cisco.

    عندما تقوم بتعيين أمر الاشتراك إلى مستأجر تجريبي، تحقق من مؤسسة العميل المناسبة كما تم تكوينها في الإصدار التجريبي من مركز اتصال Webex.
10

تأكد من صحة معلومات العميل والشريك وانقر فوق التالي .

تظهر رسالة الإكمال بنجاح.

الخطوات التالية

  • يمكنك الآن إعداد مؤسسة العميل باستخدام حساب شريك أو عميل كما هو موضح في مقالة بدء استخدام Webex مركز الاتصال

    نوصي الشركاء بإكمال إعداد مؤسسة العميل قبل تسليم مهام الإدارة الخاصة بمركز الاتصال إلى مسؤولي العملاء.

  • يمكنك إعداد مؤسسة العملاء للخدمات المختلطة. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد مؤسستك للخدمات المختلطة.