- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Első lépések a Webex Contact Center használatával
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Próba- vagy előfizetési megrendelés létrehozása után bizonyos szolgáltatásokat be kell állítani a Control Hub ügyfélfiókjához.
Szolgáltatások beállítása próbaverziókhoz és előfizetési rendelésekhez
Partner vagy ügyféladminisztrátor beállíthat szolgáltatásokat próbaverziókhoz és előfizetési meg rendelésekhez. A szolgáltatásbeállítási varázsló élménye megegyezik a próbaverziós és előfizet ési folyamatok esetében. Javasoljuk, hogy a partnerek végezzék el ezeket a lépéseket, mielőtt átadnák a fiókot az ügyfélrendszergazdáknak.
Bármely támogatott böngészőt használhat a Control Hub eléréséhez.
Partnerrendszergazdai hozzáférés
-
Próbaverziók@@ hoz: Amikor új prób averziót állít be az Új próbaverzió indítása varázslóval, miután megadta a próbaverzió megkezdéséhez szükséges információkat, a végső képernyőn megjelenik a „A próbaverzió készen áll. Szeretné beállítani a szolgáltatásokat az ügyfél számára?”.
Kattintson az Igen gombra az ügyfél számára a szolgáltatások beállításának folytatásához.
-
Előfizetési rendel ések esetén: Amikor a Webex Contact Center rendelést hoz létre a Rend elésbeállítás varázslóval, a megrendelési adatok megadása után a végső képernyőn megjelenik a „Köszönjük. A sorrend helyesen lett feltérképezve”.
Kattintson a Tov ább gombra az ügyfél számára a szolgáltatások beállításának folytatásához.
Ügyfélrendszergazdai hozzáférés
Próbaverziók és előfizetési rendel ések esetén: Amikor a próbaverzió megkezdődik, vagy az előfizetési megrendel és sikeres leképezése után az ügyfélrendszergazda üdvözlő e-mailt kap a Próbaverzió indítása varázslóban vagy a Rendelésbeállítás varázslóban megadott e-mail címre.
A Control Hub ügyfélrendszergazdai fiókjának eléréséhez tegye a következőket:
| 1 |
Nyissa meg az üdvözlő e-mailt. |
| 2 |
Kattintson az Első lép ések linkre az e-mailben. |
| 3 |
Írja be a jelszót, majd kattintson a Mentés és bejelentkezés gombra. |
| 4 |
Fogadja el a Szolgáltatási feltételeket a Control Hub fiókjához való hozzáféréshez. |
Szolgáltatások beállítási varázslója
| 1 |
A kapcsolattartó központ próbaverziójának vagy előfizetésének megkezdése után nyissa meg a Szolgáltatások beállítási varázslóját a kapcsolattartó központ bérlőjének konfigurálásához a Vezérlőközpont https://admin.webex.com/ URL címé vel. A varázsló minden alkalommal jelenik meg, amikor egy partner vagy ügyfélrendszergazda belép a Vezérlőközponth oz, amíg a beállítás sikeresen be nem fejeződik. |
| 2 |
Az Összegzés oldalon tekintse át a kapcsolattartó központ licenc adatait, majd kattintson a Be állítás most gombra. |
| 3 |
A Hí vásbeállítás lap on tekintse át szervezete SIP-címének nevét, majd kattintson a Tov ább gombra.
|
| 4 |
A Kap csolatközpont beállítási oldalán tegye a következőket: |
| 5 |
A Vélem ény oldalon tekintse át az előfizetés részleteit, majd kattintson a Küldés gombra. A szolgáltatáskonfigurációs beállítások módosításához kattintson a Vis sza gombra. |
| 6 |
A meg rendelés összefoglalójának letöltéséhez kattintson a Rendelési összefoglaló letöltése elem re, majd kattintson a Bez árás gombra A Szolgáltatások beállítása varázsló befejezése után a Contact Center szolgáltatás elérhető az ügyfélszervezetben. |
Webex kapcsolattartó központ beállítása
| 1 |
A Vezérlőközpont kezdőképernyőjén keresse meg a Kap tot. |
| 2 |
A Beállí tások lapon kattintson a Be állítás gombra Cisco Webex Contact Center. |
Mi a teendő ezután
-
A Webex Contact Center Docmentation cikkének használatával állítson be különböző entitásokat bérlőjének.
-
Hangbeállítások beállítása a Hangcsatornák beállítása a Webex Contact Center című cikkben.
-
Állítson be digitális csatornákat a kapcsolattartó központjához a Digitális csatornák beállítása a Webex Contact Center című cikkben.
A szervezet beállítása hibrid szolgáltatásokhoz
Mielőtt elkezdené
-
Győződjön meg róla, hogy rendelte a Webex Connect Google Contact Center mesterséges intelligencia (CCAI) hibrid szolgáltatását. A megrendelés leadásáról a Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center rendelési útmutatója című témakörben talál.
-
Hozza létre a szervezetet, és a sorrendet a szervezethez kell feltérképezni. További információt a Webex kapcsolattartó központ megrendelésének létrehozása ügyfélnek című témakörben talál.
| 1 |
Nyissa meg a Szolgáltatásbeállító varázslót a Contact Center bérlőjének konfigurálásához a Vezérlőközpont https://admin.webex.com/ URL-címé vel. A varázsló minden alkalommal jelenik meg, amikor egy partner vagy ügyfélrendszergazda belép a Vezérlőközpontba, amíg a beállítás sikeresen be nem fejeződik. |
| 2 |
Az Össz egzés mezőben ellenőrizze, hogy a Contact Center licencadatai pontosak, és kattintson a Beállítás most gombra. |
| 3 |
A H ely beállítása mező ben tekintse át szervezete SIP-címét, majd kattintson a Tov ább gombra.
|
| 4 |
A Contact Center beállítá sakor tegye a következőket: A Webex kapcsolattartó központ működési országát a visszaigazolást követően nem változtathatja meg. Alapértelmezés szerint a művelet országa megegyezik a Sorrend-leképezési varázsl óban kiválasztott országgal. A Webex Contact Center létrehozza a bérlőt a megfelelő adatközpontban a működés országa alapján. Az országok listáját és a megfelelő adatközpont-feltérképezést lásd: Adat helység a Webex kapcsolat tartó központban. Ez a lista az On Premises és a Webex Contact Center Enterprise szolgáltatásokra is vonatkozik. Helyi-alapú telepítéseknél válassza ki az üzemeltetési országot, amely a telepíté shez legközelebb eső szolgáltatásokat nyújt. |
Mi a teendő ezután
-
Ha Webex Connect szolgáltatást használ, biztosítson digitális csatornákatWebex Connect. További információt a Webex Connectdigitális szolgáltatások nyújtása a szervezet számára című témakörben talál.
-
Ha CCAI hibrid szolgáltatásokat használ, konfigurálja a CCAI digitális csatornáit. További információt a Konfigurálás című témakörben tal Contact Center AI ál.
