- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Începeți cu Centrul de contact Webex
În acest articol
Feedback?După crearea unei comenzi de încercare sau de abonament, anumite servicii trebuie configurate pentru contul de client în Control Hub.
Configurarea serviciilor pentru încercări și comenzi de abonament
Un partener sau un administrator de client poate configura servicii pentru încercări și comenzi de abonament. Experiența asistentului de configurare a serviciilor este aceeași pentru fluxurile de încercare și de furniz are a abonamentelor. Recomandăm partenerilor să parcurgă acești pași înainte de a preda contul administratorilor de clienți.
Puteți utiliza orice browser acceptat pentru a accesa Control Hub.
Acces administrator partener
-
Pentru versiuni de încer care: când configurați o nouă versiune de încercare utilizând expertul Începeți o nouă versiune de încercare, după ce furniz ați informațiile pentru a începe versiunea de încercare, ecranul final afișează „Perioada de încercare este gata. Doriți să configurați serviciile pentru client?”.
Faceți clic pe Da pentru a continua să configurați servicii pentru client.
-
Pentru comenzile de abonament: Când creați o comandă Webex Contact Center utilizând expertul de configurare a comenzii, după ce specificați informațiile comenzii, ecranul final afișează „Mulțum esc. Ordinea a fost cartografiată corect”.
Faceți clic pe Urmă torul pentru a continua să configurați servicii pentru client.
Acces Administrator Client
Pentru încercări și comenzi de abonament: Când începe versiunea de încercare sau comanda de abonament este mapată cu succes, administratorul clientului primește un e-mail de bun venit pe adresa de e-mail specificată în expertul Start Trial sau Expertul Configurare comandă.
Efectuaţi următoarele pentru a accesa contul de administrator client în Control Hub:
| 1 |
Deschideți e-mailul de bun venit. |
| 2 |
Faceți clic pe link ul Înce peți din e-mail. |
| 3 |
Introduceți parola și faceți clic pe Salvare și conectați-vă. |
| 4 |
Acceptați Termenii și condițiile pentru a vă accesa contul Control Hub. |
Expertul de configurare a serviciilor
| 1 |
După începerea unei versiuni de încercare a centrului de contact sau a unui abonament, accesați Expertul de configurare a serviciilor pentru a configura chiriașul centrului de contact utilizând adresa URL a centrului de control https://admin.webex.com/. Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator client accesează Centrul de control, până când configurarea este finalizată cu succes. |
| 2 |
În pagina Rezumat, examinați informațiile despre licența centrului de contact și faceți clic pe Configurare acum. |
| 3 |
În pagina Configurare apel are, examinați numele adresei SIP al organizației dvs. și faceți clic pe Următorul.
|
| 4 |
În pagina de configurare a Centrului de contact, procedați în felul următor: |
| 5 |
În pagina Re vizu ire, examinați detaliile abonamentului și faceți clic pe Trimit eți. Pentru a modifica opțiunile de configurare a serviciului, faceți clic pe Înapoi. |
| 6 |
Faceți clic pe Descărcați rezumatul comenz ii pentru a descărca rezumatul comenzii și faceți clic pe Închidere. După finalizarea asistentului de configurare servicii, serviciul Contact Center este disponibil în organizația client. |
Configurarea Centrului de contact Webex
| 1 |
Pe ecranul de pornire Control Hub, navigați la . |
| 2 |
În fila Setări, faceți clic pe Configurare Cisco Webex Contact Center. |
Ce să faci în continuare
-
Configurați diverse entități pentru chiriașul dvs. utilizând articolul Webex Contact Center Docmentation.
-
Configurați opțiunile vocale utilizând articolul Configurare canale vocale pentru Centrul de contact Webex.
-
Configurați canale digitale pentru centrul de contact utilizând articolul Configur are canale digitale în Centrul de contact Webex.
Configurați-vă organizația pentru servicii hibride
Înainte de a începe
-
Asigurați-vă că aveți o comandă pentru serviciul hibri Webex Connect d Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). Pentru informații despre cum să plasați o comandă, consultați Ghi dul de comandă al Centrului de contact Cisco Collaboration Flex 3.0.
-
Creați-vă organizația și mapați comanda către organizație. Pentru mai multe informații, consultați Crearea unei comenzi Webex Contact Center pentru un client.
| 1 |
Accesați expertul de configurare a serviciilor pentru a configura chiriașul Centrului de contact utilizând adresa URL a centrului de control https://admin.webex.com/. Expertul apare de fiecare dată când un partener sau un administrator client accesează Control Hub, până când configurarea se finalizează cu succes. |
| 2 |
În Rezumat, confirmați că informațiile despre licența Centrului de contact sunt corecte și faceți clic pe Configurare acum. |
| 3 |
În Configurare locație, examinați numele adresei SIP al organizației dvs. și faceți clic pe Următorul.
|
| 4 |
În Configur area centrului de contact, procedați în felul următor: Nu puteți schimba țara de operare pentru Centrul de contact Webex după confirmare. În mod implicit, țara de operare este aceeași cu țara selectată în expertul de mapare a comenzilor. Centrul de contact Webex creează chiriașul în centrul de date corespunzător în funcție de țara de operare. Pentru lista țărilor și maparea corespunzătoare a centrelor de date, consultați Loc alitatea datelor în Centrul de contact Webex. Această listă se aplică și pentru On-Premise și Webex Contact Center Enterprise. Pentru implementări bazate pe premise, selectați o țară de operare care oferă serviciile cele mai apropiate de implementare. |
Ce să faci în continuare
-
Dacă utilizați Webex Connect serviciul, furnizați canale digitale pentruWebex Connect. Pentru mai multe informații, consultați Fur niz Webex Connect area de servicii digitale pentru organizația dvs.
-
Dacă utilizați servicii hibride CCAI, configurați canalele digitale pentru CCAI. Pentru mai multe informații, consultați Configurare Contact Center AI.
