Tak for din feedback.

KPI'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Mødeengagement. Det dataområde, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

• Samlede møder — Brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette tal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres hostingfunktioner.

• Samlede møder eferater — Brug denne KPI til at få en fornemmelse af, hvor længe møder afholdes i din organisation.

• Total videomø der — Brug denne KPI til at se, om brugerne tænder for deres video under møder. Hvis dette tal er lavt, kan du kontrollere fanen Kvalitet for at se på videokvalitetsdiagrammerne for at afgøre, om der var problemer med medi ekvaliteten.

• Samlede delingsmø der — Brug denne KPI til at se, om brugere deler deres skærme under møder.

• Samlede optagelsesmøder — Brug denne KPI til at se, om brugerne optager deres møder.

Møder efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over antallet af møder, hvor brugerne tændte deres video, delte deres skærm eller startede en optagelse. Disse oplysninger hjælper dig med at finde ud af, om brugerne deltager i møder. Klik på et af filtrene i diagrammet til venstre for at ændre dataene for trenddiagrammet i højre side og begge mødereferater efter aktivitetsdiagrammer.

Mødereferat efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over, hvor længe brugerne tændte deres video, delte deres skærm. eller startede en optagelse. Hvis engagementet ikke er højt for disse aktiviteter, kan du nå ud til brugerne og informere dem om fordelene ved at bruge hver aktivitet.

Top 10 møder efter mødereferat

Denne tabel viser de top 10 møder, der havde den længste varighed.

Top 10 møder efter videodtagerminutter

Denne tabel viser de 10 bedste møder, der havde den længste varighed for deltagere, der tændte deres video.

Top 10 møder efter antal deltagere

Denne tabel viser dig, hvilke møder der havde flest deltagere.

KPI'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødedeltagere. Det dataområde, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Samlet antal møder — Brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette tal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres hostingfunktioner.

• Samlet antal unikke værter — Brug denne KPI til at se, hvor mange brugere der bruger værtslicenser. Hvis dette antal er lavt, kan du overveje at skifte nogle brugere til en deltagerkonto for at frigøre værtslicenser.

• Deltagere i alt — Brug denne KPI til at se det samlede antal deltagere og enheder tilmeldte sig.

Deltagere efter tilmeldingsmetode

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over klienter, som deltagerne brugte til at deltage i møder.

Deltagere efter roller

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over vært- og deltagerkonti, der bruges til at deltage i møder. Hvis flere værtskonti deltager i møder end deltagerkonti, kan du tildele værter , der ikke regelmæssigt er vært, til deltagerkonti igen.

Deltagere efter brugertyper

Brug dette diagram til at se en oversigt over brugere, der har deltaget i møder fra din organisation, og brugere, der tilmeldte sig som gæster eller fra en ekstern organisation. Dette diagram kan hjælpe dig med at holde styr på, hvor mange eksterne brugere der har adgang til dine møder, og om du vil ændre eventuelle sikkerhedsforanstaltninger.

Deltagere efter Deltagersted

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over placeringer, som deltagerne deltog i møder fra. Hvis du bemærker, at der er problemer med mediekvaliteten under fanen Kvalitet, kan du tjekke dette diagram for at se, hvor de fleste deltagere deltager fra. Du kan derefter afgøre, om problemet kommer fra et bestemt sted, eller om noget andet er grundårsagen.

Top 10 værter efter # Møder

Denne tabel viser de 10 bedste værter, der planlagde og startede flest møder.

Top 10 deltagere efter # Møder

Denne tabel viser de top 10 deltagere, der deltog i de fleste møder.

Top 10 Placering efter antal deltagerminutter

Denne tabel viser de top 10 placeringer, der havde flest deltagerminutter.

KPI'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødelyd. Det dataområde, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Samlede lydminutter — Brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP- og telefoniminutter, der bruges under møder i din organisation.

• Samlede VoIP-minutter — Brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP- minutter, der bruges under møder i din organisation.

• Samlede telefoniminutter — Brug denne KPI til at se det samlede antal telefoniminutter, der bruges under møder i din organisation. Afhængigt af om din organisation foretrækker VoIP- eller telefoniminutter, kan du se på nedenstående diagrammer for at se en oversigt over, hvorfor dette tal er højt eller lavt.

Lydbrug efter type

Brug disse diagrammer til at bestemme, hvilke typer lyd brugerne opretter forbindelse til møder med. Du kan handle, hvis din organisation har en foretrukken lydtype, som brugerne skal anvende. Hvis din organisation f.eks. har implementeret Edge Audio, men brugen af den er lav, kan du nå ud til brugerne og finde ud af, hvorfor de ikke opretter forbindelse via Edge Audio.

Begrænsninger

Mediekvalitetsmålinger er ikke tilgængelige for følgende enheder:

• Analoge telefoner

• IPv6-slutpunkter

Dashboard-tip

Vælg mellem Webex Calling eller ring på Webex

Du kan se analysedata, der er specifikke for enten Webex Callingeller Ring til Webex ved at vælge den tilsvarende fane. Når du vælger Webex Calling fanen eller fanen Opkald på Webex, opdateres KPI'er og diagrammer automatisk for at vise data, der er relevante for dit valg.

Globale filtre

Instrumentbrættet indeholder kraftfulde filtreringsværktøjer. Klik på linjen Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Mediesesessionskvalitet

• Placering og lokal IP-adresse

• Medie-, forbindelse-, slutpunkt- og enhedstyper

• Lyd- og video codecs

• Tidsfordeling

Filtrer efter brugernavn eller e-mail-adresse

Du kan nu filtrere alle diagrammer efter brugernavne eller e-mail-adresser.

Kontekstuelle filtre

Du kan også klikke på en kategori i diagrammerne for at filtrere dataene. Lad os for eksempel sige, at du bemærker, at der er mange mediesessioner af dårlig kvalitet foretaget via Wi-Fi i diagrammet Mediesessioner efter forbindelsestype. Du kan klikke på Wifi for hurtigt at anvende filteret på alle diagrammer, så du kan bestemme, hvad problemet kan være.

Juster tidsperiode

Du kan se nogle diagrammer i en daglig, ugentlig eller månedlig tidsskala, så du kan spore engagement over tid og se efter brugstendenser. Dette giver stærk indsigt i adoptionen og brugen af de forskellige platforme til Webex App og Webex Calling over tid.

Eksporter data eller diagrammer

Du kan eksportere en hvilken som helst graf for at gemme et øjebliksbillede af visningen. Klik på knappen Mere øverst til højre på diagrammet/listen, og vælg det filformat, der skal downloades. De tilgængelige formater er PDF, PNG eller CSV, afhængigt af om det er en graf eller en liste.

KPI'er

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvordan mediekvaliteten var for mediesessioner inden for det datointerval, du valgte. Du kan bruge disse KPI'er som målbare data for at se, om opkaldere havde problemer under opkald i din organisation.

For Webex Calling opkald har vi opdelt disse top KPI'er i to kategorier: KPI'er for samlede opkald og KPI'er for mediesessioner.

KPI'er af opkaldskvalitet

Disse KPI'er angiver mediekvaliteten for et fuldt Webex Calling opkald og er ikke tilgængelige for Call on Webex-opkald.

• Samlet antal opkald — Samlet antal Webex Calling opkald, inklusive opkald med og uden medier, inden for organisationen i et valgt datointerval. Et enkelt Webex Calling opkald kan have flere opkaldsben baseret på de involverede deltagere i hvert opkald. Hvert af disse opkaldsben kan have en eller flere eller ingen mediesessioner.
• Opkald med medier — Samlet antal Webex Calling opkald, der havde en eller flere mediesessioner, hvor mediekvalitetsstatistik blev registreret.
• Opkald af god kvalitet med medier — Samlede Webex Calling opkald med medier, hvor alle mediesessioner inden for opkaldet blev kategoriseret som sessioner af god kvalitet. Mediesessioner tælles som gode, hvis både video- og lydstream havde maksimal jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5%.

KPI'er på mediesessionsniveau

Disse KPI'er angiver mediekvaliteten for mediesessionerne inden for et opkald, hvor mediekvalitetsstatistikken blev registreret. Der kan være en, mere end én eller ingen mediesessioner inden for et opkald. Disse KPI'er gælder for begge Webex Calling og Call on Webex.

• Mediesessioner — Samlet antal mediesessioner etableret inden for det samlede antal opkald, hvor mediekvaliteten blev registreret. En mediesession repræsenterer her et enkelt segment af et opkald, hvor lyd eller video overføres aktivt, og mediekvaliteten registreres.

• Mediesessioner af god kvalitet — Viser procentdelen af mediesessioner, der blev kategoriseret som god kvalitet. Mediesessioner er kategoriseret som gode, hvis både video- og lydstream havde maksimal jitter under 150 ms, latens under 400 ms og pakketab under 5%.

• Gennemsnitlig lydjitter — Viser den gennemsnitlige værdi af maksimal jitter, der opleves af hver mediesession. Hvis en mediesession f.eks. oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms jitter, og den anden mediesesession oplevede 150 ms og 200 ms jitter, beregnes kun værdien 100 ms for den første mediesession og 200 ms for den anden mediesession og derefter gennemsnittet.

• Gennemsnitligt lydpakketab — Viser den gennemsnitlige værdi af pakketab, der opleves af hver mediesession.

• Gennemsnitlig lydforsinkelse — Viser den gennemsnitlige værdi af lat enstid, der opleves af hver mediesession.

Mediesessioner efter type og trend

Dette diagram viser en opdeling af medieses Webex Calling sioner inden for opkald efter brugertype. Du kan bruge dette diagram til at se, hvordan mediesessioner fordeles på tværs af brugertyper i organisationen. De tilgængelige brugertyper er:

• Bruger
• Arbejdsområde
• Virtuelle linjer

Mediesessioner efter kvalitet og trend

Dette diagram viser en fordeling mellem god og dårlig mediekvalitet for mediesessioner i din organisation. Mediesessioner er kategoriseret som gode, hvis både video- og lydstream havde jitter under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5%. Hvis der pludselig er en stigning i mediesessioner med dårlig kvalitet, kan du se målingerne for det specifikke datointerval og sammenligne målingerne mellem alle de andre diagrammer, der er tilgængelige for dig, og se, om der er almindelige uregelmæssigheder.

Mediesessioner efter land

Dette diagram viser kvaliteten af mediesessioner baseret på det land, som brugerne er tildelt i Control Hub over det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at afgøre, om mediekvalitetsproblemer er begrænset til et land eller de enheder, der er konfigureret i det pågældende land. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori på diagrammet.

Mediesessioner efter sted

Dette diagram viser dig en opdeling af mediesessioner efter de placeringer, der er konfigureret i afsnittet Opkald i Control Hub. Du kan bruge dette diagram til at afgøre, om mediekvalitetsproblemer er begrænset til bestemte placeringer eller de enheder, der er konfigureret på disse placeringer.

Mediesessioner efter medietype

Dette diagram viser en oversigt over mediesessioner, der kun var lyd eller havde video aktiveret. Du kan bruge dette diagram til at se, om der er problemer med mediekvaliteten, hvis video var aktiveret eller ej.

Hvis en mediesession har både lyd- og videostream, kategoriseres den én gang under video.

Mediesessioner efter forbindelsestype

Dette diagram viser dig en oversigt over mediesessioner efter de anvendte forbindelser. Du kan bruge dette diagram til at afgøre, om mediekvalitetsproblemer påvirker alle mediesessioner i organisationen, eller om disse problemer er begrænset til bestemte forbindelsestyper.

Mediesessioner efter internetudbyder

Dette diagram viser dig en oversigt over mediesessioner efter anvendte internetudbydere (ISP). Du kan bruge dette diagram til at afgøre, om mediekvalitetsproblemer kommer fra bestemte internetudbydere.

Mediesessioner efter lokal IP-adresse

Dette diagram viser dig en oversigt over lokale IP-adresser, som mediesesessioner har forbindelse til. IP-adresser er begrænset til kun de første tre segmenter for at bevare brugernes personlige identitet.

Ved at indsnævre, hvilke IP-adresser der har mediekvalitetsproblemer, kan du afgøre, om disse problemer sker med mediesessioner i et bestemt område eller for alle mediesessioner.

Mediesessioner efter slutpunktstype

Dette diagram viser dig en opdeling af mediesessioner efter de anvendte slutpunkter. Du kan bruge dette diagram til at afgøre, om mediekvalitetsproblemer påvirker alle slutpunkter i organisationen, eller om det er begrænset til bestemte slutpunkter.

Mediesessioner efter enhedstype

Dette diagram viser dig en oversigt over mediesessioner efter de anvendte Cisco IP-telefoner og Webex Board-, Room- og Desk-enheder. Du kan bruge dette diagram til at indsnævre, hvilke enheder der påvirkes af mediekvalitetsproblemer.

Mediesessioner efter stioptimering

Disse diagrammer viser dig kvaliteten af mediesessioner baseret på den type stioptimering, der bruges over det valgte datointerval.

De tilgængelige stioptimeringstyper er:

• ICE (Interactive Connectivity Establishment): Det bruges til at gøre det muligt for enheder at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer latenstid og båndbreddeforbrug.
• Private Network Connect (PNC): Det bruges til at gøre det muligt for Webex Calling kunder at udvide deres private netværk til skyen via en dedikeret VPN.
• Ingen optimering: Når der hverken anvendes ICE- eller PNC-stioptimering.

Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori på diagrammet.

Mediesessioner efter lydjitter, pakketab og latenstid

Disse diagrammer viser dig en tendens til, hvordan lydpakketab, latenstid og jitter i mediesessioner var.

Audio jitter er afledt af forsinkelsen mellem successive lydanmodninger over et antal pakker. Opkaldskvaliteten forbedres, når jitter falder. Kun den maksimale værdi af jitter registreres. Hvis en mediesession f.eks. oplevede 50 ms, 75 ms og 100 ms jitter, og den anden mediesession oplevede 150 ms og 200 ms jitter, beregnes kun værdien 100 ms for den første mediesession og 200 ms for den anden mediesession og derefter gennemsnittet.

Pakketab er den tidsforvrængning, du oplever, når du optager eller afspiller et lydsignal. Opkaldskvaliteten forbedres, når pakketabet falder.

Latens er den tid, det tager for din stemme (eller datapakke) at nå modtageren plus den tid, det tager for dens bekræftelse at komme tilbage. Opkaldskvaliteten forbedres, når latenstiden falder.

Den 90. percentil viser den maksimale lydjitter, pakketab eller latensværdi, som 10% af mediesesessionerne oplevede i det valgte datointerval.

Du kan bruge disse diagrammer til at se, om nogen af mediekvalitetsmålingerne trender opad for at hjælpe med at indsnævre, hvor problemerne kan komme fra.

Mediesessioner med lyd- og video-codecs

Disse diagrammer viser dig en opdeling af mediesessioner efter de anvendte lyd- og video-codecs. Du kan bruge disse diagrammer til at bestemme, om en bestemt codec påvirker mediekvaliteten af mediesessioner. Video codecs gælder kun for opkald, der har videostream.

Distribution af mediesessioner efter tid

Disse diagrammer viser dig en oversigt over mediesessioner baseret på timefordeling af dagen over det valgte datointerval. Fordelingen er i henhold til UTC-tidszonen. Du kan filtrere hele siden ved at vælge en kategori på diagrammet. Du kan bruge disse diagrammer til at bestemme, om mediekvaliteten af mediesessioner påvirkes på et bestemt tidspunkt på dagen.

Brugere med dårligste opkaldsoplevelse

Denne tabel viser, at du kan se de 50 bedste brugere i din organisation, der har oplevet de mest dårlige mediesessioner. Du kan bruge denne tabel til hurtigt at se, hvilke brugere du skal fokusere på, og finde ud af, hvorfor de måske har mediesesessioner af dårlig kvalitet i modsætning til andre brugere.

Krydsstart i Fejlfinding fra Analytics

Når du klikker på et navn i tabellen Brugere med dårligst opkaldsoplevelse, åbnes en ny fane til Fejlfinding, der viser dig alle de mediesessioner, som brugeren har foretaget inden for det datointerval, du valgte, op til 21 dage.

Kendte begrænsninger

Data for opkald på Webex-opkald kan tage op til 30 minutter efter opkaldets afslutning at afspejle sig i diagrammerne.

Detaljeret rapportering af opkaldshistorik

Webex Callingdetaljeret opkaldshistorikrapportering indeholder de nødvendige oplysninger om opkaldsregistreringsdataene for din organisation fra skyen.

Man kan nemt foretage fejlfinding og analysere opkald, så man bedre kan forstå opl Webex Calling evelsen og identificere medarbejdernes præstationsproblemer.

Den detaljerede opkaldshistorik fane indeholder følgende funktioner.

Globale filtre

Instrumentbrættet indeholder kraftfulde filtreringsværktøjer. Klik på linjen Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter følgende dimensioner:

• Besvaret

• Opkaldsklassificering (intern/ekstern)

• Opkaldstype

• Retning

• Beliggenhed

• Brugernavn

• E-mail

• Endepunktstype

• Enhedstype

Tidszone

Tidszonen indstilles i henhold til din profil i øverste højre hjørne; du kan ændre din foretrukne tidszone når som helst fra rullemenuen.

Hvis du f.eks. leder efter et opkald, der fandt sted i en anden tidszone, kan du skifte til den tidszone ved at søge, så du ikke behøver at foretage tidskonverteringen. Analytics-data udfyldes kun baseret på den valgte tidszone.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik. Det dataområde, de måler, ændres, når du vælger filtre og et datointerval.

KPI'er genereres på basis af pr. opkald. For eksempel, hvis Alice kalder Bob, tæller det som et enkelt opkald til KPI-beregninger. Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Detaljeret opkaldshistorik. Det dataområde, de måler, ændres, når du vælger filtre og et datointerval.

KPI'erne er:

• Samlede opkald — Det samlede antal Webex Calling opkald for de valgte filtre og datointerval. Et enkelt opkald kan have flere ben. For eksempel har et internt opkald mellem to brugere to opkaldsben, men tælles som et enkelt opkald med henblik på dette dashboard. Sidefodslinjen viser det samlede antal opkald foretaget eller modtaget af brugerne i den travleste time, når de valgte filtre og datointerval anvendes.

  Den travleste time har det maksimale antal opkald til disse filtre, inden for det valgte datointerval.

• Eksterne opkald — Samlet antal eksterne opkald foretaget eller modtaget af brugere. Et eksternt opkald er et opkald, der foretages til eller modtages uden for organisationen. Interne opkald er opkald foretaget mellem Webex Calling brugere i organisationen. Interne opkald i sidefoden er opkald foretaget mellem Webex Calling brugere i organisationen.

  CDR'er med ukendt opkaldstype betragtes som eksterne opkald.

• Besvarede opkald —Procentdel af besvarede opkald foretaget eller modtaget af brugere inden for de valgte filtre og datointerval. For eksempel, hvis et opkald ankommer til en jagtgruppe, og det ikke besvares af de første 9 agenter, men besvares af den 10., betragtes opkaldet som besvaret. Opkald, der besvares via telefonsvarer, betragtes også som besvarede.

• Opkald i travleste placering - Samlet antal opkald foretaget eller modtaget af brugere på det travleste sted inden for de valgte filtre og datointerval.

• Webex CallingAktive brugere — Det samlede antal unikke aktive brugere, der foretog eller modtog opkald inden for de valgte filtre og datointerval. En aktiv bruger omfatter enhver bruger Webex Calling — f.eks. individuelle brugere, brugere af arbejdsområder eller virtuelle linjebrugere, der har foretaget eller modtaget en hvilken som helst type opkald i den valgte tidsperiode.

Eksterne opkald efter type

Grafen Eksterne opkald efter type viser en opdeling af eksterne opkald, der foretages eller modtages uden for organisationen. Den viser opkald baseret på understøttede typer, der matcher de valgte filtre og er inden for datointervallet. De opkaldstyper, der kan vises i denne graf, er:

• Mobil/Celle

• Nationale

• Internationalt

• Nødsituation

• Operatørtjenester

• Korte numre

• Præmiepris

• SIP URI

• Indgående

• Ukendt

• Zero Touch-møde

• Integreret lyd (Webex-møde på nettet)

Samlet antal opkald efter placering

Grafen Samlede opkald efter placering viser en oversigt over de opkald, der er foretaget eller modtaget forskellige steder inden for de valgte filtre og datointerval. Data er orienteret omkring individuelle opkaldsben snarere end en enkelt indtastning. Den viser både besvarede og ubesvarede opkald.

For eksempel:

• For et P2P-opkald mellem Alice & Bob er begge på sted A, så viser Loation A 2 poster.

• Hvis Alice er på sted A, og Bob er på sted B, vises 1 post på både placering A og B.

Samlet antal opkald

Dette diagram viser antallet af opkald, der er foretaget eller modtaget på tværs af det valgte datointerval. Det kan vise dig, hvordan din organisations brug af Webex Calling trender over tid.

Fordeling af opkald efter time

Dette diagram viser antallet af opkald, der er foretaget eller modtaget, opsummeret på timebasis på tværs af det valgte datointerval. Det kan vise dig, hvornår i løbet af dagen dine Webex Calling brugere har travlt og bruger tjenesten mest.

Detaljeret opkaldshistorik

Tabellen Detaljeret opkaldshistor ik viser alle opkald, foretaget eller modtaget, af brugerne inden for de valgte filtre og datointerval.

Tabelindtastningerne er for individuelle opkaldsben, og hvert opkald Webex Calling består af to poster

• En oprindelig rekord og
• En afsluttende rekord

Hvis Alice f.eks. ringer til Bob, og Alice og Bob er registrerede Webex Calling brugere, vises to op Webex Calling kaldsposter i tabellen Detaljeret opkaldshistorik

• En oprindelsesrekord fra Alices synspunkt og
• En afsluttende rekord fra Bobs synspunkt

Hvis Alice er en PSTN-brugerWebex Calling, logger du kun én post, dvs. afsluttende post for Bob.

Tabellen Detaljeret opkaldshistor ik viser en liste over opkald sammen med følgende oplysninger:

• Starttid —Dette er starttidspunktet for opkaldet, svartiden kan være lidt efter dette.

• Placering —Placering af opkaldet.

• Opkaldsnummer — For indgående opkald er det telefonnummeret til den opkaldende part. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.

• Opkaldt nummer —For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den opkaldte part.

• Land — Dette felt udfyldes for internationale opkald. Det viser landekoden for opkalds-ID-nummeret.

  Vi oplever i øjeblikket et problem, hvor feltet Land kan vises tomt for nogle administratorer. Vi arbejder aktivt på at løse dette.

• Opkalds-id — Opkalds-id'et for den bruger, der afgav eller modtog opkaldet, hvis relevant.

• Varighed — Længden af opkaldet i sekunder.

• Besvar et - Besvaret, hvis dette opkaldsben blev besvaret, Ubesvaret ellers.

  Rapporten viser et opkald besvaret af voicemail-tjenesten som besvaret.

• Retning - Indgående eller udgående.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvor ofte enheder bruges inden for det datointerval, du valgte. De tilgængelige KPI'er er:

• Aktiv enhed — Samlet antal aktive enheder. Enheder tælles som aktive, når de bruges til at deltage i opkald, til lokale kablede eller trådløse skærme, whiteboard eller i USB-gennemgang stilstand. Den procentvise ændring er dette tal sammenlignet med antallet fra den forrige valgte tidsperiode. For eksempel, hvis 10 dage er valgt, sammenlignes antallet med de foregående 10 dage.

• Samlet enhedsforbrug (timer) — Samlet antal timer, som enhederne blev brugt til. Denne brug inkluderer, når enheder bruges til at deltage i opkald, til lokale kablede eller trådløse skærme, whiteboard, i USB-gennemgangstilstand og til digital skiltning.

• Aktiv brug pr. enhed — Det gennemsnitlige antal timer, enhederne blev brugt til aktive eller digitale skiltningsaktiviteter. Gennemsnittet beregnes som (antal KPI for aktive enheder) divideret med (antal KPI for samlet brug).

Enhedsbrug efter aktivitet

Dette diagram viser det samlede forbrug (timer) af cloud-registrerede enheder, herunder Cisco Webex rumenheder, Webex Boards og Webex Shares. En enhed kan være en af følgende typer aktiviteter:

• I Opkald — Enheden bruges til at deltage i et møde som et videoslutpunkt.

• Lokalt delingskab el — Enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via et HDMI- kabel uden at deltage i møder eller opkald.

• Trådløs lokal deling — Enheden deles og forbindes lokalt af brugeren via WiFi uden at deltage i møder eller opkald.

• Skiltning —Enheden bruges som multimediedisplay under Digital Signage-tilstand.

• USB Passthrough —Enheden tilsluttes en computer via et USB-kabel og bruges som et webcam.

• Whiteboard — Enheden bruges som whiteboard i et mødelokale uden at nogen brugere er forbundet til det.

Brug af enhedsopkald efter type

Dette diagram opdeler de typer opkald, der foretages fra cloud-registrerede enheder i din organisation efter varighed.

Daglig gennemsnitlig enhedsbrug efter type

Dette diagram viser, hvor ofte specifikke enheder bruges på tværs af alle aktiviteter i det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at se, hvilke enheder der er mest populære blandt brugerne i din organisation, eller til at hjælpe med at øge engagementet med enheder, der er inden for det lave anvendelsesområde.

Enhedsbrug efter mødetjeneste og trend

Dette diagram beskriver de mødetjenester, som brugere i din organisation hoster og slutter sig til med Cisco-enheder. Du kan bruge dette diagram til at fremme adoptionen med den mødetjeneste, som du vil have brugerne til at fokusere på.

Enhedsoplysninger

Brug denne tabel til at se oplysninger om alle enheder i organisationen. Se kolonnen Brugte timer for hurtigt at finde underudnyttede enheder. Det viser den samlede brug af enheden over den valgte tidsperiode. Du kan klikke på en af kolonnerne for at sortere dem.

• Tildelt til —Navn på det sted eller den bruger, denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.

• Brugte timer — Samlet forbrug over den valgte tidsperiode.

• Enheds-id — Unik identifikator internt for administratorer.

• Enhedstype —Enhedsmodel.

• Mær ker — Viser tags, der er tildelt enheden på siden Enheder i kontrolhubben.

• IP-adresse — Sidst kendte IP-adresse, da enheden var online.

• Mac-adresse —Medieadgangskontroladresse på enheden.

• Status — Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.

• Op kald — Det antal timer, enheden blev brugt til et opkald.

• Lokal skærm kablet — Det antal timer, enheden blev brugt til en kablet lokal skærm.

• Trådløs lokal skærm — Det antal timer, enheden blev brugt til en trådløs lokal skærm.

• Whiteboard — Antallet af timer, enheden blev brugt til whiteboard.

• Digital skiltning - Antallet af timer, enheden blev brugt til digital skiltning.

• USB-gennemgang — Antallet af timer, enheden blev brugt til USB-gennemgang.

Samlet antal stemmekommandoer

Dette diagram viser dig tendensen for antallet af stemmekommandoer, som brugerne siger Webex Assistant til enheder i din organisation. Disse tal giver dig indsigt i, hvor ofte brugere Webex Assistant bruger enheder, og hvordan du kan hjælpe brugerne med at bruge det oftere.

Enheder med mest og mindst engagement

Dette diagram viser dig top 10 og nederste 10 liste over enheder, der reagerede på stemmekommandoer fra brugere i løbet af den valgte tidsperiode. Du kan bruge dette diagram til at få en idé om, hvilke enheder der får mest brug, og hvordan du kan hjælpe med at få mere brug af enhederne med mindst engagement.

Stemmekommandohensigter

En oversigt over stemmekommandohensigter fra brugere i din organisation. Du kan se, hvilke hensigter der er mest anvendte, og se, hvorfor nogle hensigter ikke bruges så ofte som andre.

Proaktive tilmeldingssvar

En oversigt over, hvordan brugerne reagerede på de anvisninger, der blev givet af de på Webex Assistant tændte enheder med Proaktiv tilslutning aktiveret. Du kan bruge denne opdeling til at se, om brugere bruger funktionen Proaktiv deltagelse, eller hvis de ikke er opmærksomme på den, kan du hjælpe brugerne med at anvende den.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

De KPI'er, der er tilgængelige for Headsets Analytics, er:

• Samlet antal headset — Det samlede antalCisco Headsets, der har oprettet forbindelse til Webex-appen og brugt mindst én gang.

• Samlet antal aktive headset — Det samlede antal af demCisco Headsets, der blev brugt én gang med Webex-appen i det valgte datointerval.

• Samlede opkald — Det samlede antal opkald og møder, der er tilsluttet i Webex-appen med Cisco Headsets over det valgte datointerval.

• Samlede opkaldsminutter — Det samlede antal minutter, der Cisco Headsets blev brugt i opkald og møder med Webex-appen over det valgte datointerval.

• Gennemsnitlige opkaldsminutter — Det gennemsnitlige antal minutter, der Cisco Headsets blev brugt i opkald og møder med Webex-appen over det valgte datointerval.

Anvendelse efter forbindelsestype

Dette diagram opdeler headsetbeholdningen efter forbindelsestypen. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om brugere i din organisation foretrækker en bestemt forbindelsestype.

Anvendelse efter slutpunkt

Dette diagram opdeler de slutpunkter, som brugerne tilsluttede deres headset til. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med headsetengagement på andre slutpunkter.

Headsets efter status

Dette diagram viser tendensen i headsetstatus over tid. Du kan bruge disse oplysninger til at se, hvor ofte headset bliver brugt i Webex-appen sammenlignet med det samlede beløb.

Brug under opkald

Dette diagram viser, hvor mange timer headset der blev brugt under opkald. Brug under opkald refererer til opkald og møder, der er tilsluttet i Webex-appen.

Headsets efter model

Dette diagram opdeler din samlede Cisco Headset beholdning efter model. Du kan sortere efter det samlede antal headset og efter procentdel af headsetbeholdningen. Diagrammet opdeler også din beholdning efter aktive og inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter model

Dette diagram viser den daglige gennemsnitlige headsetbrug i det valgte datointerval efter headsetmodel. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om en bestemt model har mere brug end de andre til at hjælpe med fremtidige køb af headset.

Headsets efter land

Dette diagram viser den samlede fordeling af din Cisco Headset beholdning efter land. Diagrammet opdeler også din beholdning efter aktive og inaktive headset. Du kan sammenligne dette diagram med diagrammet Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land for at afgøre, om lavt engagement i andre lande skyldes et lavere antal headsetbeholdninger eller et større antal inaktive headset.

Dagligt gennemsnitligt forbrug efter land

Dette diagram viser den daglige gennemsnitlige brug af headset i det valgte datointerval efter land. Du kan bruge disse oplysninger til at se headset-engagement mellem forskellige lande.

Dagligt gennemsnitligt forbrug og lagerkort

Dette kort viser den samlede geografiske fordeling af din Cisco Headset beholdning. Det nedbryder også den gennemsnitlige daglige headsetudnyttelse over det valgte tidsrum. Denne visualisering hjælper dig med hurtigt at se på, hvilke steder der har mest headsetlager og brug.

Udnyttelsen af headsettet er sorteret i tre kategorier:

• Ubrugte headset.

• Brugen af headsettet er i gennemsnit mindre end en time om dagen.

• Brugen af headsettet er i gennemsnit mere end en time om dagen.

Aktive brugere i alt

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens med aktive unikke brugere pr. enhed på Jabber. Denne graf giver en oversigt over, hvor mange unikke brugere der har logget ind på Jabber over en periode.

Samlet antal sendte beskeder

Du kan bruge denne rapport til at se det samlede antal sendte meddelelser opdelt efter en daglig, ugentlig eller månedlig visning.

Chats

Chat-rapporten viser forholdet mellem forskellige anvendte chatmetoder.

Klientversion

Rapporten Klientversion viser forholdet mellem forskellige anvendte Jabber-versioner.

Operativsystem

Rapporten Operativsystem viser forholdet mellem forskellige anvendte operativsystemer.

Remote Access

Remote AccessRapporten viser forholdet mellem, hvor mange brugere, der er logget på Jabber, enten inden for eller uden for din organisations netværk.

Samlede opkaldsminutter

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens til, hvor mange lyd- og videominutter der blev brugt til opkald. Denne graf giver et resumé af, hvor mange minutter der blev brugt i alt over en tidsperiode.

Antal aktive brugere, der har foretaget et opkald

Du kan bruge denne rapport til at se antallet af opkald, der blev foretaget af aktive brugere pr. enhed, opdelt efter en daglig, månedlig eller ugentlig visning.

Skærmopløsning til videoopkald

Rapporten Skærmopløsning for videoopkald viser forholdet mellem videoopkald efter skærmopløsning.

Opkald

Rapporten Opkald viser forholdet mellem lydopkald og videoopkald.